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• David Antonio Olivares Olivares

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Calidad y Contexto de la Organización Francisco Lopez Cerda Normativa y gestión de calidad Instituto IACC 19 de junio de 2020

Desarrollo

1 El proceso que voy a dar a continuación seria la producción de innerlainer, ya con el proceso identificado pondremos a : planear y determinar objetivo, organizar y distribuir las tareas dadas, ejecutar la producción pedida y controlar la producción acorde con los estándares de calidad, conforme con los planes dados. Para comprender mejor el proceso, le explicare que innerlainer es la primera parte del neumático ya confeccionado, esto reemplaza a la cámara que antiguamente se usaba en los neumáticos. Determinamos que materiales pondremos a disposición para dicho proceso, con las gomas a utilizar comenzamos con el armado según el código a fabricar, ya con el producto terminado entra el departamento de control de calidad para verificar que dicho proceso, esta con el estándar adecuado para seguir con la línea de producción del neumático. El liderazgo es fundamental para este tipo de proceso, el funcionamiento de una empresa u organización, una buena planificación, realización, aplicación y posterior evaluación de calidad llevan a la efectividad y productividad deseada para la organización, el líder puede detectar necesidades que se van dando en la línea de producción, como también facilitar los recursos necesarios para un buen proceso y calidad del producto. El enfoque basado en los procesos en la mejor idea para organizar y gestionar que las actividades del proceso creen valor para el cliente, organización y todas las partes interesadas. También nos permite una rapidez e identificación de los problemas que se van originando en la misma producción, la metodología PHVA sería la mejor herramienta para definir, implementar y controlar las acciones correctivas, como también las mejoras que se van dando en la producción.

2 Empresas Goodyear.Chile  Parte interesada interna. Empleados: Encargados de la producción diaria de la empresa, claramente un trabajador siempre quisiera ganar más de lo que le pagan, para eso siempre habrá que tener elementos que nos permitan ser parte interesada para el empleador, como por ejemplo tener un trabajo profesional y seguro en cada puesto de trabajo, sueldos adecuados a la producción, formaciones o cursos que nos ayuden a ser más profesionales en nuestras tareas, mejoras continuas, mejoras en los procesos para obtener el producto dado y premiar a las buenas ideas.  Parte interesada externa. Proveedores: En estos tiempos difíciles por temas de pandemia, los proveedores se han visto muy afectados por las restricciones que tenemos que acatar, por eso las partes interesadas tendrán que fijar aún mejor los contratos a largo plazo, para no tener problemas a futuro. La calidad de productos tiene que ser la más óptima, los precios razonables y competitivos, el abastecimiento tendrá que tener un cambio y adecuarse a las nuevas normas en caso que suceda algo nuevamente. Clientes: son los más afectados hoy en dia por la pandemia a nivel mundial. Habrá que replantearse y obtener los servicios adecuados, los requisitos de los productos sean de calidad según sus expectativas, que la empresa cumpla con los plazos acordados entre las partes interesadas, preocuparse que la calidad sea lo primordial para el cliente y que sean normados por las entidades correspondientes, así mismo las empresas tendrán ayuda de sus clientes mostrando la marca y comentado lo bueno que es, obtener beneficios en lo económico y proyectos a largo plazo.

3 En el proceso de satisfacer al cliente interno contamos con el sistema de gestión de calidad muy empoderado, en la fabricación del innerlainer contamos con la inspección y él envió del material a nuestros clientes, los requisitos del diseño, materiales y desarrollo de la norma ISO9001 2015 son normados por auditorías internas La planificación: Corresponde al conjunto de actividades que permiten a la organización trazar las directrices y el camino para llegar al logro de los objetivos propuestos

La organización debe determinar qué procesos son necesarios para el sistema de gestión de la calidad, identificar cuáles son los procesos subcontratados si corresponde, identificar entradas y salidas de los procesos, los clientes, cuáles son los requisitos de estos y quién lidera cada proceso. Respecto a la interacción de los procesos, se debe estudiar el flujo del proceso, luego elaborar el mapa de los procesos de la organización y los diagramas de flujo respectivos. Una vez que se han identificado los procesos y la interacción de estos, se deben determinar las características de los resultados deseados, además de establecer cuáles son los métodos y criterios para hacer seguimiento y control (Cervera, 2001).

Bibliografía Cervera, J. (2001). La transición a las nuevas ISO 9000:2000 y su implantación. España: Ediciones Díaz de Santos. ACC (2016a). Calidad: enfoques y principios según ISO. Especialización en implementación y aseguramiento de la calidad de los procesos de una organización según norma ISO 9001:2008| Unidad 2 IACC (2018a). Principios de calidad total. Gestión de Calidad. Semana 2. IACC (2018b). Sistema de gestión de calidad. Gestión de Calidad. Semana 3