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• Dennis Mauricio Aybar Rojas

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THE HOME DEPOT

TECNOLOGIA 

HOME DEPOT (2007) compro BlackLocus un proveedor de software de inteligencia de precios competitivos, como ayuda para averiguar cómo comparar sus precios con los de sus competidores y mantener su reputación de tener los precios más bajos. BlackLocus ofrece herramientas de precios automatizadas y optimizadas para los minoristas del mercado mediano y los grandes minoristas en línea, las cuales pueden combinar los datos de precios competitivos a través de Web con los datos de las tiendas en línea de los clientes.

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Una herramienta para ayudar a Home Depot a administrar el inventario es el software de planeación de la demanda de Demand Foresight, que usa un motor de predicción de vanguardia para ayudar a los fabricantes y distribuidores a reducir los errores de predicción e incrementar la rentabilidad. El software se enfoca en medidas específicas y medibles para el servicio al cliente, el rendimiento del inventario, los niveles del capital de trabajo y la eficiencia de la cadena de suministro. El distribuidor respalda el producto con una garantía de devolución del dinero que específica que los clientes lograrán al menos una reducción de 25% en los errores de predicción e incrementarán en 5% o más la rentabilidad antes de impuestos.

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Home Depot también rediseñó su sitio Web para que fuera más atractivo, amigable para los clientes y competitivo. Ahora el sitio Web vende lo que hay en sus tiendas, permite recoger los pedidos en la tienda y ofrece videos de “hágalo usted mismo” para ayudar a los clientes con sus proyectos del hogar. Home Depot espera que la mayoría de las ventas del sitio Web consistan en productos más pequeños, como accesorios luminosos y cables de extensión, que se mueven más rápido, así como artículos grandes y voluminosos como los artículos de tocador y aparatos electrodomésticos que las personas no desean sacar de la tienda por su cuenta.

GLOBALIZACION 

Este retailer de productos para el hogar cuenta con 120 tiendas en México, se dedica a reciclar anualmente hasta 15 mil toneladas de tarimas de madera utilizadas en la distribución y almacenaje, entre otros productos. “Recolectan las tarimas de madera vacía, el plástico y el cartón que van desechando una vez que van stockeando las mercancías en punto de venta. Esos materiales regresan a los centros de distribución y aquí tenemos un proceso de compactación y se regresan a proveedores que se encargan de reciclar esos productos. En el caso de la tarima, tienen un taller en donde hacen las reparaciones de la madera.”

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THE HOME DEPOT en el 2009 inauguro un centro de distribución multifuncional para su abastecimiento, este proyecto ha creado 500 empleos directos y más de mil indirectos con una inversión de 64 millones de dólares.

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Home Depot implemento un sistema “HUBS” o mini bodegas, implanto más de 15 hubs estratégicamente ubicados en MEXICO que apoyan a los centros de distribución; el cual este sistema brinda mayor flexibilidad logística, se logra reducir el inventario y se optimizan los tiempos de entrega. Otro factor vital que los nuevos depósitos atienden, está ligado a las ventas online las cuales representan actualmente el 2% de las ventas totales.