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UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI: IMB-PC SAN CRISTOBAL Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas Toma de Decisiones Casos Empresariales Horario: jueves 19:00 hrs. Lic. Julio Alberto Morales Castro

Tarea 5

Andrea María Gantenbein Cáceres Carné: 17002419

Contenido Introducción:.....................................................................................................................................3 Resolver Caso No.5 Disponible en Evaluanet....................................................................................4 e-Grafía:.............................................................................................................................................7 CASO – SEMANA 5............................................................................................................................8

Introducción: Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) se han configurado como un arma competitiva que permite a la empresa desenvolverse en un entorno cada vez más dinámico e incierto. El objetivo de este trabajo es poner de manifiesto las oportunidades y riesgos que supone su utilización, así como una serie de guías estratégicas y organizativas para su correcta aplicación y desarrollo en la empresa. Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) son consideradas como el nuevo paradigma tecno económico, basado en un conjunto interconectado de innovaciones tecnológicas que han reducido drásticamente el coste de almacenamiento, procesamiento, transmisión y difusión de la información y que afectan al diseño, la gestión y el control de la producción y de los servicios del sistema económico general. Este paradigma es el cambio más importante en la historia de la tecnología y puede lograr una mejora sustancial de la rentabilidad económica gracias al uso de ordenadores y a la extensión de redes informáticas. GI L D E R (1993) las define como un nuevo estilo tecnológico basado en la informática que influye en los procesos de diseño, producción y distribución tanto de bienes como de servicios. Ciertamente el contexto empresarial se halla inmerso en un profundo proceso de cambio y reestructuración, sobre todo debido a la aparición y difusión que, de manera continua, se está produciendo de nuevas aplicaciones de TIC. Esta situación resulta observable tanto en el plano técnico, por ejemplo, con la aparición de aplicaciones basadas en entornos de Internet, como en el mercado, gracias al desarrollo de diversos elementos y sistemas de TIC, como las aplicaciones multimedia. Constituye éste un proceso al cual las empresas no pueden

permanecer

ajenas,

debiendo

tratar

de

incorporar

y

gestionar

adecuadamente todos aquellos instrumentos y mecanismos que les permitan ofrecer un mayor valor. Sobre este particular es preciso tomar en consideración que hoy en día la competitividad de cualquier actividad económica, empresarial o profesional depende cada vez más de la inversión que se realice en TIC. Además, la elevada

difusión y desarrollo que estas tecnologías están adquiriendo, lleva a que los mercados

reales

sean

cada

vez

más

transparentes

(al

desaparecer

progresivamente las desigualdades en el acceso a la información), produciéndose de este modo una revolución en la manera de hacer negocios. Esta revolución tecnológica, que está dando paso a la denominada Sociedad del Conocimiento, está afectando también al interior de las compañías alterando considerablemente la manera en que llevan a cabo su gestión, dirigen los recursos humanos o coordinan las estructuras organizativas (Ortega, 2000; Castells, 2001; Vilaseca y Torrent, 2004). Con el ánimo de buscar una delimitación del concepto, algunos trabajos consideran que “las TIC comprenden un extenso conjunto de componentes de software, hardware, telecomunicaciones y técnicas e instrumentos de gestión de información” (Brady et al., 1999). No obstante, se ha de reconocer que no existe una única definición válida y generalmente aceptada (Braun, 1988), ya que el concepto TIC comprende significados diferentes para las personas, dependiendo de cuáles sean sus conocimientos, experiencia previa o pareceres (Koppes et al., 1991). Además, debido a las características propias de cada organización, la aplicación que en cada una de ellas se realice de las TIC variará considerablemente, dependiendo de factores tales como la cultura organizacional, el liderazgo o la misión corporativa (Collins, 1994).

Resolver Caso No.5 Disponible en Evaluanet 1. ¿Qué beneficios ofrece un ERP? Un buen software ERP es capaz de automatizar las tareas más tediosas de tu negocio: el papeleo, el monitoreo de los niveles de inventario, el procesamiento de las órdenes, la entrada de datos, etc. Esto libera el tiempo de los miembros de tu equipo para hacer un trabajo más reflexivo, aumentando su ROI cuando se trata de trabajo. A partir de

esto, ERP aumenta de forma inevitable la productividad, la eficiencia y la rentabilidad de tu organización. 2. ¿Qué módulos son los más importantes para un sistema ERP? Módulo de Recursos Humanos (RRHH) Un ERP ayuda en los procesos de selección y capacitación de nuevos empleados. También realiza un seguimiento de la productividad del trabajador. Con el módulo ERP de recursos humanos cada empleado puede entrar en el sistema e indicar el tiempo trabajado. Además, gestiona peticiones de permisos y fechas de vacaciones. El ERP automatiza los procesos que intervienen en la elaboración de las nóminas, eliminando la necesidad de contar con personas dedicadas exclusivamente a esta función. El software ERP envía encuestas y noticias a los empleados, proporciona una comunidad online que promueve la participación de los trabajadores e incluye las políticas y procedimientos de una empresa. Módulo de Inventario Tanto los procesos de compras como los de ventas deben concluir sin problemas con la intervención del equipo que administra el inventario. Las características del módulo ERP de inventario ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de las existencias, informes de unidades y localizar los artículos dentro del almacén. El módulo de inventario se integra con el módulo de compras. Módulo de Compras Este módulo se encarga de todos los procesos que forman parte del aprovisionamiento de artículos o materias primas. El módulo de compra incluye listado de proveedores, vinculación de proveedores y artículos, solicitud de presupuesto a proveedores, recepción y análisis de presupuestos, preparación de órdenes de compra, seguimiento de los artículos adquiridos, actualización de existencias y varios informes. El

módulo de compras se integra con el módulo de inventario y el módulo de ingeniería/producción para la actualización de las existencias. 3. ¿Cómo funciona un sistema ERP? Entre las funciones de un sistema ERP está el automatizar todos los aspectos operativos y productivos de la empresa, con los consiguientes ahorros en tiempo y costes, y debe responder a los objetivos de garantizar la eficiencia y optimizar todos los recursos disponibles. Permiten controlar en tiempo real las constantes vitales de la empresa, dividiéndola además en módulos interconectados que se ajustan al desempeño empresarial como un traje a medida. 4. ¿Qué empresas ofrecen sistemas ERP en Guatemala? Sitecpro Central América Data Softland Guatemala Corporación ISC Rasoftec 5. ¿Cuál es el costo para la implementación de un sistema ERP en Guatemala?

e-Grafía: https://www.youtube.com/watch?v=tNhl_Tz1p7Y https://www.youtube.com/watch?v=iXc0BX2HJNs https://www.youtube.com/watch?v=SpAqArgdt2w

CASO – SEMANA 5 TECNOLOGÍAS DE APOYO A LA CREACIÓN DE VALOR Y SU INCORPORACIÓN AL NEGOCIO APELLIDOS: _______________________________NOMBRES: ___________________________

CARNÉ: __________________ CEI: ________________________FECHA: ___________________

TUTOR:_______________________________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido del caso, luego realice lo que se le pide en cada inciso.  Los Girasoles: En el estado de Baja California, al norte de México existe una cadena de tiendas de artículos que se venden principalmente a los turistas que visitan las ciudades de Tijuana, Rosarito, Mexicali y Ensenada. La tienda, llamada Los girasoles, cuenta con una sucursal en cada una de las ciudades, excepto en Tijuana, en donde hay dos establecimientos. La administración de estos negocios se lleva a cabo desde la ciudad de Tijuana, pues es allí en donde nación la cadena. Se trata de tiendas “pequeñas”, pero debido al crecimiento y a la dificultad del manejo de inventarios, hace más de 17 años se decidió implantar tecnologías de información para incrementar el nivel de eficiencia de la administración en aquel entonces – 1976 – se adquirió una minicomputadora Digital Equipment y varios paquetes administrativos desarrollados en Cobol que utilizan archivos planos o convencionales, equipo que se mantiene en operación. Sin embargo, recientemente algunos sistemas se han implantado en microcomputadoras, pero en la minicomputadora se siguen operando la nómina, el sistema de inventarios y el sistema de crédito. La empresa ha decidido realizar una actualización de la plataforma tecnológica, para lo cual los analistas han propuesto instalar una red de microcomputadoras que enlace las cinco tiendas, en la cual deben implantarse todos los sistemas administrativos. Se ha decidido implantar un ERP, de tal forma que la empresa podrá operar el negocio “en línea”. La actualización en Los Girasoles va a incluir hardware y software. Con base en los datos proporcionados. Preguntas 1.

Investigue las operaciones de ERP que hay en el mercado para ser instalados en Los Girasoles. Dentro de los segmentos para tomar en cuenta de los ERP en el mercado pueden contemplar los siguientes: a) Financiero b) Ventas c) Inventario y Almacén

d) Manufactura 2.

Explique detalladamente el proceso que seguirá para obtener los equipos. a. Involucramiento de los directivos: Este proceso consiste en poder determinar los requerimientos del equipo a adquirir, con el fin de transmitir, de manera clara, las necesidades a los diferentes proveedores. b. Esquematizar el proceso: Este proceso consiste en la evaluación técnica de las propuestas, el administrador del proyecto de cambio de equipo define y evalúalas características y los factores técnicos de los equipos disponibles. c. Estudio de puestos: Dentro de este proceso están involucrados los factores correspondientes a las necesidades específicas de cada puesto. d. Investigación de mercado de los equipos en el mercado: Este proceso se sustenta en las diferentes alternativas comerciales con que se cuenta para la adquisición del equipo de cómputo, las cuales van desde precios hasta características específicas de cada equipo. e. Cotizar con los diferentes proveedores dándole peso a cada uno de ellos: Este proceso consiste en la evaluación financiera de las propuestas, el administrador del proyecto de cambio de equipo define y evalúa las características y los factores económicos de los equipos que debe considerar la empresa.

3.

Elabore el RFP para el proyecto de Los Girasoles. a. Datos generales del proyecto: Proyecto de sistematización cadena los girasoles b. Encargado del proyecto: Licenciado Pablo Navas. c. Fecha limite licitación: 1 de agosto del 2014 d. Fecha limite presentación: 1 de septiembre del 2014 e. Bases: - Interacción más rápida y segura, mejora en la calidad de información por el avance de tecnologías (computadoras más modernas). - Capacitación a los usuarios, como hacer un mejor trabajo con el software que satisfaga las necesidades que se buscan. - Descripción: Realiza todos sus procesos en una minicomputadora, aunque otros sistemas han sido instalados en otros minicomputadores, todos estos procesos se realizan en esta. La empresa busca expandirse hacia sus otras empresas localizadas en los diferentes lugares del país, por lo que es conveniente la implementación de sistemas informáticos más modernos y con una capacidad mayor a la que actualmente cuenta la empresa.

4.

Explique qué opción financiera utilizaría para la adquisición de los equipos, detallando ventajas y desventajas de rentas, comprar o del arrendamiento financiero. Dentro de este contexto se puede mencionar que una de las mejores opciones y la que sería más conveniente para la empresa sería el Leasing, puesto que se encuentra varias ventajas en la renta de equipos. - Puesto que la renta siempre lo puedo meter al gasto deducible de los impuestos - Siempre tener la actualización de los equipos. Tener la opción de compra.

5.

Para solucionar el problema de software ¿Qué alternativa seleccionaría? Fundamente su respuesta. Dentro de este contexto, se puede mencionar que la alternativa más viable para la solución de los problemas que presenta la empresa los Girasoles es la de la interconexión de las computadoras.

Utilizando una base de datos de archivos no planos, como por ejemplo access, sería la alternativa más efectiva para que las diferentes empresas anexas no dependan de una sola minicomputadora, además que todas las subsidiarias puedan en cualquier momento y lugar acceder al sistema de inventarios y de crédito desde cualquier lugar, y así optimizar más el tiempo que se utilizaba en este proceso anteriormente. Una alternativa que sería viable de utilizar es la de, solución estándar o modular. Muchas PYMES por ejemplo eligen esta solución ya que simplemente no pueden permitirse una solución a medida. Estas aplicaciones son mucho más baratas y rápidas de implantar. Se puede pedir tantos módulos como necesitemos, por eso se llaman modulares o por paquetes. Por ejemplo, podemos pedir módulo de almacén, compra, pedidos, facturación, CRM, etc. Si alguna vez la consultora informática desaparece o rompemos el acuerdo de mantenimiento, siempre podremos encontrar otra, ya que es una aplicación estándar. Normalmente existe una compañía grande detrás que ofrece un soporte general y otras más pequeñas que realizan las implantaciones, mantenimiento o adaptaciones. La utilización del sistema SAP (R/3) es la más adecuada para esta cadena de empresas, primero se adapta la información según lo que se necesite para la base de datos, con la información básica ya existente, luego se determina cuantos usuarios van a utilizar el equipo para que se pueda sacar el mayor provecho. Esto para que la interacción entre los diferentes clientes y servidores se puedan controlar con mayor facilidad