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Universidad Galileo IDEA CEI San Cristóbal Toma de Decisiones / jueves 19:00 horas Tutor Julio Alberto, Morales Castro

TAREA 4 Semana 5

Diana Carolina Morales Barrientos Carné 1701 2451 Guatemala, 07 de agosto de 2020

ÍNDICE

Tabla de contenido INTRODUCCIÓN..........................................................................................................2 ¿Cuáles son los sistemas de información que utilizan en la empresa donde labora?..........................................................................................................................3 ¿Qué Sistemas de información son los más útiles en la actualidad?...............3 ¿Qué aspectos son necesarios para elegir el sistema de información adecuado?...................................................................................................................4 CONCLUSIÓN..............................................................................................................5 EGRAFÍA......................................................................................................................6 CASO 3.........................................................................................................................7 La aplicación de recursos humanos funciona en la intranet sin requerir del centro de servicio, ¿Qué ventajas brinda esto a Motorola?................................8 Con base en los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la empresa en el que funciona la aplicación, ¿Qué tipo de decisiones apoya?...................9

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INTRODUCCIÓN La tecnología en los negocios es una necesidad creciente. A medida que pasa el tiempo, el mundo de los negocios es cada vez más tecnológico. La innovación nutre a los negocios, y como la tecnología crea el camino apropiado para el desarrollo de la innovación, por lo que podemos decir que los negocio necesita de la tecnología para mantenerse. La tecnología ha cambiado, a gran velocidad, literalmente todos los aspectos de la manera de hacer negocios. ¿Cómo puedes mantenerse al día con las siempre cambiantes tendencias de la tecnología? No tienes que reformular las bases de tu negocio. Todo lo que necesitas hacer es comprender cómo la tecnología afecta a su organización (para bien o para mal) y cómo aplicarla de manera efectiva. El papel de la tecnología en los negocios es vital. En las últimas décadas, la tecnología ha optimizado la forma de administrar negocios haciendo que las transacciones sean más rápidas y eficientes. La tecnología está cambiando muchos aspectos de los negocios, como la contabilidad, la recopilación de datos, la logística y ventas y promoción, entre otras. La tecnología tiene un gran impacto en las operaciones comerciales. No importa el tamaño de tu empresa, la tecnología puede aportar muchos beneficios que te ayudarán a obtener mayores ingresos. El principal papel de la tecnología en los negocios es impulsar el crecimiento y mejorar las operaciones. Sin la tecnología, es casi seguro que las empresas no logren mantenerse a flote en el competitivo mercado y globalizado actual. Las diferentes industrias y empresas confían en la tecnología porque ésta mejora la comunicación comercial, optimiza la producción, la gestión de inventario y el mantenimiento de registros financieros.

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¿Cuáles son los sistemas de información que utilizan en la empresa donde labora? En la empresa donde actualmente laboro se utilizan los siguientes sistemas de información gerenciales: a) ERP: planeación de los recursos organizacionales. b) SCM: administración de la cadena de suministro. c) CRM: administración de la relación con el cliente. d) BPM: administración de los procesos de lo negocios. Mientras que en el sistema de gestión es lo siguiente: a) ISO 9001: 2015 sistema de gestión de calidad b) ISO 14001:2015 sistema de gestión ambiental.

¿Qué Sistemas de información son los más útiles en la actualidad? Los sistemas de información gerencial: son desarrollos de software estos permiten la creación de la base de datos que requieren análisis y gestión de bases de datos que necesitan análisis y gestión la base de datos son los productos de transacción que hoy en día los clientes proveedores clientes, empleados y más socios estratégicos de una empresa generan, como resudado de las operaciones que realiza la organización. Las mas usadas actualmente son las siguientes: a) ERP: planeación de los recursos organizacionales. b) SCM: administración de la cadena de suministro. c) CRM: administración de la relación con el cliente. d) BI: inteligencia de los negocios. e) BPM: administración de los procesos de lo negocios. Los sistemas de gestión son: acuerdos y estándares internacionales creados por grupos de expertos y la aceptación de diferentes comités a nivel mundial su éxito depende del grado de implementación y el compromiso que los principales

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ejecutivos de la empresa tengan hacia estos. En el sistema de gestión se pueden mencionar las siguientes: a) ISO 9001: 2015 sistema de gestión de calidad b) ISO 14001:2015 sistema de gestión ambiental. c) ISO 45001: 2018 salud ocupacional y seguridad. En conjunto todos estos sistemas buscan mejorar la toma de decisiones empresariales y un buen

gerente estará consiente que su uso puede

consolidar la ventaja competitiva de su organización.

¿Qué aspectos son necesarios para elegir el sistema de información adecuado? Tanto los sistemas de información gerencial como los sistemas de gestión son herramientas que permiten el desarrollo de los objetivos la consolidación, mantenimiento de la ventaja competitiva

por eso es muy importante que al

momento que las empresas quieran elegir sistemas de información deben tomar en cuenta sus objetivos, estrategias y deben alinear a nivel corporativo de la empresa funcional e individual y diseñar o adaptarse a sistemas computacionales que las apoyen de esa manera será muy fácil su uso y será de buen beneficio para la empresa.

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CONCLUSIÓN Los sistemas y tecnologías de la información constituyen un elemento clave para las empresas, facilitando nuevos diseños organizativos, al tiempo que dan lugar a nuevos procedimientos de gestión, nuevas estrategias y nuevos valores, pudiendo convertirse en el verdadero motor del cambio y principal fuente de ventajas competitivas. La verdadera importancia de estos nuevos sistemas no reside en las tecnologías en sí mismas, sino en la aplicación que se hace de ellas. Los sistemas y las tecnologías de la información se han convertido en uno de los principales elementos para la mejora de la competitividad de las empresas, siendo la formación de su equipo humano el principal facilitador para su introducción.   El papel estratégico que juegan los sistemas de información en la empresa hace que las decisiones clave sobre ellos no deban delegarse hacia los elementos técnicos de la organización, sin la implicación de la dirección. Los sistemas y tecnologías de a información pueden dar lugar a negocios totalmente nuevos.

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EGRAFÍA

https://www.youtube.com/watch?v=4H5t2CL6FZU.

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CASO 3 Las tecnologías de la información en los negocios Motorola: Motorola desarrolla su actividad en las áreas de telecomunicaciones con productos, como teléfonos inteligentes, equipos d radio y microelectrónica. Es una empresa innovadora, posee miles de empleados en diferentes lugares del mundo, por lo tanto, la gestión de recursos humanos es una tarea compleja. En 1997 la empresa invirtió en la mejora del SI de su área de recursos Humanos. Compró una aplicación para el proceso de nóminas y desarrollo un sistema para optimizar las tareas de control d personal. La aplicación de control fue diseñada para sustituir los procedimientos manuales, de actualización y consulta, de los datos del recurso humano. Anteriormente, si los empleados y gerentes tenían que realizar cambios en los datos, por ejemplo, en salarios, días de vacaciones, horarios de trabajo, datos personales y otros, se hacía mediante un formulario en papales que se enviaba a un centro de servicios para su proceso en los sistemas. Lo cual consumía tiempo y producía una doble captura de la información: la de papel y en las bases de satos de la empresa. 8

El sistema de gestión de personal se desarrolló para operar en la intranet de la empresa, de tal forma que el personal y los gerentes pueden entrar al sistema y hacer uso de las funciones de las cuales tienen permisos. Así los empleados pueden conectarse y actualizar sus datos personales y profesionales solicitar servicios de la empresa, los directivos pueden realizar tareas propias sobre los empleados. Todo esto se ha invertido en las tareas administrativas y agilice la toma de decisiones. Esto fue posible en todas las áreas donde Motorola tiene oficinas.

La aplicación de recursos humanos funciona en la intranet sin requerir del centro de servicio, ¿Qué ventajas brinda esto a Motorola? Se puede observar que motorola se ha visto altamente beneficiada por su nueva aplicación en el departamento de recursos humanos, y esto le ha permitido obtener resultados como: acceso inmediato a la información a nivel global, consulta de datos para aplicación de las políticas de las empresas registros almacenamientos y actualización constante de los datos de manera inmediata aplicación de programas de incentivo

para el capital humano,

implementación de programas de incrementos salariales anuales y el acceso a la información de factor humano para programa de promociones internas, tener el registro de eventos implementación de procesos administrativos la optimización de tiempo de calculo de beneficios y demás las tareas de las: a) Gestiones de prestaciones sociales. b) Gestión del capital humano c) Indicadores de productividad. d) Gestión de prestaciones de trabajo e) Nominas. 9

Con base en los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la empresa en el que funciona la aplicación, ¿Qué tipo de decisiones apoya? Si nos basamos en la pirámide de técnico, llegamos a la conclusión que el sistema responde al nivel de decisiones tácticas ya que esto nos dará la oportunidad de decidir cómo realizar las operaciones de control, formular nuevas reglas de decisión que se aplicaran en el nivel operativo y de esa manera poder planificar de que manera se pueden asignar los recursos. En este caso así ha sido a partir de la implantación del software de gestión de personal, los directivos podían gestionar de manera rápida el personal a su cargo lo que provoco a los directivos menos espera en la toma de decisiones ahorro en las tareas administrativas, así como planificar la gestión de

la

dirección, marketing, producción finanzas recursos humanos estos forman parte de nivel estratégico, nivel táctico, y nivel operativo.

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