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PROYECTO FINAL PLAN DE NEGOCIOS Tamara Reyes Carrasco Plan de Negocio Instituto IACC 28 de Octubre 2019

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Desarrollo

Plan de Negocio_ Guarderia Canina Esta idea es algo que sirve en el mercado ya que hay veces que las personas que necesitan viajar o sinmplemente comprar donde no reciben perros y no tiene ocn wuien dejar a sus mascotas y con confianza de que lo cuiden de manera perfecta, por lo que present un plan de accion del proyecto. –

El Proyecto de la Guarderia canina es una propuesta de negocio que se trata de una guardería especializada para perros donde estos recibirán un cuidado y una enseñanza básica en caso que los dueños por algún motivo no puedan cuidar de ellos. Esta guardería contara con un valor agregado que son las cámaras en todos los ambientes que permitirán poder observar a tu mascota en tiempo real desde donde te encuentres y de esta manera puedas saber cómo esta además de asegurarte de que reciba un buen cuidado y todo lo necesario para su bienestar.

Vision Ser una guardería líder y reconocida a nivel nacional en la promoción del bienestar animal mediante nuestros servicios de primera calidad y tecnología”. Ademas de ser una empresa líder en el cuidado de mascotas, tratando de expandir y ofrecer nuestros servicios en diferentes puntos a nivel nacional.-

Misión “Lograr posicionarse en el mercado y ser reconocido en el medio promoviendo el bienestar animal mediante la prestación de nuestros servicios de cuidado médicos veterinarios y complementarios” . Proporcionar los diversos servicios que se requieren para el cuidado de mascotas, o recibiendo a nuestros clientes los mejores precios y grandes estndares decalidad, con el personal altamente cali"icado y capacitado para que sus mascotaspuedan go)ar de una estadía placentera en nuestro #otel.

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Valores  Confianza: Nuestro valor principal puesto que se le brindara la confianza necesaria y comprobada para que nuestros clientes sientan la seguridad de que el servicio brindado es el que esperan.  Responsabilidad: Trabajando y cumpliendo con todo lo necesario para el cuidado de los perritos  Dedicación: todos los servicios brindados en la guardería son totalmente con dedicación ya que las mascotas necesitan un cuidado único y especial.

Objetivos Especificos:  Lograr la satisfacción para nuestros clientes y el bienestar de nuestros animales.  Aumentar el número de clientes satisfechos.  Proporcionar lo mejor para los perritos.  Promover el bienestar animal a través de nuestros servicios  Lograr que el personal se sienta orgulloso de formar parte de nuestro equipo.  Obtener los satisfactores económicos que nos permitan seguir creciendo.

Descripción del servicio :

La guardería canina brinda a sus clientes los siguientes servicios además del usual cuidado de estos en su estancia.

 Educación básica canina; que consiste en educar al perro en las principales cosas que debe respetar como donde hacer sus necesidades, no agredir a los demás perros, comportarse tranquilamente al ver a un desconocido etc.

4  Consulta médica veterinaria; los perritos podrán acceder a una consulta por un veterinario donde se podrá saber su estado de salud y ser recomendado en caso necesite algo como, vitaminas u otro tipo de medicamento canino.  Baño y limpieza; los perritos también serán atendidos en el ámbito de la limpieza puesto que necesitan un baño cada cierto tiempo, además del corte de uñas y demás servicios que complementan a su apariencia.  Alimentación sana; se les proveerá de alimentos de acuerdo a su organismo según receta de veterinario cada raza de perro necesita una alimentación distinta, ello se llevara a cabo de acuerdo a su raza y denominación.  Movilidad; la Guarderia contara con una movilidad que permitirá el traslado de los  perritos de casa a la guardería como viceversa para facilitar los tiempos con nuestros clientes, esto se llevara a cabo con previa anticipación o reserva que será atendida con una llamada telefónica,

la oportunidad de negocio el proyecto de la guardería canina es una gran oportunidad de negocio ya que es una idea innovadora el hecho de agregarle las cámaras en todos los ambientes que permitirán al cliente poder observar a su mascota en tiempo real desde donde se encuentre tan solo con ingresar a la web. La necesidad que cubre este negocio es el cuidado de la mascota y su bienestar en momentos en los que los dueños no podrán cuidarlos o estar con ellos.

Actividad Económica

Dentro del sector terciario se encuentran los servicios, que abarca la diversidad de actividades que prestan servicios tanto a los procesos de producción como a la población que es el caso de la guardería interactiva canina. Estas actividades producen bienes intangibles además que ha experimentado un crecimiento considerable tanto en nuestro país como en el resto del mundo, debido a la gran cantidad, variedad y complejidad de las actividades de la población ha

5 aumentado. Por otro lado fenómenos como la globalización, las nuevas tecnologías y la aparición de nuevas formas de comercio determinan la diversidad de servicios que se ofrecen.

ANALISIS FODA: Fortalezas: Cuenta con especialistas calificados en el cuidado de su mascota. Es una empresa mas bien familiar en el cual las relaciones de trabajo son mas cercanas por lo tanto el ambiente de trabajo es mas grato. Cuenta con los implementos necesarios para el cuidado eficiente de su mascota. Poseemos un creativo Blog el cual da a conocer nuestros servicios. Oportunidades: - El mercado en esta area es muy chico casi no hay competidores es por esta razón que es facil ingresar en este mercado Debilidades: - Es una empresa nueva debe ganarse el prestigio en el mercado y la confianza de sus clientes. - No cuenta con tanto capital como las empresas que ya existen. Amenazas: - Existen pocos pero fuertes competidores que cuentan con mas recuersos que nosotros y estan mejor posicionados en el mercado.

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Organigrama:

Gerente General

Contador/Finanzas

Área Salud Animal

Área Administrativa

Área de Diversión Animal

Peluquera Canina

Baño Canino

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Descriptor de Cargo: Área Salud Animal: Tareas y responsabilidades: Efectuar tareas y cumplir responsabilidades relacionadas con la atención de las mascotas y clientes, programación y supervisión de las actividades diarias de los Técnicos de Salud.  Facilitar a los clientes (Mascotas) internos y externos la asistencia técnica, aportando soluciones a los problemas.  Dar apoyo a toda rea de Salud.  Asegurar la aprobación por parte del cliente de la atención prestada.  Velar por la satisfacción de los requerimientos de los clientes de las mascotas.  Controlar la salud diaria de las mascotas de la guardería.  Trabajar de acuerdo con la visión, misión, valores, políticas y objetivos de la Guarderia canina vigentes, y Seguridad y Protección de mascotas y leyes vigentes.  Detectar y comunicar condiciones que afecten el desempeño del sistema de calidad y de la seguridad a quien las realiza y a su superior.  Diagnóstico de enfermedades  Prescripción de medicinas 

Control de tratamientos prescritos



Asesoramiento Medico



Vacunaciones



Procedimientos de laboratorio

8  Odontología,etc.-

Área Diversión Animal: 

Tareas y Responsabilidades: controlar las áreas de diversión, peluquería etc. Alimentación mascotas Ejercitación mascotas Control y manejo de las mascotas Baño y Peluquería Odontología

Proceso de Reclutamiento y Selección:

1. Proceso de Reclutamiento Es el proceso, cuyo objetivo es atraer candidatos potencialmente calificados para ocupar puestos dentro de la empresa. 2. El proceso de Reclutamiento: – Inicia con el requerimiento del Departamento donde surge la vacante. – Termina cuando se tiene a los candidatos que cumplen con los requisitos para el puesto. Tipos de vacantes Regulares Especiales Renuncia Licencias Jubilación Traslados Cesantía Destaques Muerte.

3. Fuentes de Reclutamiento Son los lugares donde se encuentra la fuerza de trabajo disponible para ocupar los puestos vacantes. Para realizar esta tarea, se requiere: identificar, seleccionar y mantener actualizadas las fuentes que se consideren adecuadas para buscar candidatos que presenten posibilidades para cubrir los requerimientos de la empresa.

9 Pueden ser: Internas: La empresa intenta cubrir la vacante con personal de la propia empresa. Externas: La empresa recluta candidatos externos, no pertenecientes a la empresa. Reclutamiento Interno• Políticas de Reclutamiento Interno Se utiliza cualesquiera de las siguientes políticas: – Promoción de personal (movimiento vertical) – Trasladados de personal (movimiento horizontal) Para cubrir la vacante de un puesto. -

Políticas Laboral y ventas: la mayor parte recibida de mascota, se entregará un bono por cumplimiento, que quiere decir que los clientes les guste y lleguen por la buna atención y acogida por nuestras asistentes de mascotas. –

6.- Balance Inicial: Balance Inicial

  Activos Corrientes Imponibles Deudoras (cuentas por cobrar) Inventarios Otros Activos Total Activo Corriente Activos de Largo Plazo Muebles comida canina Accesorio peluquería Equipo de Computación Maquinaria y Equipo vehículo Terrenos Total Activos No corriente Total Activos

Van Proyecto: 65.139.950 Tir:

2018 45.630.000 30.209.000 0 0 0 75.839.000

2019 50.208.000 28.050.000 0 0 0 78.258.000

18.544.000 9.000.000

10.300.000 15.000.000

0

0

0 0 9.000.000 179.222.000

0 0 25.300.000 181.816.000

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

Estado de Resultado:

Concepto

2018 425.780.00

2019 480.000.23

Ventas

0 200.000.00

0 230.051.00

costos

0 157.422.00

0 249.949.23

Utilidad Bruta

0 182.350.00

0 182.350.00

0 9.311.500 4.344.000 0 4.967.500 0 4.967.500

0 9.311.500 4.344.000 0 4.967.500 0 4.967.500

Gastos Operativos Utilidad de impuestos e intereses Gastos Financieros Ingresos financieros Utilidad antes de Impuesto Impuesto Utilidad Neta

Flujo de Efectivo: Concepto Ventas

2018 425.780.00

2019 480.000.23

11 0 200.000.00

0 230.051.00

Costos

0 182.350.00

0 182.350.00

Gastos Operativos Utilidad Operativa Impuesto de renta operativo beneficio Fiscal Financiero Utilidad operativa después de los impuestos Depreciación y amortización Flujo de caja Bruto Operativo

0 43.430.000 0 0 43.430.000 20.339.000 63.769.000

0 67.599.230 0 0 67.599.230 20.339.000 87.938.230

TIR DEL PROYECTO: VAN DEL PROYECTO: 65.139.950

12 Desarrollo Ejercicio VAN:

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

Plan de Marketing.

Como objetivo general queremos lograr un máximo de clientela y poder seguir creciendo y tener sucursales en todo chile. – Desarrollar un Plan Estratégico en la empresa Caninos para mejorar la competitividad del negocio y desenvolverse con éxito en el sector mascotas de la ciudad de Córdoba. Objetivos específicos: - Desarrollar las principales variables de los análisis presentes en el sector mascotas. Describir las características dominantes del sector mascotas. - Describir los Factores Claves de éxito para el sector mascotas. - Evaluar las Fuerzas Competitivas, desarrolladas por Michael Porter, para el sector mascotas. - Realizar un diagnóstico sobre la situación actual y problemas relevados de la empresa. - Formular una estrategia adecuada - Desarrollar pautas para la implementación de la estrategia propuesta. el canino conocerá más amigos, además tendrá espacios para ejercicios, entretención, salud, etc.- lo que queremos lograr con es proyecto o plan es que el cliente se sienta confiado y satisfecho con lo que entregamos a su mascota. Nuestro logotipo la idea que refleje la felicidad del canino para que motiven al cliente.

HAPPY CANINE

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Esperamos llegar a una participación del 5% en nuestros clientes, considerando únicamente el canal de ventas de la Guarderia a través de la protección de su mascota y llegar a ser la mejor Guarderia canina en Chile, más completo que quiere decir con “Todo Incluido” lo que a su vez servirá de apalancamiento para incorporar nuevos productos en los años.

La Guarderia de Mascotas de altos servicios, será creada con estrategias competitivas, para ir logran nuestros objetivos y construir la mejor en el mercado. Las herramientas para utilizar serán específicas, donde incluiremos un documento que nos permita, saber la satisfacción del cliente puede ser mediante una encuesta al final de la atención, o también un check- list de la mascota, para que revisen sus mascotas que estén limpios y no tengan nada malo como golpes etc.-

Encuestas realizadas a las personas que tienes mascotas:

1. ¿Tiene mascota en su casa? a) Si b) No

2. ¿Cuántas mascotas habitan en su hogar? a) Entre 1 a 3 b) Entre 4 y mas c) Ninguno

3. ¿le gustaría que instaláramos una guardería de mascotas? a) Si b) No

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4.- ¿por qué le gustaría que instaláramos la Guarderia de mascotas? a) Por que es necesario para que ellos tengan diversión b) Por qué sería muy bueno para que mi mascota la deje cuando tenga que salir a lugares que no acepten mascotas. c) Por que no existe ninguna Guarderia Canina.

5- ¿ha dejado alguna vez su mascota en una Guarderia? a) Si b) No

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RESULTADOS OBTENIDOS A LA ENCUESTA:

¿Tiene Mascota en su Casa? Resultados 70% 30%

Si No

¿Cuántas mascotas habitan en su hogar? Entre 1 a 3 Entre 4 y mas Ninguno

Resultados 50% 35% 20%

¿le gustaría que instaláramos una guardería de mascotas? Si No

Resultados 100% 0

¿por qué le gustaría que instaláramos la Guarderia de mascotas? Comodidad Entretención No existen guarderías caninas buenas y completas

Resultados 25% 20% 35%

¿ha dejado alguna vez su mascota en una Guarderia? Si No

Resultados 30% 20%

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Según resultados de encuestas, podemos indicar que si nuestro proyecto o plan de negocio, es necesario para la comunidad, ya que podemos verificar según encuestas en análisis, que no existen guarderías según nuestro estándar, y a las personas a futuros clientas nos indican que seria algo de comodidad para poder dar a sus mascotas en el tiempo que ellas no puedan cuidarlo, los objetivos establecidos para nuestro proyecto, son importantes para nuestro futuro, ya que queremos crecer y darnos a conocer en varias regiones.-

Los precios se harán relacionado al mercado, para empezar, obtendremos precios acomodados a la actualidad y empezar con ofertas para que la clientela se acerque.

Happie Canine es una Empresa especialmente para mascotas son para el cliente que están buscando una guardería canina de confianza, que cuenta con una amplia gama de servicios como son una centro veterinario, una peluquería canina y un servicio de adiestramiento no dudes en venir a conocer nuestras instalaciones.

Dentro de las expectativa, esta la idea de crear una guardería canina, donde losperros puedan sentirse como en casa al o"recerles un espacio tranquilo y seguro ycon las mejores comodidades. la idea es que, mientras sus dueños salen de surutina diaria y se van a vacacionar o incluso estan en el trabajo y no tienen conquien dejar a sus mascotas de manera segura, cuenten con la disposición de uncentro de cuido, donde los clientes se sientan a gusto con el trato que se lesbrinda a sus amigos de compañía. Esta guarderia no pretende cambiar las costumbres y rutinas adquiridas en su Hogar y con sus dueños. Contaremos con un patio y terraza donde estos puedan des4estresarse y circular al aire libre

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la guardería interactiva canina brinda a sus clientes los siguientes servicios además del usual cuidado de estos en su estancia. Consulta médica veterinaria; los perritos podrán acceder a una consulta por un veterinario donde se podrá saber su estado de salud y ser recomendado en caso necesite algo como, vitaminas u otro tipo de medicamento canino. Baño y limpieza; los perritos también serán atendidos en el ámbito de la limpieza puesto que necesitan un baño cada cierto tiempo, además del corte de uñas y demás servicios que complementan a su apariencia. Alimentación sana; se les proveerá de alimentos de acuerdo con su organismo según receta de veterinario cada raza de perro necesita una alimentación distinta, ello se llevará a cabo de acuerdo con su raza y denominación. Movilidad; la guardería contara con una movilidad que permitirá el traslado de los perritos de casa a la guardería como viceversa para facilitar los tiempos con nuestros clientes, esto se llevara a cabo con previa anticipación o reserva que será atendida con una llamada telefónica, 1.3 Oportunidad de negocio El proyecto de la guardería interactiva canina es una gran oportunidad de negocio ya que es una idea innovadora el hecho de agregarle las cámaras en todos los ambientes que permitirán al cliente poder observar a su mascota en tiempo real desde donde se encuentre tan solo con ingresar a la web. La necesidad que cubre este negocio es el cuidado de la mascota y su bienestar en momentos en los que los dueños no podrán cuidarlos o estar con ellos.

Actividad Económica Dentro del sector terciario se encuentran los servicios, que abarca la diversidad de actividades que prestan servicios tanto a los procesos de producción como a la población que es el caso de la guardería interactiva canina. Estas actividades producen bienes intangibles además que ha experimentado un crecimiento considerable tanto en nuestro país como en el resto del mundo, debido a la gran cantidad, variedad y complejidad de las actividades de la población ha aumentado. Por otro lado, fenómenos como la globalización, las

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nuevas tecnologías y la aparición de nuevas formas de comercio determinan la diversidad de servicios que se ofrecen.

Pretendemos que para un plazo de cinco años el negocio prospera de tal manera que nos permita crecer como empresa y lograr a "un fututo en el mercado al ser la única empresa que garantice un buen servicio, para nuestros huéspedes. Sin embargo, para lograr posicionarnos tendremos que darnos a conocer y crear en la población una cultura donde las personas se preocupen por el bienestar de los animales ya que muchos dejan a sus mascotas abandonados mientras no están en casa y hoy en día el maltrato animal es una problema directa e indirectamente a los perros. -

Producción y/o Servicios: Mano de Obra: Tenemos una lista de proveedores de los equipos, insumos y materiales que intervienen en el proceso productivo. Dentro de los recursos materiales e insumos se necesitará un mostrador y escritorios y artículos para el área de recepción, correas para el traslado del animal a las veterinarias, tasas para alimentación, piletas, rampas, bañeras, secadoras y todos aquellos artículos relacionados con la limpieza canina y de pedicura, para la limpieza y aseo se necesitarán desinfectantes, una pala, manguera, escoba, un trapeador, bolsas de residuos, desodorante ambiental entre otros.

para el entretenimiento del animal tendremos: Huesos artificial de sabores, pelotas, entre otros juegos. por la naturaleza del servicio que se brindar, se requiere productos de calidad, apropiados para mascotas de tal manera que no afecten su salud. los suministrosy equipos necesarios se encuentran disponibles en el mercado en diversas marcas y precios, tanto nacionales como importados.

Localización:

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La localización adecuada de la empresa que se crearía con la aprobación del proyecto puede determinar el éxito o fracaso de un negocio. por ello, la decisión acerca de donde ubicar el proyecto obedecer no solo a criterios económicos, sino también a criterios estratégicos, institucionales, e incluso de preferencias emocionales. Con todos ello, sin embargo, se busca determinar aquella localización que maximice la rentabilidad del proyecto. la selección previa de una macro permitir mediante un análisis preliminar, reducir el número de soluciones posibles al descartar los sectores geográficos que no respondan a las condiciones requeridas por el proyecto. las decisiones sobre la localización son un factor importante dentro del proyecto, ya que determinar en gran parte el éxito económico, pues esta influye no solo en la determinación de la demanda real del proyecto, sino también en la definición y cuantificación de los costos e ingresos .la localización elige entre una serie de alternativas factibles, por lo tanto, la ubicación ser la que se adecue mejor dentro de los factores que determinen un mejor funcionamiento y una mejor rentabilidad del proyecto. En lo referente a la ubicación de la Guarderia, este se realiza considerando los factores de la macro localización como lo son:

 Proximidad 0 disponibilidad del mercado por ser nuestro producto un servicio la proximidad o cercanía con los clientes es fundamental que se debe tomar en cuenta que nuestro mercado objetivo son las familias de clase socio económica media alta y alta, que tengan macotas disponibilidad de servicios básicos para nuestro proyecto es fundamental tomar en cuenta la disponibilidad de servicios básicos, se requiere de agua, energía el Eléctrica y teléfono permanentemente, ya que, sin estos elementos sería imposible brindar nuestros servicios. Además, es necesario contar con la disposición de gas, para la utilización de los calefones y se tiene que tomar en cuenta la cercanía con los bomberos, Hospitales por cualquier emergencia que se pueda presentar

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Conclusión

Con este trabajo del plan de negocio se concluye que en la Zona no existe un centro que se dedique a brindar un servicio de Hospedaje y cuidado de los animales caninos mientras sus dueños salen de casa ya sea por días vacacionales, fines de semana largos, e incluso por aquellas personas que laboran fuera de cada o si estos se enferman y no tienen con quien dejar a sus animales de compañía mientras estos se ausentan por uno o varios días. se determinó algunos factores de riesgo que afectaría la consecución del proyecto los cuales debemos de analizar a cabalidad ya que en este rincón la población en su mayoría no aprecian a sus mascotas lo cual genera un desinterés hacia el negocio ya que nadie se vería motivadora invertir en su fiel amigo para darle una mejor calidad en momentos de ausencias, sin embargo existen casos contrarios donde este negocio tiene un fuerte potencial ya que va dirigido a todos aquellos que aman y dan todo por sus amigos de compañía.