• Author / Uploaded
• SandovalGabriela

Citation preview

NOMBRE DEL ALUMNO: Arely Gabriel Navarro Cosio

MATRÍCULA: 16006120

NOMBRE DEL MÓDULO: Mercadotecnia

NOMBRE DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE: Conceptos de investigación de mercados y aplicación de la planeación estratégica en mercadotecnia

FECHA: 24 de mayo de 2020

NOMBRE DEL ASESOR: Alejandra Ortega

Instrucciones o

Desarrollo. Lleva a cabo lo siguiente: Elige una empresa o negocio de tu localidad o región que conozcas muy bien, con el fin de que te sea más sencillo obtener la información que necesites para la elaboración de las distintas fases del proyecto. Por lo tanto, será fundamental que te acerques con alguna persona que labore allí y que pueda proporcionarte los datos que requieras. Una vez que tengas definida la empresa o negocio sobre el que trabajarás, desarrolla los siguientes puntos:



Menciona las características más importantes de la empresa o negocio elegido: a qué se dedica, qué tipo(s) de producto(s) o servicio(s) ofrece, cuál es su historia y dónde se ubica (domicilio). Escogí este negocio por que es el mas cercano a mi domicilio y tengo la oportunidad de entrevistar a la persona ya que con la pandemia no se puede salir mucho a la calle. Es importante este negocio para todos los habitantes del fraccionamiento ya que nos provee toda la canasta básica, antojitos entre muchos más productos. Se dedica a la venta de productos perecederos y enlatados. Ofrece todo tipo de productos como lo son:

CANASTA BÁSICA Huevo Arroz Cereales Semillas Azúcar Aceite Frutas Verduras Lácteos

También ofrece servicios como: Recargas telefónicas Pago de CFE Pago de dish, Megacable, sky Pago de Telmex Ofrece aparte hielos y postres.

OTROS Pastas Enlatados Jabones Cremas Medicamento s

MARCAS Bimbo Marinela Sabritas Gamesa Barcel

La propietaria de la abarrotera Charys es nacida en la Ciudad de México ahí vivió 48 años desde que ella tenía 8 años sus papás la fueron enrollando en ámbito comercial ellos fueron dueños de tiendas, cuando ella cumplió 20 años puso su propio negocio de estética unisex, la trabajo durante 25 años en ese lapso e hizo de otro negocio en el ramo papelero y tiempo después se vino a radicar en San Miguel de Allende GTO. Durante esos cambios ha tenido que cerrar sus negocios por cuestiones de salud, cuando llega a San Miguel y contando con un poco de dinero también checando que en el lugar donde vivía no tenía una tienda cerca entonces decidió invertir su dinero en ese negocio que ya conocía el maneje de el mismo, desde hace 4 años tiene su negocio sacándolo a flote día con día. Se encuentra ubicada en calle Edam norte # 113 col. Polo habitacional la Esmeralda en San Miguel Allende Gto. C.P 37893 

Define y redacta el mercado meta al cual se dirigen sus principales productos o servicios. En caso de que la empresa cuente con diferentes líneas de productos dirigidos a distintos mercados, elige una sola línea y describe para ella su mercado meta. Abarrotes Charys esta enfocada a la venta de productos y servicios de 1ra. necesidad, la abarrotera esta dirigida a todo tipo de personas de todas las edades, con niveles socio económicos C+, C-, C y D+, que necesiten productos y servicios de 1ra. necesidad. A mi punto de vista cuente con una segmentación socio cultural por el nivel socio económico y ciclo de vida familiar que es para todo tipo de personas sin discriminas a nadie.



Describe cada uno de los elementos que constituyen su planeación estratégica: misión, visión, objetivos, estrategias y tácticas. Si no tuviera estos elementos bien definidos actualmente dentro de la empresa que elegiste, entonces desarróllalos con base en el conocimiento que tienes sobre dicho negocio o empresa (para ello, te sugiero que revises nuevamente los contenidos de la Unidad 2). MISIÓN:  Somos un negocio encargado de brindar y ofrecer productos de excelente calidad; a través de un buen servicio, el mejor precio y un trato amable por parte de quienes conformamos el mismo. VISIÓN:  Buscamos ser la primera opción de nuestros clientes al momento de adquirir insumos para su consumo; permitiéndonos crear relaciones duraderas basadas en la confianza, el respeto y la honestidad que nos permita crecer todos los días. VALORES:    

Pasión por el servicio y enfoque al consumidor Creatividad Calidad de productos Honestidad, respeto e integridad.

OBJETIVOS:  Logras que las ventas crezcan un 18% en general para el siguiente mes, impulsando a los productos de bajo consumo para potencializarlos. ESTRATEGIA:  Mantener el producto a costos al parejo de las competencias, así mismo brindando un trato amable y cordial a todos sus clientes. TÁCTICAS:  Implementar mecanismos de promociones y publicidad en los productos que, aunque no son de primera necesidad son de muy alto consumo como los son: Bimbo, Sabritas y Coca Cola. 

Explica cómo están posicionados los productos de la empresa con respecto a los productos de otros negocios o empresas del mismo tipo que existan en su localidad o región (para ello, puedes analizar las variables de precio, calidad, servicio, variedad, atención, etc.). Además, indica de qué manera busca diferenciarse la empresa respecto a su competencia. POSICIONAMIENTO: Coca Cola en el refresco de cola esta altamente posicionada en la mente del consumidos Carnes frías (jamón, salchicha, tocino, chorizo) también posicionado como de alto consumo Huevo, harinas, pastas, enlatados y lácteos, botanas quedan en la opción 3 Dejando al ultimo galletas pastelitos cereales y demás…… Es un negocio de rápido crecimiento ya que abarca gran cantidad de productos de 1ra y 2da necesidad. Lo que destaca a este negocio de otros es el servicio y las promociones que brinda para sus clientes ya que es el único que cuenta con pago de servicios como los son Telmex, CFE, Megacable entre otros… Es un negocio que cuenta con demasiados productos con alta calidad, buenos precios y atención al cliente inigualable.



Realiza un análisis de la matriz de crecimiento producto-mercado (matriz de Ansoff) para la empresa elegida y sus productos, donde describas cuáles de las cuatro estrategias se aplicaron y de qué forma. En la penetración del mercado: a incrementado sus ventas gracias a la publicidad y promociones que le hace sus productos. En el desarrollo del mercado: esta próxima a abrir una sucursal en un lugar más céntrico y estratégico En el desarrollo de productos: lo hace con la venta de sus postres hechos por ella como los son carlotas, choco flan, chesse cake, flan napolitano. En la diversificación: cuando los promotores le traen productos nuevos como Marinela el lanzamiento de la nueva sponch chocolate, las donas de chocolate donuts de bimbo

o

Conclusiones. En este apartado destaca las ideas principales del trabajo, los valores agregados que has obtenido y las conclusiones a las que llegaste, así como una descripción donde indiques cuáles han sido en este caso los principales elementos y herramientas de análisis estratégico en mercadotecnia que se han aplicado en este avance. Ideas principales: El concepto principal en la elaboración de este trabajo es conocer la semántica interna de una empresa o negocio de acuerdo con sus funciones y características primordiales en su estructuración para alcanzar los objetivos comerciales principales y definir las tipologías fundamentales de la mercadotecnia. Valores Agregados.

Con este trabajo se da conocer los objetivos comerciales y fundamentos principales de los servicios que presta la abarrotera Charys, conforme a los fundamentos de la mercadotecnia, así como la planeación estratégica en marketing, cabe mencionar que fue un poco complejo ya que en una tienda se manejan muchos productos y servicios diferentes. Conclusiones. la verdad es que esta actividad me fue muy útil para poder comprender mejor el tema y conocer bien las necesidades de un emprendedor es muy bueno saber el manejé de esto entendí que no es tan fácil emprender un negocio y sacarlo a flote día con día requiere de mucha disciplina en el ámbito laboral. Elementos y herramientas aplicados.  Algunos de los elementos positivos detectados se refieren al potenciamiento que ejercen sobre la rentabilidad del negocio y el descubrimiento de nuevos servicios para los clientes.  La finalidad de aplicar estos análisis dentro de un negocio es para identificar los aspectos más importantes a su vez meter productos mejores con la posibilidad de obtener más ganancias.  Haciendo una investigación del mercado tomando en cuenta al cliente como prioridad, lo que otros negocios no toman como prioridad, determinar el beneficio que los usuarios desean, lo que están dispuestos a pagar y cómo puede diferenciar su servicio de otro negocio.  Un elemento del negocio es alcanzar altas expectativas y expandirse, su reputación se encuentra en un terreno firme. A medida que su reputación crece, éste se expande y los ingresos aumentan. La reputación de su empresa o negocio se construye a través de la participación activa en comunicación efectiva y servicios de calidad, apoyados por esfuerzos de marketing.

o

Referencias. Incluye al menos tres fuentes de información. Puedes consultar el Centro de Información Digital de UVEG o hacer una búsqueda en Internet. Recuerda que es inadmisible referenciar páginas de dudoso contenido tales como el Rincón del Vago, Monografías.com, Definicionde.com, Ejemplode.com o Buenas Tareas, ya que no cuentan con el carácter

académico y la validez necesaria. Dichas fuentes deberán ser citadas y referenciadas apropiadamente siguiendo el formato APA.

Miguel Florido Robledo.. (23 07 2017). Cómo definir la misión, visión y valores de una empresa. 2019, de marketing Sitio web: https://www.marketingandweb.es/emprendedores-2/mision-vision-y-valores-de-unaempresa/ Ricardo J. (junio 2015). El significado de Mercado Meta. mayo 18 2018, de El mercado meta Sitio web: https://www.emprendepyme.net/que-es-el-mercado-meta.html Juan c. (Noviembre 2012). Matriz de Ansoff. mayo 18 2018, de Economipedia. Sitio web: https://es.economipedia.com/definiciones/matriz-de-ansoff.html Arturo. (septiembre 1 2014). La planeación estratégica. Mayo 18 2018, de Crecer Negocios Sitio web: https://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/ Álvarez Peralta, D. y Viltard L. A. (2016) Herramientas estratégicas para la Pequeña y Mediana Empresa (PYME). El caso de las empresas de Quito, Ecuador. B. S. Lab, Avellino: Italia.