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AVANCE 1 DEL PROYECTO

ELABORADO POR:

DAVID CRUZALTA CAMACHO 15002680 MATERIA: INTELIGENCIA

DE MERCADOS

PROFESOR:

BENJAMIN CAMACHO VEGA

TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO A 9 DE ENERO DEL 2019

INTRODUCCION Grupo Instrumenta es la distribuidora oficial de los productos Shor-Line a nivel nacional que cuenta con mas 10 años que se le asigno esta concesión y que ha brindado ventas significativas para la empresa Shor-Line teniendo ya un amplio curriculum en el equipamiento de varios Hospitales Veterinarios ya sea en el sector público, privado y en escuelas, lo que se pretende con este trabajo de investigación es incrementar las ventas de los diferentes módulos de jaulas que manejamos. Objetivo General Incrementar las ventas de módulos de jaulas al menos a diez juegos por mes en máximo seis meses Objetivos Específicos 1. - Dar a conocer los diferentes modelos de jaulas Shor- Line. 2. – Capacitar al personal de ventas. 3. – Convencer al cliente que es una buena inversión a largo plazo. ¿Qué tipo de publicidad se necesita para hacer llegar nuestro catalogo a nuestros diferentes clientes potenciales? ¿Qué tipo de capacitación necesitan nuestros asesores de ventas para que sepan transmitir la confianza y seguridad de nuestro equipo? ¿Qué se necesita hacer para ofrecer los beneficios de nuestro producto para que sean atractivos al cliente? Variables de estudio: Que es lo que buscan en un equipo veterinario. Quienes son nuestros principales competidores nacionales y extranjeros Como se dan a conocer nuestra competencia y que es lo que ofrecen

Variables de estudio Información a recopilar Que es lo que buscan en un equipo Material, precio, calidad, acabados, veterinario practicidad, utilidad, movilidad, adaptable a sus espacios. Quienes son nuestros principales Científica Vela Quin SA de CV competidores nacionales y extranjeros Distribuidora MAICO de México Sa de CV Como se dan a conocer nuestra Redes Sociales, exposiciones, competencia y que es lo que ofrecen catálogos

En esta ocasión trabajaremos con el tipo de diseño de investigación descriptiva ya que tendremos que investigar y llegar a los resultados para alcanzar ventas superiores a años anteriores y ver a nuestros posibles y fuertes compradores, asi como saber cómo estamos ante nuestros clientes como marca en cuestión de precio y calidad. Lo que se busca en un equipo veterinario es satisfacer las necesidades del sector salud animal al comercializar productos que sean eficientes para uso veterinario entendiendo, atendiendo y solucionando las necesidades que los clientes necesitan, superando sus expectativas y lo que un cliente busca que le de la empresa es honestidad, responsabilidad, garantía, entrega inmediata, asesoramiento y cumplimiento. Tener un negocio exitoso depende en gran medida de los recursos con los cuales cuente: Recurso financiero y humano; sin embargo, con el pasar de los años y el auge de la era de la información, se considera que un punto determinante en la prosperidad de un negocio depende de los datos que es capaz de recopilar, procesar e interpretar para generar estrategias que favorezcan e impulsen el crecimiento y desarrollo. Con esto, no nos referimos únicamente a tener a disposición todo un repertorio de información acerca de tu empresa, ya que manejar la información de tu negocio va mucho más allá de eso. Supone técnicas, informes y análisis provenientes de una multitud de fuentes que administradas eficientemente pueden ser de gran ayuda para tomar mejores decisiones sobre tu negocio. Cualquier empresa en crecimiento debe contar con informes de inventario, producción y ventas con los cuales puedan descubrir tendencias y oportunidades de mejora. Entendemos que muchas veces los colaboradores puedan sentirse agobiados con tanta información sin saber ni siquiera por dónde empezar, pero para ello puedes apoyarte en tecnologías o sistemas que integren la información y se encarguen de realizar informes y análisis de una manera rápida y automatizada con los cuales puedan proponerse cambios, ejecutar acciones y diseñar estrategias sustentadas en datos precisos y reales.

ENTREVISTA DE PROFONDIDAD

Buenas tardes mi nombre es David Cruzalta y estamos realizando un estudio de venta sobre lo que un veterinario busca en los módulos de jaulas de hospitalización marca Shor-Line

Nombre del entrevistado: MVZ Diana García, Directora del Centro Veterinario Coyoacán Fecha de la entrevista: 23 de febrero de 2019

¿Conoce la marca Shor-Line? SI ___X___

NO ______

¿Usted a comprado o cuenta con productos Shor-Line en su clínica? SI ___X__

NO______

¿Cuáles son los productos con los que cuenta en su clínica? _Cuento con un módulo de jaulas, una lampara de quirófano, mesa de cirugía y una báscula. ¿Cómo califica la calidad de los productos Shor-Line? 10-8__X___

8-6_____

6-4_____

4-2_____

2-0_____

¿Qué beneficios tiene al comprar esta marca? _Durabilidad, calidad del acero inoxidable y funcionalidad ¿Ha tenido algún problema con nuestro producto? Ninguno __X___ Si ______________________________________

_____

¿Cuál?

¿Recomendaría nuestro producto? Si __X___

No _____

¿Por qué?__Por que es una buena inversión a largo plazo__ ¿Al entrar a la pagina www.shor-line.com encuentra lo que está buscando con facilidad? SI____ No _____ A veces __X___

¿Al solicitar una cotización le dan respuesta rápida y clara del producto que a usted le intereso? Siempre____ Casi siempre __X__ Casi nunca_____ Nunca ____ ¿Al entrar a nuestra página estaría interesada en ver nuestros productos en oferta? Si me interesa_____ No me Interesa_____ No es algo que importe __X___ ¿Cada cuánto realiza una compra de los productos Shor-Line? 1 a 2 años ___X_ 2 a 4 años _____ 4 a 6 años _____ 6 a 8 años_____ 8 a 10 años_____ ¿Los precios de los productos Shor-Line como los calificaría? Excesivamente Caro_____ Muy Caro__X___ Caro_____ Baratos_____ Muy Baratos_____

ENCUESTA

Buenas tardes, esta es una encuesta realizada por Grupo Instrumenta SA de CV con el fin de recabar información acerca de las ventas de los módulos de jaulas de la marca Shor-Line. De antemano le agradezco su participación. Edad _____ Estado Civil ______________ Ocupación _______________ Genero _____________ Ciudad ______________

¿Conoce los productos Shor-Line? Si ____ No ____ Si su respuesta fue “NO” estaría interesado en conocerlos Si ____ No ____ La marca Shor-Line es considerada como una marca: _____________________ Los que no conocen las jaulas de Shor-Line es porque: ___________________ ¿Qué es lo que más te gusta de nuestras jaulas? _________________________________________________________________ ¿Qué cambios mejorarían en un módulo de jaulas? ____ Tamaño ____ Forma de ensamblar ____ Calidad del acero ____ Puertas y Pisos ____ Nada ¿Qué tan probable sería que lo recomendaras a otros? ____ Extremadamente probable ____ Muy probable ____ Poco probable ____ De ningún modo Si no es probable que utilice nuestros productos, ¿por qué no? ____ No necesito un producto como este. ____ No quiero un producto como este. ____ Estoy satisfecho con los productos de la competencia. ____ No se puede pagar por un producto como este ____ No estoy dispuesto a pagar por un producto como este. ____ Otros (especificar)________________________________________

¿Qué tan importante es el precio para usted al comprar un módulo de jaulas? ____ Extremadamente importante ____ Muy importante ____ Moderadamente importante En general, ¿Cómo se encuentra con nuestro producto? ____ Extremadamente satisfecho ____ De alguna manera satisfecho ____ Ni satisfecho ni insatisfecho ____ De alguna manera insatisfecho ____ Insatisfecho ____ Bastante insatisfecho

Si nuestros módulos de jaulas tuvieran hoy un descuento, ¿qué probabilidades tendría de comprarlo en lugar de comprarle a la competencia? ____ Extremadamente probable ____ Muy probable ____ Moderadamente probable ____ Poco probable ____ Nada probable

Conclusiones: Al realizar esta investigación esperamos que se lleven a cabo todos los puntos para poder alcanzar nuestras metas, nos hemos dado cuenta con esta investigación, que a nuestros vendedores les faltaba un poco de incentivo en el cual se les esta proponiendo un mejor esquema de comisiones para que vayan motivados y con la capacitación correspondiente, ahora estamos esperando los resultados de la encuesta para saber por donde llegarle a nuestro cliente y que es en lo que hemos fallado o los puntos a mejorar.

Referencias:  Fischer, L. y Espejo, J. (2012). Investigación de mercados: un enfoque práctico. México, D. F.: OPCOM Empresa comercializadora.

 Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing (8a. ed.). México, D. F.: Pearson Prentice Hall.

 Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados (5a. ed.). México, D. F.: Pearson Prentice Hall.

 SCAN.

(2006). Qué es Inteligencia de Mercado. de http://scan.cl/web/2006/12/01/que-es-inteligencia-de-mercado/

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