• Categories
• The Home Depot
• Marketing
• Mercado (Economía)
• Chile
• Economía

Citation preview

II CASO DE ESTUDIO: HOME DEPOT EN CHILE

Durante el año 2002, Bernie y Arthur, dueños y fundadores de Home Depot, se encontraban en una reunión. El objetivo de esta reunión era analizar el desempeño del proceso de internacionalización de Home Depot. La conversación de estos ejecutivos giraba en torno a la reciente salida de Home Depot del mercado chileno y argentino. Ambos dueños de Home Depot estaban muy sorprendidos por los resultados de su empresa en el mercado suramericano. En Chile solo llegaron a tener un 3% de participación del mercado, con pérdidas millonarias. La estrategia para Chile y Argentina había sido la de transferir e implementar el mismo amplio surtido, precios bajos y excelente calidad de servicio, parecían ser una fórmula de éxito para Home Depot en cualquier país. Los fundadores de Home Depot creyeron que la ventaja competitiva que la había llevado a ser tan exitoso en los Estados Unidos y Canadá podría funcionar igual en Chile y en cualquier país. Sin embargo, después de operar tres años en Chile, la realidad mostraba un resultado diferente a la predicción inicial. La operación de Home Depot en Chile había resultado en enormes pérdidas. Los malos resultado se replicaron en Argentina, y estos problemas llevaron a que Home Depot anunciara su decisión de retirarse de ambos países. Los fundadores de Home Depot estaban preocupados por estos resultados. “¿Qué había pasado?¿Qué errores había cometido Home Depot en esos países?¿Acaso Latinoamérica no era un mercado adecuado para el funcionamiento de Home Depot?¿Pasaría lo mismo en México?. El problema era que tanto Chile como Argentina eran países muy pequeños para lograr una operación rentable de Home Depot. Adicionalmente, el mercado Argentino estaba sufriendo una fuerte crisis lo que afectaba negativamente el consumo. Home Depot vende un surtido amplio de materiales, herramientas y accesorios para la construcción y reparación del hogar a precio competitivos.

De acuerdo a los fundadores de Home Depot, la empresa ha sido exitosa desde que la empresa comenzó sus operaciones esta analogía sugiere que las prácticas de la empresa están orientadas a desempeñarse lo mejor posible en (1) surtido, (2) precios y (3) servicio El fracaso de home depot en chile y argentina fue que, se integró sin hacer cambios en sus proceso de marqueting y En comparación con las dos empresas la primera de éxito que fue la de bimbo y la de home depot fracaso, es que la primera no se dejó llevar por la resistencia al cambio puesto que implemento nuevas estrategias de mercadotecnia el cual hizo que llegara a su cúspide y consolidarse en la región de Asia, abarcando casi todo un continente, al igual que implemento nuevas estrategias de plaza promoción y medio de distribución del producto, esto a comparación de Home Depot, creyó que la manera de incorporarse a otros mercados internacionales era seguir con el mismo esquema de estructuración de mercadotecnia que había sido su éxito en los países de estados unidos, en primera hay que entender que los países y continentes sus habitantes tienen otras perspectivas y necesidades diferentes, puesto que esto fue el fracaso de home Depot en chile y argentina.