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La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

López Román José Alexander Gómez Bautista María Angélica Bautista Esquivel Jorge Eliecer Vanegas Velásquez Erika Alexandra

Fundación Universitaria del Área Andina Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras Administración de Empresas Módulo: Estrategias Gerenciales 2019

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Tabla de contenido

Introducción ....................................................................................................................... III Lista de tablas .................................................................................................................... IV 1. Empresa ............................................................................................................................ 1 1.1

Línea estratégica ...................................................................................................... 1

1.1.1

Misión ............................................................................................................... 1

1.1.2

Visión................................................................................................................ 2

1.1.3

Valores corporativos ......................................................................................... 2

2 Diagnostico a partir de la de la responsabilidad social de la SA 8000 ......................... 2 3 Conclusiones .................................................................................................................... 11 4 Bibliografía ...................................................................................................................... 13

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III

Introducción El presente trabajo se realiza con el fin de identificar y hacer una propuesta sobre la norma Internacional de Responsabilidad Social SA 8000 a la empresa CENCOSUD, con el fin de evidenciar su situación actual y, a partir del diagnóstico, generar recomendaciones propositivas del estado deseado de la misma en el campo de la Responsabilidad Social Empresarial. A su vez aplicar los conocimientos sobre la responsabilidad social empresarial a un ámbito real.

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Lista de tablas Tabla 1 Tabla 1 Matriz diagnostica de la responsabilidad social de la 8000 SA ................ 10

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1. Empresa Razón social: CENCOSUD COLOMBIA S.A Forma jurídica: Sociedad Anónima Actividad: Comercio al por menor en establecimiento con surtido compuesto. (Retail) CENCOSUD es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde día a día desarrolla una exitosa estrategia multi formato que hoy da trabajo a más de 140 mil colaboradores, cuenta con más de 917 locales, 29 centros comerciales, 52 CENCOSUD es una compañía multinacional con presencia en 5 países - Chile, Argentina, Brasil, Perú y Colombia y una oficina comercial en China; cuenta con más de 917 locales, 29 centros comerciales, 52 estaciones de servicio y 4,2 millones de tarjetas; todos ellos cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio y satisfacción al cliente. Actualmente, cerca de 140.000 colaboradores en toda Sudamérica hacen parte de este gran equipo, y todos bajo una visión compartida. (supermercados, 2016) 1.1

Línea estratégica

1.1.1 Misión Ser el retail más rentable y prestigioso de América Latina, con base en la excelencia en nuestra calidad de servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y del compromiso de nuestro equipo de colaboradores con los pilares básicos de nuestra Compañía: Visión, desafío, emprendimiento y perseverancia. (Velasco, 2014)

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1.1.2 Visión Tener alta rentabilidad siendo el retail preferido de los mercados en los que participamos. (Velasco, 2014) 1.1.3 Valores corporativos •

Valor por el cliente.

•

Diversidad.

•

Emprendimiento.

•

Compromiso con los colaboradores.

•

Respeto por la cultura local. (supermercados, 2016)

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Diagnostico a partir de la de la responsabilidad social de la SA 8000

A continuación, se realiza la matriz que permitirá realizar el diagnostico a partir de la situación que presenta la empresa CENCOSUD en relación a los principios de la responsabilidad social de la SA 8000.

PRINCIPIOS

1.TRABAJO INFANTIL

2. TRABAJO FORZOSO U OBLIGATORIO

DESCRIPCION DEL PRINCIPIO

Las organizaciones no pueden contratar a personas que no tengan la edad suficiente para trabajar. Tienen la obligación de defender el trabajo infantil. Además, pueden contratar a empleados jóvenes, pero siempre que estos puedan llevar a cabo su horario escolar y el trabajo que realicen en la empresa no sea un peligro para estos. Los trabajadores se pueden abstener de realizar un trabajo que suponga un peligro para estos, por lo que las organizaciones no pueden obligarlos a realizarlos.

SITUACION DE LA ORGANIZACIÓN CENCOSUD

PROPUESTA IDEAL, PARA DAR CUMPLIMIENTO

La organización CENCOSUD actualmente cumple con el principio del trabajo infantil ya que solamente contratan a personas mayores de edad, lo cual implica a personas jóvenes, pero con la edad suficiente para laborar.

Se propone continuar con el principio ya que de esta manera la empresa no contribuye con el trabajo infantil lo que quiere decir jóvenes menores de 18 años y niños.

La empresa CENCOSUD cumple con el principio ya que no obliga a sus trabajadores a realizar trabajos que supongan peligro, sin embargo, debe intensificar la prevención y control en algunas áreas, por ejemplo: el área de cargue y descargue ya que podría

La empresa debe continuar llevando a cabo la prevención y control de los diferentes procesos y funciones que realizar los empleados en cada área de la compañía, puesto que debe evitar algún peligro para los empleados a su vez tomar y

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ser un poco peligrosos para los empleados.

3.SALUD Y SEGURIDAD

La empresa deberá proporcionar un entorno seguro y saludable del ambiente de trabajo, adoptará medidas para prevenir los accidentes, realizará campañas de formación regulares para promover la salud y la seguridad de trabajadores; establecerá un sistema para detectar las amenazas a la salud y la seguridad. (Gestion de calidad consulting, 2016)

CENCOSUD, cuenta con un programa de salud ocupacional, el cual se encuentra documentado, GHU-M002 Programa de salud ocupacional. En este manual se incluyen procedimientos, instructivos, normas, para que se garantice el cumplimiento de este en la empresa. (rojas, 2011)

3.1 Documentación y licencias: Se deben tener permisos, licencias y certificados requeridos por la ley para el funcionamiento de la empresa. (Social Accountabiliity International, s.f.)

Jumbo cuenta con los siguientes documentos para su funcionamiento:  Certificado de Existencia y Representación Legal de la Sociedad.  Certificado RUT  Certificado SAYCO & ACINPRO.  Inscripción de Registro de Industria y Comercio.  Resolución de facturación.  Declaración y/o Pago de Impuesto Predial .  Reglamento Interno de Trabajo.  Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.  Plan de Emergencia.  Certificado y/o concepto de Bomberos.  Acta de Visita Entidad de Control.  Plan de Manejo Ambiental con resolución de aprobación por la entidad ambiental correspondiente.  Plan de contingencia contra incendios (parra, 2017)

tener en cuenta las observaciones y/o sugerencias de los mismos para prevenir el peligro que se pueda generar. La empresa está en la obligación de controlar y verificar que el programa de salud ocupacional se cumpla, y que todos los trabajadores tengan acceso a él, para disminuir los riesgos de accidentes, enfermedades y garantizar un sitio apropiado y saludable para trabajar.

Mantener al día las certificaciones de funcionamiento, al momento que realicen visitas los entes de control, tener total atención a sus sugerencias y recomendaciones.

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3.2 Capacitaciones: Todo el personal debe estar debidamente capacitado en los diferentes procedimientos para garantizar el cuidado y la preservación de la salud. Alguno de esas capacitaciones puede ser: procedimiento de evacuación, uso de elementos de protección, y en áreas especializadas certificación del uso de maquinaria y/o herramientas (Social Accountabiliity International, s.f.)

Las capacitaciones que se brindan en la compañía son las siguientes  Inducción de Salud Ocupacional.  Uso de máquinas y equipos.  Conociendo las normas y procedimientos de las áreas.  Uso y cuidado de EPP.  Autocuidado de manos.  Higiene de columna.  Taller andragógico ABC de la Prevención.  Ergonomía.  Conoce tu Plan de Emergencia Tienda.  Módulos Brigadas de Emergencia.  Manejo de equipos de movilización mecánica de cargas.  Manipulación adecuada de equipos laboratorio de carnes.  Talleres de Montacargas.  Relaciones laborales para mandos.  Manipulación de Alimentos Cencosud.  Protocolo de Cajas.  Formación de líderes en salud ocupacional.  Orden y Aseo (rojas, 2011)

Cencosud tiene que ser constante al momento de brindar capacitaciones o inducciones las cuales su tema central sea cuidado y prevención de la salud. Siempre se han realizado, pero en pocas ocasiones los empleados se sienten motivados para realizarlas, hay que idear maneras de incentivarlos y que entiendan que cuidar y mantener un buen estado de salud es muy importante para realizar cualquier actividad.

3.3 Preparación ante emergencias: Se debe contar con un plan documentado ante cualquier emergencia, adicional, contar con un plan de evacuación y a su vez tener un grupo de brigadistas con distintivos para ser fácilmente ubicados, los cuales deben contar con un entrenamiento especial. Las empresas deben de tener perfectamente señalizada la ruta de evacuación, puntos de encuentro, los extinguidores deben de estar a la vista y libre

CENCOSUD cuentan con un plan de emergencia, frente a cualquier eventualidad, cuyos objetivos son:

Es muy importante que las personas que se encuentran en las brigadas mantengan una constante capacitación, que sumen conocimiento, pero que este conocimiento sea práctico por medio de simulacros, ya que así lograran resolver dudas o inquietudes frente a cualquier eventualidad.

Planear, organizar, dirigir y controlar actividades tendientes a mitigar las consecuencias de un evento súbito que pueda poner en peligro la estabilidad de los almacenes. Identificar y priorizar las amenazas internas y externas que pueden afectar los almacenes y analizar el porcentaje de vulnerabilidad para afrontar una emergencia. (Cencosud, 2010)

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de obstáculos, contar con varias salidas de emergencias, se tiene que contar con botiquines para brindar los primeros auxilios si es necesario. (Social Accountabiliity International, s.f.)

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    



Plan Contra Incendios Plan de Evacuación Instructivo de Contingencia para caso de Sismo o Terremoto Instructivo de Contingencia para caso de Terrorismo. Instructivo de Contingencia para caso de Fugas. Plan Contingencia en caso de Corto Circuito. Adicional se cuenta con brigadas de contraincendios, primeros auxilios y de búsqueda y rescate, estas brigadas en cabeza del gerente del departamento de seguridad y la monitora SISO, cuentan con varias capacitaciones en el año, las cuales son brindadas por bomberos, la cruz roja y la secretaria de salud.

3.4 Equipo de protección personal: todo debe recibir y utilizar los elementos de protección según el área en el cual va a dirigir sus labores. (Social Accountabiliity International, s.f.)

Al momento de ingresar a laborar en Cencosud, se les entrega una dotación, junto con sus EPP, personales, tal como lo son, botas punta de acero, guantes, gafas y cascos, los elementos compartidos se encuentran en las bodegas y laboratorios, tal como son montacargas, sierras ,hornos ,cortadoras y los elementos para trabajos en altura. (rojas, 2011)

Se sugiere que aparte de suministrar los EPP necesarios se tiene que garantizar que su uso sea el apropiado, con la ayuda de las personas de seguridad, se tiene que exigir el uso de estos elementos para disminuir cualquier riesgo.

3.5 Manejo y almacenamiento de sustancias y residuos peligrosos: debe existir documentación sobre el almacenamiento de sustancias peligrosas y disposición de los residuos (Social Accountabiliity International, s.f.)

Se producen desechos sólidos que provienen de baños y oficinas y están básicamente constituidos por papel y cartón. Son dispuestos en canecas y/o bolsas plásticas para su posterior recolección por parte de la empresa local de basuras. Las aguas negras provienen solo de los Baños y son vertidas al alcantarillado. Los residuos

Continuar realizando esta labor, ya que se minimiza la existencia de plagas y enfermedades a todo el personal. Las personas que laboran en estas áreas de recolección de basuras se les deberían realizar un control médico más seguido, ya que ellos

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3.6 Atención médica: Toda empresa tiene que afiliar a una EPS y ARL a sus empleados, adicional se tienen que realizar exámenes de ingreso y egreso a todo el personal, los cuales no tendrán ningún costo para el empleado. Adicional hay que realizar exámenes periódicos a todo el personal para verificar como esta su estado de salud. Las empresas tienen que contar con un sitio cerca para atender cualquier eventualidad, el cual debe de contar con elementos para brindar los primeros auxilios. (Social Accountabiliity International, s.f.)

3.7 Servicios sanitarios: Se debe proporcionar el número suficiente de baños para los empleados, los cuales se tienen que limpiar y abastecer con regularidad, adicional ofrecer lo insumos como papel, jabón, toallas y botes de basura.

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líquidos de los procesos pasan por un tratamiento en la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales y Trampa de grasas. Existen rutas biosanitarias para los residuos del servicio de Primeros Auxilios y la recolección de dichos residuos la realiza empresas Especializadas en el tema. Se dispone de cuarto frío para almacenamiento de basuras. El Departamento de Calidad apoya y supervisa el Funcionamiento de estos servicios. (rojas, 2011) Todos los trabajadores se encuentran afiliados a la EPS de su elección en el Plan Obligatorio de Salud. Estas entidades están encargadas de atender el reconocimiento y pago de las prestaciones asistenciales de sus afiliados.

están en contacto permanente con diferentes residuos.

Es muy importante que las empresas a parte de realizar las afiliaciones a EPS y ARL realicen exámenes médicos de manera periódica, para saber el estado de salud de sus empleados. El hecho de contar con una enfermería es algo muy positivo, ya que, si la situación no es complicada, se atenderá de manera inmediata y se dará una solución rápida a ese problema de salud.

Depende del área y la ubicación demográfica del establecimiento comercial de Cencosud se cuenta con un “Puesto de Primeros Auxilios”, donde se cuenta con los elementos básicos de enfermería y el personal que Se sugiere continuar con esta atenderá los primeros auxilios. labor. Esta persona dispone de su respectivo manual de funciones y manual de bioseguridad, En caso de que en el centro de trabajo no se cuente con punto de primeros auxilios, se tiene dispuestos dos botiquines, en lugares estratégicos para tener una reacción adecuada por parte de los brigadistas, en caso de una emergencia. (rojas, 2011) La Empresa cuenta, en todos sus centros de trabajo, con los servicios municipales de acueducto y alcantarillado. Además, para el consumo Humano se dispone de botellones de agua. Los servicios sanitarios

Cencosud en sus puntos de venta y oficina central cuenta con varios baños para sus empleados y clientes, pero en algunas ocasiones no dispone de jabón ni papel higiénico, se sugiere realizar los

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4.LIBERTAD DE ASOCIACION Y NEGOCIACION COLECTIVA

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(Social Accountabiliity International, s.f.)

son suficientes, por lo que en promedio hay un servicio sanitario por cada 10 trabajadores, de igual forma hay baños para los clientes. Los baños se encuentran en buenas condiciones generales y de aseo y en cada uno se cuenta con suministro de jabón, papel higiénico, toallas desechables (o secadores eléctricos) y canecas con tapa. La Empresa cuenta con cuartos de vestier, divididos por sexo, ubicados en los accesos a baños de los trabajadores, estos se encuentran en buenas condiciones de aseo. (rojas, 2011)

pedidos de insumos para los baños con mayor frecuencia y de esta manera garantizar estos artículos en los baños.

3.8 cocina cafetería y comedores: Se debe de contar con cocina y cafetería en las instalaciones, las personas que laboran en estos sitios deben de contar con delantal, cofia, tapabocas, adicional deben de contar con un programa de control de plagas (Social Accountabiliity International, s.f.)

La Empresa cuenta con comedores (de acuerdo a la estructura y la necesidad de los centros de trabajo) Los comedores para trabajadores se encuentran ubicadas cerca de la entrada al personal, cuenta con hornos microondas y/o de gas. (rojas, 2011)

A pesar de que CENCOSUD ofrece a sus empleados un comedor, este carece de cocina, y servicio de cafetería, adicional a esto la mayoría de los empleados llevan sus alimentos desde casa y no hay la cantidad de hornos disponibles para calentar.

Se respetará el derecho a fundar y afiliarse a sindicatos y negociación colectiva. En aquellos países o sectores donde la ley prohíbe estas libertades, se deberán facilitar medios paralelos de asociación y negociación (Gestion de calidad consulting, 2016)

Los empleados de Cencosud están afiliados a La Unión de Trabajadores y Trabajadoras de Grandes Superficies del Comercio en Colombia, es una organización autónoma, pluralista, democrática, progresista, y que tiene como propósito fundamental el mejoramiento de la calidad de vida y las condiciones de trabajo de los trabajadores y trabajadoras del sector comercio en el país, a través de la reivindicación y promoción de los derechos

Se sugiere evaluar la posibilidad de adecuar una cocina y cafetería para los empleados, contratar una empresa externa para la elaboración y comercialización de los alimentos, y de esta manera beneficiar a todos los empleados. Si bien se respeta al derecho de un sindicato, la mayoría de las determinaciones las toman sin tener la opinión de los empleados, en cada almacén hay una persona representando al sindicato. Se sugiere escoger un representante de cada área de las tiendas para realizar una reunión mensual con el representante del sindicato y exponer las dudas e inquietudes, y que estas sean

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laborales y sociales, el diálogo social y la negociación colectiva. Adicional cuenta con una convención colectiva, donde se describen derechos y deberes de los empleados y empleador adicional indica cuales son los beneficios que adquieren los empleados al estar afiliados al sindicato.

5.MEDIDAS DISCIPLINARI AS

La amonestación consiste en la advertencia verbal que el inmediato superior hace al trabajador que incurre en una falta o violación leve de sus obligaciones o violación a las prohibiciones laborales. La llamada de atención se hace por escrito en caso de que el trabajador cometa nueva falta leve o en caso de que a juicio de la empresa la naturaleza de la falta así lo haga aconsejable. La suspensión disciplinaria podrá imponerla la empresa en caso de faltas o violación de deberes laborales por parte del trabajador, que a juicio de ella no ameriten la terminación del contrato de trabajo con justa causa. La suspensión disciplinaria no podrá exceder de ocho (8) días por la primera vez, ni de dos (2) meses en caso de reincidencia.

Constituyen faltas leves las siguientes: a) El retardo hasta de veinte (20) minutos en la hora de entrada al trabajo y después del descanso para almorzar o comer sin excusa suficiente implica por primera vez, multa de la décima parte del salario de un día; por la segunda vez, multa de la quinta

Si la mitad más 1 de los empleados están afiliadas automáticamente persona que ingrese a la compañía queda afiliada. (Unión de Trabajadores y Trabajadoras de Grandes Superficies, 2014) Analizada la existencia de una falta, debe procederse al inicio de un proceso interno disciplinario, en el que consten una serie de pasos que han de garantizar el debido proceso y su derecho de defensa, (no basta con solo llamar al trabajador e imponer la sanción, por muy evidente que sea la falta); luego de agotar previamente este trámite, la sanción a imponer se sujetará a la gravedad de la falta, dado que, no es lo mismo imponer una sanción menor como lo es el llamado de atención ante la llegada tarde a la empresa, a la suspensión del contrato por haber golpeado a un compañero de trabajo. La medida sancionatoria no puede excederse sobre la falta cometida, sino que debe estar acorde a ella y aplicarse de tal modo que, más allá de sancionar al trabajador, se tenga como consecuencia la no repetición del hecho y el ejemplo, a fin de que ningún otro trabajador incurra en ella. (Gomez, 2014)

comunicadas a la junta directiva, de esta manera se garantizara que se tengan en cuenta a los empleados.

Aunque debe ser de conocimiento para todo trabajador el reglamento interno de trabajo, es importante que el departamento de recursos humanos de la empresa realice charlas y capacitaciones que permitan aclarar dudas acerca de los deberes y derechos de cada uno de los empleados de la compañía, con el fin de evitar sanciones o despidos por la omisión o extralimitación en las funciones.

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parte del salario de un día; por la tercera vez, suspensión en el trabajo en la mañana o en la tarde según el turno en que ocurra, y por cuarta vez suspensión en el trabajo hasta por tres (3) días. b) La falta en el trabajo en la mañana, en la tarde o en el turno correspondiente, sin excusa suficiente, implica por primera vez suspensión en el trabajo hasta por tres (3) días y por segunda vez, suspensión en el trabajo hasta por ocho (8) días. c) La falta total al trabajo durante el día sin excusa suficiente, por primera vez, suspensión en el trabajo hasta por ocho (8) días y por segunda vez, suspensión en el trabajo hasta por dos (2) meses. d) La violación leve por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o reglamentarias implica, por primera vez, suspensión en el trabajo hasta por ocho (8) días y por segunda vez, suspensión en el trabajo hasta por dos (2) meses. e) La imposición de multas no impide que la empresa prescinda del pago del salario correspondiente al tiempo dejado de trabajar. El valor de las multas se consignará en cuenta especial para dedicarse exclusivamente a premios o regalos para los trabajadores del establecimiento que más puntual y eficientemente, cumplan sus obligaciones. 6.REMUNERACI ON

Las organizaciones deben cumplir a cabalidad según las normas de cada país en la cual el empleado recibo un pago digno en el cual se cumplan los horarios laborales estipulados y así mismo las bonificaciones, compensaciones no sean incluidas como parte del sueldo.

En Cencosud es evidente que cumple a cabalidad con las normas, puesto que el sueldo va conforme lo dicta la ley, así mismo cada empleado cumple con un horario y horas laborales en cuento a las compensaciones que reciben los empleados son aparte del sueldo que reciben.

Es importante lograr un grado de satisfacción con los empleados, es por ello que Cencosud ofrece estabilidad económica sin embargo al ser una empresa perteneciente al comercio es un trabajo que requiere tiempo de domingo a domingo con horarios extensos de aquí se propone buscar la forma de incentivar a cada colaborador

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7.HORARIO DE TRABAJO

Las empresas deben cumplir con un horario establecido según la ley, la cual no debe exceder las 48, horas fuera del tiempo extra, así mismo después de cada 6 días de trabajo el empleado tiene el derecho de descansar por lo menos 1 día. En caso de superase el tiempo permitido debe haber un acuerdo entre las dos partes para exceder el tiempo laboral.

Es evidente que Cencosud al ser supermercado maneja un horario de 13 horas en la zona de almacenes ese por ello que los empleados manejan dos turnos en el cual los empleados cumplen 48 horas semanales en la cuan 1 corresponde a temas de capacitación. (rojas, 2011)

8.SISTEMA DE GESTION

El sistema de gestión es el encargado para que las empresas cumplan con la norma internacional de responsabilidad social SA 8000, es por ello que es importante que cada colaborados conozca las normas de la misma y así mismo debe haber un encargado para dar a conocer las políticas esto para prevenir sanciones frente a posibles auditorias.

Cencosud ha implementado y dado cumplimiento con cada una de las normas relacionadas, es por ello que cuentan con el sistema de gestión que forma parte de las directrices de la compañía las cuales se encargan de brindar a los colaboradores la información pertinente para dar cumplimiento con las políticas internas y externas de la empresa. (rojas, 2011)

9.DISCRIMINAC ION

Las relaciones con nuestros clientes se basan en el respeto, la transparencia, la dignidad y la igualdad, no tolerándose discriminaciones de ningún tipo.

Implementan una Política de diversidad e inclusión laboral, a través de la cual busca resguardar el respeto mutuo y la no discriminación. La compañía le da valor a la diversidad, como es la política de inclusión de adultos mayores y personas en situación de discapacidad en las empresas. (tiendas jumbo, s.f.)

Tabla 1 Tabla 1 Matriz diagnostica de la responsabilidad social de la 8000 SA

generando cambios como rotación de puesto y respetando los descansos según corresponda. Si bien cumplen conforme la dicta la ley, el empleado cumple con 48 horas semanales, sin embargo, al ser un trabajo de domingo a domingo hay ocasiones que el tema de descanso no es del todo cumplido es por ello que la idea es idealizar a la organización y al personal la importancia de cumplir con la ley y así mismo el bienestar de cada colaborador. Si bien Cencosud cumple con las normas establecidas, es importante brindar a los colaboradores un poco más de conocimiento frente a esta norma, dentro de las capacitaciones que se brindan a el personal sería importante dar a conocer las características del sistema de gestión y la importancia que este tiene dentro y fuera de la empresa. Con base en los lineamientos de no discriminación, la compañía ha tenido episodios de no cumplimiento en su política, por lo cual se requiere una revisión exhaustiva de cada una de las situaciones que se presenten con sus empleados estén o no sindicalizados para evitar futuras sanciones y desprestigio de la marca.

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Conclusiones

Se logró identificar y hacer una propuesta sobre la norma Internacional de Responsabilidad Social SA 8000 a la empresa CENCOSUD.

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Se pudo evidenciar la situación actual y realizar el diagnóstico de la empresa, respecto a los principios de la responsabilidad social SA 8000 y a su vez generar recomendaciones propositivas del estado deseado de la misma en el campo de la Responsabilidad Social Empresarial.

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Es muy importante para las empresas tener un programa de responsabilidad social correctamente implementado, ya que las empresas y sus empleados serán los directamente beneficiados, puesto que tendrán un lugar con buenas condiciones para desarrollar sus trabajo, y en el entorno que se desarrollen serán destacados por preservar su entorno y medio ambiente.

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A las empresas se les exigen las mejores prácticas, la sostenibilidad y la justicia social, siendo un aspecto esencial, no solo en grandes empresas, sino que todo negocio ha de estar orientado siempre a garantizar la responsabilidad social y la ética. Invertir en acciones que beneficien a las comunidades y al entorno de la organización trae los siguientes beneficios para las organizaciones:

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Genera confianza de los consumidores en un campo quizás no ha sido explorado por ellos.

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Muestra el interés que tienen las organizaciones por las preocupaciones de la sociedad, creando programas que ayuden a mejorarla.

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Fomenta la protección medioambiental, orientando parte de sus procesos a esto esfuerzos.

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Las empresas socialmente responsables reciben una disminución en impuestos.

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Aporta a la articulación de beneficios, costes y derechos empresariales, al mismo tiempo que en lo ético, social y económico.

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Añade valor al producto o marca, ayudando a diferenciarse de la competencia.

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Potencia el crecimiento de la empresa.

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Refuerza la imagen de marca y la reputación corporativa de la empresa entre sus públicos objetivos.

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Aumenta las posibilidades de retener a empleados valiosos.

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Desarrolla oportunidades sociales de negocio.

Hoy en día las empresas cuentan con una serie de normas y leyes que las rigen, es por ello que es importante que cada miembro de la organización conozca la importancia y el factor interno y externo que este tiene, si bien la administración ha evolucionado con el paso de los años y las empresas se han visto en la obligación de generar un mejor clima organizacional, la norma que vimos en el presente trabajo analiza diversos factores que tal vez muchos de los colaboradores no conocen es por ello que se debe estar en capacitación constante para mejorar cada proceso.

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Bibliografía

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