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• Diana Romero Camacho

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Toma de Decisiones Bancompartir

Actividad 11 Artículo

Presentado Por: Karen Lizeth Riaño Rodríguez ID: 000-86249 Wilson Yoel Ruiz Medina ID Omar Dario Malagón Huertas ID: 000.267592

Tutor: Diego Orlando Aponte

Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto Uvd Facultad De Ciencias Empresariales Administración De Empresas Toma de Decisiones Bogotá D.C. 2018-1

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Toma de Decisiones Bancompartir

Actividad 11

1.

ACTUAR:

Organizados en grupos de trabajo, socialicen los conceptos que encontraron en la lectura y evalúen su aplicabilidad en la toma de decisiones para la empresa seleccionada; teniendo en cuenta esta información, redacten un artículo dirigido a esta empresa que demuestre cómo la teoría de la decisión puede ser aplicada para resolver un problema específico y, finalmente, plantean cinco (5) recomendaciones para tomar decisiones en la organización empresarial. El artículo debe tener la siguiente estructura: ●

Encabezado o título

●

Palabras clave

●

Descripción de la teoría de la decisión

●

Descripción del problema de decisión específico de la empresa

●

Aplicación de la teoría de la decisión para resolver el problema específico de la

empresa ●

Recomendaciones o tips

●

Referencias bibliográficas

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Toma de Decisiones Bancompartir

Empresa BANCOMPARTIR Para la realización de este artículo se consultó con una experta la Gerente del Banco Compartir Patricia Lega a la que le realizamos una serie de preguntas: 1.

¿Qué proceso sigue dentro de la empresa para la toma de decisiones?

Para la toma de decisiones debemos generar un análisis de la situación, adicional buscamos asesoramiento de esta forma podemos planificar las opciones de solución, siempre y cuando se cuente con la suficiente información para llegar a tomar la mejor decisión. 2. ¿Cuales son las Etapas que considera usted para tomar decisiones? En mi experiencia laboralmente obtenida hasta este momento considero seis factores importantes al momento de tomar decisiones: ➔

Identificación el problema

➔

Tener en cuenta los criterios para la toma de la decisión

➔

Definir Prioridades, asignar el peso a los criterios

➔

Desarrollo de las posibles opciones de solución

➔

Analizar de las posibles opciones de solución

➔

Deliberación estudio de las ventajas y desventajas de cada una de las posibilidades

➔

Elección de la mejor opción

3. ¿Qué recomendaciones nos da usted para tomar una buena decisión? En la vida personal como en la laboral todos debemos tener la capacidad de conocer el problema o la situación a la que nos enfrentamos, comprender y sobre todo analizar mucho las posibles soluciones para tomar la mejor solución la cual este en beneficio de lo que necesitamos. Se debe identificar el problema, conocer las necesidades para llegar a una solución , las alternativas nos brindan caminos diferentes a un resultado más esperado, con el propósito de llegar a la favorabilidad del individuo o de la sociedad.

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Toma de Decisiones Bancompartir

4. ¿Cuándo se necesita tomar una decisión inmediata cómo reacciona? Es importante resaltar que tomar una decisión no es fácil por ende no se puede tomar decisiones por emociones, debemos ser conscientes de las consecuencias que puede llegar a presentarse el no haber tomado la mejor decisión, sin buscar más alternativas u otras opiniones. Las decisiones tomadas al ligera llevan consecuencias de incertidumbre al final del resultado, pero una decisión inmediata se debe tomar con cabeza fría enfocado en el bines del mejor resultado.

ARTÍCULO Una de las frases célebres indica que los

Richard Thaler es un profesor de la

pueblos que no conocen su historia están

universidad de chicago de 72 años de edad,

condenados a repetir, cuando se conoce

define que la economía solo es buena

bien a la historia estos hechos nos

cuando se entiende que estas es simple

permiten

mente humana. Richard Thaler

tomar

mejores

decisiones,

con su

conocer el presente y proyectarnos al

“Teoría del empujón” impulsa para que las

futuro sin caer en maximalismos donde

sociedades tomen decisiones que los

podemos decir que el pasado explica

beneficien a largo plazo.

totalmente el futuro, en una disciplina empírica y social, la economía financiera explica para dónde va la empresa. Es la dirección basado en los mercados y las operaciones, esto permite diferenciar entre el marco normativo, permitiendo ver lo que ocurre en la realidad de la práctica de las decisiones financieras.

Una de la decisión que deben tomar las compañías para mejorar sus decisiones es basar su conocimiento, permitiendo mirar varios factores para tomar la mejor decisión

mediante

un

conjunto

de

situaciones, existen métodos razonables para

encontrar

la

solución

de

los

problemas, si no se conoce cuál es el 4

Toma de Decisiones Bancompartir

estado de resultados más apropiado se

que dan la empresas y ver la relación que

procede a asignar una de las opciones más

hay entre los dividendos y el impacto del

apropiada, pero esto se puede basar en

precio, también permite movimientos de

pruebas objetivas de hechos o situaciones

caminata aleatoria, desde evaluación de

anteriores. Toda decisión debe basarse en

opciones análisis de riesgo y otro tipo de

los beneficios, analizar las acciones y

análisis, los modelos de regresión de los

seleccionar la más dominante.

diferentes factores que tienen los clientes

Utilizar las reglas de decisión esperada, la acción con mayor valor esperado es la decisión más deseable. Para este análisis debe sumar las posibilidades dividido el número de sucesos posibles, la acción con mayor valor con base de la hipótesis de igual probabilidad será la más deseable busca la acción con el menor riesgo, esto le permite obtener el mayor beneficio.

del banco para la solicitud de créditos y para calcular el riesgo de crédito, una de las ventajas diversos factores estados financieros,

estados

de

cuenta,

los

ingresos, los egresos de las cuentas, edad como cliente, la edad del cliente, se evalúan las opciones y se da una calificación dependiendo de este análisis de cartera, dependiendo del resultado de definen montos de crédito de cartera, lo

Se calcula el valor esperado de cada

que puede significar pérdidas para el

acción,

banco, otra herramienta que utiliza

multiplicados

los

beneficios

condicionales y se sitúan los productos de cada estado, el resultado que nos da el mayor valor es el resultado apropiado para escoger. El valor monetario esperado de cada alternativa es el valor promedio a largo plazo de una decisión, es la suma de los pagos que se ofrece cada una de las probabilidades de que eso ocurra, se trata de una técnica de análisis.

Cinco (5) recomendaciones para tomar decisiones

en

la

organización

empresarial. Los

mercados

son

cada

vez

más

dinámicos y competitivos, enfocados a buscar herramientas para entender el cliente, Por tal motivo, las compañías son cada vez más competitivas dependiendo del resultado de las decisiones que se tomen y a la cual se ejecuten.

La prueba de hipótesis donde se definen

1. Se debe hacer una organización donde

estrategias de inversión, los dividendos

trazar un rumbo, para dónde va la 2

Toma de Decisiones Bancompartir

compañía, los objetivos son la dirección de

cuales arrojan cifras y material que

toda organización.

permitan dirigir sus directrices. Pero más allá de volumen de datos, la calidad de la

2. Las metas financieras son el aspecto que

información es la característica esencial

marcan la diferencia en las organizaciones,

para definir oportunidades en la toma de

pues permiten buscar estrategias para

decisiones.

llegar a los mercados, busca adaptarse a los cambios constantes del entorno global

Aplicación de la teoría de la decisión

y locales.

para resolver el problema específico de la empresa.

3. Definir y sostener los objetivos según

La

las actividades que se realizan dentro de la

compañía Bancompartir se enfoca en el

compañía,

proceso que actualmente se maneja al

pare

generar

la

mayor

rentabilidad a los accionistas

problemática

identificada

de

la

momento de solicitar un crédito o cualquier tipo de servicio el cual recae en

4. La visión de la organización, la visión

una generación reprocesos y una constante

permite

pérdida de tiempo tanto en el cliente

diseñar

arquitectónica

las

de

una

decisiones

forma de

la

compañía, aunque todos los días se toman decisiones

en

una

compañía,

la

superioridad de estas es definida por los contextos, los mismos que se producen en donde se busca un beneficio para la organización.

interno como en el externo. Este proceso con el cual cuenta la compañía tiene ciertas falencias como es la demora en el servicio al cliente, generando incomodidad en las diferentes áreas de los encargados

para

la

generación

de

aprobaciones, este resultado se ve al final del proceso, ya que se presenta una gran

5. El poder de la información los países requieren de la información, es el resultado del trabajo de las instituciones de estadística esta herramienta permite que los gobernantes tomen mejores decisiones,

“Insatisfacción de cliente”, este proceso limita las oportunidades de mejora de la compañía frente a la competencia, el cual brinda en sus productos y servicios un menor tiempo con la misma seguridad y

las empresas requieren de información, las 3

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beneficios

que

puede

ofrecer

Bancompartir. Como funciona el modelo actual cada cliente que llega a Bancompartir debe pasar por muchos filtros desde el diligenciamiento de la información el cual consta entre 8 a 10 formatos, como lo son:

servicio herramientas clave como los métodos cuantitativos. Para entender un poco más de cómo esta teoría facilita a las empresas tomar decisiones, se empieza investigando que es un

método

cuantitativo

cuántico: podría

Un

método

definirse

como

aquellos modelos matemáticos puesto al 

Vinculación

servicio de los procesos de resolución de



Reglamento de cuenta

problemas de un modo racional y



Concientización de tarjetas

científico”.



Registro de Firmas

Esta



Entre otros

Bancompartir para mejorar sus procesos y

En donde hace parte del inicio del proceso hace que cada persona en este proceso demore alrededor de 40 Minutos, sin tener en cuenta las demás áreas por las que debe pasar.

matrices

teoría

implementándola

internas

y

en

donde

en

los

colaboradores no interpreten a su manera y quieran dar el manejo que mejor prefieran a los procesos, sino que esté estandarizado para todos y que toda la compañía hable un mismo idioma, de esta

La incertidumbre se presenta como uno de

manera mejorando calidad de trabajo, el

los factores más preocupantes a la hora de

servicio al cliente y tiempo de respuesta

tomar decisiones en las empresas y el de

para decisiones importantes que afectan

los clientes naturales. Además, el contexto

tanto cliente interno como externo.

actual de la necesidad de mejora refuerza

Para ello las dos soluciones que se

esta situación hasta el hecho de tener que

plantean radican en 1. Cambiar el proceso

llevar a cabo acciones vinculadas a la

actual realizando un esquema de solicitud

necesidad de establecer políticas gestión

y respuesta mucho más reducido, pero

del cambio.

manteniendo los esquemas de seguridad

“No obstante y fruto de la necesidad de

necesarios para las consultas de vida a

gestionar dichas necesidades y a la hora de

crediticia de cada unos de los clientes.

tomar decisiones, las empresas ponen a su

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Toma de Decisiones Bancompartir

2. Seguir con los mismos procesos y la misma problemática. Arriesgando la experiencia de los clientes, perdiendo venta de servicios, generando



Árbol de Decisión



Formato de Gestión del cambio



Matrices de Riesgo



Caracterización de los procesos

malos ambientes laborales. Como se ha planteado por medio del árbol de decisiones donde identificamos la problemáticas, sus posibles soluciones y la solución final que tomaríamos para mejorar radicalmente la necesidad que surge no solo para los clientes externos, son para los internos.

https://youtu.be/wOKGwl-csV4

Referencias Bibliográficas 5

Toma de Decisiones Bancompartir

3. https://es.slideshare.net/Riczay/m odelos-administrativos-13437848 4. http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/9 0/90_331/web/main/m1/v1_3_2.ht ml

5. http://www.asobancaria.com/wpcontent/uploads/2018/01/informe_ sostenibilidad_2015.pdf 6. https://co.indeed.com/cmp/Banco mpartir/reviews 7. https://www.bancompartir.co/#!ini cio

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