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Competencias Johanna Marisol Gomez Sanchez Taller de Casos de Recursos Humanos Instituto IACC 03 agosto 2017

INSTRUCCIONES. Lea el caso para control semana 4, presentado en el contenido de la semana 4 y elabore la propuesta solicitada considerando los tópicos mencionados a continuación: 

Según lo indicado por el gerente del Hotel La Roca Marina, identifique cual es la importancia de la implementación de la Gestión por competencias en los trabajadores del hotel y las ventajas que esta genera.

Para el Gerente del Hotel La Roca Marina, es muy importante la atención personalizada que se les entrega a los clientes del hotel y para eso considera necesario implementar

la gestión por competencias, independiente de cuál sea la

plantilla del personal del hotel y estos marcaran una pauta y determinara el éxito de la empresa. Para que se logre una correcta gestión de los recursos humanos del hotel debemos identificar los talentos o habilidades del personal, ya que así podemos entrenar las habilidades con capacitaciones constantes y detectar a quienes cuentan con un liderazgo innato. Cuando se realiza una correcta gestión de competencia de los recursos humanos y le damos un seguimiento a los perfiles y evaluar cómo ha ido en el tiempo podemos crear políticas de motivación e inclusive premiar en caso de resultados positivos.

Las ventajas que genera la gestión bien aplicada es tener mejores pautas que nos marcaran el camino a seguir en el momento de desarrollar u optimizar la gestión del personal. La motivación nos sirve para reforzar los valores corporativos al igual que la filosofía del hotel con los empleados, intentando crear un vínculo de pertenencia, siempre será recomendable compartir algunos cambios que el hotel vaya a realizar, como por ejemplo mejoras en la parte tecnológica, nuevas políticas de la empresa. etc cuando el trabajador se siente integrado en el crecimiento de la organización, ellos también consideran este crecimiento como propio y fomentara la motivación y la sensación de pertenencia dentro de la organización.

Es muy recomendable que se promuevan diferentes responsables de área o sector (trabajo en equipo), y así hacer participar a todo el personal en las funciones y en algunas decisiones. Siempre recordando que el trabajo en equipo es fundamental para una mejor y productiva gestión en el hotel.

La Capacitación también será imprescindible, organizar jornadas con los trabajadores, en donde se enseñe las tareas a desarrollar y como mejorar sus habilidades. La idea de las capacitaciones no solo es para el crecimiento comercial, sino también para imagen y reputación del hotel es tener un personal calificado y suficientemente capacitado y motivado, en donde sean capaces de ser eficiente en la prestación de un mejor servicio. El Gerente del Hotel La Roca Marina, quiere implementar la gestión de competencia porque cree en la filosofía de la cooperación y el desarrollo personal y profesional de sus trabajadores. Para una estrategia de marketing los mejores aliados serán siempre nuestros trabajadores y al tener un conocimiento adecuado a sus funciones favorecerá a los trabajadores a un mejor desempeño de sus tareas y a la vez aumentara la calidad en la atención al cliente y teniendo una participación activa dentro de la organización en donde se beneficiaran los intereses del hotel. El Gerente siempre debe conocer los puntos fuertes y débiles del hotel y las necesidades reales de los clientes. “Cuando una empresa realiza bien una gestión de competencia, esta dará sus frutos y a la gerencia le ayudara a tomar con más fuerza la dirección del hotel y poder tomar mejores decisiones”

Bibliografía  Material de estudio IACC, semana 4, control 4, competencias, taller de casos de Recursos Humanos.