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Actividades del Proyecto Johanna Marisol Gomez Sanchez Tecnología Aplicada a los RR.HH Instituto IACC 19 julio 2017

INSTRUCCIONES: Lea atentamente el siguiente caso y responda a lo solicitado. Usted trabaja en el área de RR.HH. de una cadena de supermercados y ha sido llamado a dirigir el proyecto de su empresa, que permitirá la apertura de tres nuevas sucursales: Antofagasta, Curicó y Valdivia.

El proceso de contratación debe considerar la definición de los perfiles, la contratación y la capacitación, para que los nuevos trabajadores estén disponibles para la apertura de las nuevas sucursales.

Los proyectos involucran recursos financieros y su uso implica de inmediato un costo y por ultimo todos los interesados en un proyecto esperan que los compromisos se cumplan en los plazos estipulados, teniendo el proyecto sus objetivos claros de las inauguraciones de sucursales. Misión: Nos dedicamos a brindar el mejor servicio al cliente a través de la venta de los diversos artículos que le permita al cliente satisfacer sus necesidades. Visión: Ser reconocidos como uno de los supermercados más representativos en el ámbito regional, estableciendo el camino al desarrollo organizacional y cultural para el bien de la sociedad. Objetivos: 

Abrir tres nuevas sucursales en las ciudades Antofagasta, Curicó y Valdivia, y que estarán orientada al servicio de la comunidad



Ser reconocidos como uno de los supermercados más representativos en el ámbito regional.



Verificar el rendimiento del personal.



Generar un alto porcentaje de los ingresos para el supermercado.



Brindar productos de calidad y acorde con las necesidades del cliente.



Satisfacer totalmente al cliente

El proyecto consiste en proveer a cada nueva sucursal de todo el personal necesario para su apertura, en base al siguiente calendario de inauguraciones de las nuevas sucursales: 

Antofagasta inicia el 30 de agosto de 2016



Curicó inicia el 5 de septiembre de 2016



Valdivia inicia el 20 de agosto de 2016

Las nuevas sucursales permitirán a las personas que habitan en torno al sector donde van a estar ubicados los supermercados, disponer de un lugar para adquirir sus bienes de alimentos, lo cual les permitirá ahorrar tiempo en los desplazamientos.

Los clientes de las nuevas sucursales serán atraídos principalmente a través de información que será entregada en la calle, mediante pagina web, campañas informativas.

Para nuestras aperturas se: 

Colocara un cartel grande en la fachada que indique el inicio de actividades.



Preparar díptico de presentación y entregar de mano en mano en la calle o barrio.



Realizar publicidad en redes sociales.

Los Perfiles de cargo son los siguientes: 

Buscar los candidatos con las mejores cualidades de atención al cliente.



Formar el equipo de trabajo que trasmita los valores del supermercado.



Animar y motivar al equipo de trabajo para que cada día se sientan más comprometidos con la organización.



Disfrutar del comercio, el contacto con los clientes, de la satisfacción de ofrecer productos de sus necesidades.

Independiente de cada cargo todos serán importantes ya que de ellos depende que la organización funcione y cumpla sus objetivos y que pueden ser los siguientes:

Gerente Tienda, Administrador, Jefe de Tienda, Administrativos, Cajeros, Asistente al cliente, etc. En base al caso descrito debe definir lo siguiente: 

Etapas y actividades del proyecto.

Planificar 

La disponibilidad y los costos de recursos humanos.



Costos de recursos financieros



De equipos



De transporte



De permisos

Ejecución 

Disponer de las especificaciones técnicas y operativas



Acondicionar el sitio donde se realizara la inauguración.



Retirar equipo de bodega.



Transporte de equipo a la sucursal respectiva.



Desembalar el equipo.



Realizar un test de funcionamiento.



Instalar el equipo.



Programar el equipo.



Evaluación e informe.



Entregar equipo a bodega.

Entrega o puesta en marcha 

Puesta en marcha



Marcha blanca



Duración de actividades.



Antofagasta inicia el 30 de agosto de 2016, Fecha inicio del evento 9.00 hrs y termino 12.00 hrs.



Curicó inicia el 5 de septiembre de 2016, hora de inicio del evento 9.00 hrs y termino 12.00 hrs.



Valdivia inicia el 20 de agosto de 2016, hora de inicio del evento 9.00 hrs y termino 12.00 hrs.



Recursos necesarios para cada actividad.



Abastecimiento del supermercado (productos)



Recurso Humano necesario.



Servicio al cliente.



Costos asociados a cada actividad.

Al igual que cualquier otro negocio, los costos son importantes y los podemos definir como un desembolso monetario y necesario para la producción y/o servicio en un sentido positivo 

Arriendo de equipos

$ 1.000.000.-



Publicidad

$



Coctel

$ 1.000.000.-



Decoración

$

Costos asociados

500.000.-

300.000.-

$ 2.800.000.-

Bibliografía: 

Material de estudio IACC semana 2, Control 2 “Actividades del Proyecto”