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• Samy Delgado

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

MARIA SANDRA DELGADO MARTINEZ CC: 1.086.548.221

TUTORA: MARTHA LUCIA ROJAS

GRUPO: 120002_13

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

INTRODUCCIÓN A través de este trabajo se da a conocer las debilidades y fortalezas de la empresa FRUTOS DEL CAMPO A & Z a través de una autoevaluación a la empresa de frutos del campo a & z, una empresa pequeña de : 15 de empleados ; con una actividad económica: la cual tiene un manejo de alimentos perecederos ; en la cual sus principales servicios que ofrece: distribución de frutas y verduras a empresas transformadoras y almacenes de cadena, la cual se ubica en Cali valle del cauca, municipio de candelaria,

Objetivo General Plasmar una evaluación de la RSE que nos ayude a ver como están las áreas de desempeño de la empresa y así poder identificar debilidades y fortalezas con el fin de ayudar a mejorar el rendimiento para poder cumplir mejor las metas trazadas de la empresa.

Objetivos específicos. • • •

Ver el manejo de la empresa y después hacer un análisis para identificar fortalezas y debilidades. Crear unas tablas de respuesta para determinar el grado de responsabilidad social de la empresa Evaluar el desempeño de la empresa y después ayudarla a mejorar con los resultados obtenidos

RESULTADOS La empresa con la cual voy a trabajar es una empresa de alimentos, se llama FRUTOS DEL CAMPO A&Z Ver como esta en responsabilidad social empresarial, lo que se pueda mejorar o cambiar. Se van a manejar cinco áreas las cuales son importantes para la empresa. Valores y Principios Éticos Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo Apoyo a la Comunidad Protección del Medio Ambiente Marketing Responsable

El rango de respuestas es de 1, 2, 3 y N/C, donde: 3 = Muy seguido 2 = A veces 1 = Jamás N/C = No corresponde

CONDICIONES DE AMBIENTE DE TRABAJO A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

Muy Condiciones laborales, ambientales seguido (1) La empresa tiene condiciones laborales 1 muy efectivas para sus empleados.

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

Muy Recursos de la empresa para prevención seguido de salud y seguridad (1)

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

Condicioneslaborales, accidentes de trabajo Programa para seguridad laboral

Muy seguido (1) 1

La empresa invierte mucho en la 1 seguridad del colaborador Capacitaciones periódicas en salud ocupacional Planes de mejoramiento en ergonomía 1 del trabajo Guías de manipulación de materiales de trabajo

Oportunidad laboral para personas discapacitadas y jóvenes

Muy seguido (1)

La empresa tiene como prioridad dar 1 oportunidad a personas con discapacidad Planes de trabajo para personas 1 discapacitadas Acceso diferente para personas con 1 dificultad laboral Oportunidad laboral a personas jóvenes sin experiencia

2

1

A veces (2)

2

Muy seguido (1) como prioridad 1

Capacitación laboral

La empresa tiene capacitar al personal La empresa incentiva al personal para ser capacitaciones mas seguidas La empresa destina horas no laborales para sus capacitaciones.

A veces (2)

3

A veces (2)

Muy seguido (1) 1

A veces (2)

La empresa incentiva al personal La empresa a través de sus capacitaciones sube de rango a colaboradores El personal es satisfecho con sus incentivos

La empresa retiene a sus colaboradores en la empresa en contra de su voluntad

Jamás (3)

No aplica (N/A)

3 2

Jamás (3)

No aplica (N/A)

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

2 2

Muy Plan de retiro laboral seguido (1) La empresa manejo fondo de pensión 1 laboral Retención laboral

No aplica (N/A)

2

Muy Manejo de sindicatos seguido (1) La empresa deja libertad para que los 1 empleados regalen sus opiniones a la gerencia La empresa no prohíbe los sindicatos Manejo de personal a través de grupos sindicalizados

Incentivo laboral

Jamás (3)

Muy seguido (1)

3

Evaluación de desempeño La empresa evalua a sus colaboradores La empresa cuando un colaborador no es apto es motivo de despido Las evaluaciones son hechas después de las capacitaciones

Muy seguido (1) 1

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

2 2

Total 24 preguntas Puntaje total 38 Promedio 1.5 Accidentes laborales 0 Personas en capacitación 100 % Total de horas de capacitación 40% Personal femenino laborando 50 % Personas con discapacidad laborando 1%

MARKETING Y COMERCIO DE LA EMPRESA

Opinión de los clientes frente a la empresa

Sí (siempre )1 1 un

La empresa tiene implementado procedimiento Para conocer el nivel de satisfacción de sus clientes. Considera la opinión de sus clientes en sus productos y servicios. La empresa capacita en forma regularen"Atenciónal Cliente". En la empresa existe un departamento de "Atención al Cliente"ó una persona responsablede la atención a los clientes. Se comparte con los trabajadores de la empresa

1 1 1 1

A veces 2

No (nunca) 3

No corres ponde N/C

la opinión de sus clientes.

Reclamación de clientes

Muy seguido (1) La empresa atiende los reclamos de sus 1 clientes La empresa tiene oficina para reclamos 1 directos Proveedores de la empresa

Muy seguido (1)

La empresa tiene proveedores directos La empresa maneja manual de 1 proveedores que cuenten con responsabilidad social Innovación y desarrollo

Muy seguido (1)

La empresa cuenta con programas de investigación La empresa cuenta con pasantes que ayuden a sacar nuevos productos al mercado Marketing de la empresa

Muy seguido (1) La empresa muestra sus productos de 1 forma transparente La empresa cuenta con portafolios de 1 servicio para mostrar a sus clientes Cada cliente cuenta con total acceso 1 para investigar la trazabilidad de los productos Se hacen campañas publicitarias dando a conocer la empresa y sus productos

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

2

A veces (2) 2 2

A veces (2)

2

La empresa promueve su mercadeo 1 aplicando las nuevas tecnologías Total 16 preguntas Puntaje total 20 Promedio 1.2 Reclamaciones de los clientes por productos defectuosos 0%

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE Cuidado con el medio ambiente

Muy seguido (1) La empresa cuenta con programas de 1 cuidado ambiental La empresa cuenta con pasantes que actualicen de manera permanente los programas de salud ambiental Los proveedores cuentan con programas ambientales Cada producto de la empresa tiene su 1 registro ambiental Programas de buenas prácticas de manufactura

Muy seguido (1) La empresa cuenta con programas de 1 residuos líquidos La empresa cuenta con programas de 1 residuos sólidos La empresa cuenta con programas de 1 control de plagas La empresa cuenta con programas de 1 vertientes La empresa reduce al máximo los 1 productos tóxicos para limpiar sus productos La empresa emplea al mínimo el 1 consumo de agua y luz Impacto ambiental

Muy

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

A veces

Jamás

No aplica

2 2

seguido (1) La empresa cuenta con programas para 1 minimizar los impactos ambientales La empresa atiende los problemas 1 ambientales de sus alrededores

(2)

(3)

(N/A)

Total 12 preguntas Puntaje total 14 Promedio 1.2 Reclamaciones por daños ambientales 0%

APOYO DE PARTE DE LA EMPRESA A LA COMUNIDAD

Apoyo a la comunidad

Muy seguido (1) La empresa integra a la comunidad en la 1 generación de empleo La empresa trabaja de la mano con la 1 junta de acción comunal para el desarrollo del municipio La empresa capacita a la comunidad en 1 diferentes aspectos de salud La empresa a través de sus programas 1 de medio ambiente disminuye la contaminación auditiva y ambiental Los jóvenes pueden hacer parte de la 1 empresa generando ideas para innovaciones de cómo cuidar el medio ambiente

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

Recursos para la comunidad

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

Muy seguido (1) La empresa cuenta con programas los 1 cuales destinan recursos para ayudar a la comunidad

La empresa emplea jóvenes de la 1 comunidad para apoyo de la misma La empresa ayuda a pequeñas empresas 1 de la comunidad con capacitaciones Apoyo voluntario

Muy seguido (1) Los empleados participan en labores de 1 su comunidad por iniciativa propia La empresa cuenta con un programa 1 voluntario para participación ciudadana La empresa exige apoyo de sus proveedores para desarrollo de la comunidad La empresa informa a sus empleados cuando hay alguna actividad de apoyo a la comunidad

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

2 2

Total 12 preguntas Puntaje total 14 Promedio 1.2 Total de apoyo para la comunidad 100% Dinero de apoyo anual a la comunidad 5.000.000 Horas de labores comunitarias anuales 100 horas

VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS Impacto ambiental

Muy seguido (1) La empresa tiene explicitada su Misión 1 y Visión En la Misión y Visión se incluyen consideraciones 1 sobre la Responsabilidad Social Empresarial En la redacción de la Misión y Visión participan 1 distintos niveles de la empresa

A veces (2)

En la redacción de la Misión y Visión se hacen consultas externas a la empresa (Proveedores, clientes, comunidad, etc.) La Misión y Visión de la empresa son revisadas periódicamente La Misión y Visión es difundida públicamente (sitio web, publicaciones, etc.)

1

1 1

Códigos

Muy seguido (1) La empresa dispone de Códigos de 1 Ética o Conducta Formales. El Código de Ética o Conducta es refrendado por todos 1 Los trabajadores de la empresa. Difunde y educa en valores y en códigos de ética 1 regularmente En las distintas instancias del reclutamiento de personal, se 1 consideran aspectos relacionados con la Ética. Se aplican los principios éticos en las 1 relaciones internas de la empresa(directivos,asesoresexternos, Personal, etc.) Se aplican los principios éticos en las relaciones 1 Externas de la empresa (proveedores, consumidores, gobierno, publicidad, etc.)

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

Procedimientos

A veces (2)

Jamás (3)

No aplica (N/A)

Muy seguido (1)

La empresa ha cancelado o cancelaría contratos con proveedores por 1 conductas no éticas de éstos. La empresa rechazaría contratos por considerar que los mismos ó las 1

empresas contratantes podrían ser éticamente incorrectos. Posee políticas y/o procedimientos de control y sanción ante posibles prácticas corruptas. Existe la política de informar a los superiores sobre toda comisión, obsequio, etc. recibido u ofrecido por parte de terceros en relación a la actividad empresarial. La empresa tiene como política sancionar situaciones de acoso ya sea sexual o de otra índole. Se poseen normas que explícitamente prohíben prácticas discriminatorias en la empresa ya sea por raza, sexo, religión, etc.

1 1

1 1

Total 18 preguntas Puntaje total 18 Promedio 1

ANALIZIS DE LOS RESULTADOS DEPENDENCIA CONDICIONES DE AMBIENTE DE TRABAJO MARKETING Y COMERCIO DE LA EMPRESA CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE APOYO DE PARTE DE LA EMPRESA A LA COMUNIDAD

PUNTOS 24

RESPUESTAS 38

TOTAL 1.5

16

20

1.2

14

12

1.2

14

12

1.2

VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS

18

18

1

El análisis de resultados del cuadro anterior muestra que la empresa tiene un desempeño muy favorable respecto a sus labores cotidianas de manejo de la misma, en cuanto a valores de sus colaboradores, apoyo hacia la comunidad, cuidado del medio ambiente, se puede decir que cuenta con un manejo optimo con referente a RSE.

EMPRESA FRUTOS DEL CAMPO Es una empresa de alimentos que comercializa frutas y verduras al por mayor a diferentes sitios de entrega como almacenes de cadena y grandes supermercados, también provee a industrias transformadoras como el caso de postobon y otras empresas, su cuidado es muy estricto ya que trabaja con productos perecederos.

MISION Frutos del campo en una empresa que tiene más de seis años en el mercado de frutas y verduras alcanzando una posición fuerte ante las empresas transformadoras de alimentos, la misión de la empresa es ser una gran comercializadora de alimentos no solo de fruver si no de cárnicos y lácteos.

VISION Para el año 2022 quiere ser una gran empresa la cual distribuya productos no solo frutas y verduras también productos lácteos y cárnicos a todo el país cumpliendo con todos los estándares de calidad y siendo reconocida nacionalmente por las personas.

GERENTE DE LA EMPRESA ZUELIMA FLORES TORO Una declaración de largo plazo respecto a metas y aspiraciones

¿La empresa tiene escrita su Visión? 

Sí, tenemos una Visión aprobada por la Dirección

 

La misma está difundida en toda la empresa Está disponible para el público

Compromiso Una expresión formal de la empresa referida al área de RSE



 

Existe un punto en las reuniones de directores/gerentes recordando el compromiso hacia la RSE. Existe una persona designada con responsabilidades específicas en cuanto a las políticas de RSE Nombre: Ángela Martínez Cargo: Recepcionista Cada director tiene responsabilidades por la implementación de las políticas de RSE. El desempeño de la RSE es incluido en la agenda del Consejo/Comité de la empresa.

Valores Los principios fundamentales a los que adhiere una empresa 

Los valores son definidos y explicados.

Los valores fueron formulados en consulta con los stakeholders.  

Los valores han sido comunicados a los empleados. Los valores han sido comunicados al público

Temas referidos a los Stakeholders Aquellos temas ó asuntos en que los stakeholders se consideran afectados por la empresa. 

La empresa ha identificado a los distintos grupos de stakeholders.



La empresa ha determinado la naturaleza de su relación con los grupos de stakeholders. Los temas relevantes para la empresa y sus stakeholders han sido identificados. Los temas han sido modificados/confirmados a través del diálogo con los grupos de stakeholders.

 

Evaluación de las consecuencias directas e indirectas de las actividades de la empresa



La empresa ha evaluado el impacto social y ético de sus: Productos/Servicios: Anteriores

 

Presentes Futuros Operaciones: Pasadas Presentes Futuras

Formulación del Impacto

La empresa cuenta con las políticas de RSE que a su vez son un conjunto de principios que informan y guían la implementación de una estrategia de RSE en una empresa ¿La empresa ha formulado una política de RSE? 

Sí

La política fue formulada en consulta con grupos de stakeholders 

La política ha sido comunicada a los empleados de la empresa con el fin que conozcan las reglas

La política está publicada y disponible para el público en las carteleras de la entrada

Balance social La empresa cuenta con empleados de la región más específicamente con personas del mismo municipio con esto genera empleo y ayuda a las familias que carecen de empleo. Mensaje de la empresa La empresa frutos del campo es muy reconocida porque genera mucho empleo directo e indirecto, ayuda a jóvenes y madres cabezas de familia , dándoles un empleo permanente dentro de la empresa lo cual ayuda a generar masdesarrollo en la región.

Perfil de la Empresa

Nombre o razón social: FRUTOS DEL CAMPO A & Z Tamaño de la empresa: 15 EMPLEADOS Tipo de empresa: PEQUEÑA

Actividad económica: EMPRESA DE MANEJO DE ALIMENTOS PERECEDEROS Principales servicios que ofrece: DISTRIBUCION DE FRUTAS Y VERDURAS A EMPRESAS TRANSFORMADORAS Y ALMACENES DE CADENA Ubicación geográfica: CALI VALLE DEL CAUCA, MUNICIPIO DE CANDELARIA. Nit: 66966236-1 Las empresas competidoras de la comercializadora frutos del campo son: surtifruver Nariño, tomates el mago, la semilla, paolafrutas, todas están a su alrededor, pero más que competencia son proveedores Empleados 3% Partidas para Salud => 3% Partidas para Seguros => 3% Partidas para Educación, capacitación y desarrollo profesional => 1% Partidas para el mejoramiento de las condiciones laborales => 2% Participación en los resultados de la empresa => 10% Relación de retribuciones (menor/mayor) => 15% Relación de menor retribución sobre sueldo mínimo nacional 100 % Total de Trabajadores: 15 Mujeres trabajadoras en la empresa => 50 % Trabajadores discapacitados => 0 %

Admisiones para empleo en la empresa. Cantidad de candidatos sobre puestos ofrecidos => 50% Despidos/Desvinculaciones => 30 % Tasa de rotación del personal => 0 % Trabajadores entre 18 y 30 años => 50% Trabajadores entre 31 y 45 años => 50%

Trabajadores entre 46 y 59 años => 0% Educación de los trabajadores - Primaria => 100 % - Secundaria => 80 % - Terciaria => 20 %

Cantidad de accidentes de trabajo => 0 %

PROVEEDORES Total de proveedores La cantidad de proveedores es relativa depende de las temporadas del año en temporada alta los proveedores son muchos pero los que mantienen fijos varían entre 6 y 7 mensualmente Proveedores que preparan su balance social =>5 % Antigüedad promedio de los proveedores (fidelidad) => 80 %

CONSUMIDORES/CLIENTES Total de reclamos realizados por clientes => 5 % Reclamos satisfechos => 95 %

COMUNIDAD (AYUDA A LA COMUNIDAD) Fondos/Recursos afectados a Programas Sociales => 1 % Fondos/Recursos afectados a Programas Educativos => 1 % Fondos/Recursos afectados a Programas de Salud => 1 % Fondos/Recursos afectados a Programas Culturales => 1 %

CONCLUSIONES

•La cantidad de proveedores es relativa depende de las temporadas del año en temporada alta los proveedores son muchos pero los que mantienen fijos varían entre 6 y 7 mensualmente balance social => 5 %; Antigüedad promedio de los proveedores (fidelidad) => 80 %.

•E n cuanto a los reclamos de los consumidores y clientes tiene un total de reclamos realizados por clientes => 5 % y el porcentaje de los Reclamos satisfechos => 95 % mucho mayor que los consumidores no satisfechos Las empresas competidoras de la comercializadora frutos del campo son: surtifruver Nariño, tomates el mago, la semilla, paolafrutas, todas están a su alrededor, pero más que competencia son proveedores

•El Total de Trabajadores de la empresa FRUTOS DEL CAMPO A & Z son: 15 personas de las cuales el 50 % son mujeres trabajadoras

•los trabajadores de la empresa FRUTOS DEL CAMPO A & Z se encuentran entre 18 y 30 años => 50% y entre 31 y 45 años => 50%

•La empresa FRUTOS DEL CAMPO A & Z cuenta con empleados de la región más específicamente con personas del mismo municipio con esto genera empleo y ayuda a las familias que carecen de empleo.

•no hay porcentaje de accidentes de trabajo en la empresa FRUTOS DEL CAMPO A & Z

BIBLIOGRAFIA

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DERES. Manual de Autoevaluación. Recuperado de http://www.deres.org.uy/manuales_pdf/Manual_Autoevaluacion.pdf DERES. Manual para la Preparación e Implementación del Balance Social en el Uruguay.

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