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• Julian Ruiz

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miércoles, 15 de abril de 2020, 11:49

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miércoles, 15 de abril de 2020, 13:09

1 hora 20 minutos

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El método SPIN: Seleccione una: a. Corresponde a las siglas del inglés: Speed, Position, Interest, Negociation.

b. Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem, Implication, Need pay off.  Cada sigla es una etapa del método.

c. Es un método cuya traducción significa “venta rápida”. d. Como indican las siglas inglesas es un método empleado en el sector de comida rápida. Retroalimentación La respuesta correcta es: Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem, Implication, Need pay off.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El control de ventas se debe realizar: Seleccione una: a. Una vez al trimestre. b. Una vez al semestre. c. Al final del ejercicio corriente. d. De acuerdo a la información que se tenga de vendedores, marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.  El entorno es muy cambiante y ha de estar siempre vigilado. Retroalimentación La respuesta correcta es: De acuerdo a la información que se tenga de vendedores, marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.

Pregunta 3

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En el método AIDA: Seleccione una: a. Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo.  Se reciben muchos mensajes y es necesario conseguir la selección.

b. Consiguiendo el interés del cliente, se ha conseguido la venta. c. Para captar la atención lo primero es presentar el producto y explicarlo. d. Es un método cuyo éxito se basa en la elaboración del mejor argumento de ventas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El control del plan de ventas es responsabilidad de : Seleccione una: a. El departamento de marketing.

b. El departamento de finanzas porque si no se alcanzan los resultados de venta no se logrará el objetivo financiero.  Tal departamento es responsable del análisis de las finanzas globales de la compañía.

c. Del director de ventas. d. De los vendedores en exclusiva. Retroalimentación La respuesta correcta es: El departamento de finanzas porque si no se alcanzan los resultados de venta no se logrará el objetivo financiero.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Del plan de ventas, como en cualquier otro plan, es necesario realizar un seguimiento y control, lo que se conoce como Seleccione una: a. El método tradicional b. El método actual c. Retroalimentación o feedback.  CORRECTO. undefined Retroalimentación La respuesta correcta es: Retroalimentación o feedback.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta 20 Los clientes se diferencian en el valor que representan para la empresa en términos monetarios y este puede expresarse como la suma del valor real del cliente más el valor potencial, es decir el futuro que nos espera con ese cliente, más su valor estratégico dentro de los objetivos de de la compañía dicho concepto hacer referencia a: Seleccione una: a.  El Método ABC de Valoración de Clientes b. El Valor del Cliente para la Empresa  El valor del cliente se ve desde el punto de vista al valor que representan en la empresa en términos monetarios ya que es la suma del valor real más el valor potencial (Lo que puede llegar a ser o lo que conocemos un cliente potencial) lo que quiere decir lo que podemos esperar de eses cliente.

c. Es la clasificación del cliente según la Clase B. Retroalimentación La respuesta correcta es: El Valor del Cliente para la Empresa

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta 6 Para controlar, se emplean informes de venta diarios, semanales o mensuales realizados por el vendedor. Dichos informes sirven para:

Seleccione una: a. Como indicador del control de gastos b. El control de la actividad  CORRECTO. undefined

c. Pedido promedio por producto y tipo de cliente Retroalimentación La respuesta correcta es: El control de la actividad

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta 13. Servicios de reparaciones y soporte técnico es un servicio de. Seleccione una: a. Servicio Posventa  CORRECTO. undefined

b. Servicio de Descuento por volumen de compra c. Servicio de Devoluciones. Retroalimentación La respuesta correcta es: Servicio Posventa

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta:

El intervalo para atraer la atención del cliente es: Seleccione una: a. De 5 a 15 segundos. b. De 1 a 5 segundos.  Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por teléfono o en visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera impresión de usted, donde lo que cuenta es la imagen personal y el marketing personal. Retroalimentación La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente? Seleccione una: a. Afirmaciones verbales. b. El contacto visual. c. Afirmaciones gestuales. d. Todas son correctas.  Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este transmite y son fundamentales para el éxito de una Venta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas son correctas.