• Author / Uploaded
• Marcela

• Categories
• Business
• Economias
• Marketing
• Ciencia y Tecnología
• Ciencia

Citation preview



Examen Unidad 3

Comenzado el

Estado

Finalizado en

Tiempo empleado

Puntos

Calificación

viernes, 20 de septiembre de 2019, 10:33

Finalizado

viernes, 20 de septiembre de 2019, 10:59

25 minutos 58 segundos

9,00/10,00

4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El control del plan de ventas es responsabilidad de : Seleccione una: a. El departamento de finanzas porque si no se alcanzan los resultados de venta no se logrará el objetivo financiero. b. El departamento de marketing.

c. De los vendedores en exclusiva. d. Del director de ventas. Es el responsable directo del cumplimiento del plan. Retroalimentación La respuesta correcta es: El departamento de finanzas porque si no se alcanzan los resultados de venta no se logrará el objetivo financiero.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En el método AIDA: Seleccione una: a. Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo. Se reciben muchos mensajes y es necesario conseguir la selección.

b. Es un método cuyo éxito se basa en la elaboración del mejor argumento de ventas. c. Para captar la atención lo primero es presentar el producto y explicarlo. d. Consiguiendo el interés del cliente, se ha conseguido la venta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta De los gastos de los vendedores la partida más importante es: Seleccione una: a. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que alcancen el objetivo de ventas. b. Existen varias partidas y depende es éstas. c. El gasto por desplazamiento. d. El gasto generado en invitar a clientes. Retroalimentación La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El método de ventas AIDA corresponde a las siglas: Seleccione una: a. Atención, interés, deseo y acción. b. Atracción, interés, disposición y ayuda. c. Alerta, inducción, deseo y atracción. d. Atención, iniciación, demostración y ayuda. Retroalimentación La respuesta correcta es: Atención, interés, deseo y acción.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta 12. el Servicio Posventa es: Seleccione una: a. Es la acción y efecto de traspasar la propiedad de algo a otra persona tras el pago de un precio convenido. b. Es cuando se procede a recoger información detallada de cada uno de ellos para confeccionar un plan individualizado adaptado a las características de cada cliente y c. En una serie de actividades necesarias para mantener una estrecha relación con el cliente y crear fuertes pilares entre la empresa y éste de forma que se genere la lealtad del mismo, es decir, uno de los activos más importantes de la empresa. CORRECTO. undefined Retroalimentación La respuesta correcta es: En una serie de actividades necesarias para mantener una estrecha relación con el cliente y crear fuertes pilares entre la empresa y éste de forma que se genere la lealtad del mismo, es decir, uno de los activos más importantes de la empresa.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta 14. En términos generales, la ___________es un proceso de mutua comunicación encaminado a lograr un acuerdo con otros cuando hay algunos intereses compartidos y otros opuestos Seleccione una: a. Transacción

b. Venta c. Negociación CORRECTO. undefined Retroalimentación La respuesta correcta es: Negociación

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta 13. Servicios de reparaciones y soporte técnico es un servicio de. Seleccione una: a. Servicio Posventa CORRECTO. undefined

b. Servicio de Descuento por volumen de compra c. Servicio de Devoluciones. Retroalimentación La respuesta correcta es: Servicio Posventa

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta 10 El Método AIDA es:

Seleccione una: a. Un Tipo de Técnicas de Venta CORRECTO. undefined

b. Una Fase del Proceso de Venta. c. Un Proceso de Venta Retroalimentación La respuesta correcta es: Un Tipo de Técnicas de Venta

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta:

El intervalo para atraer la atención del cliente es: Seleccione una: a. De 1 a 5 segundos. Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por teléfono o en visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera impresión de usted, donde lo que cuenta es la imagen personal y el marketing personal.

b. De 5 a 15 segundos. Retroalimentación La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente? Seleccione una: a. El contacto visual. b. Afirmaciones verbales. c. Todas son correctas. Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este transmite y son fundamentales para el éxito de una Venta.

d. Afirmaciones gestuales. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas son correctas.