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• Yury Tobar

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Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El control del plan de ventas es responsabilidad de : Seleccione una: a. El departamento de finanzas porque si no se alcanzan los resultados de venta no se logrará el objetivo financiero. b. Del director de ventas. Es el responsable directo del cumplimiento del plan.

c. El departamento de marketing. d. De los vendedores en exclusiva. Retroalimentación La respuesta correcta es: El departamento de finanzas porque si no se alcanzan los resultados de venta no se logrará el objetivo financiero.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En el método AIDA: Seleccione una: a. Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo. Se reciben muchos mensajes y es necesario conseguir la selección.

b. Consiguiendo el interés del cliente, se ha conseguido la venta. c. Es un método cuyo éxito se basa en la elaboración del mejor argumento de ventas. d. Para captar la atención lo primero es presentar el producto y explicarlo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Las técnicas de venta son de carácter: Seleccione una: a. Innato. b. No son necesarias, el buen vendedor sabe cómo vender. c. Son únicas y siempre se aplican las mismas. d. Es preciso aprenderlas y dominarlas para tener éxito. De ahí la necesaria y demandada formación de los vendedores en la actualidad. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es preciso aprenderlas y dominarlas para tener éxito.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta De los gastos de los vendedores la partida más importante es: Seleccione una: a. Existen varias partidas y depende es éstas. b. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que alcancen el objetivo de ventas. c. El gasto por desplazamiento. d. El gasto generado en invitar a clientes. Retroalimentación La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta 8 Definir qué parte de los ingresos de un vendedor “normal” debe provenir de un salario fijo y cuál de la parte variable. es parte característica de: Seleccione una: a. Negociación del Director de ventas con los responsables de zona. En la segunda fase, el objetivo de ventas global acordado anteriormente, ha de ser repartidos por la fuerza de ventas. b. La negociación entre el Departamento de Marketing y el Director de ventas. c. Plan de incentivos: CORRECTO. undefined Retroalimentación La respuesta correcta es: Plan de incentivos:

Pregunta 6

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta 12. el Servicio Posventa es: Seleccione una: a. En una serie de actividades necesarias para mantener una estrecha relación con el cliente y crear fuertes pilares entre la empresa y éste de forma que se genere la lealtad del mismo, es decir, uno de los activos más importantes de la empresa. CORRECTO. undefined

b. Es cuando se procede a recoger información detallada de cada uno de ellos para confeccionar un plan individualizado adaptado a las características de cada cliente y c. Es la acción y efecto de traspasar la propiedad de algo a otra persona tras el pago de un precio convenido. Retroalimentación La respuesta correcta es: En una serie de actividades necesarias para mantener una estrecha relación con el cliente y crear fuertes pilares entre la empresa y éste de forma que se genere la lealtad del mismo, es decir, uno de los activos más importantes de la empresa.

Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Que es el control de resultados dentro de la fuerza de ventas Seleccione una:

a. Es cuando se evalúa a los vendedores respecto si cumplieron los objetivos de venta y siguieron cumplieron con los objetivos de venta y siguieron las políticas de administración de cuentas. b. Se basa exclusivamente en el rendimiento o resultados de las ventas respecto a lo previsto. Es el único criterio a evaluar. Es un sistema sencillo, motivador y enérgico. Algunos consideran que es el mejor porque los vendedores solo atienden a razones económicas c. Se basa en el comportamiento del vendedor en el proceso de ventas. La actividad de vender ha evolucionado, ya no se trata solo de “colocar mercancía”, se requiere cuidar al cliente y que éste se convierta en nuestro socio. Este concepto es el método actual dentro del control de ventas y vendedores. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es cuando se evalúa a los vendedores respecto si cumplieron los objetivos de venta y siguieron cumplieron con los objetivos de venta y siguieron las políticas de administración de cuentas.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta 6 Para controlar, se emplean informes de venta diarios, semanales o mensuales realizados por el vendedor. Dichos informes sirven para: Seleccione una: a. El control de la actividad CORRECTO. undefined

b. Pedido promedio por producto y tipo de cliente c. Como indicador del control de gastos Retroalimentación La respuesta correcta es: El control de la actividad

Pregunta 9

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta:

El intervalo para atraer la atención del cliente es: Seleccione una: a. De 5 a 15 segundos. b. De 1 a 5 segundos. Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por teléfono o en visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera impresión de usted, donde lo que cuenta es la imagen personal y el marketing personal. Retroalimentación La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente? Seleccione una: a. Afirmaciones verbales. b. Todas son correctas. c. Afirmaciones gestuales. d. El contacto visual. Existe una respuesta más correcta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas son correctas.