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• Stefany Vargas

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1 CASO PRACTICO UNIDAD 2 MERCADEO DIGITAL

Stefani Dayana Vargas Sanchez. Agosto 2020.

Corporación Universitaria Asturias. Bogotá. Mercadeo Digital

2 ABSTRACT ¡Qué mundo esto de la compra programática! Han sido días de recopilar y leer mucha información acerca de cierta terminología para poder plantearse una campaña de compra programática en su vertiente de RTB. El equipo de Lex-A se reúne y empiezan a surgir ciertas preguntas acerca de su Negocio. • • • •

¿Cuáles serían los objetivos y KPIs de una campaña para el despacho? ¿Con qué 1st party data cuenta Lex-A? ¿Qué datos serían interesantes si se opta por la compra de 2nd y 3rd party data? ¿Qué DSP elegir entre tanta competencia?

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¿CUÁLES SERÍAN LOS OBJETIVOS Y KPIS DE UNA CAMPAÑA PARA EL DESPACHO? Los mejores KPIs para ecommerce representan la cadena de valor de estas organizaciones comerciales, pues están enfocados en áreas clave que ocurren durante todo el proceso: desde que un visitante llega al site, pasando por la compra, hasta el usuario que regresa por sí solo para volver a adquirir un producto con nosotros. •

TASA DE CONVERSION La tasa de conversión es la división de ventas captadas entre visitas recibidas. En otras palabras, representa el porcentaje de visitantes que concretaron una compra.

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INTERFACE Y USABILIDAD Tiene que ver con el diseño de tu sitio web. Este debe ser intuitivo y fácil de usar. Guarda además una relación directa con la experiencia del usuario, pues determina los niveles de interacción entre el visitante y tu plataforma.

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LLAMADAS A LA ACCION Este factor influye en la Tasa de Conversión en la medida en que las páginas de tus productos estén optimizadas para generar ventas. 

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TASA DE RECOMPRA ORGANICA Se trata de determinar cuál es la cantidad de clientes (personas que ya compraron) que vuelve a tu tienda virtual para hacer una nueva compra. 

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ROI (RETORNO DE INVERSION EN MEDIOS DE COMUNICACION ONLINE) Este indicador de rendimiento no puede faltar en tu estrategia de medición para eCommerce, pues representa uno de los insumos más importantes a la hora de determinar qué tan efectivas están siendo las inversiones en tus campañas de marketing en medios online.

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SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT) Mide la eficiencia de tu tienda o negocio online en cuanto a procesos operacionales que tienen que ver principalmente con la expedición y entrega de los pedidos a tus clientes, el cálculo lo puedes hacer dividiendo la cantidad

4 de pedidos enviados entre pedidos entregados  en el plazo de tiempo determinado. •

TASA DE REBOTE La Tasa de Rebote o porcentaje de rebote puede brindarte una idea bastante precisa acerca del  grado en el que estas cumpliendo las expectativas de un usuario al entrar a tu tienda en línea.

¿CON QUÉ 1ST PARTY DATA CUENTA LEX-A? Cuando nos referimos a este tipo de datos hablamos de aquellos que se recogen directamente de fuentes propias del anunciante. • • • •

Información recogida en la página web del anunciante (incluyendo landing pages de algunas campañas). Información de las redes sociales y/o blogs. Cualquier información almacenada en los CRMs de la empresa. No están regulados por el Gobierno

Cuantos más datos recojamos a través de nuestros diferentes activos, más información podremos sacar de nuestros clientes y del entorno por el que se mueve nuestra empresa. ¿QUÉ DATOS SERÍAN INTERESANTES SI SE OPTA POR LA COMPRA DE 2ND Y 3RD PARTY DATA? 2ND PARTY DATA VENTAJAS • • •

Obtienes los beneficios de unos datos realmente útiles sin tener que recogerlos. La información es exacta, ya que sigue procediendo de una única fuente. Puede aumentar el uso de tus datos de primera mano existentes.

DESVENTAJAS • • • •

Podrías tener disponibilidad limitada de estos datos de segundad mano. Tienes que pagar por la información o intercambiarla, por lo que no es gratuita. Podrías tener que sacrificar tus datos propios. Podrías tener que lidiar con problemas de integración.

5 3RD PARTY DATA VENTAJAS • • •

Tienes acceso a una gran cantidad de datos. No tienes que copilar los datos tú mismo. Están disponibles fácilmente.

DESVENTAJAS • • • • •

Los competidores podrían tener acceso a la misma información. Corres mayor riesgo de violar las regulaciones de datos. Los datos de tercera mano no pueden validarse. La calidad de los datos podría ser adulterada. Puede ser caro.

¿QUÉ DSP ELEGIR ENTRE TANTA COMPETENCIA? Los DSP´s, o Demand Side Platforms, son sistemas que permiten a los anunciantes pujar por el inventario de publicidad display a través de multiples intercambiadores (ó Adexchanges) en un proceso a tiempo real.

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MEDIAMATH

Plataforma abierta y extensible a las marcas para que puedan disfrutar del marketing de una manera transparente y centrada en conseguir sus objetivos.

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DOUBLECLICK 

Es uno de los principales DSP que ofrece soluciones integradas que proporcionan datos unificados en todos los canales y tipos de compra.

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TURN

Esta plataforma se basa en algoritmos inteligentes que te ofrecen una enorme cantidad de insights y la posibilidad de actuar sobre ellos en tiempo real. De esta manera, podrás ejecutar estrategias de conversión creativas y adecuadas para tu audiencia.

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DATAXU

La plataforma analiza los datos de marketing relativos y permite a los anunciantes entender mejor a sus clientes. Y, por ende, a aumentar su engagement.

LISTADO DE REFERENCIAS https://www.centrovirtual.com/campus/pluginfile.php/46101/mod_scorm/content/2/content/pdfs/caso_enunc iado.pdf https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/mercadeo_digital/unidad2_pdf1.pdf https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/mercadeo_digital/unidad2_pdf2.pdf https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/mercadeo_digital/unidad2_pdf3.pdf