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FUNDAMENTOS DE MERCADEO CASO PRACTICO UNIDAD 2

PRESENTADO POR: JORGE ALBERTO GAMBA FLOREZ

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS NEGOCIOS INTERNACIONALES IBAGUE – TOLIMA 2017

1. Pensad y argumentad qué olor es más apropiado para que el negocio de Javier Martín aumente sus ventas. Describid el producto que está vendiendo, teniendo en cuenta las características del producto y el comportamiento del consumidor. Pensar en una fragancia especifica es muy dificil para este caso ya que para cada libro tendria tener una propia, pero en la actualidad esisten algunos estudios donde hablan que el chocolate incentiva la compra de libros de temas romanticos, como tambien a nivel general. Como en este caso hablamos de una librería tradicional tambien se podria utilizar una fragancia que le permita al cliente sentirce tranquilo y relajado mientras que puede observar y decidir que desea abquirir, podria ser una fragancia a Durazno. Algo que podria hacerce dependiendo del tamaño del local podria ser tener fragancias por secciones, que evoquen a los temas que tratan los libro ejemplo romanticismo un olor a Almendra, naturaleza un olor a Cedron, asi sucesivamente. 2. Investigando en la Red, explicad cómo puede afectar el olor al comportamiento de consumidor. Desde la perspectiva del enfoque psicológico, pensad en ventajas y desventajas que puede tener la asociación de la tienda con un olor concreto. Con base en estudios realizados se observa que, cuando un cliente capta un olor agradable, evalúa mejor el entorno y los productos, tiende a gastar más, la intención de regresar más a menudo al propio establecimiento y permanecen más tiempo en el mismo lugar al perder la noción del tiempo al encontrarse en un entorno mucho más agradable y experiencial. Otro de los puntos interesantes de la utilización del marketing olfativo es que en consecuencia, los lugares de trabajo se vuelven más agradables, la calidad de los espacios y la productividad se eleva. Muchas son las empresas internacionales que utilizan actualmente el marketing olfativo, y aseguran que sus ventas aumentaron desde que aromatizan sus locales. Algunas de las ventajas del Marketing Olfativo son: 

Refuerza tu identidad corporativa.

Que los clientes te identifiquen con calidad, sofisticación, elegancia, vanguardia, limpieza, etc. 

Fortalece el Branding de la marca.

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Aumenta tu productividad en un 15%. Los clientes permanecerán más tiempo en el lugar y percibirán los productos de manera positiva, influyendo en la decisión de compra.

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Logra establecer un vínculo entre el cliente y la marca.

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Crea una atmósfera confortable y mejora la experiencia de compra.

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Aumenta el rendimiento en los trabajadores. Mejora la concentración mental, reduce la fatiga y el estrés e incrementa la productividad. Está comprobado que se generan un 21% menos de errores y mejora la convivencia.

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Incremento en las ventas. Está demostrado que los comercios que usan el marketing olfativo venden hasta un 25% más frente a los establecimientos que no lo usan.

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Incrementa el tiempo de contacto del cliente con el producto. Aromatizar un punto de venta supone que los clientes permanezcan como media 35 segundo más en él, con lo que tendrán más posibilidades de ver, tocar y comprar.

Algunas desventajas del Marketing Olfativo son: 

Si no se tiene cuidado en la cantidad de fragancia Podemos llegar a hostigar a nuestros clientes.

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La mala selección del olor puede hacer que el cliente tenga deseos contrarios al de comprar.

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Los clientes tienen ciertos olores asociados a estados y a circunstancias que no propician la compra.

3. Javier Martín vende una variedad amplia de libros en su librería; libros de historia, sobre cine, sobre ciencias y libros infantiles. Él sabe que normalmente los libros infantiles no son lo que los niños suelen pedir en Navidades como regalo, pero busca formas para conseguirlo. Pensad en una nueva campaña de Navidad para atraer a los niños tomando en cuenta todos los roles de consumidor que pueden ser asumidos en el proceso de compra de un libro infantil.

Lo más importante es emocionar a los pequeños clientes con el espíritu de la Navidad. Se podria adaptar la decoración con luces y adornos propios de la epoca que le den vida al lugar, e incluso, la imagen de la marca o empresa podrian adaptarce a los temas y personajes que mas influencia tienen en esa epoca del año en los niños. Ademas de realizar exhibiciones infantiles o hasta traer a los autores infantiles del momento.