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Planeación y Organización NRC: 18274

ACTIVIDAD 3 – EVALUATIVA CUESTIONARIO

Presentado por: Cristian Jefferson Martínez Rincón ID: 726501 Romer Andrés Camacho Casadiego de Jiménez ID: 675684 Diana Yineth Jiménez Pardo ID: 730580

Administración de Empresas III semestre

Docente: Solange Dianira Jordan Bustamante

San José de Cúcuta agosto 20 de 2020

PLANEACIÓN CAPITULO 2

Enunciados del cuestionario del capítulo 2 1. ¿En qué consiste la planeación como parte de un sistema Integrado del proceso administrativo? -

La planeación nos ayuda a trazar un camino con unos objetivos específicos a los que queremos llegar. 2. ¿En qué consiste la planeación como proceso?

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La planeación consiste en un proceso mediante el cual se definen objetivos, estrategias y metas para desarrollar en la compañía.

3. Explique la importancia de la planeación en la actividad de las organizaciones. -

La organización es importante planearla porque desde esa actividad se define y se planea a detalle quien es el encargado de la contabilidad, en que momentos se debe realizar, y entre otros ejemplos. Es la estructura que me define la manera en cómo va a funcionar los procedimientos y recursos de la empresa. 4. Explique los principales tipos de planeación (tradicional, estratégica y prospectiva).

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Planeación tradicional: consiste en plantear objetivos para un determinado horizonte de tiempo, sin análisis rigurosos del entorno externo e interno de las organizaciones y sin una definición precisa de criterios para alcanzar los objetivos.

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Planeación estratégica: implica un proceso sistemático de construir el futuro de las organizaciones, fundamentado en un conocimiento riguroso de su entorno externo e interno, para formular lo objetivos y ser más competitivas.

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Planeación prospectiva: primero se determina el futuro deseado, y se le diseña creativa y dinámicamente, sin considerar el pasado y el presente como trabas insalvables; estos se

incorporan en un segundo paso, al confrontársele con el futuro (deseable), para desde ahí explorar los futuros factibles (posibles) y seleccionar el más conveniente. 5. Describa los principales niveles de la planeación (corporativa, funcional, operativa). -

Planeación corporativa: inicialmente este término se usaba para referirnos a grandes compañías específicamente para a aquellas diversificadas, en la actualidad el termino puede ser empleado para todo tipo de empresa sin importar su dimensión. En esta categoría se define objetivos institucionales o corporativos para el conjunto de la compañía. Esta planeación proyecta un horizonte a largo plazo de más de 4 años en adelante.

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Planeación funcional: es aquella que se formula para ser desarrollada por cada una de las dependencias en las que se estructura la administración esta planeación se determina a mediano plazo.

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Planeación operativa: esta planeación consiste en definir los diferentes cargos operativos para especificar su respectivo aporte al desarrollo de la planeación funcional. Esta planeación se determina día a día. 6. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos en la planeación (concepto, jerarquías, formulación, tipos, criterios, ventajas y desventajas, etc.)

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Concepto: los más relevante en la planeación son los objetivos, los objetivos son metas, son resultados que se desean en un determinado tiempo.

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Jerarquías: este punto lo que define es la relevancia en que se necesita un determinado objetivo, es decir definir cuál va primero, luego segundo y así sucesivamente.

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Formulación: lo pueden realizar los directivos o también se pueden involucrar los trabajadores donde esta última, con base a estudios empíricos se ha evidenciado mejores resultados debido a que los trabajadores se apropian de las formulaciones realizadas por ellos mismos.

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Tipos: los objetivos más comunes son:

 Utilidades  Participación en el mercado  Satisfacción del cliente  Satisfacción del empleado  Calidad de los productos  Eficiencia  Ventas  Endeudamiento  Niveles de inventarios  Días de cartera

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Criterios: en este campo hay infinidad de criterios que se pueden tener en cuenta a la hora de realizar un proceso de fijación de objetivos, mencionaremos los más relevantes:

 Es necesario especificar los logros a cumplir de las personas.  Los involucrados deben participar en conjunto en los objetivos.  Revisión periódica del progreso.  Definir el rumbo en un tiempo determinado.  Definir objetivos y la cantidad.  Formular objetivos.

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Ventajas y desventajas:

 ventajas:  Mejor administración.  Mejor claridad en las funciones y responsabilidades de las personas.

 Mayor compromiso y motivación.  Medir resultados y mejorar.

 Desventajas:  El entrenamiento de las personas, ya que implica mucho autocontrol.  Muchos objetivos a corto plazo pueden nublar el horizonte.  Preocupación excesiva por los resultados.  Incertidumbre por los resultados con respecto al desempeño.

7. Explique la relación entre el proceso de toma de decisiones y la planeación en las organizaciones. -

La planeación está directamente relacionada con la toma de decisiones debido a que es donde se reflejan los resultados que se esperan tener.

8. Describa el proceso de toma de decisiones aplicado al proceso de planeación en el contexto de las organizaciones. -

El proceso de toma para la toma de decisiones tiene los siguientes pasos:

 Identificación de un problema.  Identificación de criterios de decisión.  Ponderación de criterios de decisión.  Desarrollo de alternativas.  Análisis de alternativas.  Selección de una alternativa.  Implementación de la respectiva alternativa.

 Evaluación de la eficacia de la alternativa. 9. Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones en las organizaciones. -

Condiciones de certeza: son aquellas situaciones en las que las personas toman sus decisiones a partir de un conocimiento riguroso del entorno que afecta a la situación objeto de la decisión y de las alternativas posibles para la solución del problema.

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Condiciones de riesgo: son aquellas en las cuales la persona que toma la decisión tiene solo algún conocimiento sobre el entorno y las alternativas de solución.

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Condiciones de incertidumbre: las decisiones se toman con un desconocimiento casi total del entorno y con muy pocas alternativas de solución.

10. Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones. -

Vigilancia:

 Tecnológica.  Competitiva.  Vigilancia comercial.  Vigilancia del entorno. - Inteligencia competitiva

2. Metodologías utilizadas por las empresas. Teniendo en cuenta lo investigado en otras fuentes de acuerdo a la metodología utilizada por las empresas se seleccionó la siguiente información: La redacción de la misión determina y detalla lo que es esencial, la razón de ser o actividad particular de la organización, los fines últimos e intermedios para los cuales fue creada y que otorgan sentido y valor a su existencia de actividad (Gutiérrez 2005). Es por

eso que normalmente la misión incluye los siguientes elementos: 1. Identidad: ¿Quiénes somos? Al no conocer de manera profunda las capacidades ocultas y talentos ocultos de los elementos del grupo de trabajo, no se va a poder explotarlos y utilizarlos en beneficio de los demás. 2. Actividad: ¿A qué nos dedicamos? La falta de conocimiento de lo que realmente estamos realizando dentro de la empresa, que producto estamos produciendo no tenemos entendido el alcance de él; por ejemplo, un operador que fabrica una pieza pequeña que lleva consigo dentro de un cinturón de seguridad de un automóvil, al no conocer la importancia de vida o muerte de a quién va dirigida esa pequeña pieza de metal que al parecer no tiene importancia, puede poner en riesgo la integridad del producto al cual pertenece y por lo tanto ocurrir una fatalidad. 3. Finalidad u objetivos: ¿Para quién lo hacemos? Es muy importante definir quiénes son nuestros clientes en realidad dado que, si se define qué es la calidad, la mayoría de los autores y filósofos coinciden en “Satisfacer los requerimientos un grupo de clientes”. Entonces, si en realidad no conocemos quienes son, nunca sabremos que requerimientos nos están exigiendo, es por eso que es de vital importancia definirlos en nuestra misión. Es de relevancia sensibilizar al grupo de personas con las cuales se está trabajando y buscar la participación de todos y constantemente darles a conocer que son de vital importancia para la organización. Se recomienda utilizar la lluvia de ideas y la mesa redonda. Pasos para establecer los Valores organizacionales. Los valores son los principios básicos que se deben observar en el actuar dentro de la organización para el logro de la misión. Existen muchas formas de actuar para alcanzar los objetivos y algunas de ellas podrán infringir leyes, reglas básicas de convivencia humana y

otras normas que las sociedades han establecido para lograr una convivencia pacífica, así como son también los valores por los cuales se identifica a la organización desde afuera tales como la puntualidad, el compromiso, el respeto, la responsabilidad con el medio ambiente, etc. que harán ver al público o a los clientes como identidad a la empresa que se están dirigiendo (Gutiérrez 2005). Cómo establecer los valores 1. Competitividad: analice que valores se reflejan en la competitividad de la empresa, por ejemplo, si estamos hablando de una empresa de paquetería o de entregas a domicilio en la cual los clientes buscan la puntualidad, ese valor tiene que ser transmitido a los empleados para que se vea reflejado en el servicio. 2. Convivencia: hay valores que tienen que regir a la organización para asegurar la sana interacción entre ellos, por ejemplo, el respeto de creencia, religiosa o afinidad sexual que puede poner en riesgo la productividad e imagen de la empresa.

Para establecer los valores organizacionales es necesario después de citarlos dar una breve explicación de lo que significa cada uno de ellos para la empresa, tomando en cuenta que para cada una de ellas la puntualidad es un valor subjetivo, no es lo mismo la puntualidad para alguien que entrega pizzas que para alguien que entrega insumos médicos en una cirugía. Se recomienda utilizar la lluvia de ideas. Pasos para crear la visión. La visión consiste en una descripción positiva y breve de lo que una organización desea y cree que pueda alcanzar para cumplir de manera exitosa con su misión en un período definido. (Gutiérrez 2005).

Es muy importante echar a volar la imaginación del grupo sin perder los pies en la tierra de cómo podrían ver la organización en un tiempo predeterminado, hay que tener mucho cuidado porque la visión no es cualquier imagen deseada del futuro, sino la imagen de los que es realmente relevante para el porvenir de la organización, por lo tanto, debe depender de los objetivos estratégicos de la empresa. Las características de la visión deben ser: 1. Medible: debe ser posible medir o verificar el éxito en el logro, por ejemplo, “Tener el 100% de las carreras certificadas”. 2. Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de directivos, empleados, clientes y otros que tengan interacción con la organización. 3. Posible: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables, aun cuando impliquen un reto, por ejemplo, no se vale definir el slogan “La taquería más famosa del mundo”. 4. Estratégica: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir con éxito la misión. 5. Entendible: debe de tener claridad y precisión, por ejemplo, realizarla con un lenguaje sencillo para ser identificada no solamente por el personal, sino también por los clientes. 6. Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en las personas, para ayudar así al enrolamiento de ella. 7. Tiempo: debe tener establecido el tiempo en años, por lo regular los autores coinciden en de 3 a 5 años, por lo cual al cumplir ese período de tiempo no debe pasar el ajustar o el cambiar los objetivos a alcanzar. Es conveniente hacer rondas de evaluación por parte de los miembros del equipo para tener una buena cantidad de ideas y así cumplir con las expectativas e inquietudes de los

miembros de la organización. Ejemplos: 1. Empresa: Comisión Federal de Electricidad Misión Coadyuvar con la Comisión Federal de Electricidad de manera preventiva y de control, a su desempeño eficaz, eficiente y ético para el logro de sus objetivos, a dar transparencia a su gestión y al abatimiento de los niveles de corrupción; con apego a la normatividad y en beneficio de la ciudadanía. Visión Que la sociedad tenga plena confianza y credibilidad en la Comisión Federal de Electricidad, a través de una gestión eficaz, eficiente, honesta y transparente. Valores Honradez, lealtad, responsabilidad, respeto y honestidad; comprometido con la misión, congruencia, disciplina, espíritu de servicio, humildad, institucional. Perseverancia, solidaridad, confianza e integridad. 2. Empresa: Gas Natural Misión Entender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales. Visión Ser un grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus

clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global. Valores Orientación al cliente; compromiso con los resultados; sostenibilidad; interés por las personas; responsabilidad social; integridad.

3. Consolidación de la información de la empresa seleccionada

POSTOBON S.A.

“Desarrollamos y promovemos una cultura organizacional basada en la ética y en principios y valores que nos hacen íntegros y trasparentes”

Así somos en Postobón constituye nuestra declaración sobre los postulados que rigen el comportamiento y la ética corporativa del equipo humano vinculado a la Compañía, bajo los principios y valores que deben fundamentar nuestra gestión empresarial y donde se establecen las principales pautas y directrices de acción las cuales, por su especial naturaleza, tienen carácter de “irrenunciables” y “no negociables” y por tanto deben ser de aplicación en toda la organización. Esta declaración está inspirada indudablemente en la adopción e incorporación de conductas por medio de las cuales se materializan nuestra filosofía y nuestros valores corporativos, particularmente en la integralidad que esperamos de cada persona que hace parte del equipo humano de Postobón, complementando con el sano juicio y el sentido

común que debe acompañar nuestra actuación cotidiana, de la tal forma que se afiance la imagen y reputación de Postobón. MISIÓN Fortalecer el liderazgo en el desarrollo, producción, mercadeo y ventas de bebidas refrescantes no alcohólicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores, superando sus expectativas mediante la innovación, la calidad y la excelencia en el servicio. Generamos oportunidades de desarrollo profesional y personal apoyándonos en el talento humano organizado en equipos alrededor de los procesos. Trabajamos con los proveedores para convertirlos en nuestros socios comerciales. Contribuimos decisivamente al crecimiento económico de la Organización Ardila Lülle y del País, actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad. VISIÓN Ser una Compañía Multilatina, con operaciones propias en el continente, reconocida por su dinamismo en innovar, desarrollar y ofrecer bebidas no alcohólicas de calidad, penetrando otros mercados e incursionando en otras categorías de producto. PRINCIPIOS Y VALORES -

El respeto es una obligación de todos. Exigimos y demandamos respeto.

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Tenemos el liderazgo para transformar nuestra visión en realidad.

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La Innovación es una tarea de todos.

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Nos debemos al cliente y hacemos lo mejor por él.

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Trabajamos con gusto y por convicción.

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Creemos en lo que hacemos y estamos comprometidos con la Compañía.

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Actuamos con honestidad y ética.

Conclusiones

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A través del desarrollo de esta actividad, se puede concluir que la estructuración de una buena planeación y toma de decisiones ayudan al correcto funcionamiento de una empresa. Además, se debe tener en cuenta que es necesario formar un grupo de personas con diferentes profesiones que aporten sus ideas con el fin de obtener mejores resultados en la empresa.

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Por último y no menos importante, realizar un proceso de fijación de objetivos es algo muy relevante para el horizonte de la empresa y el cumplimiento de los mismo ya sea a largo, mediano o corto plazo. Pues de cada uno de estos depende el crecimiento de la empresa dentro del mercado al cual ofrece sus servicios.