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UNIDAD 1 - FASE 2 - IDENTIFICAR UN PROBLEMA EN MI ENTORNO PARA PROPONER UNA SOLUCIÓN INNOVADORA

POR: ADRIANA PEREZ SEMANATE

TUTOR ANGELA MARIA MIZGER

GRUPO 102029_76

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANIA ECACEN ADMINISTRACION DE EMPRESA INICIATIVA EMPRESARIAL MARZO DE 2020

INTRODUCCION

El Design Thinking o Pensamiento de Diseño es una metodología para la resolución de problemas abiertos y complejos aplicable a cualquier ámbito que requiera un enfoque creativo. Idris Mootee, en su libro Design Thinking para Innovación Estratégica, la define como “la búsqueda de un equilibrio mágico entre los negocios y el arte, la estructura y el caos, la intuición y la lógica, el concepto y la ejecución, el espíritu lúdico y la formalidad, y el control y la libertad.” Actualmente recibe una gran atención en escuelas de negocios y en centros de innovación social, en conexión con otros enfoques con los que comparte algunos puntos en común, como es el caso de Lean Startup. Como ya expuso hace unos años, se trata de adoptar algunas de las dinámicas empleadas en la disciplina del diseño y que son extensibles a otros ámbitos: de alguna forma se trata de «una invitación a pensar como diseñadores». Lo que se busca a través del desarrollo de este trabajo es implementar la metodología Design Thinking en sus elementos Empatizar y observar y definir, buscando una solución a la problemática ambiental provocada por los excrementos de perros en las calles de los barrios santa fe bajo y pajonal, convirtiendo una necesidad en una oportunidad de emprender.

OBEJTVIOS GENERAL Identificar una problemática aplicando la metodología Design Thinking enfocado en la experiencia del usuario, a través de los elementos empatizar, observar y definir

ESPECIFICIOS 

Definir las causas y consecuencias de la problemática



Realizar entrevista a clientes potenciales para conocer más de la problemática planteada



Establecer un segmento de mercado



Definir el alcance de la problemática

JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo se enfoca en aplicar la metodología Design Thinking, en la problemática ambiental que provoca los excrementos de mascotas en las calles y zonas verdes de determinados barrios, a través de esta problemática generar una oportunidad de emprendimiento a través de un producto innovador, ya que hoy en día existen muchas personas con falta de sentido de pertenencia y esta problemática se ha convertido en un foco de contaminación la cual atrae malos olores y problemas de salud. El desarrollo de este trabajo permitirá mostrar los sentimientos que genera esta problemática, conocer el punto de vista mediante una entrevista, que soluciones ha tomado para prevenir esto, concientizar a las personas lo delicado que puede ser si siguen viviendo en medio de esta problemática para la salud de los humanos y demás perros. Ofrecer una mirada integral sobre el daño ambiental producido por las heces fecales de los animales, ya que este problema inicia desde el momento en que la materia fecal toca el suelo, produciendo mal olor y moscas. La materia fecal de perros que se deja en las calles se convierte en polvo, produce polución del aire, ingresando a nuestro organismo a través del aire que respiramos o en el peor de los casos llegar al agua y/o alimentos que consumimos Por eso es importante a través de la metodología mencionada anteriormente conocer la problemática más a fondo, ponerse en el lugar de los consumidores y ofrecerles el mejor producto para solucionar esta problemática.

RESUMEN EJECUTIVO El Design Thinking es un concepto cuya metodología se ha venido implementando gradualmente en los últimos años en diferentes empresas como una forma de crear productos y servicios que tiendan a satisfacer en mejor manera las necesidades de los usuarios haciéndolos parte activa del proceso de creación. El design Thinking se caracteriza por 5 elementos que son Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, Evaluar. Cada uno de ella tiene un criterio, objetivo o característica diferente, de los cuales se resaltan los más importantes Empatizar dado para crear innovaciones significativas, está centrado en las personas y los usuarios. Lo cual determina que lo básico para ser empático es observar, involucrarse, mirar y escuchar. Definir Única manera de crear la solución correcta, es todo sobre traer claridad y enfoque de diseño en que se define y redefine los conceptos. Esta debe cumplir con ciertos criterios para que funcione bien por ejemplo que sea inspirador, que genere criterios que capture corazones y mente de las personas estudiadas y que ayude a resolver el problema. Idear Esta etapa se entrega los conceptos y los recursos para hacer prototipos y crear soluciones innovadoras. La creación de múltiples ideas permite atacar distintos focos entre ellos; pensar sobre soluciones que aumente el potencial de innovación. Prototipar Es la generación de elementos informativos como dibujos, artefactos y objetos con la intención de responder preguntas que nos acerquen a la solución. Este proceso se va refinando mientras el proyecto avanza y los prototipos van mostrando más Características como funcionales, formales y de uso. Evaluar Esta es la oportunidad para refinar las soluciones y poder mejorarlas. Idealmente se debe evaluar y testear en el contexto mismo del usuario. Es importante

evaluar porque permite refinar prototipos y soluciones, aprender más sobre el usuario, crear y crear experiencias. El design thinking tiene varias ventajas interesantes. Mientras se propone crear soluciones que se adapten a las necesidades, gustos y deseos de las personas de la forma más certera posible, a través de un método que concibe el aprendizaje y el fracaso parte del proceso para llegar a la solución haciendo que este se repita tantas veces como sea posible hasta llegar al resultado deseado,

GUION DE LA ENTREVISTA 1. ¿Qué entiendes por problemática ambiental? 2. ¿Consideras a los residuos fecales de animales, como un impacto notable en la contaminación? 3. ¿Sabes cómo afectan los residuos fecales de perros, al medio ambiente y a la salud? 4. ¿Sabes que es la tenencia irresponsable de un animal? 5. ¿Qué opinas de las personas que no recogen el excremento de sus mascotas? 6. ¿Cómo es la problemática de los excrementos de mascotas en tu barrio, en tu cuadra? 7. ¿Conoces alguna medida para la prevención y control de la contaminación, en el caso específico de las heces fecales de caninos? 8. ¿Qué has hecho para que los perros no contaminen de excremento, cerca de tu casa? 9. ¿Qué sentimientos te genera esta situación?

Desarrollo de las etapas (evidencias de las entrevistas)

Empatizar y Observar: Se hace un estudio mediante la implementación de entrevista lo cual se observa que la problemática ambiental por excrementos de perros, es algo que afecta mucho a las personas del barrio santa fe bajo y pajonal de la ciudad de Popayán La alcaldía municipal ha implementado estrategias como campañas para concientizar la importancia de las personas para recoger los excrementos de los perros, aparte de eso en el código de policía está establecido La sanción, según el Artículo 124 del Código de Policía (CP), implica una multa de cuatro salarios mínimos diarios -hoy 110.412 pesos-, tipificada como infracción tipo 1: Omitir la recogida de los excrementos de los animales, por parte de sus tenedores o propietarios, o dejarlos abandonados después de recogidos, cuando ello ocurra en el espacio público o en áreas comunes. Se observan que las personas que sufren de esta problemática se ven muy afectadas, pues en muchas ocasiones y casi siempre manifiestan algunas encuentran excremento de perros en los andenes de su casas o en las calles frente a sus casas, esto provocando malos orines, no solamente es el excremento de los perros también se observa que son los orines.

Las personas manifiestan la incomodidad por esta problemática, muchas personas pisan estos excrementos, se ensucian llevándolo a sus casas, los carros o motos pisan los excrementos de igual manera esto provocando olores dentro de la casa, los habitantes de los barrios manifiestan que los niños no pueden salir a jugar ni a las zonas verdes o en los andes porque por lo general siempre hay excrementos. Definir: En estos dos barrios se han implementado cámaras de seguridad para hacer seguimientos aquellas personas inconscientes que no se toman la molestia de recoger los excrementos de sus perros, muchas personas llevan una bolsa recogen pero la dejan tirada igual en la calle o zonas verdes aledañas o en el peor de los casos en el momento que son arrojadas a la alcantarillas provocando malos olores, esta información se sube a una página de Facebook de estos dos barrios, para dejarlas en evidencia, pero aun así, las personas no acatan las normas pues hace falta más sentido de pertenencia, amor por los animales y ser más responsables. Son personas que no entienden que además de las sanciones, dejar excrementos en zonas públicas puede ocasionar problemas de salud a otros animales y a seres humanos. Los usuarios han tomado medidas para evitar los focos de bacterias, como lavar constantemente los ante jardines, con desinfectantes pero manifiestan que esto no les ha funcionado, pues a los días los perros vuelven y hacen sus necesidades cerca a sus casas. Implementar un producto para los habitantes del barrio santa fe bajo y pajonal que elimine olores que provocan los orines o excrementos, adicional de eso que borre el territorio que los perros marcan, pues eso hace que ellos cojan los andenes o calles como su lugar preferido para hacer sus necesidades y adicional de eso que desinfecte estas áreas, para que así no provoque moscas y esto no provoque infecciones tanto a humanos como a animales

Mapa mental de la problemática con las causas y consecuencias que genera para el segmento de mercado (clientes, usuarios o consumidores).

Definición del alcance de la problemática (frustraciones sociales y emocionales que les generan la problemática y las expectativas del cliente potencial con respecto a lo que esperan solucionar).

Esta problemática genera en los habitantes del barrio pajonal y santa fe bajo, rabias e impotencias, pues aunque hablen con los dueños de los perros, ellos hacen caso omiso, muchas veces provocando discusiones entre ellos, generando una mala convivencia entre los habitantes de los barrios, haciendo que las personas que se ven afectados por esta problemática, muchas veces cambien de barrio, generando desestabilización en su forma de vida, pues muchas personas no sabe cómo enfrentar esta situación y prefieren trasladarse a un lugar como edificios donde no acepten mascotas, asi evitando esta problemática, pues se ha evidenciado que la mayoría de personas que sufren esta problemática son personas que no tienen mascotas y como dicen ellos tienen que limpiar lo que ellos no han ensuciado.

CONCLUSIONES

Se ha concluido que el de Design Thinking es una metodología inspirada en la resolución práctica y creativa de los problemas o cuestiones con el objetivo de conseguir un mejor resultado. Esta metodología de resolución de problemas es aplicable a cualquier ámbito que requiera un enfoque creativo. De igual manera se pudo establecer la problemática que viven muchas familias debido al excremento de mascotas en las calles, se evidencio los sentimientos y frustraciones que esta genera y como afecta la convivencia entre los habitantes de un barrio.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Varios (2012). Mini guía: una introducción al Design Thinking. Editorial Institute of Design at Stanford. Recuperado de https://openlibra.com/es/book/mini-guia-unaintroduccion-al-design-thinking Marín Betancur, A. (2018). Perfil Emprendedor. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/18264 Marketing, P. (1999). ¿Dónde y cómo encontrar ideas para mejorar su empresa?. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action? ppg=141&docID=10179653&tm=1496845951375 Esteban Romero (2016). Una introducción al Design Thinking-una metodología practica. Recuperado de http://estebanromero.com/2016/10/una-introduccion-al-design-thinking-unametodologia-practica/