• Categories
• Producto (Negocios)
• Marca
• Mercado (Economía)
• Pelo
• Marketing

Citation preview

ESTUDIO DE MERCADO DE SHAMPOO EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

IVONNE MARITZA BRACHHOLZ CONDE 1505 DIANA CAROLINA GÒMEZ RAMÌREZ 1520

Ingeniera CARMELITA RAMÌREZ CAMACHO Docente

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS V SEMESTRE GRUPO 1 2007 INTRODUCCIÓN

Mediante este análisis de Mercado del Shampoo en la ciudad de Villavicencio pretendemos dar a conocer paso a paso cada uno de los aspectos que inciden en la comercialización de un producto y así poder obtener una profunda apreciación del desarrollo de un producto, desde el punto de vista de cada uno de los conceptos que abarca la disciplina del mercadeo. Por otra parte cabe resaltar el alto grado de importancia que tiene para el administrador de empresas el adentrar en el ámbito relacionado con el desarrollo de un producto reconocido en el mercado. Para la elaboración y desarrollo de este estudio de Mercado tendremos en cuenta la aplicación de los conceptos vistos durante el transcurso de la asignatura de Fundamentos de Mercadeo, siendo puntuales en cuanto la aplicación de la academia dentro de un mercado ya creado. Por último queremos que este trabajo sea una herramienta de mucha ayuda tanto para aplicación y comprensión de conceptos de mercadeo, como para que sea la guía de realización de otros estudios de mercado por parte de los estudiantes del programa de Administración de Empresas.

OBJETIVOS General. •

Realizar un completo Estudio de Mercado del Shampoo en la Ciudad de Villavicencio, teniendo en cuenta las temáticas desarrolladas en la Asignatura y la investigación realizada sobre el producto.

Específicos.  Conocer

el

posicionamiento

de las

diferentes

marcas

de

Shampoo en el mercado en la Ciudad de Villavicencio  Observar, identificar y analizar las principales características definidas de las marcas de Shampoo comercializadas en la ciudad de Villavicencio.  Identificar los diferentes canales de distribución de los que hacen uso los fabricantes para ofrecer su marca de Shampoo.  Realizar la aplicación de conceptos de básicos sobre una de las marcas reconocidas de Shampoo  Realizar

un

análisis

y

posteriores

conclusiones

sobre

la

información adquirida y procesada con respecto al mercado del Shampoo.

JUSTIFICACION El mercado en el que funciona hoy día un producto es la combinación de factores, tanto internos como externos de las características propias del producto que lo hacen distinto de los demás y lo posicionan de una manera diferente de acuerdo a los distintos factores de cada marca.

La investigación de mercados de un producto nos permite la recopilación de datos que nos da las bases y los criterios para la profundización y conocimiento de este. Esta nos permite conocer el comportamiento de un producto dentro del mercado en este caso dentro de la ciudad de Villavicencio y mas específicamente del shampoo.

El shampoo es un producto que la gran mayoría de las familias usan para la satisfacción de necesidades de salud y belleza, actualmente

en el mercado encontramos una amplia gama de

productos que ofrecen un Shampoo para cada tipo de cabello con características propias que ofrecen al consumidor todas aquellas cosas que buscan de acuerdo a las particulares de cada tipo de cabello.

Por ello es importante realizar una investigación que nos permita conocer todas aquellas cosas que diferencian un Shampoo de otro y el posicionamiento que tiene estos en el mercado de acuerdo al comportamiento de los consumidores en el mercado.

. 1. MARCO CONCEPTUAL

El Shampoo es un producto común del cuidado del cabello usado para el retiro de grasas, la suciedad, las partículas de la piel, la caspa, los agentes contaminadores ambientales y otras partículas del ambiente que se acumulan gradualmente en pelo. La meta de este producto es quitar la acumulación indeseada de partículas evitando la caída del cabello y haciéndolo manejable. Cuando mezclamos Shampoo con agua, se convierte en un tensoactivo, el cual mientras limpia el cabello y cuero cabelludo, puede quitar los aceites naturales (sebo) que lubrican la base del cabello. El

shampoo

está

acompañado

con

frecuencia

por

los

acondicionadores que hacen que el cabello sea más fácil de peinar y más suave.

2. MARCO TEÓRICO

2.1 HISTORIA DEL SHAMPOO

El shampoo a ciencia cierta no tiene una historia, pues este nació a raíz de la necesidad de las personas, los primeros en usarlos fueron los egipcios ya que estos fueron los creadores de los cosméticos y productos para la belleza, pero en sus principios se presento como un bálsamo usado en los baños de los emperadores, luego con la evolución de los tiempos el shampoo fue ,mejorando su calidad y se convirtió en un producto de primera necesidad el cual es usado diariamente por las personas, este se encuentra en una diversidad de presentaciones, hoy en día existen muchas marcas consolidadas en el mercado las cuales brindan al consumidor muchas opciones. Al comienzo las grandes industrias crearon diferentes clases, marcas como Johnson’s & Johnson’s se especializaron en el cuidado de los niños y crearon un shampoo para ellos. La palabra Shampoo deriva del inglés shampoo, palabra que data de 1762, y significaba originalmente "masajear". Esta palabra es un préstamo del Anglo-Indio shampoo, y esta a su vez del Hindi champo, imperativo de champna, "presionar, amasar los músculos, masajear". El término y el servicio fueron introducidos en Gran Bretaña por Sake Dean Mahomed, que abrió unos baños de "shampoo"

conocidos como Mahomed's Indian Vapour Baths (Baños Indios de Vapor de Mahomed) en Brighton en 1759. Estos baños eran similares a los baños turcos, pero los clientes recibían un tratamiento indio de champi (masaje terapéutico). Sus servicios eran muy apreciados, y Mahomed recibió el alto honor de ser nombrado "Cirujano de Shampoo" para los reyes Jorge IV y Guillermo IV. En los primeros tiempos del shampoo, los peluqueros ingleses hervían jabón en agua y añadían hierbas aromáticas para dar brillo y fragancia al pelo. Kasey Hebert fue el primer fabricante conocido de Shampoo, y su origen aún se le atribuye a él. Hebert vendió su primer Shampoo, con el nombre de "Shaempoo" en las calles de Londres. Originalmente, el jabón y el Shampoo eran productos muy similares; ambos contenían surfactantes, un tipo de detergente. El Shampoo moderno, tal como se lo conoce en la actualidad, fue introducido por primera vez en la década de 1930 con "Drene", el primer Shampoo sintético (no jabonoso). Desde el pasado hasta la actualidad, los hindúes han usado diferentes fórmulas de Shampoos, usando hierbas como neem, shikakai o nuezjabón, henna, bael, brahmi, fenugreek, aloe, suero de mantequilla, amla y almendra en combinación con algunos componentes aromáticos como sandalwood, jasmín, turmeric, rosa y almizcle.

2.2 CÓMO FUNCIONA EL SHAMPOO

El Shampoo limpia separando el sebo del cabello. El sebo es un aceite secretado por los folículos pilosos que es fácilmente absorbido por las mechas de cabello, y forma una película protectora. El sebo protege de daños externos la estructura proteínica del cabello, pero tiene un coste asociado: el sebo tiende a atrapar la suciedad, las escamas del cuero cabelludo (caspa, y los productos que se suelen añadir al cabello (perfumes, gomina, geles, etc). Los surfactantes del Shampoo separan el sebo de los cabellos, arrastrando la suciedad con él. Aunque tanto el jabón como el Shampoo contienen surfactantes, el jabón se mezcla con la grasa con demasiada afinidad, de manera que si se usa para lavar el cabello elimina demasiado sebo. El Shampoo usa surfactantes más equilibrados para no eliminar demasiado sebo. El mecanismo químico que hace funcionar el Shampoo es el mismo que el del jabón. El cabello sano tiene una superficie hidrofóbica a la que se adhieren los lípidos, pero que repele el agua. La grasa no es arrastrada por el agua, por lo que no se puede lavar el cabello sólo con agua. Cuando se aplica Shampoo al cabello húmedo, es absorbido en la superficie entre el cabello y el sebo. Los surfactantes aniónicos reducen la tensión de superficie y favorecen la separación del sebo del cabello. La materia grasa (apolar) se emulsiona con el Shampoo y el agua, y es arrastrada en el aclarado.

2.3. COMPOSICIÓN DEL SHAMPOO Las formulaciones de Shampoo buscan maximizar las siguientes cualidades: • • • • • • •

Fácil enjuague Buen acabado después del lavado del cabello Irritación mínima de piel/ojos No dañar el cabello Baja toxicidad Buena biodegradabilidad PH ligeramente ácido, ya que un ambiente básico debilita el cabello rompiendo los enlaces de disulfuro de la queratina del cabello.

Muchos

Shampoos

son

nacarados.

Este

efecto

se

consigue

añadiendo pequeñas escamas de diversos materiales, por ejemplo, diestearato de glicol (una cera). 2.3.1 Tensoactivos Los

Tensoactivos

-también

conocidos

como

surfactantes-

disminuyen la tensión supreficial de un líquido, permitiendo esparcirlo más fácilmente. La palabra surfactante es un anglicismo de la palabra surfactant que a su vez proviene de "Surface active agent" (agente activo superficial). Los principales tensoactivos usados en la elaboración de Shampoo, son: •

Aniónicos

• • •

Catiónicos Noniónicos Anfotericos

2.3.2 Vitaminas La efectividad de las vitaminas, los aminoácidos y de las provitaminas en el Shampoo es algo muy controvertido. Las vitaminas y los aminoácidos son los componentes básicos de las proteínas y de las encimas de nuestro cuerpo. Son substancias que nuestro cuerpo es incapaz de sintetizar desde otras substancias. Mientras que las vitaminas podrían ingresar a las células a través de la piel, los aminoácidos y las proteínas son moléculas demasiado grandes como para ingresar a las células desde fuera de la corriente sanguínea y además no pueden tener efecto sobre el tejido muerto. Las proteínas se construyen con aminoácidos siguiendo las indicaciones del RNA dentro de la célula. Una hebra de cabello es una cadena de largas proteínas que se agregan continuamente en la raíz de la hebra. La única forma en que un aminoácido sea de utilidad es que se ligue a otros aminoácidos en una forma específica dentro de una célula viva. El cabello no está vivo y por lo tanto no hay posibilidad de que un aminoácido o una proteína tengan un efecto permanente sobre la salud de la hebra de cabello. El caso de las vitaminas no se comprende del todo. Algunos han demostrado una efectividad moderada al mejorar la salud de la piel , pero la mejora del cabello es consecuencia de la mejora de la piel provocado por el efecto de las vitaminas sobre las células vivas debajo de la epidermis. Como consecuencia las vitaminas y minerales que mejoran la piel podrían mejorar la salud del cabello al

mejorar el crecimiento del nuevo cabello, pero el beneficio al cabello existente es insusbstancial. Sin embargo las propiedades físicas de ciertas vitaminas (como el aceite de vitamina E o pantenol) podrían tener un efecto cosmético sobre la masa de cabello pero sin ningún tipo de bioactividad.

2.4 TIPOS DE SHAMPOO ESPECÍFICOS 2.4.1 Anticaspa Las compañías de cosméticos han desarrollado Shampoos para aquellos que tienen caspa. Estos contienen fungicidas como zinc pyrithione y selenium sulfide que ayudan a reducir la caspa Malassezia furfur. Coal tar y salicylate y sus derivados son usados también a menudo. 2.4.2 Completamente Naturales Algunas compañías usan los términos de "naturales", "orgánicos" o "botánicos" para todos o algunos de sus ingredientes (como extractos de plantas), la mayoría de

las

veces

efectividad

de

mezclándolos estos

con

ingredientes

un

surfactante

orgánicos

es

común. dudosa

La y

controversial. 2.4.3 Alternativos

Los Shampoos alternativos, alguna veces

llamados libres de SLS tienen menos cantidad de productos químicos agresivos, típicamente, ninguno de la familia de los sulfatos. Mientras claman ser más suaves para el cabello humano, estos Shampoos en general deben ser aplicados varias veces para que remuevan toda la suciedad.

2.4.4 Para bebés El Shampoo para bebés está formulado para que sea menos irritante para los ojos. Muchos de ellos contienen sodium laureth sulfate y/o sodium lauryl sulfate, el surfactante más suave de la familia de los sulfatos. Alternativamente, el Shampoo para bebés podría formularse usando otras clases de surfactantes, especialmente los no iónicos, los cuales son mucho más suaves que cualquiera de los aniónicos usados.

2.4.5 Para animales El Shampoo para animales (como por ejemplo los perros o gatos) debe estar especialmente formulado para ellos, ya que su piel tiene menos capas de células que la piel humana. La piel de gatos tiene 2 o 3 capas, mientras que la de perros tiene de 3 a 5 capas. La piel humana, en contraste tiene de 10 a 15 capas. Este es un claro ejemplo de porque nunca se debería usar Shampoo de bebes con gatos o perros. El Shampoo para animales podría contener insecticidas u otros componentes para el mantenimiento y tratamiento de la piel para parásitos como la pulga o sarna. Es importante recordar que aunque muchos Shampooes para personas son apropiados para uso animal, aquellos productos que contengan ingredientes activos como zinc en los anticaspa, son potencialmente tóxicos cuando son ingeridos en grandes cantidades por animales y habría que ser especialmente cuidadosos y evitar el uso de estos productos en animales. 2.4.6 Sólido El Shampoo está también disponible en forma sólida lo que permite frotarlo sobre el cabello. Esto tiene la ventaja de que

sea más fácil de transportar. La desventaja es que tiene menor poder de acción sobre el cabello muy largo.

3. MARCAS DE SHAMPOO DISTRIBUIDAS EN COLOMBIA

A

continuación

relacionamos

algunas

de

las

marcas

reconocidas de Shampoo que son distribuidas en Colombia: • • • • • • • • •

SEDAL PANTENE PRO-V HEAD & SHOULDERS SAVITAL JOHNSON BABY KONZIL FRUTIVE DOVE PERT PLUS

• • • • • • • • •

MUSS HERBA LIFE LOREAL PALMOLIVE MARÍA SALOMÉ EMBRIÓN DE PATO AVON EBEL YANBAL

más

4. ASPECTOS GENERALES MARCA DE SHAMPOO

4.1 PANTENE PRO – V El Shampoo PANTENE PRO-V es una de las marcas más producidas y vendidas a nivel mundial, y dentro del Mercado de Shampoos en Colombia ocupa un segmento del mercado muy significativo. Es por eso que a partir de nuestro Estudio de Mercado de Shampoo llevado a cabo en la Ciudad de Villavicencio hemos creído pertinente elegir esta marca de Shampoo, reconocida en nuestra ciudad, para el respectivo análisis de mercado de esta Marca. 4.1.1

Clases de Shampoo “Colecciones Pantene Pro-V”

•

Liso Extremo

•

Expresiones Rojizas

•

Cuidado Clásico

•

Rizos Definiciones

•

Expresiones Rubias

•

Reparación Intensa

•

Liso Sedoso

•

Frizz Control

•

Control Caída

•

Expresiones Castañas

4.1.2 IMAGEN CORPORATIVA SHAMPOO

SLOGAN “Nunca dejes de brillar” SÍMBOLO

LOGOTIPO

LOGO SÍMBOLO

4.1.3 PRESENTACIÓN SHAMPOO

DEL

Envase El

envase

del

PANTENE

Shampoo

PRO-V

está

elaborado en un material fuerte

y

resistente

(irrompible),

permitiéndole

al

consumidor

mayor

seguridad y de esta manera evita que se derrame o se rompa en caso de que ocurra una caída o impacto sobre el

producto.

resistente

lo

Tiene que

una

tapa

permite

muy

que

el

producto no esté expuesto al aire al momento de la compra, brindándole al consumidor gran seguridad en cuanto a la calidad del Shampoo, ya que de esta forma se asegura que el producto no tenga alteraciones en su contenido.

Etiqueta La Nueva etiqueta del SHAMPOO PANTENE PRO - V es transparente, y el color de sus letras va de acuerdo con el tipo de Shampoo para cada tipo de cabello en donde vemos claramente el logo símbolo de la marca. Al respaldo del envase encontramos los ingredientes que conforman el producto, las instrucciones de uso y lugar de fabricación.

Calidad del Producto En la actualidad la demanda del mercado se ha dirigido

a la

necesidad del consumidor en elegir la mejor opción que produzca los efectos deseados en su aspecto físico, en este caso el Cabello, es por eso que PANTENE PRO-V a través de su amplia gama de Shampoos especializados para diferentes tipos de cabellos ha logrado gran aceptación en el mercado, pues los resultados en Producción y Comercialización demuestra la gran satisfacción que sus clientes han obtenido con el uso del producto. Precio En el mercado de Shampoo encontramos algunos de los precios ofrecidos al consumidor que relacionamos a continuación:

PRODUCTO

PRECIO

SHAMPOO CASTANO INTENSO Marca: SEDAL - cod. 129558

$ 7.210,00

SHAMPOO CITRUS FHESH Marca: H Y S cod. 147266

$ 5.950,00

SHAMPOO CITRUS FHESH Marca: H Y S cod. 147280

$ 7.850,00

SHAMPOO COLAGENO LISO SEDOSO Marca: $ 6.100,00 ULTRA NUTRIT - cod. 053874

SHAMPOO CONTROL CAIDA Marca: PANTENE - cod. 982639

$ 8.620,00

SHAMPOO CONTROL FRIZZ Marca: PANTENE $ 8.960,00 - cod. 452871

Shampoo pantene liso x400ml n. p

sedoso

$ 9.340,00

Shampoo pantene liso sedosox750ml $ n. p 15.870,00

Shampoo pantene rizo definidox200ml n. p

$ 5.780,00

Shampoo pantene rizo hidrat. x400ml $ 9.340,00 n. p

4.2 ANALISIS DEL ENTORNO Competencia Durante los últimos años se vienen utilizando en el mercado todo tipo de productos para el cuidado e higiene del Cabello. Productos que presentan un funcionamiento muy similar al de PANTENE PRO– V y que tienen características muy parecidas a las utilizadas por la empresa Procter & Gamble (Empaque, Publicidad, Diseño). Es primordial resaltar la importancia que PANTENE PRO-V le ha dado a la calidad y variedad de sus productos, ajustándose a la necesidad de sus compradores, haciendo que se convierta ésta en una característica competitiva de su colección de Shampoo en el mercado. Valorando

todo

lo

descrito

anteriormente,

a

continuación

relacionamos las marcas de los Shampoo de los que podrían ser considerados para Procter & Gamble competencia directa para PANTENE PRO-V y entre ellos tenemos:

• • •

HEAD & SHOULDERS SEDAL PERT PLUS

• • •

SAVITAL FRUTIVE KONZIL

Al analizar detenidamente todos los productos para el cuidado de los niños que elaboran estas empresas, encontramos que poseen componentes químicos que pueden ocasionar en algunos tipos de piel reacciones adversas.

Otra desventaja de estos productos frente a los nuestros, es el precio.

Canales de Distribución PANTENE PRO-V tiene un canal de distribución largo.

PRODUCTOR

DISTRIBUIDOR

HIPERMERCADO

CONSUMIDOR

En este canal, el distribuidor será quien lleve el producto hasta el detallista

o

el

sitio

preciso

donde

los

posibles

clientes

o

consumidores lo podrán adquirir. Segmentación del Mercado El Shampoo PANTENE PRO-V se encuentra dirigido a Clientes Particulares con las siguientes características: UBICACIÓN: MERCADO:

Villavicencio Familiar

SEXO:

Femenino y Masculino

ESTRATO:

3, 4, 5

Características del Consumidor El cliente objetivo o principal consumidor del Shampoo PANTENE PRO-V es el núcleo familiar, debido a que tienen la necesidad de proteger y brindar todos los cuidados posibles a cada miembro de su familia. Para ello prefieren aquellos productos que sean especialmente elaborados para sus tipos de cabello y puedan satisfacer todas sus necesidades de protección sin tener que cancelar altos precios. La decisión de compra del Shampoo PANTENE PRO-V está influida en el consumidor principalmente por sus características y por los precios asequibles que posee teniendo en cuenta la calidad y especialidad del Shampoo, principal atractivo que respalda la campaña publicitaria del Producto. Consumidor Potencial Los consumidores potenciales de PANTENE PRO-V son todas aquellas

personas

adolescentes,

adultas

y

adultas

mayores,

hombres y mujeres, quienes son concientes de la importancia que tiene el aseo y el cuidado del cabello. Consumidor Real Los consumidores Reales del Shampoo PANTENE PRO-V son aquellos que se caracterizan por tener una larga trayectoria en la utilización de productos de Procter & Gamble (Head & Shoulders) y que por tal motivo conservan la confianza y seguridad de su compra

en los productos que esta marca le suministra siendo consientes de la optima calidad del mismo. Características Psicográficas del Consumidor El Shampoo PANTENE PRO-V es adquirido principalmente por los consumidores de los estratos socios económicos medios y altos, quienes a su vez buscan comprar este producto por los beneficios de higiene, cuidado, belleza y aspecto que le brinda a su cabello. La colección de Shampoo manejados por PANTENE se encuentran dirigidos

a toda

clase de clientes

(Innovadores, Adoptantes

Tempranos, Mayoría Temprana, Mayoría Tardía, Rezagados que son los principales actores dentro del Ciclo de Vida del producto), puesto que cada día se lanzan nuevos productos, se realizan estrategias de mercado pero sin dejar atrás los productos clásicos con los que inició la compañía; además, sostiene constantes campañas publicitarias que le permiten comprender al cliente que en cuanto al cuidado del cabello, la mejor opción es PANTENE PROV. Características Demográficas La tasa poblacional de Villavicencio es de 384.131 habitantes, y su número de familias es de 102.795, segmento al cual va dirigido el Shampoo PANTENE PRO V, con el propósito de otorgar a estas familias la satisfacción de una necesidad.

Características Culturales Para PANTENE PRO-V un aspecto cultural muy importante es el creciente interés que la sociedad ha venido mostrando por la salud y el acondicionamiento físico, característica de la población que la marca debe tener en cuenta para cumplir con la satisfacción de las necesidades cambiantes de sus clientes. Y es por eso que PANTENE en los últimos años ha implementado dentro de su colección productos con especificaciones detalladas que logren llenar las expectativas

del

mercado

y

por

ende

consiga

una

mayor

confiabilidad del cliente, a parte de la que tienen por ser una marca reconocida mundialmente.

5. ESTUDIO DE MERCADO DE SHAMPOO EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO

Para realizar el estudio de mercado del Shampoo en Villavicencio, se procedió a efectuar una encuesta a una muestra de la población total de las familias en la ciudad. Para esto tomamos el 1% como el tamaño de la muestra, teniendo en cuenta el número de hogares existentes en la ciudad de Villavicencio según cifras suministradas por el DANE. 1

1

http://www.dane.gov.co/files/censo2005/regiones/meta/villavicencio.pdf

5.1 FORMATO DE LA ENCUESTA UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS V SEMESTRE GRUPO 1 ESTUDIO DE MERCADO DE SHAMPOO EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO 1. Cada cuanto compra usted Shampoo? Diariamente Semanalmente OTRO

_____ _____ _____

Mensualmente _____ Semestralmente _____ Cual ? ________________________________________________________________

2. Con que frecuencia hace uso de este producto? Diariamente _____ Cada 3 días _____ Cada 2 días _____ Semanalmente _____ Cual ? ________________________________________________________________ OTRO _____ ___________________________________________________________________________________________________ 3. Cual es la marca de Shampoo que usted Utiliza? Pantene PRO-V Johnsons Baby Sedal Head & Shoulders OTRO

_____ _____ _____ _____ _____

Savital Muss Konzil

_____ _____ _____

Cual ? ________________________________________________________________

4. Generalmente en que clase de presentación adquiere usted el Shampoo: Cojín _____ Frasco Mediano _____ Frasco Grande _____ Frasco Pequeño _____ Cual ? ________________________________________________________________ OTRO _____ ___________________________________________________________________________________________________ 5. Lo que usted tiene en cuenta para elegir el Shampoo que va llevar es: Precio Calidad Tamaño Diseño Accesibilidad

_____ _____ _____ _____ _____

Comodidad Funcionalidad Durabilidad Pto Venta OTRO

_____ _____ _____ _____ _____

Cual ? _______________________________________

6. A la hora de comprar su Shampoo usted prefiere las marcas: Nacionales

_____

Importadas

_____

Indiferente

_____

7. En que lugar usted usualmente adquiere su Shampoo? Tienda Supermercado Droguería OTRO

_____ _____ _____ _____

Hipermercado Hiperbodega

_____ _____

Cual ? ________________________________________________________________

8. Teniendo en cuenta la presentación de su Shampoo escogida en la Pregunta "4" ¿Que precio usted estaría dispuesto a pagar por este? COJIN Entre $400 y $500 Entre $500 y $600 Más de $600

FRASCO PEQUEÑO

FRASCO MEDIANO

FRASCO GRANDE

____ Entre $3000 y $4000 ____ Entre $4000 y $5000 ____ Más de $5000

Entre $6000 y $7000 Entre $7000 y $8000 Más de $8000

Entre $8000 y $9000 Entre $9000 y $10000 Más de $10000

5.2 ANALISIS DE LAS ENCUESTAS

1. Cada cuanto compra usted Shampoo?

TI EMPO DE COMPRA MENSUAL 6% 3%

SEMESTRAL

3% 3%1%

SEMANAL

8%

DIARIO QUINCENAL

12%

64%

BIMESTRAL TRIMESTRAL OTRO

RESPUESTA MENSUAL SEMESTRAL SEMANAL DIARIO QUINCENAL BIMESTRAL TRIMESTRAL OTRO

CANTIDAD 68 12 8 6 3 3 3 1

Por lo general la población consumidora de Shampoo, tienen un plan de compras para el hogar mensual, debido al pago que las empresas realizan a sus funcionarios en esas fechas. Por otra parte también este tiempo de durabilidad del producto se debe a que se conserva este según la frecuencia de su uso.

2. Con que frecuencia hace uso de este producto?

FRECUENCIA DE USO

7% 22%

39%

32%

CADA 2 DIAS

DIARIAMENTE

RESPUESTA CADA 2 DIAS DIARIAMENTE CADA 3 DIAS SEMANAL

CADA 3 DIAS

SEMANAL

CANTIDAD 41 33 23 7

La frecuencia de uso de cada dos días se debe a la cultura de cuidado en el cabello, pues según los expertos en estilismo no es bueno lavar el cabello muy seguido porque este necesita de su lubricación natural para que conserve su vitalidad. Por otra parte podemos observar en la gráfica que el segundo resultado posicionado por las encuestas fue la frecuencia de uso diario; analizando este resultado podemos inferir que no solamente las personas se concentran en el uso del Shampoo para el cuidado del cabello, sino también para su limpieza, pues por ser esta una ciudad de clima cálido, este factor hace que las personas sientan bien aseado el cabello haciendo uso de este diariamente.

3. Cual es la marca de Shampoo que usted Utiliza?

MARCAS DE SHAMPOO

2% 3% 4%

2% 11%

SEDAL

26%

PANTENE HEAD & SHOULDERS SAVITAL JOHNSON BABY

7%

KONZIL

9% 16%

20%

FRUTIVE DOVE PERT PLUS OTROS

RESPUESTA SEDAL PANTENE HEAD & SHOULDERS SAVITAL JOHNSON BABY KONZIL FRUTIVE DOVE PERT PLUS OTROS

CANTIDAD 28 21 16 9 7 4 3 2 2 11

Las dos marcas posicionadas en el Mercado del Shampoo en Villavicencio arrojadas por la encuesta tienen unas características especiales y es que ambas marcas ofrecen productos para suplir necesidades específicas que se presentan en el cabello de las personas, haciendo que tengan gran acogida por el consumidor. También observamos que dos de las marcas mas usadas por la población pertenecen a la misma compañía Procter & Gamble. 4. Generalmente en que clase de presentación adquiere usted el Shampoo?

TAMAÑO PRESENTACION SHAMPOO

10%

3%

1%

GRANDE MEDIANO COJIN

47%

PEQUEÑO OTRO 39%

RESPUESTA GRANDE MEDIANO COJIN PEQUEÑO OTRO

CANTIDAD 49 41 10 3 1

Por motivos de economía y de durabilidad los consumidores de Shampoo prefieren comprar un frasco grande, teniendo en cuenta también que en la mayoría de ocasiones este es para el uso de toda la familia.

5. Lo que usted tiene en cuenta para elegir el Shampoo que va llevar es?

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPRA 27%

8% CALIDAD

5% 4% 3%

1%

FUNCIONALIDAD PRECIO

1% 1%

COMODIDAD TAMAÑO DISEÑO DURABILIDAD

53%

ACCESIBILIDAD

RESPUESTA CALIDAD FUNCIONALIDAD PRECIO COMODIDAD TAMAÑO DISEÑO DURABILIDAD ACCESIBILIDAD

CANTIDAD 56 28 8 5 4 1 1 1

A través de estos resultados de Calidad y Funcionalidad concluimos que para las personas que adquieren el Shampoo no es un factor relevante el precio para decidir en la compra de su Shampoo, sino que busca satisfacer una necesidad según su tipo de cabello.

6. A la hora de comprar su Shampoo usted prefiere las marcas?

PREFERENCIAS FABRICACION 20% INDIFERENTE NACIONAL

52%

IMPORTADA

28%

RESPUESTA INDIFERENTE NACIONAL IMPORTADA

CANTIDAD 54 29 21

Las Personas que adquieren Shampoo son indiferentes a la hora de ver si la empresa fabricante es nacional o extranjera, pero de todas maneras

entre

la

población

Villavicence

no

importancia de adquirir productos nacionales.

7. En que lugar usted usualmente adquiere su Shampoo?

dejan

atrás

la

LUGAR COMPRA SHAMPOO

6%

HIPERMERCADO

4% 2% 1%

SUPERMER

7%

TIENDA

46%

11%

HIPERBODEGA DROGUERIA CATALOGO T.ESPECIALIZADA

23%

FEDCO

RESPUESTA HIPERMERCADO SUPERMER TIENDA HIPERBODEGA DROGUERIA CATALOGO T.ESPECIALIZADA FEDCO

CANTIDAD 49 24 11 7 6 4 2 1

Las personas según la encuesta adquieren mayormente el producto en hipermercados y supermercados, esto debido a que los consumidores no solamente asisten a estos sitios en compra de este producto sino que están interesados en adquirir gran variedad de productos sin tener que recurrir a otros lugares.

8. Teniendo en cuenta la presentación de su Shampoo escogida en la Pregunta "4" ¿Que precio usted estaría dispuesto a pagar por este?

PRECIOS COJIN 6

5

5 4

3

3

2

2 1 0 Entre $400 y $500

Entre $500 y $600

RESPUESTA Entre $400 y $500 Entre $500 y $600 Más de $600

Más de $600

CANTIDAD 3 5 2

PRECIOS FRASCO PEQUEÑO 2 2 1,5

1

1 0,5

0

0 Entre $3000 y Entre $4000 y Más de $5000 $4000 $5000

RESPUESTA Entre $3000 y $4000 Entre $4000 y $5000 Más de $5000

CANTIDAD 2 1 0

PRECIO FRASCO MEDIANO 25 20

20 17

15 10

4

5 0 Entre $6000 y $7000

Entre $7000 y $8000

RESPUESTA Entre $6000 y $7000 Entre $7000 y $8000 Más de $8000

Más de $8000

CANTIDAD 17 20 4

PRECIO FRASCO GRANDE

20 15 10 5 0 Entre $8000 Entre $9000 y $9000 y $10000

RESPUESTA Entre $8000 y $9000 Entre $9000 y $10000 Más de $10000

Más de $10000

CANTIDAD 14 19 17

La población en general de acuerdo con la presentación de shampoo adquirida prefiere pagar un precio promedio, es decir por el que se adquiere en el mercado, por lo que podríamos decir que el mercado actualmente ofrece los precios a los cuales el consumidor esta dispuesto a pagar según la presentación del producto.

CONCLUSIONES

Finalmente es importante resaltar la importancia que tuvo durante el desarrollo de este Estudio de Mercado, la aplicación de los conceptos

básicos

de

las

temáticas

manejadas

durante

el

transcurso de la asignatura de fundamentos de mercado, por el aprendizaje práctico de estos, que poco a poco lográbamos comprender mediante el uso efectivo de cada uno de ellos en los aspectos importantes a tener en cuenta sobre el análisis del producto seleccionado para la realización del respectivo estudio de mercado. Por otra parte como administradores de empresas a través de este trabajo de Investigación pudimos notar el grado de pertinencia que tuvo para el desarrollo como empresarios o futuros gerentes de organizaciones

pues

el

éxito

de

una

empresa

se

basa

fundamentalmente en los resultados que obtengamos del buen desarrollo

del

producto

desde

su

elaboración

hasta

su

comercialización. Finalmente esperamos seguir desarrollando tipos de trabajos como este, que nos enseñen por medio de las vivencias los temas relevantes de las organizaciones, pues esta clase de actividades son las que evidentemente nos acercan más a lo que en realidad se enfrenta un administrador de empresas cuando sale a competir a un mercado profesional.