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Métodos cuantitativos en ciencias sociales

Politécnico Gran colombiano 2019 -1

PROYECTO DE INVESTIGACION: SINTOMAS DEL ESTRÉS LABORAL EN UN LABORATORIO MEDICO

Presentado por: Beltrán Albañil Dayana Paz García Jennifer Steisy Reyes LeónLeidy Vanessa Roa Moreno YerisNicoll Rojas Ulloa María Camila

Presentado a Ana Camila Hernández Laverde

Politécnico Grancolombiano Facultad de sociedad, Cultura y Creatividad Psicología Bogotá D.C 2019

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PROYECTO DE INVESTIGACION: SINTOMAS DEL ESTRÉS LABORAL EN UN LABORATORIO MEDICO

Resumen La situación del trabajo y de la economía actual, está provocando situaciones que ponen en un reto a los empleados del país. En este artículo se darán a conocer las diferentes causas que influyen en el estrés laboral de un grupo de trabajadores de un laboratorio ubicado en la ciudad de Bogotá, dichas personas presentan muchas dificultades que afectan su salud física y metal, igual que el desempeño de sus funciones, debido a que permanecen la mayor parte del día ejecutando una misma tarea. El estrés es un fenómeno frecuente y con consecuencias considerables (Fernández García, 2013). La medición de dichas causas se logrará mediante la aplicación de un test de estrés laboral, herramienta para determinar el nivel de estrés de dichos empleados, obteniendo así la recolección de datos necesarios para conocer las causas presentadas en la población. Introducción Hoy en día se reconoce que el estrés laboral es uno de los principales problemas para la salud de los trabajadores y el buen funcionamiento de las entidades para las que trabajan (véase, por ejemplo, OIT 1986;1992). Los trabajares estresados no están felices y tampoco sanos el estrés puede ser generado por problemas laborales o domésticos. La reveladora cifra surgió de un estudio hecho por REGUS, una firma especializada en temas laborales. Las cifras más contundentes que el estudio reveló están, por ejemplo, que las principales causas de un elevado estrés a nivel general está el trabajo con un 64%, las finanzas personales con el 54% y las relaciones con la pareja en un 38%. El 68% de los encuestados asegura que el trabajo flexible reduce el estrés, acompañado de un 64% que recalca que ese trabajo flexible es más amigable con la familia, reduciendo los niveles de presión en los dos ámbitos, también concluye que el 43% del considerado trabajo flexible no tiene pagos tan atractivos y sus remuneraciones son inferiores a la media, pero que, al reducir el estrés, hace que los trabajadores sean más productivos y eficientes. Y al final, después de ser analizados los trabajadores de negocios pequeños, encontraron que estos tuvieron una mayor tendencia al estrés (42%) que los de las grandes empresas (27%). (EL ESPECTADOR , 2012)

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En el caso de Colombia el sistema de seguridad social en salud debe velar por la salud mental de los colombianos por medio de programas de prevención, promoción y diagnóstico y tratamiento de ello, ya que este es considerado como un riesgo psicosocial y causante de enfermedades profesionales (Ley 1616, 2013). Mediante un estudio se evaluarán los aspectos y síntomas que presenta un grupo de trabajadores que se dedican al acondicionamiento de medicamentos en un laboratorio ubicado en la ciudad de Bogotá. Para la medición del estrés laboral existen, entre otros el Test Estrés Laboral método de estudio el cual se propuso una investigación cuasi- experimental en el laboratorio de acondicionamiento en medicamentos el tamaño de la muestra (10 regentes en farmacia, 10 doctores, 10 fármaco) Los datos fueron recogidos en los formularios previamente validados, la información se procesó en SPSS y Excel. Pregunta problema ¿Qué síntomas vinculados al estrés presenta un grupo de trabajadores que se dedican al acondicionamiento de medicamentos en un laboratorio ubicado en la ciudad de Bogotá, Colombia? Objetivo general Identificar que síntomas vinculados al estrés presenta un grupo de trabajadores que se dedican al acondicionamiento de medicamentos en un laboratorio ubicado en la ciudad de Bogotá, Colombia. Objetivos específicos ●

Aplicar el test para saber en qué nivel de estrés se encuentran los trabajadores.

●

Analizar y estudiar los datos recolectados por medio del test.

●

Identificar cuáles son los síntomas de estrés en la población participante.

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Marco teórico Primero debemos saber que se entiende por “estrés”. Aunque muchos investigadores discrepan en que realmente significa la palabra “estrés”, han tratado de responder a esta pregunta a través de los años y se han llegado a obtener algunas definiciones. Primero debemos saber que la palabra estrés fue utilizado anteriormente en el siglo XIV para expresar dureza, tensión, adversidad o aflicción (Otero López, 2012). También se dice que es una respuesta del organismo ante demandas internas o externas que puede resultar una amenaza. Se trata de un movimiento de recursos psicológicos y fisiológicos para poder afrontar tales demandas (Carles Hernández, Gómez Conesa& Abril Belchi, 2006). Según La Real Academia de la Lengua en el campo de la medicina el estrés es una “reacción” que revela la situación de un individuo vivo que por exigir a su cuerpo un rendimiento superior al normal, los pone en riesgo de enfermar (Galán Cuevas & Camacho Gutiérrez, 2012). Conociendo el significado de estrés debemos saber que es un síntoma causado por distintos factores. Nuestro punto a tratar con esto son los síntomas vinculados al estrés específicamente el estrés laboral. El estrés laboral se describe como una inestabilidad entre los esfuerzos que requiere el trabajo y la capacidad del individuo para responder a ellos. (Guerra & Giménez de Azcarate, 2004). Estudios han analizado causales y coincidencias entre el estrés y la satisfacción laboral, la propensión a abandonar el puesto de trabajo y otras consecuencias emocionales. Actualmente las empresas tienen más cuidado con la salud de sus empleados. Sabemos que cuando un empleado se encuentra con una buena salud, rinde mucho más en su trabajo que cuando padece de alguna enfermedad. Pero en el caso del estrés, algunas empresas no la ven como una enfermedad y esto también es un factor de riesgo dentro de las organizaciones, se conocen como factor de riesgo psicosocial, por ejemplo: el exceso de trabajo, la falta de control sobre el mismo, la falta de recompensas organizacionales y la ausencia de apoyo organizacional. Estas condiciones de trabajo pueden llegar a producir estrés crónico, si se mantiene por mucho tiempo y provocan problemas médicos y organizacionales. (Luceño Moreno & Martin García, 2008). Una de las razones principales por la que se puede producir el estrés laboral son: Los ambientes donde existe una confusión organizativa o una gestión demasiado autoritaria que crea un estrés físico debido al ruido, la falta de privacidad, la iluminación, la ventilación y el control

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de la temperatura deficiente o las instalaciones sanitarias inadecuadas son todos psicológicamente estresantes. (Miller, Dell Smith, 2019). El estrés laboral es un factor de riesgo de enfermedad somática y psíquica, es el único factor que puede llegar a afectar a cualquier empleado de cualquier puesto de trabajo o categoría profesional. (Martínez Plaza, 2008). Así como se puede prevenir los accidentes laborales dentro de una empresa, se puede prevenir el estrés laboral. Una de las enfermedades de este tipo de estrés como factor de riesgo, es un accidente cerebrovascular agudo, que es una de las principales causas de muertes, así también trae como consecuencia una parálisis, dificultad del lenguaje o problemas de tipo cognitivo. (Martínez Plaza, 2008). Ya sabemos algunas de las grandes consecuencia negativas del estrés laboral, ahora bien, debemos conocer como poder prevenir este síntoma en los empleados. Cuando se contrata un empleado para un puesto de trabajo, debemos conocer los alcances del puesto y conocer los alcances de la persona que debe hacer dichas tareas, no todas las personas trabajan bien bajo presión, no todas llevan el mismo ritmo de trabajo, sabemos que unas condiciones de trabajo desfavorables pueden traer una consecuencia negativa en el bienestar y en la salud (física, psíquica, social) de los empleados, así como también en el proceso laboral. (Martínez Plaza, 2008). Por lo tanto, debemos tener conocimiento del puesto de trabajo, saber si se necesita más de una persona para cierta actividad, o si no. Conocer los límites de la persona y si está capacitada o no para dicho puesto. Otra manera de prevenir dicho síntoma, es ser justos al momento beneficiar a los empleados, pagarles a tiempo, no poner metas imposibles de cumplir, incentivarlos, proponer actividades de integración social para que se puedan relajar y des estresarse un poco, mostrarles que como empresa se interesan por ellos. Las exigencias psicosociales de un lugar de trabajo moderno generalmente no coinciden con las necesidades y capacidades de los trabajadores, lo que puede producir estrés y problemas de salud, los factores psicosociales que inciden en el estrés laboral tienen que ver con el contexto laboral y las características del individuo. (Martínez Plaza, 2008). Entidades especializadas recomiendan realizar periódicamente sus respectivos exámenes ocupacionales, para así evitar que aparezca el estrés laboral o alguno de sus padecimientos relacionados, y así en las empresas se pueda gestionar el riesgo en salud de sus trabajadores (Rodríguez Flórez, 2018). Un estudio realizado en Colombia acerca de la salud laboral, mostró que los problemas psicosociales, el estrés laboral, el síndrome de burnout, el acoso laboral, entre otros, son cada vez más frecuente y que no se han realizado los suficientes estudios acerca de estos síntomas en

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Latinoamérica. Las empresas necesitan saber más acerca de esto cambiar su metodología de trabajo que está acabando con la salud de los colombianos (Andrade Jaramillo & Gómez, 2008). Ahora bien, esto es para evitar o prevenir el estrés laboral, pero qué podemos hacer para combatirlo si ya lo tenemos y no siga avanzando. Las fuentes del estrés varían, puede ser el estrés de una mala relación con el jefe o muchas personas agitadas que trabajan en el mismo lugar, o puede ser que el estrés no sea laboral sino personal, no importa la causa, lo importante es que ya lo conocemos y sabemos que no es nada bueno ni saludable (Jensen, 2011). Hans Selye es un endocrinólogo canadiense que investigó los factores de estrés en el cuerpo, su investigación describió tres fases: la primera es la fase de alarma, es cuando por primera vez el individuo conoce el factor del estrés y empieza a sentir cambios en su salud de manera negativa, la segunda es la fase de adaptación, donde se aceptan los ataques de factores estresantes diariamente, por último la fase de agotamiento, es cuando finalmente el estrés gana la batalla, los niveles de presión arterial se salen de control y otros síntomas de enfermedades empiezan a aparecer, pero hay maneras de reducir los efectos del estrés y poder sobrevivir al nivel de vida laboral actualmente (Jensen, 2011). Hay personas que se estresan más que otras, unas que lo controlan y otras definitivamente no pueden; para las personas que saben controlarse y medir su nivel de estrés, es simplemente calmarse, respirar, tomarse un breve descanso, ejercitar o estirar el cuerpo y seguir adelante con su rutina, pero para aquellos que definitivamente no pueden y se estresan al punto que su salud está demasiado grave, se recomienda que dejen aquello que les afecta su salud, aquello que realmente no es bueno para su cuerpo, ya sea su puesto de trabajo, porque no lograron un ritmo apropiado para el mismo, o porque no se sienten cómodos con su jefe (Redolar, 2015). Tengamos en cuenta que la salud es más importante que cualquier otra cosa, sino tenemos salud, no podemos seguir adelante, nos limita, busquemos nuestra tranquilidad para no lamentarnos más adelante por no cuidarnos a tiempo.Algunos expertos dicen que los pensamientos positivos hacen que el estrés en cualquier aspecto mejore o disminuyan sus síntomas, un vínculo entre los pensamientos positivos y la disminución de la ansiedad y la depresión es la resiliencia. (Bernstein, 2014). El pensar en cosas que nos hagan felices hace que se nos olviden muchas de las cosas negativas que estamos viviendo en el momento y el cuerpo reacciona a eso, las emociones positivas nos ayudan a tener una escala más alta de estrategias de afrontamiento, puede que esto no importe mucho en situaciones donde hay bajo estrés y las personas pueden manejarlo, pero si

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es importante en situaciones de estrés alto. (Bernstein, 2014). Sabemos que hay situaciones que nos producen estrés, es normal que cualquier persona haya experimentado el estrés mínimo una vez en su vida, pero está en nuestras manos no permitir que esto afecte en nuestra salud, ya sea mental o física, ni en nuestra vida personal o social. Un trabajador estresado suele ser más enfermizo ya que suele estar poco motivado y ser menos productivo en su trabajo , este estrés puede estar ocasionado por problemas domésticos o laborales , es imposible que los empleadores protejan a sus empleados del estrés que se genera afuera de la empresa pero si pueden evitar el estrés de sus actividades laborales. En términos generales, un trabajo saludable es aquel en que la presión sobre le empleado se corresponde con sus capacidades y recursos, el grado de control que ejerce su actividad y el apoyo que recibe de las personas que son importes para él. Dado que la salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia enfermedades (OMS, 1986), los empleados deben estar en un entorno saludable y en factores que promuevan la salud. Asimismo, los estudios han puesto en evidencia que los niveles elevados de estrés laboral pueden contribuir a la aparición de problemas de salud mental (cansancio, burnout, ansiedad y depresión…) y física (trastornos cardiovasculares y musculo esqueléticos) y las investigaciones recientes han puesto el énfasis en el impacto del estrés laboral sobre los hábitos de conducta, de tal manera que se ha mostrado su asociación con el consumo de alcohol, drogas y tabaco, la dieta poco saludable, la falta de sueño, el aumento de los accidentes laborales y las enfermedades crónicas. Los problemas laborales relacionados con el estrés tienen, de esta manera, un considerable impacto en la economía y la productividad, competitividad e imagen pública de las empresas, por este motivo, según la OIT, resulta necesario el diseño de políticas de trabajo y programas de prevención de salud y seguridad laboral encaminados a prevenir el estrés laboral y dirigidos a aumentar la satisfacción de los trabajadores. (OIT Organización Internacional del Trabajo, 2016). Para evitar el estrés laboral es recomendable que el trabajador se tome un descanso breve puede ayudar a refrescar su mente. Dé una caminata breve o coma un refrigerio saludable. Si no puede abandonar la zona de trabajo, cierre los ojos por unos momentos y respire profundamente eso dará un efecto diferente en su día de constante estrés, Si las condiciones laborales son peligrosas o incómodas, se puede trabajar con el jefe, la gerencia u organizaciones de trabajadores para resolver el problema. Si esto no funciona, el trabajador tiene la obligación y el derecho de reportar las condiciones laborales inseguras a la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (Occupational Safety and HealthAdministration, OSHA).

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Tipo de Estudio El alcance de la investigación se realizó bajo el enfoque experimental, el cual tiene como intención comprobar los efectos de una intervención específica, en este caso, se manipulan las condiciones de la investigación. En salud se realiza este tipo de estudio, para evaluar la eficacia de diferentes terapias, de actividades preventivas o para la evaluación de actividades de planificación y programación sanitarias (Cegarra, 2004). Se determina hasta donde es posible que llegue el estudio y en base a dicho alcance se estable la estrategia de la investigación y la formulación de un problema para posibilitar que ésta sea más precisa.(Jiménez, 1998). En este tipo de estudio parten de problemas bien identificados en los cuales es necesario el conocimiento de relaciones causa- efecto, es imprescindible la formulación de hipótesis que, de una u otra forma, pretenden explicar las causas del problema o cuestiones íntimamente relacionadas con éstas (Jimenez, 1998). Participantes Se realizó un muestreo no probabilístico con trabajadores voluntarios en un laboratorio en la ciudad de Bogotá se seleccionaron 30 auxiliares de acondicionamiento, para esto se tuvo en cuenta las siguientes características sociodemográficas las cuales son: datos personales y datos de ámbito laboral en los que incluyen:edad, sexo, estado civil, número de hijos, tiempo laborando dentro de la empresa, condiciones de trabajo y tipo de contrato, trabajo extra, en cuanto a los criterios de inclusión se tuvo en cuenta que tuvieran un contrato directamente con la empresay cuantas horas diarias laboran contando con el tiempo extra. No se tuvieron en cuenta criterios de exclusión. Instrumentos Se utilizó un cuestionario donde se evaluó en qué grado el trabajador padece los síntomasasociados al estrés, bajo una adaptación del “cuestionario de problemas psicosomáticos (CPP)” por el instituto mexicano del seguro social (IMSS). Los datos de confiabilidad son aceptables. Las dimensiones que se evaluaron son: sin estrés, estrés leve, estrés medio, estrés alto y estrés grave. Dimensiones que se miden a través de 12 ítems, donde se evalúa de 1 a 6 que síntomas asociados al estrés presenta, siendo 1 nunca y 6 muy frecuente, de tal manera que, a mayor frecuencia de los síntomas evaluados, mayor nivel de estrés.

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Procedimiento El estrés no puede estudiarse aislado de la percepción del propio sujeto, porque depende directamente de ella, y la percepción del ámbito socio ambiental que influye en el ambiente laboral y viceversa. Por tanto, si se investiga el estrés laboral hay que investigar la percepción del trabajador. (DORIZ JIMÉNEZ BRITO., 2012). El test laboral, es un instrumento de recogida de datos que por medio de este medirá el nivel estrés que tiene cada trabajador del laboratorio de acondicionamiento de medicamentos, Se cita al personal específico del área de laboratorio (10 regentes en farmacia, 10 doctores, 10 fármaco) en la sala de juntas. La reunión tiene como objeto realizar un test enfocado al estrés laboral, dicho test consta catorce (14) preguntas las cuales deben responder en un lapso de una hora, es test es totalmente individual, con el fin de obtener información más específica y personal. Consideraciones éticas Esta investigación se realizó con el consentimiento firmado de los participantes, donde se especificaron y aclararon los riesgos y beneficios que pueda tener la participación en el estudio puesto que, en Colombia, este aspecto está regido por las indicaciones que presenta la Resolución número 008430 del 4 de octubre de 1993 del Ministerio de Salud y por la ley 1060 del 06 de septiembre de 2006, donde se reglamenta el ejercicio de la profesión de Psicología.

Instrumento: Test Estrés Laboral. La investigación corresponde a un estudio de trabajadores de un laboratorio ubicado en zona franca de Bogotá que se dedican al acondicionamiento de medicamentos, se realizara una breve descripción del objetivo de esta investigación llevando a cabo la tabulación y análisis de losresultados obtenidos con el fin de establecer una medida intervención.

Resultados Análisis de test de estrés. En esta investigación se evaluó a un grupo de trabajadores de un laboratorio de acondicionamiento en medicamentos de la ciudad de Bogotá. En la realización del análisis general se tuvo en cuenta la totalidad de los 30 trabajadores con las 12 preguntas que representan 360 respuestas, es decir, el 100 por ciento.

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Frecuencias de resultados.



Jaquecas y dolores de cabeza

Opción de Respuesta

12 1

2 3 4 5

Jaquecas y dolores de cabeza

10

8 6 4 2 0

6

1

2

2

2

3

4

5

6

5

10

6

5

Frecuencia de Respuestas

Se evidencia en la grafica que el 30 % de los trabajadores encuestados coinciden en que sus dolores de cabeza y jaquecas en los ultimos 3 meses se presentan algunas veces y tan solo 1.5% de los trabajadores presenta dolores de cabeza y jaquecas muy fuertes. 

Respiración entre cortada o sensación de ahogo.

FRECUENCIA DE RESPUESTAS

Respiración entre cortada o sensación de ahogo. 0.9

6 5 4 3 2 1

3

0.6

2

2.4

8

1.5

5

2.1

7

1.5

0

1

2

5

3

4

5

6

7

8

9

OPCIONES DE RESPUESTAS

Dentro de los ítems de resultado se analizó que el 2.4% han presentado afectaciones de respiración algunas veces y que el 0.9 han tenido sentido afectaciones más fuertes en los últimos tres meses.

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Temblores musculares (por ejemplo, tics nerviosos o parpadeos) Temblores musculares (por ejemplo, tics nerviosos o parpadeos)

Opcion de Respuesta

12 10

10 8

6

5

4

4

4 3

3

1.2

2

0.9

3 1.5

1.2

0.9

0 1

2

3

4

5

6

Frecuencia de Respuesta

En esta grafica se tuvo en cuenta la frecuencia de las respuestas dadas por los trabajadores y se evidencia que el 30% presentan síntomas muy fuertes de temblores musculares en los últimos tres meses. 

Sensación de cansancio extremo o agotamiento Sensación de cansancio extremo o agotamiento Opciones de Respuestas

16 14 12 10 8 6 4 2 0

1

0.3 1

2

0.6 2

3

0.9 3

3

0.9 4

5

1.5 5

15

4.5 6

Frecuencia de Respuestas

Según el test practicado a los trabajadores el síntoma más frecuente que representa en la gráfica es la sensación de cansancio extremo con un 4.5%, esto quiere decir que más de la mitad está siendo afectado por el cansancio extremo.

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

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Nivel de estrés

El test nos indica que hay un 47% de la muestra encuestada que presenta un nivel de estrés leve que puede derivarse de cansancio extremo. Un 43% que presenta estrés medio y por último un 10% que presenta estrés alto por los derivados de temblores, jaquecas y cansancio extremo. 

Pinchazos o sensación dolorosa en distintas partes del cuerpo

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Según la gráfica podemos evidenciar que la mayoría de los trabajadores a los que se les aplicaron los test de estrés laboral sufren relativamente frecuentes de fuertes dolores en el cuerpo que se derivan de la actividad laboral realizada en la empresa ya que con el 39 % fue la opción mas votada por estos mismos 

Tentaciones fueres de no levantarse por la mañana

Podemos concluir que a los trabajadores les cuesta algunas veces el levantarse en la mañana y esto se puede derivar que no tienen suficiente motivación para ir a trabajar ya que 17 de los 40 trabajadores a quienes se les aplico el test optaron por la opción de algunas veces 

Ideación de síntomas

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Ideacion de sintomas 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

Series1

NUNCA

CASI NUNCA

POCAS VECES

ALGUNAS VECES

RELATIVAME NTE FRECUENTE

MUY FRECUENTE

35

86

63

77

55

44

Según el análisis de las gráficas se puede deducir que los trabajadores del laboratorio de acondicionamiento de medicamentos están en un promedio regular del manejo del estrés, a partirde este estudio se deben tomar medidas correctivas y preventivas. Discusión En el objetivo general que se planteó en la investigación, se buscó identificar los síntomas vinculados al estrés que presenta un grupo de trabajadores; se centrará esta discusión en aspectos relevantes que se han extraído de los resultados obtenidos en la aplicación de test de estrés laboral. El estrés ha sido objeto de estudio a través de un largo periodo de tiempo y aun así existen dudas acerca de este, de sus consecuencias y/o afectaciones en la salud de los empleados. Aunque no se han encontrado muchos estudios acerca de este, sabemos que está asociado a problemas físicos y mentales, y juega un papel importante en la autoestima de quien lo padece, lo que genera que experimenten estrés, y sean más vulnerables a presentar problemas tales como la depresión, problemas físicos, entre otros (Lopez y Campos, 2005). Aun estando en el siglo XXI, hay empresas que no consideran al estrés como una enfermedad laboral, pero los pocos estudios que se han hecho acerca, muestran que las personas que sufren de estrés laboral pueden llegar a tener consecuencias mortales, por ejemplo, uno de las enfermedades del estrés podría ser un accidente cerebro vascular agudo y esto puede causar parálisis cerebral y dificultad del lenguaje. Con esto se muestra que el estrés de cualquier tipo, puede causar demasiado daño al cuerpo.

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Un estudio realizado en Colombia acerca de la salud laboral dio como resultado que uno de los problemas más frecuentes es el estrés laboral, pero esto no ayudó a que en Latinoamérica se hicieran más estudios al respecto (Ministerio de la protección social, 2007). Con esto se debe tener en cuenta que las empresas deberían cambiar un poco su metodología de trabajo, para que no siga afectando esto a los trabajadores. Actualmente las exigencias psicosociales son más y muchas veces no encajan con las necesidades de los trabajadores lo que podría producir estrés. Aunque el estrés no solo sea por el puesto de trabajo, los jefes o los compañeros, tienen un impacto muy grande en la persona, por eso lo llaman estrés laboral, ya que más de la mitad del día una persona promedio pasa más tiempo en su lugar de trabajo que en su propia casa, y si su lugar de trabajo no tiene las condiciones básicas para realizarlo o que se haga más fácil, trae consecuencias negativas en la salud de las personas y muchas veces por esto, las empresas en Colombia reciben tutelas, porque la salud de sus empleado se vio afectada por el trabajo que realizaba a diario o las presiones del mismo. Si bien es sabido que el estrés es un fenómeno que se presenta cuando las condiciones de la vida se perciben demasiado difíciles, es sumamente importante que los empleados sepan controlar el estrés y aprendan a modificar su ambiente y la manera en que reaccionan ante él, siendo así entonces, que se adopten las medidas necesarias y se brinden las herramientas para manejo de estrés en estas personas, aplicando técnicas tales como la organización de los puestos de trabajo, buen manejo de liderazgos en las áreas, técnicas de relajación, respiración, pausas activas, entre otras; de esta manera se buscaría minimizar que el estrés traiga consigo el desarrollo de afectaciones y el bienestar de estas personas (Fernandez, 2007) La calidad de vida laboral se fortalece con las redes de comunicación organizacional, aumentando de esta manera la participación de los trabajadores en la toma de decisiones de la compañía. La solidaridad y el compañerismo también son muy importantes, estos pueden ayudar y orientar para afrontar situaciones difíciles; los responsables de los equipos de trabajo deben promover la prevención del estrés laboral, ya que una empresa con trabajadores mentalmente sanos puede llegar a obtener mayores resultados de productividad, disminuiría el ausentismo, se evita la deserción laboral y se presentarían menos conflictos laborales (Garduño y Marquez, 2004). En la aplicación del test de estrés laboral que se aplicó, se pudo evidenciar que gran parte

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de los empleados que respondieron los test, sufren de estrés en el ámbito laboral, con esto se demuestra que el estrés no es solo un síntoma, es una enfermedad y que se puede dar en el ámbito laboral. Se puede evidenciar que el nivel de estrés que presentan los trabajadores es de nivel leve a medio lo que quiere decir que no es tan grave, pero se debe tener cuidado ya que algunos de los síntomas que presentan los trabajadores son muy frecuentes en varios de ellos y con mucha frecuencia. Esto debería ser una señal de alarma para que los empleadores puedan crear estrategias de cómo se puede disminuir estos síntomas, para que el estrés no crezca hasta llegar a niveles alarmantes. Uno de los síntomas es el cansancio extremo. Si se les pregunta a los trabajadores, si sienten que tiene mucho trabajo, siempre van a responder que sí, porque siempre sentirán que es mucho, pero para responder a esta pregunta, sería necesario que se hiciera un test semestral para conocer qué tanta carga laboral tiene los empleados y si ellos pueden lidiar con eso, para que esto no traiga consecuencias negativas a la salud de los empleados y a la economía de la empresa. A medida que el estrés aumenta, las manifestaciones de depresión o quebrantos de salud lo hacen de la misma manera, demostrando que hay una fuerte relación entre el nivel de estrés y el estado de salud del trabajador. Siempre va a ser importante realizar un test de estrés laboral periódicamente, porque no es una enfermedad que se delimite a ciertos puestos de trabajo, el estrés le puede dar a cualquier persona, a cualquier edad, en cualquier puesto laboral, y para evitar esto, aunque muchas empresas sigan creyendo que no es importante, que solo es un síntoma más y no una enfermedad grave, es importante que les hagan un chequeo general a todos los trabajadores de las empresas. Conclusión Hoy en día las empresas deben ser conscientes de que sus trabajadores están inmersos en muchas situaciones de mucha presión para cumplir correctamente con su trabajo. Podemos concluir que el 47% de los participantes a quienes se les aplico el test padece de un estrés leve, por otra parte en las gráficas podemos evidenciar que la mayoría de estos coincidieron que sufren de constantes temblores musculares, tics nerviosos y/o parpadeos, el síntoma con frecuencia entre los trabajadores es la sensación de cansancio extremo o agotamiento ya que el 52% de la población participante votaron por la opción de que era muy frecuente este síntoma en ellos.

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Los trabajadores del laboratorio de acondicionamiento de medicamentos en la ciudad de Bogotá sufren un estado de estrés intermedio y aunque no es alto esto es de cuidado y se tiene que tener en cuenta que esto puede aumentar en cualquier momento. Limitaciones El proyecto propuesto ofrece un aporte orientado a la toma de conciencia de los empresarios sobre el estrés laboral, de los riesgos psicosociales que esto conlleva y las afectaciones en la calidad de vida de los empleados, debido que el agotamiento físico y emocional puede afectar la productividad de la empresa, generando incrementos en la accidentalidad y ausentismo laboral. Los factores limitantes y muy relevantes de la investigación, fueron la falta de material bibliográfico sobre el estrés laboral, a pesar de ser un tema muy conocido por todo el país, es poco documentado y se presenta la ausencia de información actualizada. La oposición de los trabajadores y empresarios en dedicar espacios necesarios para aplicar el instrumento de investigación, como también el tiempo reducido de los estudiantes que realizan la misma. Finalmente, la subjetividad de las respuestas obtenidas en la aplicación del instrumento, debido a la mala interpretación de la información.

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Referencias American Psychological Association (2019) Estrés en el trabajo. Recuperado de https://www.apa.org/helpcenter/workplace-stress Ander-Egg, E. 2011, Aprender a Investigar, Nociones Básicas para la investigación social, Recuperado de http://abacoenred.com/wp-content/uploads/2017/05/Aprender-a-investigar-nocionesbasicas-Ander-Egg-Ezequiel-2011.pdf.pdf Bernstein, R (2014) Los pensamientos felices pueden ayudar a los postdoctorados a manejar el estrés. Recuperado de https://www.sciencemag.org/careers/2014/07/happy-thoughts-may-helppostdocs-handle-stress Carles Hernández, R.M, Gómez Conesa A.A y Abril Belchi (2006) Estrés y salud. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2244930 Cegarra Sánchez, J. 2004, Los Métodos de Investigación. Recuperado de https://ebookcentralproquestcom.loginbiblio.poligran.edu.co/lib/bibliopoligransp/reader.action?docID=3228854&query=metodos +de+investigacion Congreso de Colombia, Ley No. 1090, 2006 Recuperado de http://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=66205

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Anexo 1 TEST DE ESTRÉS LABORAL Permite conocer en qué grado el trabajador padece los síntomas asociados al estrés. Instrucciones. De los siguientes síntomas, selecciona el grado experimentado durante los últimos tres (3) meses de acuerdo al semáforo presentado.

1.

Imposibilidad de conciliar el sueño

1

2

3

4

5

6

2.

Jaquecas y dolores de cabeza

1

2

3

4

5

6

3.

Indigestiones

molestias

1

2

3

4

5

6

Sensación de cansancio extremo o

1

2

3

4

5

6

o

gastrointestinales 4.

agotamiento

Métodos cuantitativos en ciencias sociales 5.

Tendencia de comer, beber o fumar

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2

3

4

5

6

más de lo habitual 6.

Disminución de interés sexual

1

2

3

4

5

6

7.

Respiración entre cortada o sensación

1

2

3

4

5

6

de ahogo 8.

Disminución del apetito

1

2

3

4

5

6

9.

Temblores musculares (por ejemplo

1

2

3

4

5

6

1

2

3

4

5

6

1

2

3

4

5

6

1

2

3

4

5

6

tics nerviosos o parpadeos) 10.

Pinchazos o sensación dolorosa en

distintas partes del cuerpo 11.

Tentaciones fuertes de no levantarse

por la mañana 12.

Tendencias a sudar o palpitar

Anexo 2 CONSENTIMIENTO INFORMADO Día 16 Mes abril Año 2019 Hora 7:30 AM La presente investigación “Síntomas asociados al estrés laboral”, pretende profundizar en el estudio de estrés laboral. Dicha investigación, es realizada por los estudiantes de Psicología: Dayana

Albañil

Beltrán

con

C.C

1033800767

de

Bogotá

y

correo

electrónico

[email protected], YerisNicoll Roa Moreno con C.C 1016114580 de Bogotá y correo electrónico [email protected], y Jennifer Steisy Paz García con C.C 1010213325 de Bogotá y correo electrónico [email protected],

pertenecientes a la asignatura de

Métodos de Investigación Cuantitativa de Ciencias Sociales. Tiene como objetivo investigar acerca de los síntomas del estrés laboral en un laboratorio de acondicionamiento médico. Esta investigación es relevante y pertinente dado que el estudio permitirá conocer el nivel de estrés del trabajador en sus tareas diarias que desempeña en la organización. Dicha investigación implica un riesgo mínimo puesto que emplea el registro de datos a través de procedimientos, pruebas psicológicas y cuestionarios comunes, tales como el test de estrés laboral. En el caso de que el participante se sienta perjudicado, tiene la libertad para retirarse en

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cualquier momento. Por otro lado, el participante tiene derecho a conocer los resultados de la investigación, así como la garantía de recibir respuesta a cualquier pregunta por vía e-mail u oral. De igual manera se garantiza la absoluta confidencialidad y el anonimato, en donde los resultados serán utilizados con fines académicos, así como la retroalimentación de los resultados. Como participante de la investigación fui informado acerca de los procedimientos del test de estrés Considerando lo anterior, Yo Anderson Arteaga con C.C. 86068879 De Bogotá otorgo de manera libre mi consentimiento

a: Dayana Albañil Beltrán estudiante de psicología con

C.C.1033800767 de Bogotá que cursa dicha asignatura para la realización de la presente práctica investigativa. Hago constar que el presente documento ha sido leído y entendido por mí en su integridad, de manera libre y espontánea. Firma: Anderson Arteaga

C.C.86068879

Nombre del testigo #1: María Camila Ulloa Rojas Firma del Testigo #1: Camila Rojas Nombre del Investigador: Dayana Beltrán Albañil Firma del Investigador: Dayana Beltrán