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• Jhonathan Muñoz Marin

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GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTO (SPS)

AVANCE 3

ARROYO VILLADIEGO DANNA ESTHER

COD.1811980698

CARDENAS SUAREZ DINA RUTH

COD.1811980809

CASTAÑEDA MUNEVAR KEWIN ANDRES

COD.1721981779

LIEVANO LAVERDE EDUARD ANDRES

COD.1811983085

MUÑOZ MARIN JHONATHAN

COD.1811980065

VELA RIOS ANGIE FERNANDA

COD.1811981116

TUTOR: ANDRES CHAVARRO

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO 15 DE OCTUBRE DE 2019

2

TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................4 1.

2.

3.

4.

5.

GRIN TECNOLOGIA VERDE EMPRESA MEXICANA......................................................5 1.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?...........................................................................5

1.2.

ANÁLISIS DEL NEGOCIO COMO UN SPS................................................................6

1.3.

CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO.............................................................6

1.4.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO..........................................................................7

1.5.

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?..........................................................8

NETFLIX...................................................................................................................................9 2.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?...........................................................................9

2.2.

ANÁLISIS DEL NEGOCIO COMO UN SPS..............................................................10

2.3.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO....................................................................10

2.4.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO........................................................................11

2.5.

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?........................................................12

APROPLAST S.A.S...............................................................................................................13 3.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?..........................................................................13

3.2.

ANÁLISIS DEL NEGOCIO COMO UN MODELO SPS............................................13

3.3.

CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO...........................................................13

3.4.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO........................................................................14

3.5.

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?........................................................15

CORRECCION PRIMER ENTREGA..................................................................................16 4.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?..........................................................................16

4.2.

ANÁLISIS DEL NEGOCIO COMO UN MODELO SPS............................................16

4.3.

CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO...........................................................16

4.4.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO........................................................................17

4.5.

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?........................................................18

SEGUNDA ENTREGA..........................................................................................................20

POLIGAMES..................................................................................................................................20 5.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?..........................................................................20

5.2.

ANÁLISIS DEL NEGOCIO COMO UN SPS..............................................................21

3

6.

5.3.

CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO:..........................................................21

5.4.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO........................................................................22

5.5.

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?........................................................23

CORRECCION SEGUNDA ENTREGA..............................................................................25 6.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?..........................................................................25

6.2.

ANÁLISIS DEL MODELO DE NEGOCIO...................................................................26

6.3.

CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO...........................................................26

6.4.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO........................................................................27

6.5.

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?........................................................28

CONCLUSIONES..........................................................................................................................30 BIBLIOGRAFIA..............................................................................................................................31

TABLA DE ILUSTRACION

Ilustración 1. Grin............................................................................................................................6 Ilustración 2. Netflix.......................................................................................................................10 Ilustración 3. Aproplast.................................................................................................................14 Ilustración 4. Mr. Jeff.....................................................................................................................17 Ilustración 5. Poligames...............................................................................................................20 Ilustración 6. POLISALUD............................................................................................................25

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INTRODUCCIÓN

A partir del siglo XX las empresas, el gobierno y la comunidad han tomado conciencia sobre la importancia de la conservación del medio ambiente, y sus recursos naturales. Los cuales han sido llevados a cabo por varios acuerdos tratados por la ONU, llevando así a las empresas a tomar esta responsabilidad social y se han visto obligadas a innovar en cuanto los productos, servicios, recursos y procesos que utilizan para el público. A partir de esto se han creado modelos de negocio como el que es objeto de estudio en el presente trabajo. A lo largo de este trabajo investigativo daremos a conocer diversas propuestas que están tomando fuerza hoy en día como son los modelos de negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS), dando a entender porque este puede ser una buena solución al consumo responsable. El medio ambiente es una parte importante en el desarrollo social los cuales son elementos indisociables que no podemos seguir abordando como dos pilares independientes del desarrollo sostenible. Este enfoque integrado convierte el impulso hacia la sostenibilidad medioambiental que traerá mejores aspectos en el desarrollo, con más y mejores empleos, mayor inclusión social y menos pobreza. Con lo anterior se puede ver la importancia del cambio climático, del cuidado de los recursos naturales y de lo que respecta en medio ambiente para nuestras lo que se quiere evidenciar en estas empresas SPS son empresas las cuales quieren ayudar en la protección del planeta dejando atrás combustible y demás derivados los cuales están destruyendo en el medio ambiente remplazando y satisfaciendo las necesidades de la población para ir disminuyendo la explotación de recursos menos favorables para el medio ambiente. Con estos sps creados queremos llegar a la juventud ya que se enseña a optimizar los recursos y reutilizar las energías y productos para sea más agradable con nuestro ambiente, y así educar a los niños y personas más adultas en la que se propone producir menos bienes, debido a que ya no es necesario que cada persona posea un producto,

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sino que por medio de este sistema se puede satisfacer las necesidades de un número mayor de población.

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1. GRIN TECNOLOGIA VERDE EMPRESA MEXICANA

Ilustración 1. Grin

Fuente: tomado de: https://ongrin.com/es-CO/

Grin es una empresa mexicana que consiste en prestar el servicio de transporte eléctrico en monopatín a distancias cortas, el cual se puede acceder de una manera muy simple por medio de la App descargándola de cualquier celular o Tablet, lo mejor de todo es que se puede utilizar en las ciudades como Ciudad de México, Sao Paulo, Florianópolis, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto alegre, Santos, Bogotá, Santiago de chile, Buenos aires, Montevideo y Lima. 1.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

Para poder utilizar el excelente servicio de transponte Grin, lo primero que se debe hacer es descargar la aplicación desde cualquier celular o Tablet, luego de registrar los datos en la aplicación ,está por medio de GPS le informara en donde hay un monopatín cerca de su ubicación, después de encontrar el monopatín se utilizara un código QR para poder desbloquear el monopatín estacionado y empezar con el recorrido, el usuario deberá hacer una inspección física para asegurarse que se encuentre en buenas condiciones de uso y que la batería cuenta con carga suficiente para el trayecto que desea realizar. El precio de activación es de $ 1.500 pesos y a partir de ese momento cobra $ 300 por minuto. Al finalizar el recorrido se deja estacionado el monopatín en una estación Grin, por medio de la aplicación y la cuenta registrada se descontará automáticamente el servicio prestado dependiente del tiempo que se haya usado. Un monopatín Grin permite hacer el primer o último trayecto de esa reunión, almuerzo, o cita de trabajo que está

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relativamente cerca, pero que tomaría mucho tiempo en auto, hacer una diligencia o simplemente dar un paseo se convierte en una actividad más divertida, simple y amigable con el medio ambiente. 1.2. 

Producto: Monopatín. 1.3.



ANÁLISIS DEL NEGOCIO COMO UN SPS

CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO

Ciclo cerrado: El monopatín es utilizado por los usuarios después de ser alquilados y luego de su uso se deja estacionado en las paradas Grin para que otra persona pueda realizar otro recorrido, este servicio o producto como es la patineta ayuda a la reducción de contaminación y un mejor impacto para el medio ambiente lo cual ayuda a tener un mejor aire en la ciudad lo cual evita afecciones en los pulmones. Además de su funcionamiento el cual funciona a partir de electricidad y no de combustibles lo que hace que la persona pague menos.



Capacidad de actualización: Los monopatines están constantemente en supervisión de que está funcionando correctamente, realizando mantenimientos y actualizando los accesorios necesarios para su buen funcionamiento. La empresa Grin al ser amigable con el medio ambiente está rehusando y mejorando sus medios de transporte para que sean eficientes e innovadores al no contaminar tanto como un vehículo.



Alternativa de sustitución de propiedad: el monopatín no se vende, lo que se vende es el servicio para usarlo por el tiempo que se necesita. Lo que hace que el producto sea reusable y lo pueda usar varias personas las cuales se podrán transportar más fácilmente. Con esto se evita mayor contaminación y que el usuario usen transportes los cuales van a contaminar y no justifica el recorrido de la persona para usar un transporte incomodo si son recorridos cortos.

8



Servicio: Alquiler de Monopatín por minutos. El usuario no se preocupa por impuestos, repuestos, seguros, mantenimiento. Solo paga por el uso. Además de evitar trancones y llegar a su destino más rápido lo cual evita más trancones y como anteriormente hemos dicho menor contaminación. 1.4.



CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Disponibilidad: Se puede obtener el servicio desde cualquier celular o Tablet. Solo con descargar la aplicación que está disponible en la play store totalmente gratuita. El horario del servicio del monopatín son los 7 días de la semana de 6.00 am a 10.00 pm luego son recogidas por un camión de la empresa Grin para realizar la supervisión de que funcionan correctamente para continuar el servicio al día siguiente.



Flexibilidad: Permite a los usuarios acceder al servicio desde cualquier lugar solamente recargando desde la aplicación al momento de adquirir el servicio.



Manual de instrucción. El monopatín cuenta con las diferentes indicaciones de como acelerar, frenar, a qué velocidad va, y el mapa del recorrido que se está haciendo. Se utiliza a partir de la aplicación o alianza con Rappi el cual también presta el servicio



Infraestructura: Las carreteras, ciclovías, estaciones Grin.



Redes de trabajo: Taller de mantenimiento de los monopatines, la red de paradas Grin, el soporte de la aplicación para cualquier inquietud que se presente.



Accesos: a personas que cuenten con tarjeta débito o crédito para realizar el pago del servicio a través de la aplicación que cuenta con un perfil el cual es creado por la persona que quiera adquirir el servicio.

9



Seguridad: El monopatín está siendo monitoreado por GPS todo el tiempo para mayor seguridad del usuario y del medio de transporte además de identificar la persona que está usando el monopatín.

1.5. 

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

Competitivo: Al ser una empresa amigable con el medio ambiente lo que busca Grin es dar la alternativa de conseguir un medio transporte muy eficiente que ayuda a las personas a llegar a tiempo a sus diferentes destinos, sin el estrés del tráfico que se presentan todos los días y con la comodidad al no tener que preocuparse por pagar parqueadero o algún impuesto por tener un vehículo.



Ambientalmente conveniente: Además de ser pioneros en la protección con el medio ambiente a ser trasportes eléctricos que no contaminan con dióxido de carbono y pueden ser utilizados por más de una persona de una manera práctica e innovadora.



Necesidades del consumidor: Su accesibilidad por medio de la aplicación resulta excitante para las nuevas generaciones, lo mejor de todo es que es un transporte cómodo, muy económico y que brinda la facilidad a las personas que no cuentan con trasporte a llegar rápido a sus destinos.

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2. NETFLIX Ilustración 2. Netflix

Fuente: tomado de https://es.wikipedia.org/wiki/Netflix

Netflix es una empresa de entretenimiento estadounidense y una de las más grandes y más importantes plataformas a nivel mundial, cuyo objetivo principal es la distribución de productos vía Streaming o servicio VOD (video bajo demanda, por sus siglas en inglés). La compañía se sitúa en California, fue fundada en 1997 y comenzó como un servicio de alquiler de DVD a través de correo postal. 2.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

Funciona por medio de un pago mensual que permite al usuario elegir entre una gran variedad de películas, series y programas de forma legal y ser vistas a través de internet, por medio de su aplicación que se visualiza vía streaming la cual es de fácil acceso y manejo. Cuenta con un catálogo de productos al que se puede acceder una vez se adquiere el servicio, cuenta con una tarifa plena que se cobra mes a mes de forma ilimitada en donde se puede ver el contenido las veces que se quiera. También se ofrece la posibilidad de descargar algunos de los contenidos que se encuentran en la plataforma para poder acceder a ellos sin internet. Se divide en tres categorías para su pago, el cual puede ser por medio de tarjetas o por pago en línea y cada una de estas tiene diferencias en cuanto a sus pantallas y la calidad de definición de sus contenidos.

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2.2.

ANÁLISIS DEL NEGOCIO COMO UN SPS

Producto: Entretenimiento vía Streaming 2.3.



CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

Ciclo cerrado: Las series y películas que ofrece la plataforma de Netflix solo pueden ser visualizadas si se cuenta con una conexión a internet mínima de 3 Mbps, aunque algunas pueden ser descargadas otras no, al final el resultado es el mismo los productos quedan en manos del aplicativo y no pueden ser vistos por otro programa que no sea el suyo, además las personas que adquieren los productos no pagan más por un estreno de películas o series las cuales quedan en la plataforma para ser vistas sin que genere costos adicionales y donde todo va incluido.



Capacidad de actualización: Lo que inició como un video club virtual donde los usuarios elegían películas a través de una plataforma en línea que se enviaban a los usuarios a través de correo postal, fue abarcando y llegando a otras ciudades y países lo que llevó a la visualización de su catálogo electrónico solo a través de computadoras, buscó alianzas con diferentes empresas que reproducían contendidos con el fin de abarcar y llegar a más usuarios en todo el mundo, tales como X-Box de Microsoft, Blu-ray, además querían que la plataforma fuera funcional en todo momento y que permitiera conectarse todo el tiempo con una gran cantidad de personas, lo cual para evitar la baja calidad de la imagen se alía con los servicios informáticos de Amazon.



Alternativa de sustitución de propiedad: La empresa no vende la plataforma ni los contenidos de esta, lo que vende es el servicio para que el usuario acceda a ella por medio de una cuota mensual que se puede cancelar en cualquier momento.

12



Servicio: Alquiler de su contenido vía Streaming por tiempos determinados de acuerdo con el plan que adquiera el usuario, con diferentes categorías dentro del servicio (básico, estándar, premium). Teniendo así que el usuario únicamente debe contar con acceso a internet, un dispositivo con la App y pagar su licencia al tiempo de su caducidad para poder acceder al contenido de la plataforma. No se preocupa por tener que comprar equipos adicionales, adquirir las películas o materiales de entretenimiento en físico y cuidar de su mantenimiento.

2.4.



CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

Disponibilidad: El aplicativo funciona las 24 horas al día los 7 días de la semana, siempre y cuando el usuario activo tenga acceso a internet o halla descargado previamente el material a visualizar.



Flexibilidad: Se cuenta con diversos planes de diferentes características y valores que se ajustan a las necesidades del cliente. Como también dentro de la plataforma se encuentra material de entretenimiento (películas, novelas y series) para todo tipo de publico y de diversas categorías. Cuenta con una categoría que protege la integridad de los menores, ofreciendo un bloqueo de los contenidos clasificados en determinadas categorías por medio de una contraseña para que los menores no puedan acceder a él.



Infraestructura: Netflix maneja un aplicativo que se encuentra disponible para diversos dispositivos, por medio de un Servidor Backend que funciona junto con AWS que distribuye los contenidos a nivel global y Open Connect las cuales trabajan en conjunto para lograr transmitir vía Streaming sin tener ninguna inconsistencia en el servicio. Cuenta con una App disponible en todos los dispositivos Android y IOS para su descarga, también el cliente tiene la opción de adquirir el producto realizando el pago en línea sin movilizarse de su casa y de manera segura.

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

Redes de trabajo: Cuenta con puntos de venta en diferentes almacenes de cadena de cada país en el que se encuentran situados por medio de los cuales pueden acceder a la compra del servicio, también tienen espacios de inmersión y sus oficinas y puntos de concentración correspondientes a la atención al cliente y mantenimientos de su plataforma, así como su publicidad e impulsadores de contenido. 2.5.



¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

COMPETITIVO: La calidad en el servicio, imagen y plataforma no se compara con páginas que ofrecen películas y series por internet sin pago y que manejan gran publicidad incomoda, además de ello ofrece 3 modalidades de cobro mensual como son el básico, estándar y avanzado que van dependiendo de la necesidad y gustos del usuario.



NECESIDADES DEL CONSUMIDOR: Hoy día debido a la gran cantidad de demandas de entretenimiento que se ofrecen a través de diferentes áreas y plataformas, tenemos que Netflix cumple con muchas expectativas del usuario en cuanto a programas de contenido visual se refiere, ofreciendo que los usuarios puedan acceder a todo este contenido de manera muy fácil y sin salir de su hogar y con la plena seguridad de que el contenido al que esta accediendo es de gran calidad y sin ningún tipo de riesgo al momento de visualizarlo.



AMBIENTALMENTE CONVENIENTE: Evita que los usuarios realicen la compra de elementos tales como CD y a su vez dispositivos adicionales tales como DVD o aparatos de reproducción para estos contenidos, los cuales generan un impacto negativo en el medio ambiente ya que su descomposición tarda miles de años y su vida útil regularmente es muy corta dado que se vuelven obsoletos muy pronto. Así Netflix ofrece poder acceder a estos contenidos sin tener que adquirir ninguno de estos dispositivos mencionados anteriormente, generando así una disminución en el impacto de este tipo de residuos que dañan el medio ambiente.

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3. APROPLAST S.A.S Ilustración 3. Aproplast

Fuente: tomado de https://es-la.facebook.com/pages/category/Mining-Company/Aproplast-SAS177683115606563/

Aproplast S.A.S. Es una compañía colombiana fundada en Bogotá, dedicada a la recuperación, comercialización y transformación de materiales plásticos de tipo rígido, provenientes de fuentes de post consumo y post industria. 3.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

Presta su servicio a grandes, medianas y pequeñas empresas con las cuales maneja contratos, también trabaja con pequeñas asociaciones que se dedican a reciclar, someten el plástico ya utilizado a tratamiento y un nuevo ciclo de vida para eliminar de forma eficaz los desechos humanos para obtener materia prima o un nuevo producto. Separan cada una de las botellas por resina y por color y luego las someten a tecnología de punta para su reciclaje, dejando un material apto para ser usado de nuevo. Los precios que ahora se manejan en el mercado oscilan de $1.400 a $1.700 pesos el Kilo. De acuerdo con lo anterior el precio al que el plan de negocio venderá el kilo de pellet Será de $ 1.500 pesos el cual es un precio relativamente bajo. 3.2.

ANÁLISIS DEL NEGOCIO COMO UN MODELO SPS

Producto: Botellas plásticas 3.3.

CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO

15



Ciclo cerrado: Porque las botellas luego de ser utilizadas regresan de nuevo a la planta de Aproplast para iniciar tratamiento para ser usadas nuevamente.



Capacidad de actualización: Debido a que la compañía tiene una planta cuenta con la tecnología necesaria para llevar el producto a ser óptimo para usarlo nuevamente.



Alternativa de sustitución de propiedad: Las actividades que se van a realizar por cuenta propia son todas las relacionadas con la recolección de la materia prima, producción y distribución del producto. Por cuestiones logísticas las actividades que se manejarán a través de terceros serán el manejo de centros de acopio, el transporte y la recolección de material en La fuente fija.



Servicio: Reciclaje de botellas plásticas.

3.4.



CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Disponibilidad: El servicio permite reciclaje y remanufacturado de las botellas plásticas de esta manera se promueve la venta de este.



Flexibilidad: La compañía cuenta con productos como pet, polietileno tereftalato, polietileno expandido, polímero, paletizados todos estos materiales, reciclados y recuperados que sirven para cubrir las necesidades de sus clientes.



Infraestructura: las botellas y el plástico el cual se recupera y luego se transforma.



Redes de Trabajo: Principalmente se buscan socios inversionistas de capital, tanto extranjero como nacional, y recicladores dispuestos a integrarse al proceso de producción de la organización.

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Los inversionistas de capital juegan un rol muy importante en la creación del plan de negocios pues, a partir de sus aportes, se recibirán los recursos necesarios 20 para adquirir la infraestructura necesaria para llevar a cabo el plan de negocios. Con esta alianza se benefician ambas partes pues, por un lado, la organización recibe recursos para la fabricación y distribución del pellet. Por otro lado, los inversionistas obtienen ganancias de las utilidades generadas por el plan de negocio. Desde un principio, se buscó integrar a los recicladores al proceso de producción. Esto se hace con el fin de suministrarles un mejor estilo de vida, un trabajo estable con todos los beneficios que esto trae, y ofrecer la oportunidad de pertenecer a una organización donde no son empleados sino accionistas de esta.

3.5.



¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

Competitivo: Es rentable para la empresa porque genera ingresos mayores a sus gastos debido no gasta dinero en su materia prima principal el plástico, además la capacidad en una industria de recuperar los residuos lo hace altamente competitivo respecto a otra industria, también ahorra agua, energía, ya que es más costosa la fabricación con materia prima virgen. También beneficia a los clientes ya que compran más económico.



Necesidad del Consumidor: A través del reciclaje, las empresas o marcas de consumo responsables con el medio ambiente, pueden encontrar un vínculo de comunicación con su consumidor. Más allá de estos medios utilitarios de comunicación verde, desarrollamos estrategias de acopio y reciclaje de materiales provenientes de envases o empaques de productos de consumo en un sentido de responsabilidad compartida con el fabricante y el consumidor.



Ambientalmente conveniente: El reciclaje del plástico reduce las emisiones de los gases de efecto invernadero que contribuyen al cambio climático y global, ahorra recursos naturales, produce un menor impacto ambiental, debido a la reducción de desechos producidos por el consumo y la optimización de los

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recursos naturales, ayudando a proteger el medio ambiente para las generaciones futuras.

4. CORRECCION PRIMER ENTREGA CAMBIO DE 3 EMPRESA A MR JEFF

Ilustración 4. Mr. Jeff

Fuente: tomado de https://mrjeffapp.com/co/? gclid=EAIaIQobChMIwoiF1Z6d5QIVQflRCh2oZQGLEAAYASAAEgK4iPD_BwE

MR JEFF es una empresa dedicada al lavado de ropa a domicilio, dispone del servicio de lavado en seco o el lavado tradicional con la diferencia que se pueden recoger las prendas en la vivienda de cada usuario. Se tienen varios puntos de operación en Colombia, México, Perú y España. 4.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

Por la naturaleza de su actividad y el liderazgo que MR JEFF ejerce en su entorno, se esfuerza bastante en que su producción sea de alta responsabilidad. Se mantiene a la vanguardia de los desarrollos tecnológicos, para así brindar soluciones sostenibles. Su servicio en el mercado es el de lavar y planchar, a lo que se le ahorra al usuario cerca de 500 horas al año de tareas domésticas. En este orden, y como sostenibilidad se hace un ahorro de energía y agua dados los procesos a los que someten las prendas.

4.2.

ANÁLISIS DEL NEGOCIO COMO UN MODELO SPS

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Producto: Servicio de lavado y planchado.

4.3.

CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO

El servicio se solicita a través de internet, sea en un móvil o pc, el personal de la empresa se desplaza donde se encuentra el usuario y a través de una aplicación puede observar en qué estado se encuentra el servicio de lavado y en qué momento finaliza puede solicitar que se lo regresen a domicilio y puede acercarse al punto a reclamarlo. 

Ciclo cerrado: Mr. Jeff a través de su portal de internet o aplicación ofrece a sus clientes usuarios y/o clientes la limpieza, doblado y empacado en bolsas biodegradables de sus prendas, las cuales estas son la materia prima por la cual funciona la empresa y la maquinaria queda para la empresa permitiendo así reutilizar las máquinas de lavado.



Capacidad de actualización: MR JEFF, cada día se mantiene a la vanguardia con el fin de innovar en el mercado y de esta manera lograr ser únicos ante las lavanderías tradicionales ya que cada uno de sus servicios es de manera única esto hace que sea una compañía lleve a cabo su misión y visión ante unas metas definidas



Alternativa de sustitución de propiedad: No se vende el equipo de lavado, lo que se ofrece es un servicio mediante el cual se recogen los textiles; se procede de acuerdo con las indicaciones del cliente a su lavado y demás proceso solicitados, como proceso final se realiza la entrega al usuario.



Servicio: Por medio de la App validar en donde se debe realizar el domicilio y de esta manera recoger las prendas solicitadas por el usuario, además de esto realizar el lavado y planchado de las prendas para nuevamente ser entregadas a su dueño.

19

4.4. 

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Disponibilidad: La aplicación funciona 7 días a la semana 24 horas al día, el usuario debe seleccionar las franjas horarias en las que va a entregar y recibir la ropa, dentro de las que estén disponibles en su ciudad.



Flexibilidad: Se cuentan con diferentes tipos de planes, los cuales se dividen entre los tipos de lavados y la cantidad de ropa, o si desean un solo uso cancelan el valor de la ropa a lavar con el simple hecho de estar registrados en la plataforma pueden acceder al servicio. ESTRUCTURA



Infraestructura: Locales y calles



Redes de trabajo: Se tiene total contacto con las personas de las franquicias realizando mantenimiento preventivo a lavadoras, secadoras, planchas industriales, talleres de mantenimiento para los vehículos de recolección y entrega de las prendas textiles, soporte de la página web y de la aplicación.



Accesos: Por medio del ingreso a la App es posible realizar el pago con tarjeta débito, crédito u también se reciben pagos en efectivo, además de esto se ofrecen planes a los usuarios con el fin de brindarles menores costos.



Seguridad: El servicio se solicita por medio de la App, la persona que recoge las prendas se identificará con carnet y uniforme de la compañía, y además de esto el usuario podrá hacer seguimiento de donde están sus prendas.

4.5. 

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

Competitivo: Se ofrece un servicio personalizado a cada cliente sin que este tenga que moverse de su hogar como pasa regularmente con las lavanderías que

20

sería la competencia directa, pero en estas el consumidor pierde tiempo movilizándose y a su vez se incomoda teniendo que llevar una gran cantidad de ropa hasta el punto de atención. También ofrece a las personas externas de que adquieran franquicias y así generar más empleo mientras se expanden en todo el país. 

Ambientalmente conveniente: Por medio del ahorro de agua, energía, jabón, cloro, etc. Dado que utilizan detergentes neutros, a futuro se genera una reducción en cuanto a la energía ya que los usuarios estarían consumiendo menos energía en sus hogares y al ser lavadoras eco ayudan más al medio ambiente, a su vez como los implementos que utilizan son neutros reduce la contaminación de las aguas. Otro punto a favor del medio ambiente son las bolsas que utiliza para la entrega y recolección de las prendas ya que son biodegradables y reducen los desechos fósiles.



Necesidades del Consumidor: Reduce la movilización del usuario hasta algún punto y en tan solo 48 horas recibe su ropa lavada y planchada la puerta de su casa, cuidando de sus prendas con productos de alta calidad que alargan su vida útil, también permite el pago a través de plataformas seguras o en efectivo, como mejor se ajuste a las necesidades del usuario sin perder tiempo y disfrutando de su tiempo libre.

5. SEGUNDA ENTREGA Ilustración 5. Poligames

21

Fuente: Elaboración Propia.

POLIGAMES

Poligames se crea como propuesta novedosa a una necesidad latente, teniendo en cuenta que presenta un gran potencial de desarrollo a futuro mejorando condiciones ambientales, económicas y sociales a las que incurre un gran impacto positivo al acelerado deterioro de los recursos naturales. Con esta idea se pretende incursionar en el mercado una manera novedosa para adquirir video juegos para consolas de pc, ps4, Xbox one, Wii y futuras consolas. 1.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

El servicio de Poligames funcionará por medio de una aplicación móvil o desde la página web en la cual el usuario que desee alquilar un video juego a un precio económico podrá acceder a él de una manera muy sencilla. Lo primero que debe realizar el cliente es descargar el aplicativo desde cualquier dispositivo Android o IOS o registrarse desde la página web, Luego de la creación del perfil el usuario deberá permitir acceso a su ubicación para que así el mensajero pueda realizar la entrega. Posteriormente el cliente se encuentre en el aplicativo este le brindara las opciones entre cual de consolas de videojuego tiene en este momento para comenzar a realizar las sugerencias de juegos ordenados por secciones como más populares, mejores criticados,

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recomendados por la comunidad y experiencias inolvidables para que sea más fácil encontrar el contenido deseado. Una vez el usuario seleccione el o los juegos deseados, debe confirmar su ubicación y medio de pago del servicio (contra entrega o PSE), el videojuego se alquilará por un periodo inicial de 1 mes, si pasado el mes el usuario desea realizar una prórroga en el servicio esta tendrá un costo adicional y debe notificarlo por medio del aplicativo, de lo contrario una persona se dirigirá a retirar el producto. 1.2.

ANÁLISIS DEL NEGOCIO COMO UN SPS

Producto: Video Juegos

1.3. 

CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO:

Ciclo cerrado: Los video juegos serán utilizados por los usuarios, después de ser alquilados y luego de su uso se recogerán en el domicilio del cliente, teniendo en cuenta que también se podría entregar otro video juego que desee adquirir. Al entregar el producto esto permitirá que otra persona pueda aprovecharlo también al máximo, este servicio o producto como es el alquiler de video juegos ayudara a la reducción de contaminación al disminuir el consumismo y a que todas las personas interesadas tengan el gran beneficio de tener video juegos de altos costos por un precio cómodo.



Capacidad de actualización: Los video juegos estarán constantemente en supervisión de que funcionan correctamente, se les realizara mantenimiento y se estarán actualizando frecuentemente según los nuevos lanzamientos al mercado. Al mismo tiempo las plataformas de la empresa Poligames serán actualizadas periódicamente para que a medida que se valla incrementando los usuarios puedan contar con un soporte optimo y eficiente.



Alternativa de sustitución de propiedad: Los video juegos no se venden, lo que se vende es el servicio de adquirir el juego para usarlo en el tiempo que sea

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necesario. Lo que hace que el producto sea reutilizable y lo puedan utilizar varias personas, las cuales se verán beneficiadas al no tener que comprar video juegos a costos altos como es en la actualidad. Con esto se crea una cultura de desmaterialización al compartir un mismo video juego entre varias personas. 

Servicio: Alquiler de video juegos por un mes con una atención personalizada ya que el usuario no tendrá que desplazarse hasta el punto de atención, sino que el producto le será entregado en la puerta de su casa. Se tendrá una gran variedad de video juegos para satisfacer la necesidad de todas las personas que cuenten con una consola de video juegos.

1.4. 

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO.

Disponibilidad: Se puede obtener el servicio desde cualquier celular Tablet o computador. Solo con descargar la app que estará disponible en la play store totalmente gratuita. El horario del servicio de la empresa Poligames será los 7 días de la semana de 7.00 am a 10.00 pm dado que únicamente en estos horarios se realizará el servicio de distribución del producto.



Flexibilidad: Permite a los usuarios acceder a un excelente producto en las mejores condiciones, de diversas categorías y con un precio asequible para que pueda acceder a el cada que lo requiera sin necesidad de moverse de la comodidad de su hogar.



Manual de instrucción. El video juego cuenta en su caratula con las diferentes especificaciones como el idioma, número de jugadores, si se puede jugar en línea, los diferentes modos de juego (Campaña, campaña cooperativa, extras, entre otras.) y una pequeña cartilla del video juego a utilizar. ESTRUCTURA



Infraestructura: Las carreteras, punto de atención, hogares de los usuarios.

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

Redes de trabajo: Punto de atención donde se encuentran los video juegos, la red de hogares en Bogotá de los usuarios de la app Poligames, el soporte de la aplicación para cualquier inquietud que se presente.



Accesos: a personas que cuenten con tarjeta débito o crédito para realizar el pago del servicio a través de la app que cuenta con un perfil el cual es creado por la persona que quiera adquirir el servicio.



Seguridad: El Video juego antes de la entrega tendrá un cobro de seguro en el caso de que por algún incidente se averiara y no funcione en las condiciones óptimas de las que fue entregado. Llegado el caso que no se presente ningún inconveniente el dinero del seguro será devuelto. Los usuarios serán identificados por la información que se tiene en la plataforma de la empresa Poligames para que todo sea transparente y confiable.

1.5. 

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

Competitivo: Se identifica claramente que esta es una idea de servicio rentable, puesto que los videos juegos pueden ser alquilados a un costo bajo ya que al ser comprados los costos son muy altos. Por otro lado, el contacto con el usuario se hace a través del uso de internet y de un proceso de alquiler que no requiere de vendedores y de los costos de capacitación y mantenimiento de dicho staff, esto en consecuencia permite las ganancias del negocio sean significativamente altas. Adicional a esto se tiene que en el mercado no se encuentra la posibilidad de realizar el alquiler de estos, ya que deben ser comprados y algunas entidades que proporcionan la opción de que el usuario pueda cambiarlos por otros después de su uso, de igual forma exigen al cliente que debe realizar un pago adicional por el nuevo juego.



Ambientalmente conveniente: Dado que se esta ofreciendo un servicio de alquiler de videojuegos, se reduce la compra de estos CDs.

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Evitando así la contaminación ambiental que produce en su producción y en el proceso de descomposición que llevan, ya que estos están compuestos de policarbonato y se ha comprobado que es casi imposible que se degrade en la tierra y solo se ha comprobado que este se puede degradar en el mar, pero provocando un alto grado de contaminación de Bisfenol A. 

Necesidades del consumidor: Las personas como Gamers, o amantes de los videos juegos no están interesados en invertir grandes sumas de dinero en productos que usaran en una sola ocasión o periodos de tiempo cortos (mientras que rescatan el video juego). Es por esto por lo que el uso real que brinda esta empresa para que los clientes disfruten de cada artículo no exceda el mes y así suplir la necesidad y ayudando a reducir sus gastos en estos productos de entretenimiento y sin tener que movilizarse a ningún lugar para adquirirlo.

2. CORRECCION SEGUNDA ENTREGA LOGO Ilustración 6. POLISALUD

Fuente: Elaboración Propia.

Polisalud se crea como propuesta novedosa a una necesidad, teniendo en cuenta que presenta un gran potencial de desarrollo a futuro mejorando las condiciones ambientales, económicas y sociales, generando oportunidad de acceso a implementos de ayudas

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motrices de recuperación de lesiones o procedimientos quirúrgicos a los cuales puede acceder por medio desde cualquier dispositivo móvil, PC o Tablet. 2.1.

¿CÓMO FUNCIONA EL NEGOCIO?

El servicio de Polisalud funcionará por medio de una aplicación móvil o desde la página web en la cual el usuario que desee alquilar alguno de los instrumentos a un precio económico debe acceder a él de una manera muy sencilla. Lo primero que debe realizar el cliente es descargar el aplicativo desde cualquier dispositivo Android o IOS o registrarse desde la página web, Luego de la creación del perfil el usuario deberá permitir acceso a su ubicación para que así el mensajero pueda realizar la entrega. Posteriormente el cliente cuando se encuentre en el aplicativo este le solicitara que seleccione el servicio que necesita y debe cargar el soporte de la preinscripción médica para así, verificar el tipo de instrumento que necesita y el tiempo de utilización de este. Una vez el usuario seleccione el o los implementos necesarios, debe confirmar su ubicación y medio de pago del servicio (contra entrega o PSE), el usuario en caso de requerir una prorroga en el alquiler debe asumir el costo adicional y adjuntar la preinscripción medica donde indique el tiempo de uso. 2.2. 

ANÁLISIS DEL MODELO DE NEGOCIO

Producto: Alquiler de implementos para ayudas motrices para recuperación de lesiones o procedimientos quirúrgicos: Férulas, muletas, sillas de ruedas, inmovilizadores, bastones, camillas, caminadores entre otros. 2.3.



CARACTERÍSTICAS DE ESTE PRODUCTO

Ciclo cerrado: Las motrices de recuperación o procedimiento se alquilan al usuario por un tiempo determinado según lo que indique la preinscripción medica al finalizar se llama al usuario para verificar fecha y hora en que se recoge la motriz y se lleva a la empresa para proceder hacer su esterilización y adecuación para un nuevo usuario. este servicio ayudara a la reducción de contaminación al disminuir el consumismo y a que todas las personas interesadas tengan el gran

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beneficio de acceder a estos implementos que suelen ser de alto costo por un precio cómodo. 

Capacidad de actualización: Las motrices de recuperación o procedimiento se van actualizando según el mercado de ortopedia para así garantizar a nuestros usuarios lo último de novedad y comodidad, también se contará con constante supervisión y mantenimiento para verificar que funcionan correctamente. A su vez estén aprobadas por el Ministerio de Salud y Protección Social.



Alternativa de sustitución de propiedad: Los implementos no se venden, lo que se vende es el servicio de adquirir el producto para usarlo en el tiempo que sea necesario. Lo que hace que el producto sea reutilizable y lo puedan utilizar varias personas, las cuales se verán beneficiadas al no tener que comprarlo a costos altos como es en la actualidad. Con esto se crea una cultura de desmaterialización al compartir un mismo producto entre varias personas.



Servicio: De acuerdo con el modelo del SPS, tenemos el servicio de alquilar el producto según la solicitud médica y la duración de la misma prescripción con que se haya indicado al usuario. Se contará con los estándares de seguridad e higiene que estos elementos requieren para el uso externo del paciente. Previo al uso del beneficiario se le dará las indicaciones de cuidado y mantenimiento del elemento para su conservación. Una vez finalizado el contrato del servicio del elemento, este se devuelve a la empresa bajo una revisión minuciosa en la entrega, seguido de un mantenimiento y esterilización de este para dejarlo en condiciones óptimas y darle el siguiente uso. 2.4.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

28



Disponibilidad: El horario del servicio de la empresa Polisalud será los 7 días de la semana de 7:00 am a 10:00 pm dado que únicamente en estos horarios se realizará el servicio de distribución de los productos. Al realizar la solicitud por la aplicación o página web se procede a preparar los elementos solicitados y las recomendaciones correspondientes.



Flexibilidad: Hay varios tipos de equipos, todos con diferentes características teniendo en cuenta la contextura física y edad de los usuarios.

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Manual de Instrucciones: El instrumento de salud contará con una cartilla en la cual explica al usuario la manera de utilizarlo, como, por ejemplo: una silla de ruedas, el manual le dirá como debe armarla, donde están los frenos y como es la manera de impulsar a la persona o como ella misma puede impulsarse. ESTRUCTURA



Infraestructura: Local, carreteras y carros de transporte.

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Redes de trabajo: Asistencia por la página web o aplicación en caso de que se presente alguna novedad en el uso. Al igual, una línea fija y celular de atención inmediata, además de un personal capacitado para orientar al usuario en el uso de los implementos para un óptimo uso de estos para su recuperación; de acuerdo con el período de alquiler, se establece una visita para el seguimiento del producto.



Accesos: a personas que cuenten con tarjeta débito o crédito para realizar el pago del servicio a través de la app que cuenta con un perfil el cual es creado por la persona que quiera adquirir el servicio.

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Seguridad: El instrumento de salud antes de la entrega tendrá un cobro de seguro en el caso de que por algún incidente se averiara y no funcione en las condiciones óptimas de las que fue entregado. Llegado el caso que no se presente ningún inconveniente el dinero del seguro será devuelto. Los usuarios serán identificados

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por la información que se tiene en la plataforma de la empresa Polisalud para que todo sea transparente y confiable.

2.5. 

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

Competitivo: Es rentable en la medida que se realicen estrategias de bases de datos con los hospitales, EPS, IPS o demás que haya lugar, para remitir la publicidad del servicio y gestionar con los usuarios. Esta idea de alquilar los elementos para la recuperación de una cirugía, una luxación o como parte de una terapia es viable, ya que la adquisición de ellos, como nuevos y para un uso a determinado tiempo para el usuario no es valioso. Al alquilar por un precio justo mientras dura el proceso es bueno, ya que no va a tener en casa un elemento inútil que pronto sacarán a la basura, una vez no tenga más servicio. Además de ahorrar bastante dinero en la compra de estos instrumentos que suelen ser costosos beneficiando así a las personas de bajos recursos.



Necesidades del consumidor: Los temas de salud son inesperados. Nadie planea tener un inconveniente en su cuerpo que le limite su libre desplazamiento. Para quienes lo sufran, sabrán que cuentan con este servicio y que no se van a encartar en casa con él una vez hayan superado el impase. El costo va a ser cómodo parar el usuario y tendrá la tranquilidad de que la empresa Polisalud puede apoyarlo en su recuperación.



Ambientalmente conveniente: Por su uso periódico, ambientalmente es conveniente, ya que un usuario termina su recuperación entrega el elemento (silla de ruedas, bastón, muletas o demás) y se puede implementar el mismo instrumento en otro cliente que lo necesite para iniciar otro ciclo de uso. De esta manera se implementa el mismo producto en varias ocasiones para varias personas que lo necesiten promoviendo la cultura de desmaterialización y no al

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desperdicio ya que en varias veces después de ser utilizado el elemento irá parar en la basura o almacenada para que se averíe y llene de polvo. Para la población de vulnerabilidad adquisitiva, es un recurso al que pueden acudir, puesto que, económicamente no deben invertir una suma alta, ni lo deben hacer de inmediato. El alquiler se hace por períodos de acuerdo con la incapacidad o la preinscripción del profesional en la rama de la medicina que así lo remite. Es útil para muchas personas en un solo día y contribuyen a mejorar la calidad del medio ambiente, proporcionan una alternativa de movilidad que incluso puede ser divertida y diferente para sus usuarios.

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CONCLUSIONES



Los sistemas producto-servicio contribuyen al desarrollo y fortalecimiento de las redes colaborativas en las cuales está basada el relacionamiento actual, ya que aportan el servicio específico que busca el consumidor, complementándose entre sí.



La oferta de servicios, en lugar de productos como tal, brinda mayor satisfacción al cliente y permite generar mayor valor agregado, lo cual contribuye al desarrollo de importantes capacidades de innovación por parte de las empresas, ya que las obliga a buscar una mayor eficiencia en el uso de recursos, buscar nuevas formas de acercarse a los clientes las cuales en la mayoría de los casos implican un cambio cultural y reemplazo de paradigmas en las forma de consumir, buscar diferenciación y apertura de nuevos mercados.



Mejores alternativas en el desarrollo de un mercado más agradecido con el ambiente en el cual se fortalece negocios mayormente favorables con la reutilización de los productos en los cuales mejora el ambiente y gasta menos materias primas.



Satisface las necesidades de la población utilizando energías renovables y de mejorar la contaminación en todos los aspectos de la economía y de mercados evidenciando un desarrollo sostenible con la actualidad en la que vivimos.



Desarrollo de sistema en la interacción de la juventud con empresas las cuales favorecen el medio ambiente, con esto mejora la calidad de vida de las personas y ayudan al planeta frente a la contaminación en la que vivimos.

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

Desarrollar sistemas médicos los cuales ayuden a la población menos favorecida, la cual no tiene los mismos mecanismos de obtener ayuda ya que no cuentan con la mejor economía.



Llevar a la población menos favorecida productos los cuales sean de gran utilidad y beneficio en cuanto a su uso.



Intensificar los productos de más ayuda para la población y juventud, los cuales evidencien un cambio en los sistemas de negocios partiendo desde la ayuda del medio ambiente.

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Creación de empresas con recursos básicos los cuales aprovechen la demanda que se tiene en el punto de proteger nuestro planeta.

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