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• Luisa Duffis

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GESTION DESARROLLO SOSTENIBLE PRIMERA ENTREGA

INTEGRANTES: NATALIA OBONAGA GIL DANIEL ALEJANDRO HERNÁNDEZ AMÉRICA ALEJANDRA SANCHEZ ALVAREZ JAHNEY LUISA DUFFIS ARCHBOLD DIANA MARCELA YELA VILLOTA NIRSA IDALYD VELANDIA SOTELO

COD. 1711981728 COD. 1711980134 COD. 1711980569 COD. 1711980432 COD. 1711982061 CÓD. 1711982913

TUTOR: MIGUEL ANGEL RODRIGUEZ CASTELLANOS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2018 INTRODUCCION: Hoy en día las empresas y los gobiernos se enfocan en los servicios no materiales, con el concepto de SPS mediante la comercialización de un servicio por medio de un producto el cual satisfaga las necesidades de las personas. La eficiencia en los SPS se potencializa al basarse en principios como el de la desmaterialización del bien, el principio de la responsabilidad ampliada del productor yendo de la mano de un desarrollo sostenible. En el siguiente SPS representado en un modelo de negocio llamado BABY COCHES, mostraremos claramente el producto, el cual está enfocado a suplir las necesidades de padres de familia y facilitar su diario vivir. BABY COCHES piensa en un desarrollo sostenible mediante el servicio de alquiler de coches innovadores de excelente desempeño y a bajo costos por tarifas de tiempos pactados con

los beneficiarios. De la misma manea los padres de familia no se exponen a adquirir productos a altos costos y que solo estilizaran por algunos meses.

OBJETIVOS   

Diseñar un SPS que nos permita reflexionar sobre cómo aplicar en la realidad los principios de gerencia sostenible. Diseñar un modelo de negocio según los parámetros del Sistema Producto Servicio (SPS) enfocado en la comunidad Base de la Pirámide. Realizar mi propio modelo de negocio SPS para 1 empresas de mi autoría

BABY COCHES

Este proyecto busca satisfacer las necesidades de los padres de familia con stands de calidad y a tiempo. Este proyecto es una idea de negocio a través de un call center alquila cochecitos para bebé, la reserva se debe realizar 24 horas antes de su prestación de servicio para garantizar su entrega y alquiler sin contratiempos. Para finalizar el servicio el usuario indicará un lugar donde recoger el coche y un equipo logístico lo recogerá.

Esta propuesta está pensada para aquellos padres que no cuentan con los recursos suficientes para la compra de un coche de bebe. Generando mejor calidad de vida a su bebe cuando están de paseo. El objetivo es llegar a esos padres de bajos recursos facilitando el alquiler de los coches de bebe en el momento que lo necesitan. COMO FUNCIONA EL NEGOCIO Los nuevos padres podrán adquirir el servicio a través de cualquier teléfono fijo o celular, Cuando requiera el servicio tan solo se solicitará su ubicación o dirección y este llegará a su domicilio en un tiempo prudencial, BABY COCHES al igual va estar ubicado en zonas más habitadas como parques de diversiones, centros comerciales y lugares de eventos especiales, esto con el fin de facilitar a los padres de familia llegar a donde se va a pasar la tarde en familia sin tanta carga y estar un día con más tranquilidad y todo a la mano para sus bebes. PRODUCTO: Alquiler de coches de alta gama para bebé. SERVICIO: A través de una línea de Call Center. DISPONIBILIDAD: La empresa contara con un amplio portafolio y una cantidad favorable de coches para niñas y niños para poder satisfacer las necesidades de los clientes, actualizando su portafolio para satisfacer las necesidades del cliente. Pretendemos que las familias puedan alquilar estos coches por horas como alternativa para las que no cuentan con los recursos para comprar un coche tenga este tipo de beneficios para sus bebes. Texturas, diseños y colores. FORMA DE PAGO: El pago para el servicio es de contado, trasferencia bancaria o efectivo por anticipado. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO CICLO CERRADO: El coche para bebe se alquila después del uso vuelve a la empresa BABY COCHES para que otros papitos disfruten de tan fabuloso servicio. La empresa contara con un amplio portafolio de coches para bebe de alta gama con los mejores y más altos estándares de calidad Este es un servicio muy fácil de utilizar porque una vez se solicite se indica el tiempo en el que el usuario podría tener su coche para empezar a disfrutar de sus servicios. CAPACIDAD DE ACTUALIZACIÓN: La empresa estará a la vanguardia para ofrecer a nuestro cliente lo más novedoso de manera que se puedan remplazar periódicamente por unos más eficientes y actualizados coches para bebes. ALTERNATIVAS DE SUSTITUCIÓN DE PROPIEDAD: Los coches para bebes no se venden es un servicio para usarlos por el tiempo que el usuario lo necesite. SERVICIO DE ALQUILER: El alquiler de los coches para bebé es por horas, días y mes entre 1 y 2 meses, el usuario no se preocupa por, repuestos, mantenimiento, solo paga por el uso. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

DISPONIBILIDAD: El call center y los equipos para alquilar funcionan 12 horas al día 7 días a la semana. El coche se asigna de acuerdo a cada solicitud. FLEXIBILIDAD: No hay un solo tipo de coches, disponemos de diferentes modelos para alquilar, según sus preferencias y necesidades. INFRAESTRUCTURA: cuenta con todos los elementos necesarios para prestar el servicio con todos los beneficios obtenidos a los clientes sin desplazarse hasta el producto. REDES DE TRABAJO: La red de tiendas distribuidas por Bogotá, la línea telefónica, y correo electrónico.

¿POR QUÉ ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE?

COMPETITIVO: Este tipo de negocio es rentable porque, aunque la inversión inicial es alta, se ven los resultados de las ganancias fácilmente ya que el alquiler de estos coches tiene un bajo costo. NECESIDAD DEL CONSUMIDOR: Esta propuesta está pensada para aquellos padres que no cuentan con los recursos suficientes para la compra de un coche de bebé. Generando mejor calidad de vida a su bebe cuando están de paseo. Con el objetivo llegar a esos padres de bajos recursos facilitando el alquiler de los coches de bebe en el momento que lo necesitan. AMBIENTALMENTE CONVENIENTE: La empresa no asumen costos de almacenamientos por deterioro, desechos o residuos de los coches ni costo de transporte para la disposición final, solo cumple con devolverlos al finalizar el tiempo de alquiler según los convenido entre las partes.

CONCLCIÓN:

BABY COCHES ofrece un gran portafolio de soluciones al alcance de los padres de familias, siendo un sistema de prestación de servicio por medio de un producto adquirido (rentado) solo por el tiempo pactado con el cliente. Este SPS está enfocado a la base de la pirámide beneficiando a las personas de bajos recursos. El producto no necesita de combustible ni baterías para su movilidad, lo cual no tiene como resultados desechos que afecten el medio ambiente. También es un negocio rentable ya que se dispone de numerables ejemplares con diferentes características, pero que se ajustan a las necesidades de los clientes mediante tarifas asequibles.

La empresa cuenta con servicio Call Center y correo electrónico lo cual facilita la adquisición del servicio. Lo cual una vez cumplido el tiempo de servicio, se hace su proceso de control de calidad para asignarlo a un nuevo cliente. Siendo este un SPS ofrece una alternativa de alto impacto de servicio en las comunidades y aplicando un sistema de desarrollo sostenible.