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• ERICA NATALIA OCHOA MENDOZA

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INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO MODALIDAD VIRTUAL

GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE TERCERA ENTREGA

ELABORADO POR: ISAZA NIETO IVÁN DARIO (0920011494) MORALES GUTIÉRREZ ANDRÉS MAURICIO (1530650045) OCHOA MENDOZA ERICA NATALIA (1721982606) RODRÌGUEZ MUÑOZ YANNETH DEL PILAR (1721981887) RODRÍGUEZ TAMBO LEIDY CATHERIN (1611025990)

BOGOTÁ D.C. MAYO 07 DE 2019 1

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………........................3 1. CASO 1 – GRIN …………………………………………………………………………4 2. CASO 2 – AIRBNB ……………………………………………………………………6 3. CASO 3- MR JEFF…………………………………………………………………......9 4. SPS: APP- BY THE ROAD…………………………………………………10, 11 y 12 CONCLUSIONES…………………………………………………………………………13 REFERENCIAS……………………………………………………………………………14

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INTRODUCCION

Los sistemas de negocio hoy en día están generando un impacto positivo en la economía del país, Los SPS, no se quedan atrás ya que al momento de ser creados se busca que sean sumamente rentables y que satisfagan las necesidades de los consumidores, estos tienen unas características muy particulares, algunas de ellas serian: Ciclo cerrado, flexibilidad, redes de trabajo, infraestructura entre otros. Es por esta razón que el presente proyecto se divide en dos partes en la primera se podrá observar la forma analítica con la que se desarrollará, pues en esta se estudiará la estructura y funcionamiento de tres modelos de negocio tipo SPS a nivel nacional e internacional actualmente existentes en los cuales se refleja un impacto positivo con el medio ambiente y de igual forma, la satisfacción de sus clientes por la calidad y el servicio. En la segunda parte se mostrará una propuesta de negocio SPS en la cual se analizará su estructura y funcionamiento, la idea es que este enfocado en las comunidades de bajos recursos generando un impacto social, en la cual se refleje la base de la pirámide la cual trata de ver a las personas de escasos recursos como socios fundamentales, siendo esta la manera más eficiente de combatir con la pobreza, de igual manera que contribuya positivamente con el ecosistema donde identifique, prevenga y controle los impactos ambientales. Por otra parte, se mostrará que tendrá todos los componentes que hacen parte de un SPS. Todos estos unidos para que se vean reflejados en la satisfacción de los clientes y en la rentabilidad del negocio.

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Conservación con el medio ambiente reducir la intensidad en el uso de los materiales se reduce el volumen de desechos generados

1. CASO1 – GRIN

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Ilustración

Grin se basa en el alquiler de patinetas eléctricas que transportan a las personas en distancias cortas evitando que deba movilizarse en autos que por problemas de movilidad en la ciudad harían que su desplazamiento requiera más tiempo de lo necesario. ¿Cómo funciona el negocio? El cliente reserva su patineta ingresando a la aplicación Rappi y solicita su servicio pagando con tarjeta de crédito. Según su destino encontrará lugares donde pueda dejar estacionada la patineta para ser utilizada por otra persona.

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https://www.google.com/search?q=grin&rlz=1C1KYPB_esCO787CO787&source=lnms&tbm=isch& sa=X&ved=0ahUKEwixgNKAsajhAhXPlAKHYdgA7cQ_AUIDigB&biw=1366&bih=657#imgdii=iGvVd4wFoQJxGM:&imgrc=dOKCdNb1tYyU7 M:

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Producto: Patinetas eléctricas Características: Ciclo cerrado: El producto es alquilado al cliente quien lo solicita por la aplicación y debe dejarlo estacionado en el lugar más cercano a su destino final. Capacidad de actualización: Al inventario de patinetas se le realiza mantenimiento según la necesidad del producto esto a cargo de Rappi. Alternativa de sustitución de propiedad: El producto se renta al cliente como un medio de transporte que le permite desplazarse de una manera más rápida que el transporte usual dentro de distancias cortas con la condición de realizar su devolución cuando llegue a su lugar de destino establecido. Servicio: Transporte rápido dentro de distancias cortas desde la calle 79 hasta la calle 147 entre las carreras séptima y autopista norte en Bogotá.

Características del servicio: Disponibilidad: 6 a.m. a 10 p.m. ,7 días de la semana. Flexibilidad: El servicio es prestado según la necesidad del cliente para desplazamientos dentro de la zona de cobertura. Infraestructura: Ciclo rutas de la ciudad de Bogotá, estacionamientos en lugares específicos establecidos por Grin. Redes de trabajo: ●

Correo electrónico: [email protected]

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Aplicación móvil Grin.

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Teléfono: 3105791642

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Página web www.ongrin.com

¿Por qué es un negocio sostenible?

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Competitivo: La asignación de patinetas se realiza por medio de la aplicación. Los estacionamientos se encuentran en lugares públicos por lo que no se genera ningún costo por el uso. Necesidades del consumidor: Está enfocado en satisfacer la necesidad de desplazamiento rápido dentro del área de cobertura. Ambientalmente conveniente: Al tratarse de un medio de transporte eléctrico no genera emisión de gases contaminantes y facilita la movilidad dentro de la ciudad.

También se puede observar que la desmaterialización se refleja ya que Conservación con el medio ambiente reducir la intensidad en el uso de los materiales se reduce el volumen de desechos generados se mejora la eficiencia en los procesos se reduce la exposición de materiales tóxicos

2.

CASO 2 – AIRBNB

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Ilustración

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http://www.brandemia.org/airbnb-renueva-su-marca

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Airbnb se especializa en los alquileres temporales de vacaciones, quienes han creado una red turística con gran alcance internacional, podemos encontrar apartamentos, casas, fincas, habitaciones dentro de casas familiares, actividades o experiencias en destinos deseados, restaurantes, cada servicio tiene calificación personalizada y real! El anfitrión quien alquila puede calificar a sus huéspedes y los huéspedes también puede calificar a su anfitrión, esto da punto de vista real para mayor seguridad para el huésped o anfitrión. ¿Cómo funciona el negocio? El cliente o huésped realiza su reservación mediante la plataforma de Airbnb, cada huésped está identificado con su correo electrónico, número de cédula, fecha de nacimiento, ciudad nativa, teléfono de contacto; posteriormente de registrarse tiene acceso a nivel internacional diferentes ofertas turísticas del mundo, debemos recalcar que son establecimiento de turismo en su gran mayoría que no cumplen con la documentación exigida para ofrecerle protección al turista, más sin embargo es muy usada a nivel mundial.

Producto: Alojamientos, experiencias y restaurantes Características: Ciclo cerrado: El producto es alquilado por el huésped al anfitrión, quien lo solicita por la aplicación ò página web. EL check in es a las tres de la tarde y check out a las 12 del medio día, sin embargo, por ser un medio informal las reglas son más exequibles que en un establecimiento hotelero, sin embargo, claro está que debe ser entregado en las mismas condiciones que fueron recibidas. Capacidad de actualización: Diariamente establecimientos de todo el mundo, así como usuarios se registran satisfactoriamente todos los días, es una plataforma con un crecimiento bastante amplio. Alternativa de sustitución de propiedad: El producto es alquilado al huésped o cliente como una nueva alternativa de viaje a bajo costo de los establecimientos hoteleros

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categorizados por estándares de calidad, así como los vivencias en cuanto a experiencias y gastronomía. Servicio: Alojamientos, experiencias y restaurantes confirmados de inmediato con pago de tarjeta de crédito. Características del servicio: Disponibilidad: 24 horas los 7 días de la semana. Flexibilidad: El servicio se ajusta al huésped y a todos los presupuestos a nivel internacional, existe alojamientos en Airbnb tradicional y Airbnb plus; manejan mejores categorías, encontramos hoteles que también se están uniendo a esta gran red, es prestado según la necesidad del cliente para desplazamientos dentro de la zona de cobertura. Infraestructura: Es una red internacional, la cual se ajusta a tipos de alojamientos compartidos, privados entre otros. Redes de trabajo: ●

Correo electrónico: [email protected]

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Aplicación móvil Airbnb.

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Página web https://www.airbnb.com.co/

¿Por qué es un negocio sostenible? Competitivo: Las tarifas del mercado hotelero somos mucho más elevadas que las que ustedes pueden encontrar en esta aplicación y aunque no prestan un servicio de categoría resort o cinco estrellas, ofrecen alternativas económicas y en sitios estratégicos, la cultura vacacional ha evolucionado de tal manera que los viajeros prefieren invertir en excelentes experiencias que en un alojamiento lujoso. Necesidades del consumidor: Está enfocado en satisfacer el viajero del siglo XXI, des complicado, que le gusta la calidad, pero da prioridad a las grandes experiencias por un bajo costo de alojamiento.

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Ambientalmente conveniente: Al tratarse de alojamiento, experiencias y gastronomía baja el impacto ya que no emite ningún tipo de gases ni contaminación.

3.

CASO 3- MR JEFF

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Ilustración

Producto: lavadora secadora y plancha Características de este producto:

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https://www.google.com/search?q=.+CASO+3+MR+JEFF&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiz1dX84rLhAhUQ01kKHXfSAbQQ_AUIDigB&biw=1 182&bih=634#imgrc=3_UwK50jhrb1SM:

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El servicio se presta a domicilio lo que genera que los productos no se prestan a los clientes sino solo el servicio de lavado, secado y planchado. Capacidad de actualización: Los productos están en constante mantenimiento y óptimo desempeño ya que se encuentra operadas por trabajadores idóneos para el buen manejo y control del servicio. Además, son productos que se van renovando periódicamente. Alternativa de sustitución de propiedad: Las maquinas no se venden, lo que se vende es el servicio de lavado con tal el peso de la ropa que el cliente solicite lavar. Características del servicio: Disponibilidad: La aplicación tiene cobertura en diferentes países incluyendo Colombia. Hace presencia en más de 24 ciudades y municipios. Generando una gran cobertura en el territorio nacional. Flexibilidad: No importa la hora ni la ubicación dentro de la ciudad, se recoge y se regresa a domicilio con toda la comodidad para el cliente. Todo desde la puerta de su casa. Infraestructura: Cobertura nacional e internacional. Puntos de atención en diferentes municipios y ciudades. Redes de trabajo: Soporte de la página web, Técnicos especializados en el mantenimiento de la maquinaria. Los puntos de lavado.

¿Porque es un negocio sostenible?

Empresa de tecnología que se dedica a lavar y planchar. En Colombia tienen 74 puntos repartidos entre prácticamente todas las localidades de Bogotá, sin contar otros 18 que están en proceso de abrir en la capital, en Villavicencio uno y Medellín. La ventaja a través del modelo de franquicias es que tienen la posibilidad de llegar a más zonas y, por consiguiente, a más gente.

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La aplicación geolocaliza al usuario y ubica el punto Mr. Jeff más cercano, que será el que se encargará del servicio. Tipos de membresía: 1. Básica: Diez kilos de ropa a la semana por $84.000. 2. Puntual: Determinado número de prendas, en el que el costo variará según el número y tipo. El proceso entero, toma 48 horas desde que se entregan las prendas al repartidor hasta que este las devuelve limpias, dobladas y empacadas en bolsas biodegradables. Lo usuarios pueden rastrear las prendas, ver la etapa de lavado en la que se encuentran, si ya están de regreso e incluso si para ahorrar costos en domicilio, quieren pasar a recogerlas. BENEFICIOS:  Económicos: Ahorro mensual de agua, luz y detergente.  Ambientales: La eficiencia de los procesos que desarrollan en sus puntos físicos les permite ahorrar agua y energía sin mezclar ni confundir las prendas de sus clientes, además, el hecho de no hacer lavado en seco (que usa cloro) y de usar detergentes neutros disminuye el grado de contaminación con el que sale el agua a los desagües. Finalmente, el carácter híper local del negocio facilita que las entregas se hagan con un carrito remolcado por bicicleta, lo que nulifica el uso de combustibles fósiles.  Ahorro aproximado en tiempo de 500 horas al año, que es lo que gasta una persona normal en lavar y planchar.

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1. App- By The Road

TRANSPORTATE BIEN!

App Fuente Autores

La movilidad en Bogotá ha sido una problemática desde hace muchos años atrás, por la congestión vehicular y los altos índices de accidentabilidad, esta afecta a todos los ciudadanos hasta incluso impacta negativamente con el medio ambiente. En la siguiente imagen se puede observar los medios de trasporte más y menos usados que se utilizan de acuerdo al estrato socio económico.

Imagen cómo se puede identificar los índices más altos se encuentran en los estratos más bajos 1, 2 y 3 donde las personas en su gran mayoría se transportan a pie, en bus y en Transmilenio., para los estratos 4, 5 y 6 los porcentajes más altos indican que estos se movilizan por medio de carro. Por esta razón se creará la siguiente idea de negocio By the Road en la cual se refleja la base de la pirámide, donde este va dirigido a las personas de escasos recursos en este caso ciudadanos de estratos 1, 2 y 3, este segmento a pesar de tener ingresos tan bajos, para el grupo de trabajo es de suma importancia ya que ve en estos porcentajes un gran número de socios estratégicos. Además, es una excelente alternativa para combatir con la pobreza.

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By The Road es un servicio de transporte por reserva a través de una aplicación móvil que busca reducir los tiempos de espera de las personas, les ayuda a planear sus viajes para llegar a la hora esperada a su destino y entrega una solución más confortable al problema actual de movilidad en la ciudad de Bogotá además de ser una alternativa que se acogería a la reglamentación existente. ¿Cómo funciona el negocio? El cliente reserva los viajes de la semana ingresando a la aplicación sus datos personales, el lugar de destino y paga por adelantado los servicios, la aplicación le mostrará en qué lugar dentro de su zona de localización lo recogerá y le generará alertas informándole el tiempo en el que deberá estar en esta ubicación para tomar la ruta, no se dejará al cliente en el lugar exacto de destino sino en el paradero más cercano por el que pasé el bus dentro de su ruta normal. El cliente tendrá acceso al bus a través de una verificación por código de barras que será enviado a su celular.

Producto: Servicio de transporte por semanas. Características: 13

Ciclo cerrado: El producto es alquilado al cliente quien lo solicita por la aplicación y termina cuando el pasajero desciende del bus en el paradero más cercano a su destino final. Capacidad de actualización: Al inventario de buses se le realiza mantenimiento según la necesidad del producto esto a cargo de By The Road. Alternativa de sustitución de propiedad: El producto se renta al cliente como un medio de transporte que le permite desplazarse de una manera más confortable y planeada en comparación al transporte público de acuerdo a sus necesidades de desplazamiento en la semana. Servicio: Transporte confortable y planeado hacia destinos rutinarios en la semana como, de la residencia a la oficina y de la oficina a la residencia dentro de la ciudad de Bogotá.

Características del servicio: Disponibilidad: 6 a.m. a 9 A.M. y de 3 a 8 p.m. (dentro del horario de restricción pico y placa de la ciudad) 5 días de la semana de lunes a viernes. Flexibilidad: El servicio es prestado según la necesidad del cliente para desplazamientos dentro de la zona de cobertura. Infraestructura: Vías de la ciudad de Bogotá, estacionamientos en lugares específicos establecidos por By The Road. Redes de trabajo: ● Aplicación móvil By The Road ● Página web By The Road

¿Por qué es un negocio sostenible?

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Competitivo: La asignación de viajes se realiza por medio de la aplicación, la circulación de los buses solo se dará dentro del horario pico de transporte en la ciudad con el fin de descongestionar las vías y hacer más productivo el uso del bus. Necesidades del consumidor: Está enfocado en satisfacer la necesidad de desplazamiento de los ciudadanos dentro del área de cobertura asegurándoles que serán recogidos dentro de cierto horario y en un lugar específico además de contar con un asiento a su servicio. Ambientalmente conveniente: Actualmente la ciudad no cuenta con un sistema de transporte que satisfaga la necesidad de transporte diario para los ciudadanos en condiciones cómodas lo que ha llevado a las personas a tomar otras formas de movilizarse a través de servicios no legales en plataformas como Uber y Beat a costos muy altos en horas pico, congestionando las vías y aumentando la emisión de gases contaminantes en las horas de mayor tráfico en la ciudad, esta estrategia al tratarse de una forma de transporte común con una capacidad de 30 pasajeros aproximadamente por bus disminuiría el número de vehículos en las vías principales y las emisiones de gas.

CONCLUSIONES

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

En los tres modelos de negocio analizados se puede reflejar como se promueve con una cultura diferente donde se evidencia la importancia del uso, y no de la posesión, ya que hoy en día la desmaterialización es una nueva alternativa para el desarrollo sostenible.

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Sería bueno concientizarnos en el ciclo de vida útil que tienen las cosas, y que las empresas contribuyan mucho más con el medio ambiente para dejar de generar impactos negativos con el mismo.

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En el trabajo anterior se pudo identificar que los SPS además de estar generando un impacto positivo con el medio ambiente, de estar satisfaciendo las necesidades de sus clientes, y de generar una alta rentabilidad al ahorrar insumos, también están brindándole muchos beneficios a la comunidad.

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Como se pudo observar el grupo de trabajo plasmo una propuesta de negocio SPS en la cual la idea es incentivar a una cultura diferente donde se evidencia la importancia del uso, y no de la posesión, donde se busca concientizar a las personas cercanas es decir a los clientes internos y externos del ciclo de vida útil que tienen las cosas ya que hoy en día la desmaterialización es una nueva alternativa para el desarrollo sostenible.

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Se puede identificar en la propuesta anterior que App- By The Road además de generar un impacto positivo con el medio ambiente, donde reduce el uso de carros en estratos 1, 2, 3, es decir se disminuirá los impactos negativos que cada uno de estos genera, por otra parte, contribuirá con la movilidad de la ciudad y por si fuera poco estos buses serán a gas y no a gasolina ni Diesel. El impacto social que este negocio generara será sumamente importante ya que beneficiara a las personas de menos recursos donde estos cada día tienen que

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enfrentarse a los interminables trancones, inseguridades en los buses, y la incertidumbre de si algún bus los recoge o no, y de igual forma si podrán llegar a tiempo a sus destinos. Por último, es de notar que también existe un impacto tecnológico, en cual hoy por hoy independientemente del estrato socio económico la gran mayoría de personas cuenta con un teléfono inteligente con el cual con facilidad puede descargar la app, o algún familiar o conocido le puede solicitar el servicio por si aun no se encuentra registrado o no cuenta con internet en ese momento.

REFERENCIAS

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https://www.dinero.com/tecnologia/articulo/como-usar-patinetas-de-grin-encolombia/265200.

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https://www.airbnb.com.co/a/?af=43720035&c=.pi0.pk47890544364_260032282504_c_1 2026464216&sem_position=1t1&sem_target=kwd12026464216&location_of_interest=&location_physical=1003659&ghost=true&gclid=EAIa IQobChMIkMqXouSy4QIVEgOGCh1k1wSiEAAYASAAEgIE6fD_BwE.

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https://mrjeffapp.net/co/?gclid=EAIaIQobChMI6Zze_OKy4QIVxFqGCh2mjgwyEAAYASAAEg ISX_D_BwE.

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Material de apoyo politécnico gran colombiano.

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Material de apoyo politécnico gran colombiano.

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