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PENSAMIENTO ESTRATÉGICO COMPLEJO Y GESTIÓN DEL BUSINESS CASE FASE 3 GESTIONAR EL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y LA COMPLEJIDAD

PRESENTADO POR ERIK ALVAREZ, CODIGO 72248617 RUDY PIERRE, CODIGO 19595519 MARÍA JULIANA OVIEDO GARCÍA, CÓDIGO 49.760.447 EDUARDO SEQUEDA, CODIGO LUIS ORTEGA, CODIGO GRUPO: 107061_1

PRESENTADO A ARIEL REYES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES ABRIL DE 2018

Tabla de Contenido

Objetivo

Objetivo general Adquirir y combinar un entendimiento generalizado, asociados a la gestión del pensamiento complejo, como insumo para desarrollar desde la gestión del cambio, la confianza, los valores, la empresa de familia y tecnologías de la información organizaciones competitivas y perdurables Objetivos específicos 



 



Desarrollar estrategias para innovar, aprovechando el potencial innovador del entorno, gestionando las ideas y proyectos de innovación de una manera eficaz y eficiente. Identificar las teorías y conceptos del pensamiento estratégico aplicables a los casos de estudios. Adquirir entendimiento general de los problemas, a través del estudio y desarrollo de casos individuales con el fin de plantear soluciones viables. Examinar el uso de tecnologías de la información como herramienta para mejorar el desempeño de la organización Intercambiar los conceptos y conocimientos como equipo de consultoría. Desarrollar el informe final realizando un análisis constructivo para definir la solución factible por el equipo de consultoría.

Introducción

El presente trabajo colaborativo corresponde al desarrollo de la unidad 2 Pasamiento estratégico y complejidad, a través, de las lecturas sugeridas analizaremos los diferentes postulados de la complejidad aplicada a las organizaciones y a su desarrollo. Se hará un análisis de diferentes casos desde la gestión de la complejidad, incertidumbre, gestión del cambio y gestión de la cooperación y el enfoque de sistemas para entender como desde su aplicación se podría haber logrado resultados diferentes que permitieran la permanencia de la empresa en el mercado.

Evaluaremos la importancia de la gestión de los valores, el impacto de la confianza como base de competitividad en el pensamiento estratégico de las empresas familiares. A través del análisis de los diferentes casos planteados analizaremos las estrategias para llegar a las soluciones factibles aplicando diferentes herramientas de gestión como son el desarrollo de mapas estratégicos, cuadros de mando, plan estratégico de una página y las demás herramientas que se consideren de ayuda en la vida práctica de los empresarios o líderes de diferentes organizaciones. Así mismo se realiza el análisis de unos casos de estudios considerando empresas privadas grandes y PYME´S, empresas de familia y empresas del tercer sector desde el modelo de crowdsourcing para mejor el desempeño empresarial, y

modelo como el de economía complementaria, economía naranja, economía circular, y pensamiento estratégico en la empresa de familia.

CASO 1.

EL PUENTE QUE EL VIENTO SE LLEVO. El puente de Tacoma Narrows fue un puente colgante de 1600 metros de longitud que unía la península de Kitsap con la ciudad de Tacoma en el estado de Washington. A mediados de la década de los años 20 la cámara de comercio de Tacoma contrato los estudios de pre factibilidad y factibilidad con algunos de los ingenieros civiles más famosos de la época. En 1937 el gobierno del estado asigno US$ 5.000 de presupuesto al proyecto. Sin embargo, el dinero no era suficiente y pensar en cobrar peaje como modelo de negocio no era viable. Al final en diferentes estudios se recibió una propuesta de un puente convencional muy robusto que tenía un costo total de US$11 millones los cuales soportaría el gobierno federal. El cual de facto rechazo la propuesta y con un ajuste se recibió otra propuesta con recortes de especificaciones por US$8 millones el cual se soportaría en 5 millones de fondos federales. Así como 1,6 millones por concepto de peajes y lo restante soportado en aportes de la comunidad. El puente se construyó y se inauguró el 1 de julio de 1940. Convirtiéndose en el tercer puente más largo del mundo con una dificultad asociada a que desde que se inauguró los habitantes de la zona veían siempre como el puente se ondulaba de extremo a extremo. Sea porque los coches pasaban o simplemente porque pasaba una leve brisa. Esta situación no era normal en la medida que desde la física el puente experimentaba un movimiento ondulatorio que era provocado por las vibraciones de los vehículos y que a su vez se amplificaba a partir de un efecto de

resonancia mecánica. Situación que los ingenieros de la obra consideraban como normal y manifestaban que esta no afectaba la estructura del puente ni al tráfico dentro del mismo. El día 7 de noviembre de 1940. Sucedió algo inesperado. Comenzó a soplar un viento que golpeaba de manera transversal la estructura del puente. Lo que hacía que este se retorciese sobre su eje central el cual permanecía quieto generando así un efecto denominado flameo Aero elástico y de esta manera a las 11 de la mañana de ese dio el puente se vino abajo por completo quedando solo los pilares del mismo. Afortunadamente ninguna víctima humana pereció, aunque si una mascota que asustada rechazo la ayuda. Al final años después se construyó un nuevo puente esta vez más robusto y confiable. De acuerdo con lo anterior se presentan los siguientes interrogantes: PREGUNTAS. 1.

Analizando el caso de nuevo y revisando el video disponible en https://www.youtube.com/watch?v=ASd0t3n8Bnc desde el punto de vista de la gestión de la complejidad cual consideran fue la causa que organizacionalmente

dio

origen

a

este

fallo

de

proyectos

de

infraestructura. Organizacionalmente se podría decir que el origen del fallo del proyecto fue el mismo afán de realizar una obra más económica, liviana y rápida, donde se pudo observar que el contratista a quien se le adjudicó la obra cobro un 27% menos que el dinero que los federales tenían destinado para tal fin. Sin embargo De acuerdo con los estudios posteriores, la caída de esta obra obedeció a errores aerodinámicos de diseño y a pesar que fue construido con los mejores materiales conocidos, y con una tecnología puntera. Sus creadores llegaron a afirmar que nada podría echar abajo aquel puente... Y finalmente fue un suave viento el que acabó con él. Actualmente, todos los puentes se construyen de manera que este suceso no vuelva a repetirse. El suceso de Tacoma Narrows es un punto de referencia

para los Físicos e Ingenieros, que se aseguran de garantizar la máxima seguridad en los puentes de nueva construcción. Con esta experiencia se cambió el método de construcción de puentes, haciéndolos más aerodinámicos y reduciendo su esbeltez, para disminuir el efecto del viento. Lo que queda claro es que eso de que el puente de Tacoma Narrows cayó simplemente por el efecto de la resonancia no es cierto, y que sigue siendo hoy en día un tema de debate y controversia entre quienes defienden un extraño modelo de resonancia no lineal y quienes defienden un modelo de flutter en torsión. Otros aspectos fundamentales fueron: No se tuvo en cuenta la imprevisibilidad, que el entorno era incierto y que en el interactúan todas las variables. El ambiente es incierto. Por ello, no fueron previstos los fenómenos físicos que causaron el colapso del puente: -Oscilaciones verticales por flexión que duraron varios meses debidas a la coincidencia de la frecuencia de desprendimiento de vórtices con una de las frecuencias naturales del puente. -Oscilaciones torsionales debidas a la interacción del viento con el puente oscilando, siendo estas últimas la causa de la caída del puente. - Se hizo una mala previsión en esta fase de la intensidad de tráfico que circularía por el puente Era un sistema complejo por lo que se debió priorizar las interacciones entre amenazas naturales, socio-naturales y antrópicas y las vulnerabilidades sociales y del ecosistema. Habían fallas en planificación dado que no se tuvo en cuenta el fenómeno físico que afectó la estabilidad del puente de haber hechos estudios predictivos para calcular la incidencia del viento, sus cambios se podría haber evitado el colapso.

2.

Desde la óptica de las distintas teorías de la complejidad como podría haberse evitado este fracaso organizacional. Desde la óptica de muchas teorías de la complejidad podemos argumentar que se pudo evitar esté fracaso organizacional, tal cual lo manifiestas El modelo burocrático realizados desde el campo de la sociología, por Max Weber, hacia 1940, donde el surgimiento de las burocracias coincidió con el nacimiento del capitalismo, gracias a un sinnúmero de factores, entre los cuales se encuentran la economía del tipo monetario, el mercado de mano de obra y el mismo afán de realizar una obra más económica, liviana y rápida, donde se pudo observar que el contratista a quien se le adjudicó la obra cobro un 27% menos que el dinero que los federales tenían destinado para tal fin, por tal, si se hubiese asignado los recursos de forma completa, tal como se hizo con el posterior puente, la obra inicial sería todo un éxito. La construcción de un puente no puede ser abordada desde un pensamiento lineal y aislado. Es un fenómeno complejo, dinámico y multidimensional, en el que está presente la amenaza de desastres que son complejas y se pueden interrelacionar (vientos, tráfico, etc). El proyecto de construcción del puente se hizo sin considerar la incertidumbre, el pluralismo y la imprevisibilidad; teniendo presente que era un proyecto complejo, desarrollado en un ambiente hostiles. El clima es uno de los sistemas más inestables, partiendo de esto, se podría haber hecho estudios predictivos sobre el diseño del puente considerando los cambios en el tráfico y movilidad, y los cambios en los vientos. El tráfico y los vientos no son predecible y los ingenieros debieron diseñar el puente de forma que estuviera preparado para enfrentar cambios. Como esto no fue así, el puente no estaba preparado para el evento inesperado del 7 de noviembre de 1940 cuando comenzó a soplar un viento que golpeaba de manera transversal la estructura del puente haciendo que el puente se viniera para abajo.

El puente podía tener cambios como resultado de su interacción con el entorno y como resultado de su propia dinámica. Se debió definir un atractor para que en torno a él se organizara el sistema del puente, se diseñara su estructura. Dentro del estudio de factibilidad, se debió evaluar el nivel de complejidad del proyecto de construcción del puente de Tacoma Narrow lo que habría permitido analizar los factores y las condiciones que influirían en la eficacia de las acciones considerando que este proyecto tenía un alto grado de incertidumbre (Herrera y De los Rios, 2011). Se debieron crear redes con el entorno para compartir el control del puente, por ejemplo haberle puesto más pilares.

3.

Un dicho de la sabiduría popular menciona que lo barato sale caro en ese orden de ideas como la aplicación del enfoque de sistemas podría haber ayudado a prevenir este fracaso organizacional. El sociólogo George Homans utiliza los conceptos en la aplicación del enfoque de sistemas como la base para su investigación científica en grupos sociales. Desde su punto de vista, una organización está formada por un sistema ambiental externo y un sistema interno de relaciones que son interdependientes. Hay tres elementos en un sistema social: las actividades, son las tareas que la gente desempeña; las interacciones, ocurren entre las personas en el desempeño de dichas tareas, y los sentimientos, que desarrollan entre las personas. Estos elementos se refuerzan mutuamente, es decir, las actividades conjuntas conducen a interacciones y sentimientos. Una organización recibe insumos de la sociedad como son: personas, materiales, dinero e información, ésta los transforma o procesa en salidas que son

productos,

servicios

y

recompensas

para

sus

miembros,

suficientemente buenas para mantener sus participaciones en ella.

lo

Llevando lo expuesto al caso en estudio, donde se observó fragilidad en los materiales utilizados, se podría suponer que por ahorrase unos cuantos dólares en la calidad y cantidad de los materiales, ayudo a el colapso del proyecto; para la construcción de posterior puente, que aún se mantiene totalmente funcionable, no se escatimaron los recursos. Al aplicar este enfoque se podría haber partido de: El entorno es relativamente incierto y turbulento, las metas son diversas y cambiantes, la tecnología es compleja y dinámica, se requiere de creatividad e innovación para enfrentar los cambios (Velázquez, 2000). Considero que el aporte más significativo de la aplicación del enfoque de sistemas seria que se podría haber gestionado el diseño y construcción del puente priorizando la interacción e interdependencia entre los componentes de los subsistemas. Deforma tal, se habría observado el diseño del puente y la naturaleza como sistemas compuestos de elementos interrelacionados e interdependientes. Además, de permitir hacer un análisis holístico para entender las posibles situaciones que se presentaran respecto al puente, así como para determinar puntos de intervención (De León, s.f). Es por ello, que para entender la complejidad de este sistema, se requiere analizarlo desde el enfoque de sistemas, considerando los componentes del sistema (las amenazas naturales, socio-naturales y antrópicas y las vulnerabilidades sociales y del ecosistema), así como las interrelaciones entre estos. La aplicación del enfoque de sistemas podría haber ayudado a prevenir este fracaso organizacional en la medida que se podría haber estructurado e integrado adecuadamente todas las actividades del sistema interno y externo. La aplicación de este enfoque habría permitido que se tomaran en cuenta aspectos con un alto grado de incertidumbre como la entrada al entorno de fuerzas ambientales sobre las que no se tiene ningún control como el viento, y siendo un sistema abierto se podrían haber desarrollado estrategias adaptativas e innovadoras.

Se podrían haber percibido y determinado las relaciones ambientales. Además de haber coordinado la parte operativa con la estratégica lo que habría ayudado a responder mejor a las variables inciertas que entraran al sistema operativo. En otras palabras el diseño y construcción del puente se podría haber hecho sobre la base de un desarrollo congruente entre el sistema y su entorno, y haber diseñado subsistemas internos que fueran convenientes a los objetivos de eficiencia y eficacia del puente (Velázquez, 2000). La aplicación de este enfoque habría permitido hacer una mejor planeación de las tareas para la construcción del puente basando en la intuición y creatividad, una mejor asignación de las tareas desarrolladas durante la planeación, haber llevado un control del desempeño del puente comparando constantemente ese desempeño con los estándares establecidos para poder tomar medidas correctivas y preventivas (Velázquez, 2000). 4.

Dentro del video y la caracterización del caso se menciona que hubo dos propuestas. ¿Cómo se hubieran podido hacer conciliar la robustez con la belleza desde la óptica de la gestión del cambio para lograr un puente más sostenible? Desde la óptica de la gestión del cambio para lograr un puente más sostenible se podría haber planeado para prepararse para los cambios del entorno; evaluar el medio ambiente; haber planificado mejor las acciones y haberlas evaluado para poder hacer transformaciones desde la creación e innovación que habría sido posible si se hubiera promovido el aprendizaje organizativo considerando las opiniones de todos. Se podrían haber hecho ajustes al diseño del puente considerando todas las variables que intervenían y la interdependencia entre ellas, además considerando los cambios que se podían dar.

Además de ello, mediante la planeación efectiva del cambio se podría haber anticipado las resistencias y tomar acciones para reducirla; y haber vigilado los cambios. Mediante estudios aerodinámicos en la fase de planificación del proyecto se podría haber hecho cambios que permitieran conciliar la robustez con la belleza. Efectivamente se presentaron dos propuestas en la etapa de licitación, sin embargo se pensó más en la armonía del puente con los usuarios, desinteresándose de temas fundamentales como la rigidez de este. Teniendo en cuenta la gestión del cambio se pudo haber tenido una estructura mucho más sostenible, ¿Cómo?, teniendo en cuenta El modelo burocrático realizado desde el campo de la sociología, por Max Weber, hacia 1940 y también lo dice el famoso refrán “lo barato sale caro”. Con el auge de las grandes obras de infraestructura que se están ejecutando y que se ejecutarán en el país, y especialmente con el despliegue de los proyectos de asociación público privada, la interventoría integral de los proyectos

cobra

especial

importancia

para

que

estos

se

ejecuten

adecuadamente. La complejidad de algunos mega proyectos, implica para las entidades públicas adelantar diferentes tipos de contratación que incluyen actividades de coordinación, diseño, estructuración, construcción, administración, operación y evaluación de proyectos, adelantando cada proceso de selección de acuerdo a las normas y funciones para las que la entidad tiene competencia. 5.

Si esta actividad se hubiera desarrollado íntegramente desde la óptica del sector público que elementos podrían haber incidido para su éxito o fracaso. Aplicando el enfoque de sistemas podemos manifestar que esta actividad no se desarrolló de manera íntegra, se inclinaron más por la belleza y otras cualidades que por su robustez, aun habiendo otra propuesta, la cual fue descartada

El puente actual fue diseñado y construido utilizando una estructura de entramado abierto, además de elementos de apoyo para aumentar la rigidez, dando a entender que si se falló en los enfoques del sistema. Desde la óptica del sector público no se le habría dado prioridad a la belleza sino a la viabilidad del puente. Por otro lado, seguramente también se habría buscado la manera de reducir costos. Tal vez se habrían hecho estudios predictivos para saber cómo los fenómenos físicos afectaban la estabilidad del puente y la interacción de estos con los fenómenos sociales como el tráfico. Se habrían tenido en cuenta estudios aerodinámicos. Se habrían hecho controles de calidad para poder tomar medidas preventivas.

CASO 2 EL DESARROLLO DE UNA INNOVACION Y DOS CULTURAS DE GESTIÒN. En la década de 1950 países como el Reino Unido, Francia, Estados Unidos y la Unión Soviética empezaron a realizar investigaciones asociadas al desarrollo de un avión comercial supersónico para pasajeros. En la siguiente década El reino Unido se unió con Francia para el desarrollo del avión. Así en 1962 se empezó la producción para 100 concordes El nombre del avión se dio porque significaba la concordia entre las dos naciones. Al final los primeros aviones volaron en 1969. Convirtiéndose en una sensación. Sin embargo, al final del total de posibles compradores solo se hicieron compras efectivas por parte de Air France y British Airways quienes con subvenciones de sus países compraron aviones. Así mismo aerolíneas como Braniff International Airways Y Singapore Airlines. Alquilaron algunos aviones. El avión era un producto novedoso por el uso de sus alas delta, contar con 4 motores olympus, ser el primer avión en utilizar circuitos híbridos. En términos económicos fue una experiencia costosa en la medida que su desarrollo fue equivalente a US$3.000 millones de dólares y al final el cierre de operación de

los mismos dado el 26 de noviembre de 2003 fue causado entre otros por las siguientes razones:  Desde 1976 se proyectaron ventas para 100 aviones. Se construyeron 20 entraron en operación 14 para distintas aerolíneas y al final solo British Airways quedo con 5 aparatos y Air France con 4. Los demás aparatos por ser muy costoso su mantenimiento dejaron de ser usados por aerolíneas como Brannif International Airways y Singapore Airlines. Pasando rápidamente a ser piezas de museo.  En 2003 el pasaje valía US$10.000 y no había muchos clientes dispuestos a pagar por el frente a una situación económica global.  Los aviones enfrentaban sanciones por el alto ruido que generaban al despegar o arribar a las pistas de origen – destino. Lo que elevaba sus costos de operación. De acuerdo con lo anterior surgen los siguientes interrogantes: 1. Desde la óptica de las teorías de la complejidad como podrían haberse diseñado acciones para que el avión aun estuviera volando. González, Joaquín (2009) La complejidad es una forma de analizar, de reflexionar sobre determinados aspectos de la naturaleza, la sociedad y el pensamiento, los cuales presentan ciertas características que los clasifican como sistemas de comportamiento complejo. Edgar Morín (1990) sustenta que todas las relaciones e interacciones que se dan en el universo y los subsistemas que lo componen son procesos ambivalentes o ambiguos, independientes y dependientes, ordenados y desordenados, simples y complejos, integrados y desintegrados, aleatorios y no aleatorios, armónicos y no armónicos, etc. Por lo que establece que la aceptación de la complejidad es la aceptación de todas estas contradicciones y las paradojas y principios que la gobiernan. A partir del hecho que el posicionamiento y competitividad del concorde en el mercado no era predecible ni determinada, todas las situaciones son cambiantes.

Se podrían haber diseñado acciones considerando la imprevisibilidad o inestabilidad, todos los factores inciertos alrededor de la salida al mercado del concorde, teniendo en cuenta que su fabricación era tan costosa, se debió haber hecho estudios predictivos sobre costos en la construcción del avión y la complejidad de la misma, no se consideró que no se tenían suficientes conocimientos sobre la física a grandes velocidades, por lo que era necesario probar nuevos diseños aerodinámicos antes de empezar a desarrollar el avión como tal, era indispensable tomar en cuenta que todos los componentes interactúan entre sí, que hay muchas variables que afectan la realidad y que hasta tanto estos temas no estuvieran resueltos para la construcción del avión, no se podía sacar al mercado porque se pronosticaba una perdida. El concorde necesita más potencia para alcanzar velocidades supersónicas, necesitan un extra de impulso en el despegue, tenía cuatro motores que le proporcionaban el plus necesario mediante postquemadores, todo esto requería combustible adicional por lo que se multiplicaba el consumo de este, necesitaba aisladores de sonido para que al momento del despegue y aterrizaje no generara tanto ruido, los materiales debía ser de excelente calidad pero no tan costosos para que las aerolíneas lo pudieran pagar, falto creatividad e innovación, trabajo conjunto para planear como mantener la competitividad del concorde, si se hubieran tenido en cuenta estas acciones el concorde estaría volando comercialmente.

2. Desde la óptica de la gestión de la incertidumbre que creen que podría pasar cuando en la actualidad distintos constructores están pensando en revivir al concorde. Fernandez Aguado Javier (2005) la incertidumbre es aquel conjunto de realidades que tienden a sacarnos de nuestra área de confort, porque no responden a nuestras rutinas organizativas o personales.

La incertidumbre puede producir desconcierto y desánimo. Los movimientos en los mercados, en las coordenadas en las que estamos habituados a decidir, provocan desasociego, porque lo que hasta ayer hacíamos hoy quizás no sirve. La empresas que estén pensando en construir el concorde deben pensar y aprender de los errores cometidos en el pasado, e iniciar con un proceso de planeación teniendo en cuenta todas las variables e insumos los que salieron bien e incluso los que salieron mal para corregir los errores e iniciar un nuevo proyecto, se deben tener metas claras, hacer una investigación exhaustiva y explorar nuevos rumbos de desarrollo estratégico analizando las probabilidades o certezas que puedan tener determinadas acciones en el devenir del tiempo y pensando en la emergencia de nuevos procesos En este orden de ideas, las constructoras deben hacer una excelente planeación estratégica a partir de acciones para interactuar con las demás realidades, intercambiar significados, conocer las perspectivas y significados de los consumidores. Así sobre la premisa de incertidumbre y azar, las constructoras del nuevo concorde realizaran intervenciones en el mercado y en la comunidad basada en hipótesis de comportamientos y expectativas de resultados a partir de situaciones futuras imaginadas (Manucci, 2004). 3. En este mismo reporte se habla del año 2023 como año clave para el desarrollo del nuevo concorde. Con esto en mente si Uds. fueran parte de la consultoría para hacerlo posible como lo harían. Sugerencia es importante revisar aspectos asociados a la gestión del desarrollo organizacional desde la óptica de la teoría de la complejidad y la teoría de juegos. Para los teóricos de juegos es motivo de satisfacción que la teoría de juegos se utilice cada vez más en economía y administración, así como en ciencia política y sociología. Es un conjunto de modelos matemáticos formales de "juegos" que se examinan deductivamente (Kreps, 1994, p. 13).

Su propósito es ayudar a entender y pronosticar la realidad, que es el objetivo de cualquier teoría. la teoría de juegos analiza problemas económicos, partiendo de la teoría económica y la matemática aplicada, para estudiar la interacción de las decisiones de individuos o agentes económicos que participan en los juegos, previendo su comportamiento conjunto, y la influencia que tendrán estas decisiones sobre el resultado de los participantes; sin dejar de observar sus reacciones ante una estructura de incentivos dada, con el objetivo de lograr estrategias óptimas. Partiendo de estas realidades. para lograr que en el 2023 se fabrique el concorde, lo primero que tenemos que hacer es crear la empresa constructora del Concorde con unos procesos claros, unos directivos con metas claras, partiría de la consideración de que el futuro es incierto y de que la empresa está inmersa en un entorno de complejidad, por ello haría un análisis del entorno y del contexto en donde se encuentra inmerso el sistema, además de la percepción de los riesgos e incertidumbres que sean potenciales a recibir control (Patiño, Gálvez, Tejeida y Patiño, 2011).

Contraria un buen número de asesores con tengan amplios

conocimientos en ingeniería de aviones, también se debe gestionar información y recursos, tecnología, factores del medio ambiente y el historial que se tiene de la fabricación del concorde de fechas anteriores, establecería una planeación estratégica con seguimientos mensuales y planes de mejoramientos, de los errores cometidos, con el fin de cumplir las metas y realizar varias veces ensayos con el concorde hasta que quede funcionando perfectamente para que salga al mercado. A partir de la teoría de juegos podríamos conocer la situación real del entorno lo que es indispensable para lograr el desarrollo del concorde en el 2023. Así podemos establecer las interacciones estratégicas con los actores del entorno y conocer sus intereses y acciones para poder desarrollar un plan acción que genere beneficios para todos. Este modelo permite definir el problema, explicar la situación y encontrar causas. De ahí, puedo plantear una hipótesis dinámica y un

objetivo y, finalmente intercambiariamos con los demás actores argumentos, ideas, etc., para lograr cooperación (Gorbaneff, 2002).

4. ¿Usando el concepto del teorema de la telaraña como se podría hacer para que la nueva iniciativa del concorde resultara exitosa a partir de las lecciones aprendidas de la iniciativa Franco Británica?

Ángel Alonso Pérez (2000) Teorema de la Telaraña es un modelo utilizado para explicar los movimientos o ajustes hacia el equilibrio que se producen en ciertos mercados, como el agrícola, en los que las decisiones de producir un bien (la siembra) están alejadas en el tiempo de la decisión de compra por parte de los consumidores, por lo que se producen ciertos retardos. Hay básicamente dos tipos de modelos de la telaraña: los explosivos, que en lugar de acercarse al equilibrio ponen en marcha fuerzas en el mercado que lo alejan del equilibrio, y aquellos que presentan un equilibrio estable, es decir, que se generan fuerzas en el mercado que conducen a éste hacia el equilibrio. La diferencia entre un caso u otro dependerá de las elasticidades relativas de la oferta y la demanda. De acuerdo con lo anterior se debe considerar la interacción entre las expectativas y la realidad que influye en los precios del mercado, por ejemplo, del combustible, motores, piezas, tecnología y todo lo que conlleva a fabricar un avión de estas proporciones, la idea sería basar las expectativas de precios en el comportamiento pasado de dicha variable para poder saber cuántas cantidades de cada producto se deben ofrecer en el mercado y que no ocurra lo de la iniciativa Franco Británica que se proyectaron ventas para 100 aviones, se construyeron 20, y entraron en operación 14. Es decir que para que la nueva iniciativa del concorde resultara exitosa se deberán tomar con un periodo de anticipación las decisiones sobre la oferta de estas clases de aviones y realizar un presupuesto de los costos de los

implementos para su construcción y hacer el análisis de costo – beneficio y dependiendo del mercado y de los costos se tendría en cuenta en tomar la decisión para su fabricación.

5. Desde la óptica de la gestión de la cooperación como se hubiera podido mejorar el desempeño del concorde hasta nuestros días. Revisen el caso de la forma de producción que maneja Airbus. Desde la óptica de la gestión de la cooperación se hubiera podido mejorar el desempeño del concorde si se hubiera realizado una asociación industrial y no política entre Francia y Reino Unido para complementar recursos, tecnologías, conocimientos, etc., para que cada uno aportara en lo que tuviera una fortaleza y se aprovechara las ventajas competitivas del otro. Por ejemplo, Airbus realizo un acuerdo con China para aumentar la producción desde la planta de ensamblaje que tiene en Tianjin (Epturismo, 2018). Por tanto, la gestión de la cooperación hubiera podido mejorar el desempeño del concorde por que se habrían generado vínculos entre ambos países que habrían permitido el intercambio de conocimientos, capacidades, recursos e ideas creativas que podrían haber generado soluciones para reducir los costos operativos cambiando el diseño de los aparatos y construyéndolos con nuevos materiales, mejorando los motores para que gastaran menos combustible.

CASO 3. UN CAFÉ Y UNA IDEA PARA CAMBIAR EL MUNDO Una organización debe estar ajustando de manera constante su modelo de negocio para mantenerse vigente en el mercado. De esta manera Starbucks ha integrado una estrategia de gestión de redes sociales apoyada en plataformas como Twitter, Facebook, Pinterest, G+, Youtube y una opción basada en el crowdsourcing basada en una iniciativa denominada My Starbucks Idea la cual desde 2008 permitió tener un contacto más cercano con los clientes a partir del

uso de recursos de comunicación. La idea central de la plataforma se enfoca en el hecho de que los clientes apoyen los procesos de mejoramiento de la compañía de esta manera después del tiempo transcurrido se han recopilado más de 190.000 ideas principales de las cuales 300 han sido implementadas por Starbucks. De esta manera ideas implementadas por la compañía son: 1. Los jarabes sin azúcar. 2. Bebidas gratis por la compra de tazas reutilizables. 3. Soportes para evitar que el usuario se queme con el líquido. 4. Wifi gratuito. 5. Nuevos sabores. 6. Otras innovaciones se pueden ver en este espacio. De acuerdo con lo anterior surgen los siguientes interrogantes:

1. El modelo de Starbucks integra medios de comunicación social con innovación abierta de acuerdo con esto y analizando las ventajas de la incorporación de tecnologías de información (TIC`s) que beneficios adicionales podría tener una empresa de este tipo al incorporar el crowdsourcing como alternativa para desarrollar innovaciones de bajo costo. Jeff Howe (2006) Crowdsourcing que es una herramienta para externalizar tareas y así disminuir la carga de trabajo de los miembros de una empresa. Además, aporta creatividad y aire fresco a determinados procesos dentro de una organización, ya que ofrece la posibilidad de escuchar e integrar nuevas ideas. En una traducción más literal del término, cuando hablamos de Crowdsourcing estamos refiriéndonos a la tendencia que emplea la colaboración en masa a través de las nuevas tecnologías para ejecutar un determinado proyecto dentro de una organización. 

Internet y su avance galopante está facilitando, y mucho, el día a día de particulares y empresas. Una de las mejoras más destacadas en el mundo profesional es la del crowdsourcing, anglicismo que hace referencia a la subcontratación o colaboración masiva. En palabras llanas, se trata de la externalización de tareas por parte de una compañía. Con esta decisión, no solo se consigue aligerar la carga de trabajo de la plantilla, sino que permite la incorporación de nuevas ideas. Ventajas del crowdsourcing 1. Reducción de costos y esfuerzos. normalmente, contratar servicios externos suele ser más barato para la empresa y facilita dedicar más esfuerzos a otras tareas. 2. Acceso al talento. A través de las plataformas, las compañías conocen personas muy útiles para la tarea que necesitan cubrir y para posibles trabajos futuros. 3. Variedad de ideas innovadoras. Cualquier persona que no forme parte de la empresa puede ver la tarea de crowdsourcing con otros ojos, por lo que puede aportar ideas frescas. 4. El crowdfunding (tipo de crowdsourcing que permite el micromecenazgo) permite el acceso a nuevas formas de financiación.

2. Revisando el siguiente documento de Hossain. , M., & Zahidul Islam, K. (02 de 10 de 2015). Generating Ideas on Online Platforms: A Case Study of “My Starbucks

Idea”.

Obtenido

de

Arab

Economic

and

Business

Journal:

http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S22144 62515000134 como se podría replicar esta experiencia para poder mejorar el desempeño de Juan Valdez. La cadena de cafeterías Starbucks puso en marcha en 2008 la plataforma online “My Starbucks Idea”, una comunidad virtual cuyo propósito era recoger, compartir e implementar las ideas de sus propios clientes/consumidores para

mejorar sus productos, el ambiente y la decoración de sus tiendas, la experiencia de cliente o proponer nuevos conceptos.   El principio básico de esta iniciativa es que los clientes de Starbucks (+ 50 millones en todo el mundo) son los que mejor conocen sus productos porque los consumen a diario o habitualmente y, por tanto, saben mejor que nadie qué les gustaría añadir a la experiencia Starbucks, cómo mejorarla o qué cambios incorporar a los productos, de manera que son una fuente fundamental de información e innovación para la compañía. Ayudan a co-crear el futuro de Starbucks. Internet ha generado un fenómeno curioso, y es la posibilidad de crear grupos y comunidades alrededor de cualquier tema de interés. Estas multitudes no lo son en el sentido habitual de la palabra, ya que las personas no están físicamente juntas, pero están comunicadas y pueden trabajar en conjunto. Juan Valdez para utilizar el crowdfunding puede incusionar de las siguiente manera: a. Hacer una convocatoria entre sus clientes para que entre todos den ideas para crear otras variedades de café para su tienda. b. Hacer innovaciones a sus productos y servicios. c. Refiriendo a más clientes contándoles las experiencias 3. El concepto de crowdsourcing se asocia a la posibilidad de generar innovaciones en producto proceso de acuerdo con lo anterior como se podría desarrollar una estrategia de este tipo para potenciar la competitividad de una empresa de familia. Autores como Jeppesen y Frederiksen (2010) enfatizan el valor del Crowdsourcing como una fuente a través de la cual los usuarios compiten con profesionales en la generación de nuevas ideas de productos. Los usuarios promueven la innovación

y desarrollan propuestas de nuevos productos que pueden llegar a tener un gran atractivo comercial para las empresas. Las empresas familiares pueden innovar incitando a sus clientes a que sean parte de su empresa, creando, innovando productos, vendiendo y recibiendo comisiones, asi se agranda la empresa e incrementa sus ventas, y da estabilidad laboral a su clientes y empleados. 4. Desde la óptica del tercer sector como se podría implementar este modelo de negocio para que una cooperativa pueda llegar de manera exitosa a un nuevo mercado. Revise el caso de producción de cosurca en el cauca y su impacto en el desarrollo de negocios desde la base de la pirámide. La Cooperativa cosurca Organización de segundo grado, conformada por 12 asociaciones de productores y tres municipios, cuyos miembros son campesinos, indígenas y comunidades afro, ubicados en el Macizo Colombiano, Centro y sur del Cauca.

Objetivos: 

Organización comunitaria



Solidaridad, autonomía y auto-reconocimiento.



Asesoría a asociados en el área productiva, agroindustrial, comercial, contable, financiera y tributaria. Diseñar y desarrollar propuestas de producción sostenible, con énfasis en agricultura orgánica y agroindustrial.



Prevención, sustitución y erradicación voluntaria de cultivos de uso ilícito.



Participación de jóvenes y mujeres en los programas y estrategias.

La aplicación de estrategia crowdsourcing para Cosurca dar a conocer sus productos en las redes sociales y dar a cada asociado para que promociones e innove sobre sus productos y los de los otros miembros de la cooperativa les

permitiría ser más competitiva a esta cooperativa frente a multinacionales presentes quienes cuentan con mayor infraestructura. Para la estrategia debe contar con lo siguiente: Enfocar la estrategia crowdsourcing hacia una comunidad numerosa, ofreciendo según el caso incentivos para motivar a participar en el programa. Estos nos permitirán conocer lo que realmente quiere y espera el cliente, permitiendo ofrecer mejores productos, adicionalmente favorece el sentido de pertenencia en los clientes por la contribución y la colaboración en la estrategia propuesta, generando fidelización en los clientes facilitando la gestión de reputación de marca.

CASO 4. LA ECONOMIA COLABORATIVA Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO DE NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO. La economía colaborativa moverá cerca de US$235.000 millones en el año 2025. De esta manera el sistema económico en el que se intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales se ha convertido en una alternativa de negocio rentable y con alto potencial de crecimiento. De esta manera esta concepción ha dado lugar al desarrollo de opciones de negocio como las que se mencionan a continuación:  Vizeat. En donde se puede disfrutar la comida familiar en lugar de ir a un restaurante.  OLX. Una plataforma de venta on line.  AirBnB. Para hospedarse en sitios distintos a hoteles y hostales. Así mismo en el transporte funcionan opciones como Uber, ZipCar, Car2Go y Cabify entre otros. Así mismo para poder entender cómo funciona este modelo de negocio es importante revisar el siguiente video.  InfoJobs. (14 de 04 de 2014). Era de la economía colaborativa: nuevos modelos de negocio y nuevas maneras de trabajar. Obtenido de

https://www.youtube.com/watch?v=NeIJRq809t0 De acuerdo con lo anterior se procede a responder las siguientes preguntas: 1. Como se pueden aplicar los principios de la economía colaborativa al desarrollo de nuevos modelos de negocio aplicados a: Rachel Botsman y Roo Rogers (2010) Tres son los sistemas que forman parte de la economía colaborativa: compartir la propiedad, bien sea una casa o un coche (Airbnb, Uber), intercambiar o vender artículos que ya no se necesitan pero que pueden servir a otros (Wallapop, Segunda Mano, Mil anuncios) y ofrecer unos servicios a cambio de otros (banco del tiempo). a. El desarrollo de opciones de negocio aplicables al catering El Catering contrato de servicios de comida brindados en los comedores de las empresas que contratan, destinados para uso exclusivo de su personal. En este tipo de negocio se puede aplicar la economia colaborativa en el sentido de compartir, hacer descuentos en los alimentos de los trabajadores de la empresa donde se encuentra el catering a cambio de la empresa asuma completo el pago del arrendamiento.

b. El desarrollo de servicios asociados al cuidado de mascotas. Aquí podemos aplicar la economia colaborativa cuando algunos dueños salen de paseo fuera de la ciudad y no pueden llevar a su mascota, se le asigna un cuidador al cual la mascota le sirv de compañía mientras su dueño regresa. c. El desarrollo de negocios asociados al manejo de información. La economía colaborativa se puede aplicar en este modelo de negocio a través de plataformas colaborativas en donde se presta un servicio a cambio de una contraprestación que puede ser de forma electrónica, a distancia y mediando una solicitud individual de prestación de servicios. d. El desarrollo de plataformas crowdsourcing.

Enfocando el negocio en los clientes para que sean ellos los que innoven los productos que ofrece la empresa, con nuevas ideas, creando nuevos productos y la empresa en contraprestación leda productos a más bajo costoo sin valor.

2. Dentro del proceso de consultoría una firma está interesada en saber si se pueden integrar dentro de un modelo de negocio tres conceptos clave de gestión. La economía naranja, la economía circular y la economía colaborativa de acuerdo con lo anterior como podrían presentar una propuesta que de respuesta a las necesidades de la organización que solicita su colaboración. Economía Colaborativa: Manera tradicional de compartir, intercambiar, prestar, alquilar y regalar redefinida a través de la tecnología moderna y las comunidades, en la cual el acceso prima frente a la propiedad. Economía Circuar: Se presenta como contrapunto a la economía lineal, que es la basada en el uso de recursos no renovables que son limitados y provocan contaminación. La circular es un modelo que apuesta por la reutilización de recursos, por la reducción al mínimo del consumo y por el reciclado de todos los materiales. Economía Naranja: Es el conjunto de actividades que de manera encadenada permiten que las ideas se transformen en bienes y servicios culturales, cuyo valor está determinado por su contenido de propiedad intelectual.

3. Al revisar este tipo de nuevos modelos de negocio ¿cómo el sector público puede desde la óptica de la matriz PESTLE contribuir para dinamizarlo y ofrecer oportunidades de desarrollo económico para el tercer sector? Para considerar: Que posibilidad habría de integrar en el resultado de la actividad el modelo de observación de análisis del entorno para la generación de nuevas ideas de

negocio. Mencionen al menos 10 basadas en este tipo de economía que el tercer sector podría desarrollar. LA ECONOMIA COLABORATIVA Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO DE NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO. La economía colaborativa moverá cerca de US$235.000 millones en el año 2025. De esta manera el sistema económico en el que se intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales se ha convertido en una alternativa de negocio rentable y con alto potencial de crecimiento. De esta manera esta concepción ha dado lugar al desarrollo de opciones de negocio como las que se mencionan a continuación: •

Vizeat. En donde se puede disfrutar la comida familiar en lugar de ir a un

restaurante. •

OLX. Una plataforma de venta on line.

•

AirBnB. Para hospedarse en sitios distintos a hoteles y hostales.

Así mismo en el transporte funcionan opciones como Uber, ZipCar, Car2Go y Cabify entre otros. Así mismo para poder entender cómo funciona este modelo de negocio es importante revisar el siguiente video.

•

InfoJobs. (14 de 04 de 2014). Era de la economía colaborativa: nuevos

modelos

de

negocio

y

nuevas

maneras

de

trabajar.

Obtenido

de

https://www.youtube.com/watch?v=NeIJRq809t0 De acuerdo con lo anterior se procede a responder las siguientes preguntas: PREGUNTAS. 1.

Como se pueden aplicar los principios de la economía colaborativa al

desarrollo de nuevos modelos de negocio aplicados a: a.

El desarrollo de opciones de negocio aplicables al catering

b.

El desarrollo de servicios asociados al cuidado de mascotas.

c.

El desarrollo de negocios asociados al manejo de información.

d.

El desarrollo de plataformas crowdsourcing.

DESARROLLO: a.

El desarrollo de opciones de negocio aplicables al Catering:

El Catering es un servicio de alimentación institucional o alimentación colectiva que provee una cantidad determinada de comida y bebida en fiestas, eventos y presentaciones de diversa índole. El consumo colaborativo se puede definir como la manera tradicional de compartir, intercambiar, prestar, alquilar y regalar, redefinida por las nuevas tecnologías y las comunidades que se crean. Cada vez son más las personas que la practican y las plataformas que lo permiten. Los ciudadanos conectados se están organizando e intercambiando información para consumir, educarse, divertirse, viajar y financiarse de manera conjunta, horizontal, directa y a menor escala. El Catering al ser un servicio de alimentación prestado por una empresa especializada que se encarga de preparar, presentar, ofrecer y servir comidas en todo tipo de eventos, que van desde un simple desayuno, hasta un servicio

completo tipo restaurante con meseros, cocina, y decoración incluida, muchas empresas de catering se han orientado a un modelo de negocio relacionado con la organización de eventos que no sólo se encargan de la preparación de alimentos, sino también de la decoración en general, de la disposición de las mesas, y de la iluminación. Los principios de la economía colaborativa se pueden aplicar a esta nueva opción de negocio de Catering convirtiéndolas en organizaciones capaces de realizar las cosas de una manera más económica, más transparente y más eficiente, este tipo de economía produce un crecimiento exponencial que solo se observa en la modalidad de plataforma y esto está cambiando el mundo, ya que facilita el emprendimiento, estimula la competencia y la actividad económica fomentando la cohesión social, la solidaridad y las relaciones sociales basadas en la confianza. Un ejemplo bien claro es la red para ofrecer alimentación a otras personas llamada Vizeat, que funciona como el Uber de la gastronomía y ya cuenta con casi 100.000 usuarios en el mundo que prefieren degustar los platos de la cocina de una familia en lugar de ir a un restaurante.

b.

El desarrollo de servicios asociados al cuidado de mascotas:

Los principios de la economía colaborativa al desarrollo de modelos de negocio aplicados a el cuidado de mascotas se tienen como ejemplo: el Dogsurfing, Gudog, Lamvo, Pet&Net, etc, son comunidades de cuidado colaborativo de mascotas. Estas plataformas ponen en contacto a dueños con amantes de los perros, los cuales ofrecen compañía y alojamiento para que los animales no echen tanto de menos a sus dueños el tiempo que éstos estén fuera. Algo común en este tipo de plataformas es la elección del cuidador, todas ellas ofrecen una herramienta de filtrado en la que, estableciendo diferentes criterios, como el tipo de servicio o la zona y observando los comentarios del resto de usuarios, se puede determinar la persona más idónea para cuidar a la mascota.

Los usuarios pueden intercambiar el cuidado de sus mascotas. De forma que si un usuario no se puede ocupar de su mascota por alguna circunstancia concreta (un viaje), otro lo podrá hacer por él. Este tipo de servicio requiere aprovechar el consumo colaborativo para el cuidado de mascotas. La finalidad es que entre todos se ahorre tiempo y dinero en guarderías para mascotas, residencias caninas, paseadores de perros, etc. A la vez que promueve la relación con otros amantes de los animales. Su fiabilidad se basa en las valoraciones que dan los propios usuarios y se puede votar a personas, a mascotas, hacer amigos, etc. c.

El desarrollo de negocios asociados al manejo de información:

El crecimiento de las innovaciones tecnológicas en materia de acopio, transformación y difusión de información, han llevado a tener un mundo cada vez más en línea, que exige por lo tanto más agilidad e inmediatez en las acciones y decisiones para mantenernos competitivos en un mundo donde, paradójicamente, la constante es el cambio. Las personas y las organizaciones empresariales se han ido amoldando a este nuevo entorno y ya se empiezan a crear estándares de manejo de información Que se consideran básicos y que por lo tanto se da por seguro en las relaciones interpersonales e interempresariales. El celular, Internet, los sistemas inalámbricos de comunicación, la mensajería instantánea, por mencionar algunos, son claros ejemplos de esta adaptación del comportamiento. La economía colaborativa se puede aplicar en este modelo de negocio a través de plataformas colaborativas en donde se presta un servicio a cambio de una contraprestación que puede ser de forma electrónica, a distancia y mediando una solicitud individual de prestación de servicios.

d.

El desarrollo de plataformas crowdsourcing:

El crowdsourcing es pedir la opinión de terceros (comunidad) frente a algún tema en particular o el desarrollo de una tarea específica. Utiliza la colaboración de muchas personas para resolver un problema o conocer la opinión frente a algo. Puede ser a través de un concurso o de una simple solicitud. Las empresas han encontrado en el crowdsourcing una eficaz forma de tercerizar trabajos que en otro tiempo eran realizados por empleados u otras empresas. La importancia del crowdsourcing empresarial probablemente resida en que facilita y agiliza el establecimiento de relaciones profesionales a nivel internacional. Los principios de la economía colaborativa al desarrollo del crowdsourcing se aplican mediante la financiación colectiva de nuevos proyectos que salen adelante gracias a los llamados micropagos de usuarios interesados en el producto que se Ofrece y que facilitan la cofinanciación solidaria y recibir intereses entre empresas y emprendedores. Un ejemplo bien claro de plataforma es la Quirky, es una plataforma de inventores que diseñan productos y los fabrican según los condicionantes de la economía colaborativa, su objetivo es fabricar las ideas que proponen los miembros de la comunidad que mediante la aplicación de Crowdsourcing, se desarrollan y mejoran, si hay un consenso, se fabrican mediante la demanda existente. 2.

Dentro del proceso de consultoría una firma está interesada en saber si se

pueden integrar dentro de un modelo de negocio tres conceptos clave de gestión. La economía naranja, la economía circular y la economía colaborativa de acuerdo con lo anterior como podrían presentar una propuesta que dé respuesta a las necesidades de la organización que solicita su colaboración.

DESARROLLO:

Dando como coberturas principales los tres tipos de conceptos claves de gestión, en un negocio se realizarían de la siguiente manera:

-

Economía Naranja: tiene como finalidad en la logística de negocios,

garantizaría un buen alto rendimiento de negociación para la empresa consultora, dándole un buen beneficio en la organización que por medio de la creatividad de la empresa que por el cual el papel de este tipo de negocio está tomando cada vez más fuerza, las cifras lo dirán en todo sentido, generándole a la organización un alto nivel de reconocimiento dentro de los servicios de creatividad en el país. -

Economía Circular: En este tipo de negocio van a tener en cuenta el siclo

de vida de un producto tanto de sostenibilidad y como en la generación de un bajo nivel de energía, en donde le garantizará a la empresa un plan en donde puede fusionar esas habilidades con un mercado creciente y hacer un negocio más responsable, en donde la empresa ha dado algunos pasos dispersos hacia procesos productivos que retoman aspectos de la economía circular, en donde resultan ser un negocio redondo. -

Economía Colaborativa: Dando origen a las nuevas y antiguas

plataformas que gestionan por parte de la empresa, es preciso que la organización tiende a las distintas opiniones al respecto, dando a conocer sus servicios y productos en un catálogo, para la parte de negociación es mucho más factible y sencillo, en garantizándole mucho más los servicios de la empresa y más beneficiosa. 3.

Al revisar este tipo de nuevos modelos de negocio ¿cómo el sector público

puede desde la óptica de la matriz PESTLE contribuir para dinamizarlo y ofrecer oportunidades de desarrollo económico para el tercer sector?

POLITICO

ECONOMICO

Generando politicas publicas Generando subsidios

SOCIO-CULTURAL Incentivando

a

las

en el cuidado del medio Creando

lineas

de cooperativas a realizar

ambiente.

que

las alianzas

Creando

acción leyes

generosas cooperativas

con

puedan establecimientos

que permitan cumplirse y las ofreces a sus afiliados públicos cooperativas puedan crecer.

a un menor costo. Ofreciendo

En

el

desarrollo

actividades necesario

de

tecnológico

acuerdo asu accionar.

de arte.

ECOLOGICO

LEGAL Leyes que beneficien

es Realizar campañas de a las cooperativas con

desarrollo reciclaje con énfasis de todo de

los mejorar

competidores. Financiamiento

de en temas culturales y

las

laborales el

conseguir beneficios a

creditos favor de sus asociados

condonables

TECNOLOGICO

para

ambiente, para

el

lo

relacionado

medio con su constitución.

ofreciendo

la una contraprstación a

investigación.

las cooperativas

Capacidad y madurez de la manufactura. Potencializar la innovación.

CASO 5. ECONOMIA

CIRCULAR

COMO

TENDENCIA

DE

DESARROLLO

ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS DE FAMILIA. En el mundo real solo el tres por ciento (3%) de las empresas de familia logran sobrevivir a la tercera generación. Esto se debe a malos manejos de conflictos familiares y del negocio. Tal como se ha presentado en los siguientes casos familiares: Ferdinand Piëch Vs Wolfgang Porsche. Por el control de Volkswagen.

Benjamin de Rothschild Vs David de Rothschild. Por el uso del apellido para nombrar una compañía. Jesús y Luz Mary Guerrero, En Colombia por el control de Servientrega. El grupo empresarial Pearson y la venta del 50% de su propiedad en The Economist. A la familia Agnelliotrora dueña de Fiat. El periódico el tiempo de la familia Santos ahora en poder de la organización Luis Carlos Sarmiento Angulo. El diario el Espectador de la Familia Cano ahora en manos del grupo Santo Domingo De acuerdo con lo anterior se presentan las siguientes preguntas: 1. Revisando cada una de los casos y contrastándolos con lo aprendido hasta ahora (con la revisión de las casusas y efectos de cada caso presentado) que elementos serían necesarios para el desarrollo de un mapa estratégico que garantizara que organizaciones como: 1) Carulla, 2) Ramo, 3) papas margarita No hubieran cambiado de dueño. Elabore un mapa para cada organización.

CARULL A

Carulla es una cadena colombiana de supermercados perteneciente al grupo francés Casino. Fue fundada en 1905 y ahora es una de las mayores empresas de supermercados del país. Fundada originalmente en la ciudad de Barranquilla, pronto trasladó la mayor parte de sus operacies y sede a Bogotá. Dimensión financiera: El Grupo Empresarial Éxito está compuesto por la empresa matriz Almacenes Éxito S.A. y sus filiales Didetexco S.A., Almacenes Éxito Inversiones S.A.S. y Carulla Vivero Holding Inc. Consolidando una Las inversiones se mejoran, mediante la creación de economías de a gran escala.

Dimensión Clientes Marca líder en su categoría en Colombia. Puntos Éxito, como programa de fidelización, permite conocer al cliente y ofrecerle lo que necesita. Dimensión Procesos El Grupo Éxito es una organización multinegocio que concentra su quehacer principalmente en el comercio al detal y sus servicios complementarios. Además, tiene una industria de producción de alimentos y otra textil, y un creciente negocio inmobiliario

RAM O

La historia de éxito empresarial detrás del Chocoramo. Ramo, una compañía fundada por la pareja de boyacenses Rafael Molano y su esposa Ana Luisa Camacho en 1950, es hoy sinónimo de tradición, calidad y trabajo duro             Dimensión financiera La posición financiera de esta compañía es muy buena, vigorosa y sana. Este concepto se desprende de los estados financieros. Tiene índices de liquidez satisfactorios. Hay que resaltar que esta empresa cuenta con un capital neto de trabajo que pueden ser usadas para nuevas inversiones sin necesidad de endeudarse.. Dimensión Clientes La compañía continúa ampliando su portafolio lanzando al mercado nuevos productos y dándole a estos una nueva imagen para lucir más atractivos en medio de unos mercados altamente competidos y con una oferta variada. Dimensión Procesos El factor clave el éxito de Ramo que explica cómo pasan a ser una empresa familiar a una organización de alto nivel, es la tradición de su producto y lo identificados que se sienten los colombianos cuando prueban uno Dimensión Aprendizaje Capacitación permanente de los empleados, a través de un buen gobiernporativo

.

PAPAS MARGARITAS

1950: Fue fundada la compañía Productos Alimenticios Margarita,Con la integración de esta compañía, Frito Lay se convirtió en el líder de pasa bocas en el mercado colombiano. Dimensión financiera Mantener inventarios suficientes sobre todo cuando hay expectación de altos costos de la materia prima. Evitando excesos teniendo en cuenta que es un bien perecedero Dimensión Clientes Jóvenes adolescentes de 13 a 17 años de edad, que se encuentran en una edad donde cuidar lo que comen no es importante, sino lo importante es disfrutar y degustar sin importar si es o no es “comida de paquete”. Estos adolescentes viven en la ciudad de Bogotá, en estratos del 1 al 3. Dimensión Procesos Margarita es una marca líder de papas fritas en el mercado Colombiano, la cual posee una gran competencia que es papas Super Ricas. Sin embargo, a pesar de la gran competitividad en este producto del mercado, Margarita ha logrado un buen posicionamiento en la alimentación del colombiano promedio. Dimensión Aprendizaje Creación de slogan y motivadores de consumo adaptables a las culturas Inducción y entrenamiento permanente 2. La empresa más longeva del mundo se llamaba Kongo Gumi su objeto social era la fabricación de templos budistas y lo logro por 1431 años hasta 2006 debido a factores económicos de acuerdo con esto que hubieran propuesto ustedes para que la empresa siguiera vigente hasta nuestros días. Esta constructora, que durante generaciones ha dado trabajo a la familia Kongō los cuales son famosos, en la construcción de edificios en Japón y fuera de Japón. Existen pruebas documentales que permiten conocer las cuarenta generaciones de constructores que han formado parte de la empresa. Realizar estudios de manejos macroeconómicos, estatutos tributarios competitivos y adecuados a la globalización, para mejorar la eficiencia de los llamados gastos sociales que tiene la empresa

En algunos casos las empresas familiares les falta de una mentalidad orientada a resultados. Tiene como características:    

Liderazgo demasiado largo Dificultad para atraer a gente talentosa Estancamiento estratégico Tasa de reinversión inadecuada.

Esta empresa de origen japonés, creció bajo la fuerte influencia de la cultura del Japón, donde los apellidos familiares deben continuar la saga por sucesión masculina, aunque en algunos años fueron las mujeres quienes mantuvieron a flote el negocio. Sin embargo, su objeto social no fue fácil adaptarlo a las demandas modernas, ya que, la construcción de templos, descendió severamente, y la empresa no adecuó su modelo de negocios a otros tipos de edificaciones. Por supuesto, debido a una perspectiva corta de visión como empresa y la negación del gobierno japonés de continuar con los subsidios para construir templos, generó su desaparición del mercado. En la década de 1980, Kongo Gumi decidió endeudarse en la especulación inmobiliaria, lo que provocó la caída estrepitosa de sus activos cuando la burbuja inmobiliaria sacudió Japón. Se reajustó la plantilla y el presupuesto, pero aun así a partir de 2004 no pudo hacer frente a las deudas y en 2006 se declaró en quiebra. Una de las propuestas para continuar es la estrategia de fusión de tipo horizontal, de tal manera que la empresa continuara en el mercado, con un porcentaje de capital de la familia tradicional y fundadora, pero con la incorporación de una empresa con las mismas características intrínsecas que pertenezca al mismo sector económico, con el fin de abarcar un mayor mercado. De acuerdo con la definición de estrategia de Porter (1997) la forma de realizar la fusión depende del objetivo deseado en la organización. En el caso de Kongo Gumi, al momento de la decisión de la fusión, las condiciones de mercado, la expansión de las marcas internacionales, el reacomodamiento de los segmentos

de los formatos de mercados, grandes superficies, la llegada de nuevas constructoras al mercado, la decisión de la fusión, es una buena estrategia como mecanismo de creación de valor.

3. Dentro de la gestión de empresas de familia se tienen ciertos dichos que indican que una empresa de familia no sobrevive más allá de tres generaciones. De acuerdo con lo anterior y tomando como referencia algún grupo económico familiar del país. ¿Cómo la aplicación de un plan estratégico de una página podría permitir que estas lleguen a buen puerto en la cuarta generación? Daniel Lorenzo, director de la Cátedra Santander de Empresa Familiar de la Universidad de Cádiz (2017) Aunque los desafíos son importantes, lo cierto es que hay muchas empresas que superan este momento crucial, capitalizando el trabajo de cada una de las generaciones. “Todas aportan algo. La primera, creando la empresa. La segunda, haciendo que las cosas se hagan de una manera más institucional. Y la tercera, dando otro salto hacia la transformación digital, la internacionalización, el desarrollo de nuevos productos y servicios, etc.”, apunta Bermejo. Pero para que el proyecto no se malogre, conviene seguir unas pautas. Convivencia y transición gradual. “Hay que entender la sucesión como un proceso que puede llevar de tres a siete años, en el que se van transmitiendo de manera gradual funciones y responsabilidades de la generación saliente a la entrante. Este proceso debe ser iniciado por la generación saliente con la antelación suficiente para que la entrante se pueda desarrollar personal y profesionalmente”, explica Lorenzo. El objetivo es que sea un relevo natural.

Claridad y transparencia. “Es necesario clarificar los futuros roles de las personas de la generación siguiente, que pueden ser directivos, consejeros o accionistas de la empresa familiar o desempeñar varios de estos papeles de manera simultánea. Un factor clave es la comunicación entre todos los miembros de la familia empresaria, y que el proceso sea transparente”. Protocolo y consejo familiar. Para lograr el anterior objetivo, conviene que la empresa se dote de los instrumentos oportunos. “El protocolo familiar es una herramienta que garantiza la continuidad de la empresa desde un punto de vista profesional”,

4, Revise la siguiente página de internet http://marcianosmx.com/10empresas- mas-antiguas-en-funcionamiento/ de acuerdo con ella se ilustran las 10 empresas más antiguas que aún están en funcionamiento desde la perspectiva del cuadro de mando integral y el concepto de gestión por valores. Como se podría desarrollar un modelo de gestión que Basado http://www.kudeabide.com/doc/Modelo%20gestion%20avanzada%20cas.pdf permita que una empresa de su localidad / región pueda llegar a ser perdurable en el tiempo. 1 Rafael del Castillo y Compañía Fundada en Cartagena en 1861, como una casa comercial y en 1939 instaló el primer molino de trigo. Harinas.  

Manuelita Creada en Cali en 1864. Ingenio azucarero.

 Banco de Bogotá Creado en Bogotá en 1870. Sector financiero.

Colseguros (ahora Alliance) Creada en Medellín en 1874. Sector asegurador.

 

JGB Creado en Cali en 1875. Industria farmacéutica.

 Corona Creada en Caldas (Antioquia) en 1881. Cerámicas.

 

ETB Creada en Bogotá en 1884. Comunicaciones.

 

El Espectador Creado en Bogotá en 1887. Medios de comunicación.

 

Empresa de Energía de Bogotá Creada en Bogotá en 1889. Distribución de energía.  

Bavaria Creada en Bogotá en 1889. Cerveza.  

4. En un proceso de investigación aplicada ¿cuál es la organización del tercer sector más antigua del país y como logro en términos de perdurabilidad organizacional llegar a serlo? En Barrancabermeja nació hace 45 años la ONG más antigua de mujeres populares en Colombia: la Organización Femenina Popular. Un ejemplo de resistencia civil de los más reconocidos en el mundo, en un país donde seis de cada diez mujeres son agredidas. La perdurabilidad de esta empresa, se basa en los objetivos claros que han permanecido en el tiempo, gracias a un aprendizaje continuo en la evolución de la cultura del sector y la continua actualización de las empresas en las necesidades que se generan constantemente. Ello aunado con una visión general de los desafíos a los cuales hay que abordar permanentemente, ampliando sus espectros de abordaje con alianzas estratégicos públicas y privadas, diversificándose geográficamente en beneficio del objeto social. Marcando claramente desde la consecución en la calidad de los resultados de sus proyectos, básicamente desde la defensa de los derechos de la mujer y su situación en la sociedad. Lo cual le ha producido un aumento en la participación en el mercado para lograr su permanencia en el, en pro de la ayuda humanitaria que ofrece.

Conclusiones



Las empresas deben estar pendiente a posibles dificultades en el alcance de los objetivos de desempeño que inicialmente parecen ser coherentes, pero que son afectados de manera desigual por las variables que definen la flexibilidad de las organizaciones.



Anteriormente los resultados indican que las actividades empresariales relacionadas con los aspectos de culturas son las que más influyen  en los indicadores de rendimiento organizacional.

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