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NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE TAREA SEMANA 2 NOMBRE: Sistemas de gestión basados en la Norma ISO 9001:2015. RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA: 1. Contenidos de la semana 2.

INSTRUCCIONES: 1. Leer contenidos de la semana 2. 2. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales. 3. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero siempre debe identificar a los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al final del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía. Puede consultar en el Foro Novedades el documento de Normas APA. DESARROLLO DE LA TAREA: 1. De acuerdo con el contenido revisado en esta semana, mencione dos beneficios cuando una organización se enfoca en los principios del sistema de gestión de la calidad.

Principios Enfoque al cliente Liderazgo Compromiso de las personas Enfoque en procesos Mejora Toma de decisiones basada en la evidencia Gestión de las relaciones

Beneficios 1. 2. 1. 2. 1. 2. 1. 2. 1. 2. 1. 2. 1. 2.

2. Determine a qué cláusula de la norma ISO 9001 versión 2015 corresponde cada una de las siguientes afirmaciones. Argumente su respuesta para cada una de ellas.      

La organización determina y establece los objetivos y metas. La organización se reúne anualmente para la revisión de la gerencia. La organización determina el alcance del sistema. La organización determina las competencias necesarias para elaborar un producto de calidad. La organización detecta no conformidades en los productos y/o servicios. La organización realiza tratamiento a sus no conformidades.

3. Mencione brevemente el contexto de la empresa donde usted trabaja (o un supuesto hipotético), en el cual debe incluir: empresa, rubro, oportunidades y amenazas que pueden afectar los productos y/o servicios, partes interesadas y argumento de cómo esta se involucra en su empresa. 4. Imagínese que una empresa quiere implementar un sistema de gestión de la calidad basada en la ISO 9001:2015, y por esa razón contrata sus servicios para ejecutar e informar los resultados del diagnóstico. Se sabe además que:  La empresa cuenta con la versión anterior de la ISO 9001:2008.  El objetivo del diagnóstico es la implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015.  Alcance: ensamblaje de camión ubicado en la casa matriz.  Herramienta: lista de chequeo ISO 9001:2015 (revisar listado de recurso adicional).  Responsable del diagnóstico: usted.  Del extracto de la lista de chequeo ISO 9001:2015, cláusula 4:

De acuerdo con lo revisado en clase, informe el resultado del diagnóstico y realice una conclusión.

INDICADORES DE EVALUACIÓN

PUNTAJE



Identifican las características y beneficios de los sistemas de gestión de calidad.

2



Describen el contexto y componentes de los sistemas de gestión basados en la ISO 9000.

2



Esquematiza los elementos y componentes de los sistemas de gestión basados en la norma ISO vigente.

2



Analiza sistemas de gestión de calidad existentes para basarlos según la norma ISO 9001.

3

Puntaje total

9

Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas instrucciones. Envíe el documento creado con su nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea_Semana2). CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 1.000 CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 1.500