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• alejandro castro

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Control N° 6 Normativa de Calidad del Medio Ambiente Instituto IACC 11 de diciembre del 2016

Desarrollo Usted ha sido contratado por una empresa que realiza servicios de mantenimiento y reparación de ascensores, la cual tiene implementado un sistema de gestión de calidad, y a partir del cual, requiere implementar un Sistema de Gestión Ambiental. Considerando el requerimiento de la empresa; Identifique y comente los puntos comunes (mínimo 3) de ambos sistemas de gestión que deben ser considerados para implementar el sistema de gestión binormativo de las ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004. Entre

ambos

sistemas

organización significa

se produce

una

combinación

que para

una

beneficios que se derivan en una mejor gestión y

los más importante en una mejor calidad de productos, esto genera los siguiente: 

Disminución de procedimientos.



Menor s burocracia.



La gestión de la organización se facilita.



La gestión tanto interna como externa es más eficiente.



Se refleja una imagen de seguridad hacia los clientes.



Administración eficiente de los costos.

Identificación de puntos comunes

entre los

dos

sistemas de

gestión. ISO 9001:2008 1. Punto Control de Documentos

ISO 14001:2004 Punto Control de Documentos

2. Punto Política de Calidad 3. Punto Comunicación Interna

Punto Política ambiental Punto Comunicación

Nº 1 Control de Documentos. Es primordial que la información este bajo un constante respaldo, por lo siguiente:  

La información debe ser actualizada. Cuando se producen cambios debe quedar el registro y la respectiva copia para revisión.



La facilidad en la búsqueda de información



La

mantención de

para los auditores.

la información (legible

y en estado de

conservación optimo). Nº2 Política de Calidad y Política ambiental. Para las dos normas ambos puntos son esenciales, tener en cuenta que la dirección de

ya que hay que

cada organización tiene que asegurar

que las políticas se relaciones de forma directa con los objetivos que esa tiene para así poder cumplir con consumidor,

además de

las expectativas de calidad de cada

preservar, de cuidar

y de respetar el medio

ambiente. Como punto principal hay que destacar que informadas

a todo el

las políticas deben

ser

personal para su conocimiento, además de

ser

evaluada para poder subsanar errores.

Comunicación Interna y Comunicación Es importante que cada organización pueda

implementar y además

contar con los métodos de comunicación más idóneos para que todos dentro de la

organización

puedan conocer las normas y así

participar

activamente. Es muy importante que la comunicación interna sea en todos

los

niveles

jerárquicos de la organización

herramienta de promulgación

lo que servirá como

que genera la unión y la participación

activa.

Identifique y comente las diferencias (mínimo 3) entre los sistemas de gestión ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004. A. El enfoque

hacia el consumidor

sistemas de gestión

y el medio ambiente:

los

dos

se orientan hacia la perfección de los procesos,

pero claro está que sus objetivos varían, puesto que la calidad de los procesos busca otra

parte

la

entregar calidad a los consumidores y

gestión del

por

medio ambiente se orienta hacia la

preservación, cuidado y el respeto hacia el entorno y la comunidad mediante procesos que sea lo menos invasivos con el medio ambiente mantener un equilibrio. B.

La responsabilidad y la autoridad: se establece que la Norma ISO 9001:2008 Autoridad

define

tanto los términos de Responsabilidad y de

y por otra parte la Norma ISO 14001:2004, se enfoca

en definir de manera conjunta Responsabilidad y

Autoridad para así

puntualizar lo que debe hace cada trabajador de acuerdo al nivel de jerarquía de la empresa. C. Representante de la dirección: la Norma ISO 14001:2004 establece un número mayor de representantes de la alta dirección lo cual ejerce un

nivel superior de decisión en la definición de la políticas y la

Norma ISO 9001:2008

fija únicamente un representante de la alta

dirección.

D. Desarrollo de manual de procedimientos: la Norma ISO 9001:2008, crea un manual de procedimientos para que todos funcionamiento

de

la

empresa

y sus

respectivos procesos, en

cambio la Norma ISO 9001:200, de manera sencilla su manual.

conozcan el confecciona

Bibliografía. IACC (2016).Normativa y Calidad del Ambiente. Semana 6. Norma ISO 9001:2008 Norma ISO 14001:2004.