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• Diana Rueda Mardini

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Examen Final

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Un análisis DAFO es: Seleccione una: a. Un análisis de las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de una empresa en su entorno. b. Una” foto fija” de un momento determinado y debe ser actualizado y revisado periódicamente por el paso del tiempo o por cambios en el entorno. c. Un criterio más a tener en cuenta en el análisis del entorno que me va a permitir preparar mejor el Plan de Marketing Estratégico de la empresa. d. Todas las respuestas son correctas. Efectivamente un análisis DAFO implica todos los elementos arriba descrito en todas las contestaciones. Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de una empresa en su entorno. Representan una” foto fija” de un momento determinado y debe ser actualizado y revisado periódicamente por el paso del tiempo o por cambios en el entorno. Y por último cabe destacar que es un criterio más a tener en cuenta en el análisis del entorno que me va a permitir preparar mejor el Plan de Marketing Estratégico de la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Cuál de los siguientes aspectos No pertenece a los aspectos cualitativos del cliente en relación con la empresa? Seleccione una: a. Fidelidad. b. Confianza. c. Satisfacción. d. Fijación de precios. Los aspectos cualitativos del cliente en relación a la empresa son: Fidelidad, Confianza, Satisfacción, Información Individualizada, Difusión y Rentabilidad. La fijación de precios no es un criterio cualitativo, sino cuantitativo, y no pertenece al cliente, sino a la empresa.

e. Información individualizada. Retroalimentación La respuesta correcta es: Fijación de precios.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones representa una ventaja de trabajar en un modelo de Segmentación? Seleccione una: a. Conocer los clientes menos rentables y clientes más rentables. b. Detectar y analizar las oportunidades que ofrece el mercado, evaluando el grado en que las necesidades de cada segmento están cubiertas con los productos y servicios existentes.

c. Adecuar los productos y las políticas de marketing a los gustos y preferencias de cada subgrupo. d. Poder compaginar adecuadamente los mensajes publicitarios y los medios utilizados con las características y hábitos de cada segmento. e. Todas las respuestas son correctas. La Segmentación es una estrategia de marketing que pretende dirigirse en vez de al público total, a diferentes grupos de forma más especializada. Nace en los años 60 cuando ya lo oferta es muy superior a la demanda. Entre sus principales ventajas se encuentran: Reconocer la importancia de cada segmento, conocer los clientes menos rentables y clientes más rentables, detectar y analizar las oportunidade s que ofrece el mercado, evaluando el grado en que las necesidades de cada segmento están cubiertas con los productos y servicios existentes tendencias en la demanda para nuevos tipos de productos adecuar los productos y las políticas de marketing a los gustos y preferencias de cada subgrupo, preparar estrategias y presupuestos basados en una información más fiable para cada segmento específico y realizar previsiones con más fundamento poder compaginar adecuadamente los mensajes publicitarios y los medios utilizados con las características y hábitos de cada segmento y organizar mejor la red de distribución y los puntos de venta de la empresa, según las peculiaridades de cada segmento y sus características de consumo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Cuál de los siguientes aspectos deben estar incluido en dentro del Marketing estratégico? Seleccione una: a. Selección y segmentación de mercados. b. Análisis del entorno y la competencia. c. Comprender el comportamiento del mercado y los clientes. d. Posicionamiento de valor para P/M/E (Producto / Marca / Empresa).

e. Todas las respuestas son correctas. El Marketing Estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes. Nos obliga a reflexionar sobre los valores de la compañía, sus capacidades, sus recursos, su manera de hacer las cosas y sobre qué va a sustentar su ventaja competitiva. Recogerá los siguientes aspectos entre otros: Selección y segmentación de mercados, análisis del entorno y la competencia, comprender el comportamiento del mercado y los clientes y analiza el posicionamiento de valor para P/M/E (Producto / Marca / Empresa). Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son las etapas del proceso de segmentación? Seleccione una: a. Elección de los criterios de segmentación, determinar los segmentos del mercado y elección de la estrategia a seguir. b. Definición del mercado de referencia, elección de los criterios de segmentación, y elección de la estrategia a seguir. c. Determinar los segmentos del mercado, evaluación y elección de los mismos y elección de la estrategia a seguir. d. Definición del mercado de referencia, elección de los criterios de segmentación, determinar los segmentos del mercado, evaluación y elección de los mismos y, finalmente, elección de la estrategia a seguir. Las etapas del proceso de segmentación son:1. Definición del mercado de referencia, 2. Elección de los criterios de segmentación, 3. Determinar los segmentos del mercado, 4. Evaluación y elección de los mismos, 5. Elección de la estrategia a seguir. Cualquiera de las otra respuestas deja incompleto el proceso lógico de ejecución de la segmentación. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Definición del mercado de referencia, elección de los criterios de segmentación, determinar los segmentos del mercado, evaluación y elección de los mismos y, finalmente, elección de la estrategia a seguir.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Qué es el Posicionamiento Percibido? Seleccione una: a. Es aquel que buscan las empresas con su marketing, es decir, lo quieren que se establezca en la mente de los consumidores. b. Es aquel que reside en la memoria del consumidor y es la primera idea que le viene a la cabeza al escuchar la marca. Posicionamiento Percibido: Reside en la memoria del consumidor y es la primera idea que le viene a la cabeza al escuchar la marca. Posicionamiento Proyectado (o Buscado): Es el que buscan las empresas con su marketing, es decir, lo quieren que se establezca en la mente de los consumidores.

c. Es la diferencia existente entre el posicionamiento deseado y el posicionamiento ideal de la marca. d. Ninguna de las respuestas es correcta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es aquel que reside en la memoria del consumidor y es la primera idea que le viene a la cabeza al escuchar la marca.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Qué es el posicionamiento de una marca?: Seleccione una: a. Las percepciones que tienen los consumidores sobre una marca o un producto, en relación con otras marcas o productos del mercado o, incluso, en comparación con los que son ideales para ellos. Posicionamiento: Se refiere a las percepciones que tienen los consumidores sobre una marca o un producto, en relación con otras marcas o productos del mercado o, incluso, en comparación con los que son ideales para ellos. Imagen: Viene dada por las percepciones (no siempre realidad) del público objetivo, y constituye una representación mental que los consumidores se hacen sobre el producto o la marca como consecuencia. Identidad: Recoge un conjunto de rasgos, más estables y duraderos, que la empresa intenta que se atribuyan al producto o la marca. En consecuencia, refleja el significado que aspiran a tener entre el público objetivo a largo plazo y que les llevará a adquirir una personalidad propia y única, que se mantenga a lo largo del tiempo.

b. Las percepciones (no siempre realidad) del público objetivo, y constituye una representación mental que los consumidores se hacen sobre el producto o la marca como consecuencia. c. Conjunto de rasgos, más estables y duraderos, que la empresa intenta que se atribuyan al producto o la marca. En consecuencia, refleja el significado que aspiran a tener entre el público objetivo a largo plazo y que les llevará a adquirir una personalidad propia y única, que se mantenga a lo largo del tiempo. d. Todas las respuestas son correctas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Las percepciones que tienen los consumidores sobre una marca o un producto, en relación con otras marcas o productos del mercado o, incluso, en comparación con los que son ideales para ellos.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de los siguientes elementos NO forman parte del posicionamiento? Seleccione una: a. El Público objetivo. b. El marco de referencia. c. La sensibilidad precio. La sensibilidad precio se refiere a las variaciones del volumen de la demanda en relación al aumento o descenso de los precios de ese bien o servicio en concreto. Es un número concreto que nos indica esa relación entre volumen y precio, pero no es uno de los elementos que forman parte del posicionamiento, sino que, en todo caso, son consecuencia del posicionamiento definido y alcanzado.

d. El factor diferencial. e. El “reason why” Retroalimentación La respuesta correcta es: La sensibilidad precio.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El núcleo del marketing reside en la Orientación al Cliente. Debemos centrarnos en los siguientes objetivos: Seleccione una: a. Mantener y potencial los actuales clientes. b. Captar a nuevos compradores y convertirlos en clientes. c. Desarrollar nuevos productos a un precio competitivo. d. Son correctas: Mantener y potencial los actuales clientes. Y captar a nuevos compradores y convertirlos en clientes. No debemos olvidar que el núcleo del marketing reside en la Orientación al Cliente, se basa en la necesidad de creación de relaciones sostenibles con ellos. Son el activo más importante de la empresa. Debemos centrarnos en dos objetivos muy claros: Mantener y potencial los actuales clientes y captar a nuevos compradores y convertirlos en clientes.

e. Son correctas: captar a nuevos compradores y convertirlos en clientes. Y desarrollar nuevos productos a un precio competitivo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Son correctas: Mantener y potencial los actuale s clientes. Y captar a nuevos compradores y convertirlos en clientes.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Dentro del análisis del entorno donde desarrolla su actividad la empresa, se puede distinguir entre el macro entorno y el micro entorno. ¿Cuál de los siguientes elementos no pertenece al Micro entorno? Seleccione una: a. Demográfico. Dentro del macro entorno se encuentran aquellas variables que trascienden a la propia empresa y afectan de manera transversal a todo el entorno macroeconómico. En este sentido caben destacar los siguientes elementos: Económico, político legal, demográfico, tecnológico, socio cultural y medio ambiente. Los elementos relacionados con el micro entorno son aquellos que están más íntimamente relacionados con la actividad propia de la empresa. Caben destacar: Intermediarios, pr oveedores, competencia y el mercado concreto en el que operan.

b. Intermediarios. c. Proveedores. d. Competencia. Retroalimentación La respuesta correcta es: Demográfico.