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• paulina rojas

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Examen Final

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Calificación

sábado, 28 de marzo de 2020, 15:33

Finalizado

sábado, 28 de marzo de 2020, 15:53

20 minutos 6 segundos

5,00/10,00

20,00 de 40,00 (50%)

Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que: Seleccione una:

a. Lo que indique el departamento de marketing porque es el responsable de informar a dirección sobre los éxitos y fracasos de un producto.  No es competencia de marketing fijar cuotas.

b. Se calcule en función del pasado año. c. No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios. d. Escuchando lo que sugiere el mejor vendedor, el que consigue más cuota. Retroalimentación La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La compañía Ford: Seleccione una: a. Es consumidora de neumáticos Goodyear. b. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de las ruedas Goodyear. c. Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la fabricación.  Las ensambla en la cadena de montaje del automóvil.

d. Es intermediaria porque participa en la venta los neumáticos Goodyear. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la fabricación.

Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El análisis DAFO: Seleccione una: a. Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra la empresa tanto a nivel interno como externo. b. Es una herramienta que solo utilizan los directores de estrategia y consultores. c. Contempla las fuerzas de la empresa para garantizar que es competitiva.  d. Consiste simplemente en analizar el entorno de la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra la empresa tanto a nivel interno como externo.

Pregunta 4 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El departamento de ventas ha de reportar a los siguientes departamentos: Seleccione una: a. Departamento de Marketing que es el responsable de supervisar las ventas del producto. b. Departamento de Recursos humanos porque la gestión del vendedor es clave. c. Departamento Financiero.  El departamento financiero no debe supervisar las ventas, sino asegurarse que todos los departamentos cumplen los objetivos financieros.

d. A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General. Retroalimentación La respuesta correcta es: A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El proceso de ventas consiste en: Seleccione una: a. Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y cada cliente es particularizado.  La venta sin una buena gestión de clientes no será exitosa.

b. Citar a los clientes y preparar una buena presentación. c. Solo determinar los clientes a los que no estamos vendiendo para aumentar la cartera.

d. Una vez vendido el producto, se vuelve a contactar al cliente en la próxima venta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y cada cliente es particularizado.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por internet: Seleccione una: a. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro. b. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet. c. Utiliza las bases del plan de venta tradicional.  Los pilares del plan de ventas son los mismos no importa el sector, lo que se particulariza es el contenido, las acciones.

d. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se vende electrónicamente. Retroalimentación La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta tradicional.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Las previsiones de venta de un helado debe de ser: Seleccione una: a. Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con las posibles devoluciones.  Es un producto estacional de verano que cuenta con muchas devoluciones.

b. Constantes todos los meses para conseguir vender lo máximo posible. c. Simplemente, muy altas en la época de verano. d. Solo hay que estimar ventas en verano. Retroalimentación La respuesta correcta es: Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con las posibles devoluciones.

Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En empresa que vende exclusivamente online. Seleccione una: a. Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los departamentos de marketing y ventas se encuentran separados.

b. No existe departamento de ventas porque no es necesario. c. La fuerza de ventas es exclusivamente virtual.  d. Marketing es el único responsable de la venta porque es especialista en estrategias y planes online. Retroalimentación La respuesta correcta es: Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los departamentos de marketing y ventas se encuentran separados.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El término Customer Management: Seleccione una: a. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing con el cliente. b. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas. c. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al mismo.  d. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al mismo.

Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La ruta ideal es aquella que: Seleccione una: a. La más cercana al hotel del vendedor. b. La que cubre mayor número de clientes.  Una buena ruta depende de la rentabilidad y no del número solo de clientes visitados.

c. Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor. d. Maximiza el número de kilómetros recorridos, así se demuestra que el vendedor es más productivo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor.