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• Nancy Viviana Cardona

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En una empresa multinacional: Seleccione una: a. El departamento de ventas se organiza por características culturales. b. El departamento de ventas se organiza por países. c. El departamento de ventas se organiza por producto. d. Puede existir una organización mixta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Puede existir una organización mixta.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Si el importe de impagados asciende a 500.000 euros y la cuantía de las ventas brutas es de 6 millones de euros. Seleccione una: a. No es muy relevante en la compañía. b. Es normal que haya impagos del 7% y las responsabilidades del controller de la compañía. c. El índice de impago de 8% ha de ser evaluado y establecer un plan de incentivos para que se reduzca.

Ha de ser reducido a toda costa y una posible vía es mediante incentivos.

d. No ocurre nada, el banco nos financiará ese importe, con un índice del 2%, para seguir manteniendo al cliente. Retroalimentación La respuesta correcta es: El índice de impago de 8% ha de ser evaluado y establecer un plan de incentivos para que se reduzca.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El análisis DAFO: Seleccione una: a. Es una herramienta que solo utilizan los directores de estrategia y consultores. b. Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra la empresa tanto a nivel interno como externo. c. Contempla las fuerzas de la empresa para garantizar que es competitiva. d. Consiste simplemente en analizar el entorno de la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra la empresa tanto a nivel interno como externo.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las cuotas de venta: Seleccione una: a. La más válida es la expresada en unidades monetarias para saber cuánto gana la empresa. b. Puede ser expresada en función de las devoluciones realizadas. A veces es necesario medirlo así.

c. Solo se expresan en función del volumen de ventas. d. Sólo han de ser expresadas siguiendo el criterio de pedido cobrado porque si no es engañosa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Puede ser expresada en función de las devoluciones realizadas.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La compañía Ford: Seleccione una: a. Es intermediaria porque participa en la venta los neumáticos Goodyear. b. Es consumidora de neumáticos Goodyear. c. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de las ruedas Goodyear. d. Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la fabricación. Las ensambla en la cadena de montaje del automóvil. Retroalimentación La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la fabricación.

Pregunta 6

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El sistema de incentivos de los vendedores ha de ser: Seleccione una: a. Inexistente para los vendedores junior. b. Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados. Estos generarán más ventas.

c. El pago ha de realizarse solo cuando se alcance el objetivo anual. d. Totalmente confidencial para no crear conflictos. Retroalimentación La respuesta correcta es: Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente? Seleccione una: a. El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de impagos del 2%. Es la respuesta más completa.

b. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente. c. El vendedor C que obtiene un índice de actividad del 50%. d. El vendedor B que duplica las rutas. Retroalimentación

La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de impagos del 2%.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El término Customer Management: Seleccione una: a. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas. b. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al mismo. c. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing co n el cliente. d. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al mismo.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El vendedor : Seleccione una:

a. Ha de estar perfectamente informado de las características del producto y de cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente. b. Es responsable de proponer nuevos lanzamientos en la compañía. c. Se encarga de cambiar el envase del producto para mejorarlo. d. Modifica las tarifas de los precios. Retroalimentación La respuesta correcta es: Ha de estar perfectamente informado de las características del producto y de cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El vendedor solo ha de preocuparse de : Seleccione una: a. Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto en volumen como beneficio. El vendedor ya no debe de preocuparse solo por colocar mercancía, lo ideal es que conozcan las rentabilidades por cliente.

b. Vender, es decir, colocar la mercancía para llegar al objetivo y cobrar el incentivo. c. Cargar a los dos grandes clientes de mercancía para asegurarse el objetivo. d. Dar descuentos continuamente al cliente para lograr el pedido. Retroalimentación La respuesta correcta es: Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto en volumen como beneficio.