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• Jorge Orlando Nova Diaz

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Pregunta

domingo, 25 de febrero de 2018, 21:17 Finalizado domingo, 25 de febrero de 2018, 22:25 1 hora 7 minutos 7,00/10,00 35,00 de 50,00 (70%)

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¿A quién dirigimos nuestras acciones de fidelización en Internet? Seleccione una: a. Las acciones de fidelización sólo van dirigidas a los que ya son nuestros clientes, ya que es necesario ser cliente para poder fidelizarle. b. Las acciones de fidelización sólo van dirigidas sólo a los compradores. c. A compradores y a visitantes de nuestra web. efectivamente, en Internet, las acciones de fidelización no se dirigen sólo a los compradores sino también a los visitantes. La respuesta correcta es: A compradores y a visitantes de nuestra web.

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Señale la respuesta correcta: Seleccione una: a. El análisis de los precios no se basa en herramientas estadísticas b. Las bases de datos permiten identificar a los clientes para acciones de marketing indirecto c. Una base de datos sirve de plataforma para realizar las actividades de marketing Este proceso se denomina motivación. d. Los programas de fidelización permiten gestionar la calidad de atención al cliente La respuesta correcta es: Una base de datos sirve de plataforma para realizar las actividades de marketing

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¿Qué tipo de canales de distribución encontramos para hacer llegar nuestros productos a los clientes? Seleccione una: a. Todas las otras respuestas son correctas. mayorista, minorista, agente, franquicias y licencias más que canales de distribución, son perfiles de intermediarios. Los canales que hay los clasificamos en directos, cortos y largos. b. Canal directo, corto y largo. c. Canal de distribución mayorista, minorista, agente, franquicias y licencias. La respuesta correcta es: Canal directo, corto y largo.

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El producto en internet no es solo físico, si no que también está formado por un conjunto de servicios electrónicos: Seleccione una: a. Falso b. Verdadero En internet se venden productos ampliados con servicios. La respuesta correcta es: Verdadero

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¿ El empleado puede predecir que producto o servicio quiere el cliente?: Seleccione una: a. Sí, mediante comportamientos llevados a cabo por los clientes aunque no sean conscientes de ello. Del mismo modo es importante saber quién es la persona que decide en la compra del producto o servicio. b. Nunca, se limita a vender el producto. c. Siempre y en todo caso d. No , puede ayudarle a decidirse entre varios productos o servicios una vez haya expuesto cuales son sus necesidades. La respuesta correcta es: Sí, mediante comportamientos llevados a cabo por los clientes aunque no sean conscientes de ello.

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Señale la respuesta correcta: Seleccione una: a. Para la gestión única de los clientes no debe utilizarse herramientas como CRM por no realizar diferenciación de los clientes en sus diferentes niveles Al contrario esta herramienta es muy útil para alcanzar dicho fin. b. El diseño consiste en la combinación de los canales a partir de la elección de los más convenientes según la estrategia que nos haya sido impuesta c. Podemos implantar gestiones de metodología diversas en función de las necesidades de cada cliente d. La implantación consiste en la puesta en marcha del modelo de actuación comercial La respuesta correcta es: La implantación consiste en la puesta en marcha del modelo de actuación comercial

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¿Por qué es importante la innovación PARA el marketing? Seleccione una: a. Porque los problemas no se pueden solucionar en el mismo nivel de pensamiento en el que estábamos cuando los creamos. b. Todas las otras respuestas son correctas.

efectivamente, en el entorno empresarial actual de cambio permanente, de competencia globalizada, de evolución necesaria, de diferenciarse como factor necesario para la supervivencia, los problemas no se pueden solucionar en el mismo nivel de pensamiento en el que estábamos cuando los creamos y necesitamos el cambio que introduce la innovación y pasar de una cultura de eficiencia a otra de creatividad. c. Porque necesitamos ser imaginativos ante los problemas a los que nos enfrentamos. La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

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La marca sirve para… Seleccione una: a. Puede servir para crear valor para la empresa Del mismo modo que una marca mal gestionada supondrá una carga para la misma. b. Que los clientes conozcan el ámbito al que se dedica la empresa c. Identificar a la empresa en el mercado. d. Comercializar productos o servicios La respuesta correcta es: Puede servir para crear valor para la empresa

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1. El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de conceptos y teorías para comprender las relaciones entre las empresas que ofrecen productos y servicios y los compradores y por otro lado, es

una función empresarial encargada de asentar un bien o servicio en el mercado. Seleccione una: a. Falso La empresa no es la encargada del asentamiento, si no que desempeña otras funciones. b. Verdadero. La respuesta correcta es: Falso

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¿Qué productos se venden en Internet? Seleccione una: a. Los productos en Internet son los mismos que fuera de Internet. en Internet, en realidad, no se venden sólo productos, sino “productos ampliados con servicios”: la página web se convierte en parte del producto. La oferta de productos online no puede ser la misma que la de productos offline. Esto es evidente si nos fijamos en los productos de mayor éxito de ventas en Internet. La oferta de productos ha tenido que ser rediseñada específicamente para ser comprados por Internet. b. La oferta de productos online no es la misma que la offline. c. En Internet, en realidad, no se venden productos, sólo servicios. La respuesta correcta es: La oferta de productos online no es la misma que la offline. Finalizar revisión