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• jorge antonio serna mosquera

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domingo, 26 de enero de 2020, 14:10

Finalizado

domingo, 26 de enero de 2020, 14:13

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Qué conseguimos con un mejor conocimiento de nuestros clientes? Seleccione una: a. El conocimiento del cliente nos permite poder segmentarlo. b. El conocimiento del cliente nos permite poder captarlo. c. Todas las otras respuestas son correctas. efectivamente, el conocer a nuestros clientes nos permite segmentarlo mejor y también nos facilita su captación. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Qué conseguimos al segmentar el mercado? Seleccione una: a. Nos permite dividir el mercado al que nos queremos dirigir en grupos homogéneos para así adecuar mejor nuestro marketing a cada grupo. b. Nos da una ventaja competitiva al poder dar una mejor respuesta a cada grupo de forma diferencial. c. Todas las otras respuestas son correctas. efectivamente, nos permite dividir el mercado al que nos queremos dirigir en grupos homogéneos para así adecuar mejor nuestro marketing a cada grupo, y también nos da una ventaja competitiva al poder dar una mejor respuesta a cada grupo de forma diferencial. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Quién determina nuestra calidad? Seleccione una: a. Los empleados, que dan el servicio. b. Los clientes, al valorar nuestro servicio.

efectivamente, los clientes son los que determinan nuestra calidad en función de cómo valoren aspectos tales como el exterior de nuestra oficina, su interior, nuestra profesionalidad, nuestro trato y amabilidad y por la rapidez en las gestiones.

c. Los directivos, al determinar el nivel de servicio a dar. Retroalimentación La respuesta correcta es: Los clientes, al valorar nuestro servicio.

Pregunta 4 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿El marketing en Internet es distinto del tradicional? Seleccione una: a. No. No existe un marketing en Internet diferente y separado del marketing fuera de la red. b. Si. Existe un marketing en Internet diferente y separado del marketing fuera de la red. no existe, como tal, un marketing en Internet diferente y separado del marketing fuera de la red, sino que la aparición de Internet presenta nuevos retos y oportunidades de negocio y de gestión de marketing.

c. Si. El marketing en Internet no tiene nada que ver con el marketing fuera de la red. Retroalimentación La respuesta correcta es: No. No existe un marketing en Internet diferente y separado del marketing fuera de la red.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Por qué es importante la calidad para el marketing? Seleccione una: a. Para no perder eficacia. b. Para no entrar en los costes que provoca la “no-calidad”. c. Para hacer bien lo adecuado. efectivamente, desde un punto de vista operativo podemos definir que calidad es “hacer bien lo adecuado”. Retroalimentación La respuesta correcta es: Para hacer bien lo adecuado.