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• Rocio Morales

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¿Las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas en Internet? Seleccione una: a. No. Las estrategias tradicionales de fijación de precios no son válidas en Internet. b. Sí. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas también en Internet. efectivamente, las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas también en Internet. Hay que tener en cuenta que el cliente de Internet no busca necesariamente que el producto online sea más barato, sino que sea el de mejor relación calidad/precio, el más fácil de comparar, de comprar, etc. c. No. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son distintas en Internet. La respuesta correcta es: Sí. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas también en Internet.

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2

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Tratar bien a los clientes no es una tarea sencilla, estar a la altura es un esfuerzo que debe ser realizado por todos los empleados. Seleccione una: a. Verdadero Constituye el principal objetivo y tarea de la empresa.

b. Falso La respuesta correcta es: Verdadero

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3

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¿Por qué es importante la tecnología en la innovación? Seleccione una: a. Todas las otras respuestas son correctas. efectivamente, podemos generar productos innovadores que se pueden basar en nuevos conocimientos o tecnología, ya sea propia o de terceros, o basarse en nuevos usos o combinación de conocimiento o tecnología existente previamente, pero también la utilización por primera vez de técnicas para la recopilación de información, como puede ser la creación de una base de datos para recopilar las mejores prácticas, experiencias u otros conocimientos, de modo que sean más fácilmente accesibles al resto de los empleados es innovador. b. Porque podemos generar mejoras al utilizar por primera una base de datos para recopilar conocimiento. c. Porque podemos generar productos innovadores basados en nueva tecnología o en tecnología disponible. La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

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Los tipos de innovación posibles son… Seleccione una:

a. Creación de una estructura de mercados en un determinado sector e innovaciones graduales y radicales b. Todas las opciones son correctas Los tipos de innovación posibles son: La introducción de un nuevo producto y de un nuevo método de producción, apertura de un nuevo mercado y el desarrollo de una fuente de suministro para materias primas y creación de una estructura de mercados en un determinado sector e innovaciones graduales y radicales c. La introducción de un nuevo producto y de un nuevo método de producción d. Apertura de un nuevo mercado y el desarrollo de una fuente de suministro para materias primas La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

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¿De qué depende la permanencia de una empresa en el mercado? Seleccione una: a. El contenido de los planes de publicidad b. De la planificación de las redes comerciales c. Del lanzamiento de nuevos productos d. De la capacidad para identificar nichos para productos nuevos y atraer a clientes de la competencia Mejorando así la lealtad de los clientes. La respuesta correcta es: De la capacidad para identificar nichos para productos nuevos y atraer a clientes de la competencia

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El Sistema de Información CRM se compone de dos partes: Seleccione una: a. Falso b. Verdadero Del CRM Operativo y del DRM Analítico La respuesta correcta es: Verdadero

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El conjunto de información facilitada por la técnica denominada como “evaluación espejo”… Seleccione una: a. No nos permite modificar las conductas que llevan a cabo nuestras trabajadores como en el caso de la atención al cliente, pues cada conducta puede ser interpretada de forma diferente dependiendo del tipo de cliente. La amabilidad y el trato que dan los empleados son aspectos modificables y evaluables mediante esta técnica. b. Permite al resto de empresas medir la imagen que proyecta nuestra empresa c. Nos devuelve la imagen que proyectamos. d. Conlleva a la realización de un informe, cuya puntuación máxima de cada conducta va hasta el 10 La respuesta correcta es: Nos devuelve la imagen que proyectamos.

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8

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Señale la respuesta correcta: Seleccione una: a. Los ficheros logs deben ser activados por el usuario en el servidor b. Las cookies son archivos enviados por el servidor al navegador del usuario al entrar en internet c. Las direcciones IP del visitante permite identificar al usuario y conocer el lugar del acceso Pero tiene la limitación de no identificar a un usuario que se conecte a través de su empresa. d. Los contadores de visitantes cada vez son más utilizados por su fiabilidad La respuesta correcta es: Las direcciones IP del visitante permite identificar al usuario y conocer el lugar del acceso

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9

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1. El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de conceptos y teorías para comprender las relaciones entre las empresas que ofrecen productos y servicios y los compradores y por otro lado, es una función empresarial encargada de asentar un bien o servicio en el mercado. Seleccione una: a. Verdadero. La empresa es la responsable de la comercialización del producto y servicio, no de su asentamiento.

b. Falso La respuesta correcta es: Falso

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La visión del negocio en Internet depende de.. Seleccione una: a. Depende de la oportunidad identificada y la misión del negocio Por tanto es importante tener claro cuales son los objetivos perseguidos. b. Los ingresos obtenidos mediante la publicidad realizada de manera on-line c. El alcance geográfico de las actuaciones de la empresa d. El modelo de negocio elegido para competir La respuesta correcta es: Depende de la oportunidad identificada y la misión del negocio