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• Claudia Campos

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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINACIERA Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFECIONAL DE ADMINISTRACION CURSO:

PROYECTO DE INVERSIÓN I.

DOCENTE:

DR. FELIPE LLENQUE TUME.

PROYECTO DELIVERY EXPRESS

CICLO: VI INTEGRANTES:  ALIPIO FERNANDEZ OMAR  CAMPOS VALVERDE CLAUDIA.  MENDOZA PELÁEZ SUMACC IZAMAR.  PAZ BERNUY KEYLA  RODRÍGUEZ RUIZ ELBER ALEXIS.  OCARES LLANOS CARLOS DANIEL.  TORRES CAÑARÍ DIEGO ARMANDO.

2020 1

CHIMBOTE_PERÚ

INDICE Agradecimiento.................................................................................................................... Presentación......................................................................................................................... CAPÍTULO 1: RESUMEN EJECUTIVO 1.1 Nombredelproyecto........................................................................................................ 1.2 Naturaleza…………………………….......................................................................... 1.3 Ubicación………........................................................................................................... 1.4 Unidad ejecutiva proyecto……………………………............................................

del

1.5 Oportunidad de negocio................................................................................................. 1.6 objetivo..............................................................................................................

publico

1.7.Objetivos…………………………………………………………………………….... 1.8. Objetivo general.................................................................................................... ....... 1.8. Objetivos especificos.................................................................................................... 1.9 Misión…………………………………………… ....................................................... 1.10 Visión………………………………………............................................................... 1.11 Foda..............................................................................................................................

CAPÍTULO 2: INFORMACIÓN GENERAL 2.1 Análisis de oferta........................................................................................................

la

2.2 Análisis de demanda…………………………………………...................................

la

2.3 Segmento del mercado……………………………………………………………....... 2.4 Elaboración de las ………

encuestas…………………………………………………..

2.5 Tabulación, gráficos conclusiones…...........................................................................

y

2

2.6 Conclusiones de encuestas........................................................................................

las

2.7 Estrategias de marketing…............................................................................................

CAPÍTULO 3: ESTUDIO LEGAL 3.1. Personería jurídica de la empresa…............................................................................. 3.2 Constitución de la empresa............................................................................................ 3.3 Gastos de constitución…………………………………………………………........... 3.4 Considerar implementos, registros y otros gastos de constitución………………...….

CAPÍTULO 4: ESTUDIO TÉCNICO 4.1 Introducción.................................................................................................................. 4.2 Diagrama de proceso………………………………………......................................... 4.3 Maquinaria, equipo, herramientas a utilizar.................................................................. 4.4. Mano de obra directa e indirecta a emplear….............................................................. 4.5 Tamaño del proyecto……………................................................................................. 4.6 Ranking de factores...................................................................................................... 4.7 Conclusiones................................................................................................................. CAPÍTULO 5: ESTUDIO DE ORGANIZACIÓN 5.1 Puestos de trabajo.......................................................................................................... 5.2 Organigrama……………….…………………………………..................................... 5.3 Manual de organización y funciones…………............................................................ CAPÍTULO 6: ESTUDIO AMBIENTAL

4.1 Fundamentar si su proyecto colabora con el cuidado del medio ambiente y la salud de las personas.....................................................................................................................

CAPITULO 7: ESTUDIO DE COSTOS Y GASTOS 7.1. Cuadro de costos del producto y/o servicio……………….………………………… 7.2. Considerar los costos; directos e indirectos, fijos y variables……………………….

3

CAPITAL 8: ESTUDIO DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO 8.1. Cuadro de inversiones……………………………………………………..………… 8.2. Cuadro de financiamiento…………………………………………………………….

CAPITULO 9: PROYECCIÓN DE INGRESOS 9.1. Flujo de caja…………………………………………………………………………..

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ANEXOS

Agradecimiento

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A Dios por estar con nosotros en cada paso que damos, por fortalecer nuestros corazones e iluminar nuestras mentes y por haber puesto a personas que han sido soporte para realizar dicho trabajo. A la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote ULADECH-UCT, por que recibimos el conocimiento intelectual y humano de cada uno de los docentes de la Escuela de Administración. Y un agradecimiento a nuestro docente DR. Felipe Llenque Tume que con sus sugerencias y consejos hacen posible este trabajo.

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DEDICARORIA

A nuestros compañeros por su dedicación y esfuerzo para dicho trabajo, a nuestros familiares por su paciencia y colaboración para con nosotros. A Dios por permitirnos de tener la dicha de estudiar de brindarnos sabiduría y salud para entregar nuestro trabajo.

6

PRESENTACION

Toda empresa nace de una idea de inversión y puede estar conformada por una, dos o más personas, de tal manera que estas plasmen esa idea de modo que al paso del tiempo puedan obtener una ganancia ya sea a corto, mediano o largo plazo, dado que esto va a depender de acuerdo con las medidas cautelares que tomen como decisión cada una de ellas. Asimismo; en la actualidad las empresas sufren de constantes cambios tanto en el medio interno como el externo, lo cual esto ha provocado pérdidas millonarias para muchas empresas e incluso la quiebra de algunas de ellas, por lo tanto, las decisiones de inversión se han convertido en las más difíciles de tomar tanto para el gerente y/o administrador de una empresa como para el pequeño empresario que busca la mejor opción para iniciar su propio negocio.

La necesidad de efectuar una planeación financiera minuciosa, que nos permita contar con la suficiente información financiera antes de efectuar la inversión de nuestros recursos, y que nos ayude a evaluar de forma práctica de entre diversas opciones de inversión o incluso a efectuar un análisis previo donde seamos capaces de proyectar con el menor margen de error los resultados que obtendremos al iniciar un nuevo proyecto de inversión, pueden representar la clave que marque la diferencia entre una inversión exitosa de nuestros recursos o la devastadora pérdida de nuestro patrimonio o lo que es peor, el endeudamiento excesivo de la empresa y la incapacidad para hacer frente a esas obligaciones. Por lo tanto, la elaboración de un proyecto de inversión ayuda a los 7

ejecutivos de las empresas a tener conocimiento anticipado de los acontecimientos que se darán en la producción, ayudando así a prevenir eventos futuros que pudieran poner en riesgo los objetivos y la estabilidad económica de la empresa como la eficiencia de las operaciones dadas en la misma.

Y si hablamos de invertir en una empresa en plena crisis mundial debido a la Pandemia (COVID-19), es un gran reto, debido a que la actividad económica a nivel mundial se ve afectado por este virus. Debido a esta pandemia nace nuestra idea de negocio, ya que el el aislamiento social, es obligatorio y las aglomeraciones no está permitido ya que es un foco de infección, es ahí donde nosotros intervenimos, dando nuestro Servicio de recojo y envió de productos a domicilio, debidamente bajo un plan de salubridad, brindando el ahorro del tiempo de ir a comprar, sino garantizar la llegada de sus productos eficientemente en el tiempo adecuado y evitando la necesidad de aglomeraciones, exponerse a salir de casa. Garantizando una adecuada entrega desinfectando todo producto entregado y respetando las medidas de prevención contra este virus.

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RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO

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1.DATOS DEL PROYECTO

1.1

Nombre del Proyecto: “SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE PRODUCTOS A DOMICILIO”

1.1.1 Nombre Comercial: “DELIVERY EXPRESS” 1.2. Naturaleza: Servicio. 1.3. Razón social: “DELIVERY EXPRESS S.R.L” 1.4. Ubicación: Región:  Región: Ancash  Provincia: Santa  Distrito: Chimbote 1.5 Unidad ejecutiva del proyecto: “DELIVERY EXPRESS S.R.L”

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1.6 Oportunidad de negocio: Nuestra oportunidad de negocio nace no solo acusa de esta Pandemia llamada COVID19, sino que también a la modernización que nuestro distrito puede tener. Realizando un estudio de mercado visualizamos que, es el “SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE PRODUCTOS A DOMICILIO”, en nuestro distrito no es tan abarcado y no hay mucha competencia. Si bien con el paso del tiempo en nuestro distrito cada vez se suma a la globalización y con ello la modernización de varios aspectos empresariales. A

esto le suma una

trascendental crisis mundial económica a consecuencia de este virus COVID-19.Varios países se han visto seriamente afectados no solo económicamente sino que también es un virus que ha venido trayendo muchas pérdidas humanas, debido a esto el gobierno a decretado distanciamiento social obligatorio en nuestro país y sus diferentes regiones, previniendo así el más contagios y pérdidas humanas, para esto también se implementó ciertas normas que se deben seguir, como es el acceso a ciertos lugares, evitando aglomeraciones, cancelando diferentes tipos de actividades y forjando obligatoriamente una cultura de sanidad que es de lavarse las manos cada vez que se sale a la calle, también otra norma es estar a más de un metro de distancia hacia otra persona, evitar salir en familia o pareja, además está restringido los viajes naciones e internacionales, paralización de muchas actividades empresariales. Que han llevado a varias empresas a la bancarrota, y con ello el desempleo del más del 60 por ciento de familias peruanas. Es entonces que nace esta empresa por la necesidad de no asistir a ir un supermercado a realizar compras, de no tener que salir de casa y estar haciendo largas colas y corriendo el riesgo de contagiarse del COVID-19, esta es una forma de reintegrarse económicamente, siempre y cuando se cumpla con todos los protocolos de salud.

1 1

1.7 Publico Objetivo: Nuestro público objetivo son las personas ya sea Hombre o mujer mayor de 18 años de cualquier tipo de nivel socioeconómico, debido a que el servicio que brindaremos está dirigido a todas las personas que requieran hacer sus compras sin salir de casa. También al público que se quiere llegar es a personas mayores de edad con discapacidad o con alguna enfermedad ya que son considerados poblaciones vulnerables y son más propensos a contraer la enfermedad del covid19 y enfermar gravemente.

1 2

INFORMACION GENERAL

1 3

SELECCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO Se realizo el macro y microfiltro y analizando las ideas que cada grupo propuso evaluamos cada criterio y se escogió la idea con mas rentabilidad

1.8.1MACRO FILTRO:

LISTA DE IDEAS SELECCIONADAS Código

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

Idea de negocio seleccionada

Fabricación de protectores faciales con botellas de plástico descartables, son muy fáciles de conseguir y económicas y por otra parte se recicla y contribuye en la conservación del medio ambiente. Venta de productos alimentación con vitaminas fundamentales para elevar las defensas y poder enfrentar el virus del covid - 19 Tutoría virtual ya que en nuestro país el gobierno ha declarado clases virtuales para todos los estudiantes de todos los niveles educativos. Servicios de delivery usando apps que más utilizan las personas como (Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.), nosotros hacemos el reparto a domicilio. Venta de abarrotes sería cuestión de buscar abastecedores que nos ofrezca a precio mayoritario para poder revender a precio accesible . Producción de productos de limpieza para los teléfonos celulares sería de gran utilidad para las personas ya que siempre estamos en contacto con los teléfonos y albergan miles de microbios. Venta de guantes y mascarillas al ser uno de los productos más necesarios para combatir el virus y como sabemos se están escaseando en algunos, está claro que la venta de este producto sería un éxito. Tienda de ropa online a bajo costo permitirá aprovechar el aumento en el comercio electrónico y consideramos que podrá tener éxito si en la tienda se ofrece además de bajos precios, moda, calidad y variedad. Venta de artículos de gimnasio vía online la idea es vender artículos básicos para ejercitarse en casa con dicho material. La entrega seria vía delivery. Producción de gel antibacterial este producto sería muy 1 4

demandado ya que las personas a tener contacto con el dinero u objetos y cualquier cosa que los rodea podrán usar este gel para eliminar las bacterias o virus Agencia digital de marketing empresarial; es una propuesta de educar e impulsar los productos o servicios de los emprendedores ya existentes que carecen de conocimiento sobre el marketing digital, dirigido a pequeñas y microempresas tradicionales que carecen de un plan de impulso de su producto o servicio en las plataformas virtuales Tienda online de productos de aseo personal y cosméticos; dedicada a la importación y distribución por canales digitales de productos de aseo personal y cosméticos, dirigido al público en general. Centro de estilistas y barbería a domicilio; grupo de profesionales del cuidado personal y belleza brindando su servicio a domicilio, con los cuidados de higiene que la situación lo amerita, dirigido al público general que tenga la necesidad de hacer uso del servicio brindado. Veterinaria a domicilio; porque siempre es importante el cuidado y dedicación de los engreídos del hogar (mascotas), dirigido a los amantes de los animales domésticos. Panadería y pastelería online; brindando una gran variedad de productos pasteleros y panaderos utilizando productos altamente alimenticios como la quinua y maca, en una tienda virtual con la facilidad de llevar el producto al domicilio del consumidor en un corto tiempo de entrega, dirigido al público en general

11

12

13

14

15

APLICACIÓN DEL MACRO-FILTRO CÓDIG

¿La idea

¿Existe

¿Hay

¿Hay

¿Permite

¿Es

¿Se tiene 1 5

O DE LA IDEA.

me gusta y estoy motivado/ a para ponerla en práctica?

un mercado potencial para este producto?

materias primas disponible s para fabricar este producto?

competencia ?

este negocio tener ganancias ?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

A A B A C C A C B B A A B B A

A A A B A A A B B A A B B B A

A A A A B B B B B B A B A B B

C C C A A A A A A A B B B B C

A A C A A A A B B A B A B A A

posible producir el producto o servicio en tu localidad ? A A A A A B B B B B A A A A B

fácil acceso a la tecnología ?

A A A A A A A A A A A A A A A

Calificación de los criterios donde:

A :

Alto/Mucho

B:

Medio/Regular

C:

Bajo/Poco

 Después de la clasificación se seleccionaron 5 de las 15 ideas de negocios que hemos analizado en este primer filtro. En el cuadro aparecerán las 5 ideas seleccionadas en color amarillo.

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MICROFILTRO Para la aplicación del Microfiltro se utilizan calificaciones numéricas para cada uno de los criterios anteriores: 3: Alto/Mucho/Sí. 2: Medio/Regular/Más o menos. APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO MICRO-FILTRO

Criterios  ¿Existen canales de comercialización establecidos para este producto o servicio?  ¿Cuál es el grado de dificultad en la elaboración del producto o servicio?  ¿se Cuenta con las herramientas o equipos necesarios?  ¿se cuenta con los recursos  económicos para llevarlo a cabo?  ¿se puede conseguir un crédito para iniciar el negocio?  ¿Se cuenta con la capacidad de calcular los costos y fijar el precio?  ¿Realmente la idea nos gusta y estamos dispuestos(as) a apostar por el negocio?  ¿Se cuenta con alguna experiencia previa en el giro del negocio?  ¿Se cuenta con una red de contactos que potencien el negocio?  ¿Existe disponibilidad de mano de obra calificada?

Total, de cada idea 1: Bajo/Poco/No.

IDEA 1

IDEA 2

IDEA 3

IDEA 4

IDEA 5

1

1

2

4

3

2

2

1

2

1

2

3

2

2

1

1

2

2

2

2

1

2

2

1

2

3

3

3

3

3

1

2

1

2

2

1

1

1

1

1

3

3

2

3

3

2

3

2

2

2

17

22

18

22

20

Se selecciona la mejor idea de negocio

ANÁLISIS FODA. El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), , es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus características

internas

(Debilidades

y Fortalezas)

y

su situación

externa (Amenazas

y Oportunidades) en una matriz cuadrada. El objetivo del análisis toda es determinar las ventajas competitivas del proyecto bajo análisis y la estrategia genérica que más le convenga en función de sus características propias y de las del mercado en que se mueve.

FORTALEZAS INTERNAS/EXPLOTALAS -Es la mejor alternativa en realizar una compra segura. -Genera buenas utilidades. -Entrega del producto con eficiencia y eficacia, en corto tiempo.

OPORTUNIDADES EXTERNAS/APROVECHALAS -Al tratar de evitar el contacto físico, se nos abre mercado. -Será uno de los primeros negocios con permiso de laboral por el gobierno central. -La tecnología y conectividad a internet de la mayoría de los consumidores.

DEBILIDADES INTERNAS/ELIMÍNALAS

AMENAZAS EXTERNAS/ESQUÍVALAS

-El ser nuevos en el mercado. -La gran competencia que se generará. -La congestión en la conexión al -El desconocimiento del consumidor a internet. la nueva propuesta de negocio.

1.9 MISION:  Garantizar suministros de productos de materiales y equipos y productos para alcanzar objetivos de satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de la relación con abastecedores que atiendan las exigencias comerciales y saludables. Brindando soluciones logísticas a personas y empresas, mediante una gestión responsable enfocada en la calidad, protección del medio ambiente y la seguridad para nuestros clientes, proveedores, trabajadores y comunidades donde operamos.

 Superar las expectativas de nuestros clientes, de manera eficiente y responsable con la seguridad, salud , y el medio ambiente.

1.10 VISION:

 Ser reconocido como una empresa de excelencia en suministros, materiales y

productos, desempeñando un papel estratégico en la mejoría de su competitividad y rentabilidad, asegurando la garantía de salubridad y eficiente.

 Ser una empresa líder en crecimiento y rentabilidad, implementando una mejora continua en todos nuestros servicios, con un equipo de personas orgullosas de pertenecer a la misma.

VALORES:  Conducta ética: integridad, honestidad, compromiso. Responsabilidad.

 Satisfacción de nuestros clientes  Trabajo en equipo  Responsabilidad social con nuestros colaboradores, comunidad y el medio ambiente  Orientación al logro calidad y la seguridad.

1.8 Objetivos 1.8.1 Objetivo General:  Obtener benéficos que harán posible la supervivencia y el desarrollo.  Crear valor los beneficios han de ser superiores al coste del capital empleado, entendido como coste del capital que nosotros como propietarios esperamos obtener por haber asumido el riego de invertir dinero en ella.  Brindar un “SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE PRODUCTOS A DOMICILIO”, con garantía eficiencia y eficaz, respetando los protocolos de seguridad. 1.8.2 Objetivos Secundarios:  Alcanzar un buen clima laboral  Mejoramiento continuo  Mejorar comunicación entre miembros de la organización  Satisfacer al empleado que busca la seguridad de la renta salarial y una organización en la que pueda desarrollarse profesionalmente,  Generar ingresos a los socios.  Generar empleo a terceros.  Brindar seguridad de posibles contagios (COVID-19).  Generar confianza entre nuestros clientes y mantenerlos con nosotros.

JUSTIFICACION DEL PROYECTO:

Desde hace tres años el delivery de comida, productos etc online ya es una realidad en el Perú y mes a mes continúa creciendo la tasa de uso de este servicio que facilita el pedido desde una computadora o un smartphone. Últimamente con la llegada del covid 19 a nuestro país las empresas se han tenido que adecuar un cambio estricto e implementar protocolos de bioseguridad para evitar que el virus se expanda mas en la sociedad, pero no solo ellos, muchas personas que se quedaron sin trabajo están tomando la iniciativa de iniciar su propio negocio que es el delivery que no es mas que un compro y envió de un producto hacia donde el cliente indica, en la ciudad de Chimbote y Nuevo Chimbote antes de que iniciara la pandemia era muy escaso estos negocios y no se veían mucha publicidad de estos ahora es una realidad que si entrar a las redes sociales aparecen anuncios publicitarios de negocio de taxi delivery entre otros. La penetración de aplicaciones como Glovo, Rappi y UberEats, que ofrecen delivery no solo de comidas sino de distintos productos, está obligando a que los restaurantes usen este tipo de servicios que, inclusive, se están convirtiendo en las favoritas de los peruanos Las edades de la mayoría de las clientes de este tipo de aplicaciones fluctúan entre los 18 y los 35 años. A su vez, los platos más pedidos suelen ser pollo a la brasa, hamburguesas y postres, y, por lo general, los usuarios solicitan para dos o más personas, señala Glovo.  Estos servicios de delivery son usados por tiendas online de Ropa, accesorios, etc. y también son usados por las empresas de comidas, estas empresas envían los pedidos que el cliente les indique.

ESTUDIO DE MERCADO

OBETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO  DEFINICION DEL SERVICIO: Se trata de un servicio muy practico es decir de outsourcing que brinda el servicio de compra y entrega de productos que se piden mediante una llamada telefónica, aplicativo móvil, que será diseñado por nosotros o a través de distintas redes sociales, (WhatsApp, Instagram, Facebook) de ese modo tomaremos el pedido y realizaremos la compra en el supermercado y lo llevaremos a donde nuestro cliente indique.

 OBJETIVO SOCIAL: Brindarles un servicio de calidad a las personas de nuestra ciudad garantizándoles la entrega de sus productos con los debidos cuidados pertinentes para evitar el contagio del covid19, implementando protocolos de bioseguridad al momento de la entrega.  OBJETIVO ECONOMICO: Identificar la viabilidad del proyecto DELIVERY EXPRESS generar ingresos para poder garantizar el éxito en el mercado y así poder competir con los otros servicios que actualmente se encuentran operando en nuestra ciudad. Implementar objetivos para poder alcanzarlo tomando buenas decisiones.  OBJETIVO ADMINISTRATIVO: Tener un buen líder democrático que le guste trabajar de la mano con todos los miembros de la organización donde todos puedan sentirse parte del proyecto que se esta ejecutando y se sientan tomados en cuenta al momento de tomar una decisión, se sabe que de esa manera se mejora la afiliación de los individuos y el compromiso con el proyecto que se lleva a cabo y de el mismo modo la productividad, eficiencia, y eficacia del servicio.

HERRAMIENTAS PARA EL ESTUDIO DE MERCADO:  Se aplico la fuente de información cualitativa primaria que se basan en las estadísticas inductivas, por lo que su característica es el muestreo en este caso se utilizó cuestionarios para recolectar los datos. Las cuales el total de encuestados fueron 126, en este caso por la pandemia del covid19 utilizamos el internet como vía para hacer llegar nuestras encuestas a las personas donde se les proporcionó información del proyecto en cada pregunta, La población encuestada fue la de Chimbote y nuevo Chimbote. FUENTES PRIMARIAS: 

Encuestas.

INFORMACION SECUNDARIA: Se utilizo información de paginas confiables y oficiales donde se muestran el tamaño de población real en los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote y su índice de crecimiento en los últimos años. Como también se utilización paginas web de consulta para proporcionarnos información de como realizar el proyecto con factibilidad. Fuentes secundarias: 

INEI: https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/poblacion-y-vivienda/

ENCUESTAS PARA ESTUDIO DE MERCADO SOBRE SERVICIO DE DELIVERY 1. ¿Cuál es tu edad?

a) Menor de 18. b) 25 años a 34 años. c) 35 años a 44 años. d) 45 años a 54 años. e) Mas de 54. Edad Menor a 18 años Entre 25 y 34 años Entre 35 y 44 años Entre 45 y 54 años Mayos de 54 años Total

Respuesta 6 45 37 27 11 126

E; 11; 9%

% 5% 36% 29% 21% 9%

A; 6; 5%

D; 27; 21% B; 45; 36%

C; 37; 29%

Interpretación: El mayor porcentaje de la población encuestada fue del 36% que oscilaban entre los 25 y 34 años.

2. - ¿Aproximadamente cuando tiempo invierte usted al realizar una compra personalmente en un supermercado, farmacia, etc.? a) 1 horas. b) 2 horas. c) 30 minutos. d) 3 horas.

Tiempo

Respuesta 53 38 26 9 126

1 hora 2horas 30 minutos 3 horas Total

% 42% 30% 21% 7% 100%

D; 9

C; 26 A; 53

B; 38

Interpretación: El mayor tiempo invertido por los encuestados fue de 1 hora que representa el 42% del total.

3. - ¿Conoce alguna empresa que brinde servicio de delivery en su ciudad? a) Si. b) No. Categoría Si No

Respuesta 90 36

% 71% 29%

Total

126

100%

B; 36; 29%

A; 90; 71%

Interpretación: El 71% de los encuestados dio a conocer que si tienen conocimiento de empresas que brinden el Servicio de delivery.

4. - ¿Estaría dispuesto a pedir alimentos u otros productos por delivery?

a) Si. b) No. Categoría

Respuesta 113 13 126

Si No Total

% 90% 10% 100%

B; 13

A; 113

Interpretación: El 90% de la población estaría dispuesto a pedir alimentos u otros productos por delivery.

5. - ¿Qué le parecería a usted si en su ciudad se brindaría el servicio de recojo y entrega de productos delivery? a) Bien. b) Regular. c) Mal.

d) Muy malo. Calificación Bien Regular Mal Muy malo Total

Respuesta 101 20 5 0 126

% 80% 16% 4% 0% 100%

C; 5 B; 20

A B C D

A; 101

Interpretación: El mayor porcentaje de la muestra encuestada que representa el 80%, respondió que le parece bien que en la ciudad se brinde el servicio de entrega y recojo de productos por delivery.

6. - ¿Que sería lo más importante para usted al momento de hacer una compra vía delivery? a) Costo de servicio. b) Garantía. c) Puntualidad. d) Salubridad. Categoría

Respuesta

%

Costo de servicio Garantía Puntualidad Salubridad Total

25 35 17 49 126

20% 28% 13% 39% 100%

A; 25

D; 49

B; 35

C; 17

Interpretación: el 39% de los encuestados que vendría a ser mayoría, señaló que los más importante al hacer una compra vía delivery es la salubridad.

7. - ¿Qué tipo de producto solicitaría usted con mayor frecuencia? a) Comida, bebidas. b) Abarrotes. c) Vestuarios. d) Medicamentos. Categoría Comida, bebidas Abarrotes Vestuario

Respuesta 46 37 18

% 42% 30% 21%

Medicamentos Total

25 126

7% 100%

D; 25 A; 46 C; 18

B; 37

Interpretación: La mayoría de las personas encuestadas respondieron que, lo que más solicitarían con mayor frecuencia seria comida y bebida que es representado por el 42%.

8. - ¿Con que frecuencia usted utilizaría nuestro servicio? a) Diariamente. b) Semanal. c) Mensual. d) Otros. Frecuencia Diariamente Semanal Mensual

Respuesta 38 24 35

% 32% 20% 29%

Otros Total

22 126

19% 100%

D; 22 A; 38

C; 35 B; 24

Interpretación: La frecuencia que la muestra encuestada utilizaría nuestro servicio seria diariamente que es 32% representando la mayoría de la población.

9. - ¿Cuánto tiempo estaría dispuesto a esperar hasta la entrega del producto? a) 1 hora. b) 2 horas. c) 30 minutos. d) Lo que sea necesario. Tiempo D; 22 1 hora 2horas 30 minutos Lo que sea necesario Total

Respuesta 45 24 35 22 126

% 36% 19% A;28% 45 17% 100%

C; 35

B; 24

Interpretación: La mayor parte de los encuestados que fue el 36% estaría dispuesto a esperar una hora para la entrega del producto.

10. - ¿Cómo le gustaría a usted hacer su pedido? a) Llamada telefónica. b) Por páginas web. c) Aplicativo móvil. d) Redes sociales. Modo Llamada telefónica Por paginas web Aplicativo móvil Redes sociales Total

Respuesta 64 14 16 32 126

% 51% 11% 13% 25% 100%

D; 32

A; 64

C; 16

B; 14

Interpretación: El 51% de la muestra tomada prefiere hacer su pedido vía llamada telefónica, que fue el porcentaje más alto arrojado. 11. ¿Cuál sería su forma de pago? a) Tarjeta de crédito b) Tarjeta de débito c) Tarjeta prepago d) Efectivo Forma de pago Tarjeta de crédito Tarjeta débito Tarjeta prepago Efectivo Total

Respuesta 54 15 0 57 126

% 43% 12% 0% 45% 100%

A; 54

D; 57

B; 15

Interpretación: En la encuesta presentada obtuvimos que la mayoría de la población representada por el 45% prefiere pagar el servicio mediante dinero en efectivo.

12. ¿Cuál sería la razón principal por la que contrataría nuestros servicios de delivery? a) Falta de tiempo b) Pandemia del Covid-19 c) Incapacidad física d) Largas distancias Razón Falta cde tiempo Pandemia de Covid-19 30 minutos 3 horas Total

Respuesta 18 67 23 18 126

% 15% 53% 17% 15% 100%

D; 18

A; 18

C; 23

B; 67

Interpretación: Los encuestados en su mayoría representados por el 53% dieron como respuesta, que la principal razón por la que contrataría nuestro servicio de delivery seria por el motivo de la pandemia del Covid-19.

13. ¿Actualmente, contrata usted los servicios de alguna otra empresa de delivery? a) Si. b) No. c) Ya lo hago con anterioridad. d) Desconozco sobre estas empresas. Contratación Si No Con anterioridad Desconocimiento Total

Respuesta 41 43 28 14 126

% 33% 34% 22% 11% 100%

D; 14 A; 41 C; 28

B; 43

Interpretación: El 43% de los encuestados que son la mayoría respondieron que no contrata servicios de alguna empresa de delivery. 14. ¿Como le gustaría recibir información sobre los servicios que brinda nuestra empresa de delivery? a) Por redes sociales. b) Por radio y televisión. c) Por periódicos y revistas. d) Otros Modo Redes sociales Radio y televisión Periódicos y revistas otros Total

Respuesta 97 19 8 7 126

% 73% 14% 7% 6% 100%

D; 7

C; 8

B; 19

A; 92

Interpretación: La parte mayoritaria de los encuestados representado por el 73% desearía recibir información sobre los servicios que brinda nuestra empresa de delivery por medio de las redes sociales. 15. ¿Cuál sería la razón por la que usted no realizaría sus compras en un supermercado? a) Falta de tiempo. b) Flojera. c) Por la pandemia del covid-19 d) Discapacidad física. Razón Falta de tiempo Flojera Pandemia de Covis-19 Discapacidad física Total

Respuesta 28 16 72 10 126

% 22% 13% 57% 8% 100%

D; 10 A; 28

B; 16

C; 72

Interpretación: La mayoría de la muestra encuestada que es el 57% dio como razón por la cual no realizaría compras en un supermercado fue por la pandemia del Covid-19.

ANALISIS Y CONCLUCION DE LOS RESULTADOS

Luego de la aplicación y tabulación de las 126 encuestas hemos obtenido como resultado las siguientes conclusiones: 

El 71% de las personas encuestadas tienen conocimiento de al menos una empresa de servicios delivery.



De 126 personas encuestadas 101 de ellas les pareció bien que en su distrito haya una empresa encargado al servicio delivery.



Nuestra muestra encuestada tenemos que el 57% tiene temor salir de casa por la pandemia del Covid-19.



La muestra tomada entre la gente no dio a conocer del 73% de esta le gustaría tener conocimiento de nuestra empresa vía redes sociales.



Tenemos que el 34% de nuestra población nunca ha contratado un servicio a delivery por falta de conocimiento y desconfianza.



De la misma encuesta aplicada sabemos que el 45% de la muestra prefiere pagar el servicio con efectivo y un 55% con tarjetas de pago.



Nos pudimos percatar del mismo modo que 113 personas de las 126 si desearía contratar el servicio de una empresa a delivery por la situación actual que se vive.



El 51% de nuestra muestra tiene como preferencia realizar su pedido a delivery por llamadas telefónicas ya que así es más seguro que su pedido sea tomado.

SEGMENTACION DEL MERCADO: Para la ejecución del proyecto, el grupo decidió tomando en cuenta los resultados de la encuesta, que se tendrá como publico objetivo a personas ya sea Hombre o mujer mayor de 18 años de cualquier tipo de nivel socioeconómico, debido a que el servicio que brindaremos está dirigido a todas las personas que requieran hacer sus compras sin salir de casa. También al publico que se quiere llegar es a personas mayores de edad con discapacidad o con alguna enfermedad ya que son considerados poblaciones vulnerables y son más propensos a contraer la enfermedad del covid19 y enfermar gravemente. Nosotros nos enfocamos en la población ya sea de nivel socioeconómico alto, medio, bajo que estarían dispuestos a realizar la compra de productos para su hogar.

ANALISIS DE LA OFERTA La empresa DELIVERY EXPRESS S.R.L tiene como meta introducirse mercado y mantenerse en él, ganarse la acogida de la población de ambos distritos generándoles confianza para que nuestros clientes vuelvan a pedir nuestros servicios. Nuestro servicio tiene como principal atributo la Calidad ya que nos encargaremos de que se ejecute dentro del plazo establecido y exigido por el cliente, la confiabilidad donde el servicio será exacto, preciso, seguro y veraz, la actitud donde el servicio que se brindara será amable, agradable, gentil y humano, y agilidad la entrega del producto será pronto, sencillo y oportuno. El servicio DELIVERY EXPRESS tiene las siguientes características:  La comunicación amable es parte de nuestra cultura organizacional ya que el buen trato es una premisa, nuestros repartidores, como la recepcionista están completamente comprometidos con eso, sin importar el tipo de cliente que se trate, y si pasa algún tipo de incidente conservan siempre la calma.

 TANGIBILIDAD: Como sabemos el servicio de delivery trae consigo un alto nivel de incertidumbre por parte de los clientes ya que no pueden tocar, oler, desgustar, o no saben si el producto que le llevaremos será el indicado o estará en buenas condiciones, Por ese motivo se buscara reducir a incertidumbre implementando en nuestra pagina web un recurso donde las personas que realizaron su compra nos califiquen y puedan dar sus opiniones sobre el grado de satisfacción de el servicio de esa manera nuestros futuros clientes pobran observar dichas opiniones y puedan tener mas confianza en nosotros es decir hacer tangible lo intangible.

COMPETENCIA DIRECTA (LOCAL):

En Chimbote se están implementando servicios de delivery en la actualidad debido a la pandemia del covid19 pero estos servicios no son tan conocidos por las personas uno de ellos es servi taxi que es una empresa de taxi y delivery, pero no cuentan con aplicativo móvil por lo que no es tan rápida la respuesta de los recepcionistas, no se emplea mucho el marketing en estos servicios, por lo que las personas no se llegan a enterar de estos. Y también se observa que la mayoría de las empresas que brindan estos servicios solo ofrecen productos que tienen en su almacén es decir son tiendas virtuales que siempre operaron, solo que ahora por la pandemia hacen llegar su pedido vía delivery. Nuestro proyecto Delivery Express tiene otra forma de trabajar ya que nosotros llevaremos a nuestros clientes lo que ellos nos indiquen, no se considera mucha la competencia directa en esta ciudad, Si fuera así se implementa estragias de marketing (Las 4 ps del marketing) y otras estrategias para poder vencer la competencia entre ellas tenemos, identificar a los competidores, asegurarnos de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, conocer a nuestros clientes eh identificar cuales son sus gustos, según nuestras encuestas realizadas identificamos que un 90 % estaría dispuesto a realizar sus pedidos de alimentos u otros productos vía delivery por lo que consideramos que nuestro proyecto tendría acogida por las personas de esta ciudad. Cantidad de la oferta. Para comenzar con nuestro proyecto el servicio diario que podemos hacer es dependiendo el precio, seria alrededor de 60 pedidos por día, los pedidos con mayor costo se priorizan o los que se encuentran más cerca de nuestro punto, una vez que estemos bien posicionados en el mercado podemos cubrir mayor cobertura y realizar un mayor numero de pedidos por día.

ANALISIS DE LA DEMANDA: La demanda de nuestro servicio está en función al publico las cuales han sido consideradas las personas mayores de 18 años entre los 25 y 54 que son el 86%.

 En el 2017 en la ciudad de Chimbote se registro un crecimiento de población de 214,983.000 habitantes.  En la ciudad de nuevo Chimbote se registro un numero de habitantes de 200.000 personas.  En nivel de población mayores de 18 años es de 250,040 personas.  En nuestra pregunta si estarían dispuestos a pedir alimentos u otro producto por delivery el 90% respondió que si y el10 % que no.  Estimando en abarcar un 4% de la población de Chimbote y nuevo Chimbote (414,903 habitantes) nuestro publico objetivo es de 16,596.,12 personas.

CONCLUSIONES El numero de habitantes mayores de 18 años estaría dispuesto a pedir alimentos u otro producto via delivery que son un numero aproximado de 16,596.12 personas. CANTIDAD DE LA DEMANDA: Como indica nuestra encuesta dice que un 32 % de personas pediría nuestros servicios diariamente que son 38 personas, se puede deducir que al mes se harían aproximadamente 1,140 envíos y anualmente 13,680 envíos.

ESTRAGIAS DE MARKETING  CO- BRANDING: Este tipo de estrategia es habitual y puede aportar benéficos para nuestra marca y podamos destacar entre las demás marcas existentes es decir consiste en la unión de 2 marcas en estos tiempos de crisis como la que estamos viviendo, las empresas buscan aumentar sus beneficios económico y en este caso se utilizaría el cobrandig que no es más que la unión de 2 o más marcas. En este caso se puede buscar la unión de nuestro servicio de delivery con algún restaurante para obtener un beneficio mutuo es decir ellos venderían su platillo a través de nosotros, nosotros como somos un delivery nos encargaríamos de llevar el alimento hacia su destino. Con esta estrategia que es el co- branding nos permitiría captar la audiencia del aliado ya que al momento de realizar la entrega le podemos enviar algún volante o alguna publicidad junto con el producto que se esta entregando de esa forma el cliente que de normal no atraemos empiezan a sentir interés por nosotros.

ESTUESTRATEGIAS DE MARKETING (LAS 4 PS DEL MARKETING MIX):

 PRODUCTO: Nos encargaremos de que nuestro servicio cumpla con las normas establecidas por el gobierno para garantizar a las personas salubridad y bajo riesgo de contaminación del covid19, como también brindaremos un servicio de calidad que satisfaga las necesidades de nuestros clientes, seremos muy responsables con el tiempo estableció al momento de la entrega,

 PRECIO: Es muy importante determinar el precio del producto de manera eficaz ya que este pilar indicará el futuro de nuestra marca DELIVERYV EXPRESS, a partir de la circulación del dinero será posible el pago de funcionarios, personal que trabaja para poder realizar con éxito nuestro proyecto y poder sacar el merecido lucro. El precio que tendrá nuestro servicio es el 20% del costo del producto.

 PLAZA: Como la plaza se determinó los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote, donde se realizaría la entrega dichos productos que son pedidos por los clientes, se tomó esta zona porque es un servicio y está indicado para toda la persona que lo necesiten.

 PROMOCION: La promoción es muy importante para que el servicio sea conocido por las personas y es implementado por la mayoría de las empresas que existen.



Web, Redes sociales: el tener una página web nos permitirá mostrar información sobre nuestro servicio, Proceso de adquisición etc. El objetivo es que los usuarios vean la información y puedan contactarse con nosotros. Como también tener nuestro propio aplicativo móvil donde los clientes puedan ponerse en contacto con nuestra recepcionista e indicar que pedidos se tomaran.



Contenido:

el contenido puede ser nuestro mejor aliado, compartir

información relevante para tu mercado potencial sobre los beneficios de nuestros servicios, promociones, regalos por la utilización de nuestros servicios, descuentos.

ESTUDIO LEGAL

ESTUDIO LEGAL

Todas las actividades empresariales, incluyendo los proyectos, se encuentran sometidas a ordenamientos jurídicos que regulan el marco en el cual los agentes económicos se deben desenvolver. El estudio de factibilidad de un proyecto de inversión no debe ignorar las normas y leyes bajo las cuales se regulan las actividades del proyecto tanto

en su etapa de ejecución; como en su etapa de operación. Ningún proyecto, por muy rentable que sea, podrá llevarse a cabo si no se encuadra en el marco legal constituido. Teniendo que cumplir con dos importantes áreas, siendo estas: Viabilidad legal; que estudia las normas y regulaciones existentes, relacionadas con la naturaleza y actividad económica del proyecto. Constitución y formalización de la empresa; que analiza los aspectos legales que condicionan la operatividad y el manejo económico del proyecto. FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA FORMA SOCIETARIA DE LA EMPRESA: La elección del tipo de sociedad que se adoptara en este proyecto de inversión para la empresa es la de Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.). Teniendo como razón social, DELIVERY EXPRESS, creada por un grupo reducido de emprendedores pudiendo ser de persona natural o jurídica, tiendo la firme visión de unirse en esta sociedad y participar de forma directa y activa en la administración, gestión y representación social.

COSNTITUCIÓN DE LA EMPRESA: PRIMER PASO: CREAR LA EMPRESA  Disposición para la constitución de la empresa: Antes que nada, se debe realizar los siguientes pasos:

 Realizar la búsqueda en los índices de la SUNARP (Registros Públicos), de tal manera se podrá tener la información sí el nombre pensado ya se encuentra registrado o no, en dicha institución.  De ser el caso de no encontrase registrado el nombre, se deberá solicitar una reserva del nombre en la SUNARP, una vez hecha dicha reserva se nos facilitará una inscripción de reserva de preferencia registral, teniendo una vigencia de treinta días calendario. Obtenido el título de reserva preferencial registral, nos apersonamos a una de las ventanillas de MI EMPRESA con los siguientes documentos:  Título de reserva preferencial registral.  Copia de DNI (vigente y actualizado) o carnet de extranjería de los participantes. Sea el caso que alguno de los participantes sea casado, se deberá presentar adjuntado el DNI del conyugue.  Especificar la actividad económica de la empresa detallada en una hoja de papel.  Detalle del aporte de capital. En caso de aporte en bienes, detalle los bienes a aportar.

 Elaboración de la Minuta: Es el documento en el cual se describirá la actividad económica a realizar por la empresa, también se tendrá que especificará el aporte de cada socio del negocio, y es en donde se señalan todos los acuerdos respectivos.

Describiendo también el régimen de la gerencia, junta general, así como los deberes y derechos de los accionistas. Señalando cuando se iniciarán las actividades, el domicilio comercial y el tiempo de duración de la empresa. Se recomienda elaborar la minuta con un abogado confiable. El costo y elaboración y legalización d este documento es de S/ 500.00. Se eleva la Minuta a escritura Pública.  Inicio; La minuta de constitución incluirá el pacto social y los estatutos de la empresa.  Notarial: Debe presentarse ante un notario, quien elaborará la escritura de constitución.  Registro: La escritura debe inscribirse en el registro de personas jurídicas de la Sunarp.  En 3 días: Cofide formaliza su empresa por S/.380. Pide DNI, idea de negocio y recibo de luz.  Simple: Cofide genera una minuta que se envía a las notarías asociadas y, luego, a la Sunarp. Al final, se genera la Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o Constitución Social, que es el documento que da fe de que la minuta es legal. Ésta debe ser firmada y sellada por el notario. Una vez obtenida la escritura pública, debemos llevarla a los registros públicos, en donde se realizarán los trámites necesarios para inscribir la empresa en los Registros Públicos. La persona jurídica debería existir partir de este paso, a partir de la inscripción en los registros públicos. SEGUDUNDO PASO: OBTENER EL RUC. Debemos realizar tres tramites, siendo estos:

 Inscripción en el Registro Único de Contribuyentes (RUC) de la SUNAT.  Elección del régimen tributario.  Obtén al instante tu clave SOL para trámites por internet. TERCER PASO: REGÍSTRATE EN EL REMYPE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO NACIONAL DE MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA (REMYPE)  Accedemos a la página Web del Ministerio de trabajo y promoción del Empleo www.mintra.gob.pe.  Accedemos al enlace de REMYPE con tu número de RUC y clave SOL: Regístrate aquí en el REMYPE.  Confirmamos los datos de la empresa.  Luego se ingresa los datos de tus trabajadores y su modalidad contractual.  Se imprime la constancia.

CUARTO PASO: OBTÉN TU LICENCIA Y PERMISO SECTORIALES INSCRIPCIÓN SECTORIAL. Según el giro del negocio, puede requerirse un permiso o autorización sectorial emitida por los Ministerios y otras instituciones públicas. Para este caso necesitaremos permiso de DIGESA.

COMPRAR Y LEGALIZAR LIBROS CONTABLES:

se comprarán los libros contables dependiendo del régimen tributario al cual nos hayamos acogido; y posteriormente, acudimos a una notaría para ser legalizado por un notario público. SOLICITUD DE LICENCIA MUNICIPAL: Se tiene que acudir a la municipalidad del distrito donde estará ubicado el negocio, y poder tramitar la licencia de funcionamiento. Que por lo general los documentos

a

presentar son; 

Fotocopia del número del RUC.



Certificado de zonificación (zona industrial, zona comercial, zona residencial, etc.)



Croquis de la ubicación de la empresa.



Copia del título de propiedad.



Fotocopia de la escritura pública.



Recibos de pagos por derecho por licencia.



Formulario de solicitud.

MUNICIPALIDAD.  Vigencia de poder.  Presentación del DNI.  Copia de RUC.  Contrato de alquiler o copia de autoevalúo si el predio es propio.  Plan de contingencia.  Cartilla de seguridad.  Plano de distribución, ubicación, señalización.

 Colegiatura y/o título profesional.  Certificado de habilidad.  Certificado de INDECI.  Más un módico precio de doscientos tres soles por los trámites de formalización. SUNARP: pagos que se deben realizar.  Búsqueda del nombre S/5.00.  Reserva del nombre S/18.00. (hay un plazo de 30 días).

SUNAT: en esta institución del estado todos los tramites que se realizarán son gratuitos. Con excepción de algunos gastos que se realizarán con algunos documentos en la notaria. En los tramites que se realizarán en la notaría:  La escritura de constitución tiene un costo de S/360.00.  La suma para hacer otros documentos es de S/450.00. INDECOPI: institución en la cual se procederá a realizar el registro de la marca comercial, donde se tendrán los siguientes costos:  Búsqueda de marca S/45.00.  Registro de marca S/ 500.00.

GASTOS DE CONSTITUCIÓN:

TRAMITE Búsqueda y reserva del nombre. Elaboración de la Minuta. Tramites de la Municipalidad. Búsqueda de nombre. Reserva del nombre. Escritura de constitución. Otros documentos. Búsqueda de marca. Registro de marca. SUBTOTAL.

PRECIOS S/ 22.00. S/ 500.00. S/ 203.00 S/ 5.00. S/ 18.00 S/ 360.00. S/ 450.00 S/ 45.00 S/ 500.00 S/ 2,100.00

CONSIDERAR IMPLEMENTOS, REGISTROS Y OTROS GASTOS DE CONSTITUCIÓN: CONCEPTOS Impresión de comprobantes de pagos: 

Un millar de B.V.

 Un millar de Facturas. Libros contables:

GASTOS S/ 85.00 S/ 95.00



Diario (120 folios)

S/ 50.00



Compras.

S/ 45.00



Ventas.

S/ 45.00

Legalización de libros contables. SUBTOTAL

S/ 90.00 S/ 410.00

CONCEPTOS GASTOS Gastos de constitución. S/ 2,100.00 Implementos, registros y otros gastos S/ 410.00 de constitución. TOTAL.

S/ 2,510.00

ESTUDIO

TECNICO

DIAGRAMA DE FLUJO DE DELIVERY EXPRESS RECEPCION DE PERIDOSDELIVERY

Área de ventas se le comunica el pedido

Verificar el tipo de pedido

Se realiza la compra del pedido

Ubicar la dirección de entrega

MAQUINA Y HERRAMIENTAS:

MAQUINA Y EQUIPO DESCRIPCIÓN

CANTIDAD

MOCHILA 05 TÉRMICA BOLSA DE 300 PAPEL COSTO TOTAL DE MAQUINAS Y EQUIPOS

COSTO/U

COSTO TOTAL, S/.

S/120.00

S/600.00

S/60

S/180 S/780.00

MUEBLES Y ENSERES

DESCRIPCIÓN

CANTIDAD 2

COSTO UNITARIO S/. S/ 1,500.00

COSTO TOTAL S/. S/ 3,000.00

Computadora de escritorio Sillas Mesas Basurero Juego de escritorio Ejecutivo Teléfono Paquete de limpieza y desinfección. COSTO TOTAL DE MUEBLES Y ENSERES.

5 2 1 1

S/ 50.00 S/ 80.00 S/ 30.00 S/ 70.00

S/ 250.00 s/ 160.00 S/ 30.00 S/ 70.00

2 1

S/ 30.00 S/ 800.00

S/ 60.00 S/ 800.00 S/ 4,370.00

MANO DE OBRA INDIRECTA PUESTO

CANTIDAD

SUELTO

TOTAL

ADMINISTRADOR

1

1.000.00

S/.1,000.00

ÁREA DE VENTAS

1

800.00

S/800.00

TRABAJADORES

05

500.00

S/2,500.00 total

DISCRIPCIÓN

TOTAL

S/ 4,300.00

Mano de obra indirecta

s/ 4,300.00

TAMAÑO DE PROYECTO

El tamaño es la cantidad de entregas de producto se va a repartir en un día determinado, para el proyecto de Delivery Express el objetivo principal es hacer repartos a domicilio promocionando la marca y servicio que se bringa a los clientes dando publicidad, promociones, descuentos, buen trato del personal, higiene y puntualidad, dándonos a conocer en nuestra localidad.

FACTORES DE LOCALIZACIÓN

ALTERNATIVAS

UBICACIÓ N A: Valor Costo de alquiles 20 del local Aspecto legal del 30 local Cercanía a 20 proveedores Iluminación del 30 local Seguridad 20

calificación

UBICACIÓN B: Valor

calificación

4

20

3

4

30

3

4

20

3

3

30

4

4

20

4

Estacionamiento

15

4

15

4

Almacén

20

4

20

3

UBICACIÓN A: Av. José Balta N°02, entre Av. Meiggs y Av. Pardo- Chimbote. UBICACIÓN B: Cipreses Mz. F Lot. 10, costado de la plaza mayor-Nuevo Chimbote.

FACTORES DE LOCALIZACIÓ N

Costo de alquiles del local Aspecto legal del local Cercanía a proveedores Iluminación del local Seguridad Estacionamiento Almacén TOTAL:

ALTERNATIV A UBICACIÓ N A 20*4

puntaj e 80

20*3

UBICACIÓ N B Puntaje 60

30*4

120

30*3

90

20*4

80

20*3

60

30*3

90

30*4

120

20*4 15*4 20*4

80 60 80 590

20*4 15*4 20*3

80 60 60 530

CONCLUSIONES: Se eligió la ubicación “A”: Chimbote- Av. José Balta N°02, entre Av. Meiggs y Av. Pardo, por ser la opción que llenas todos los requerimientos y especificaciones técnicas, alquiler, legal, entre otros. -El servicio elegido es rentable económicamente, cumple con las demandas que se viven en la actualidad, siendo un servicio de fácil acogida y bien solicitados por el público objetivo. - Se debe de elegir proveedores de los productos que sean económicos. -Tener un local adecuado e iluminado para tener los productos y alistarlos para que sean distribuidos a los clientes.

-El servicio de delivery será todos los días, teniendo en cuenta los costos fijos y ganancias dejando una rentabilidad agradable para los socios.

-

ESTUDIO DE ORGANIZACIÓN

PUESTOS DE TRABAJO: Para iniciar se decidió que se requería del siguiente número de trabajadores para el funcionamiento de la empresa SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE PRODUCTOS A DOMICILIO

 Gerente (1 persona)  Contador (1 persona)  Economista (1 persona)  Administrador (1 persona)  Supervisor (1 persona)

 Personal Administrativo (3 personas)  Repartidores (8 personas)

ORGANIGRAMA Por unanimidad el grupo ha decidido que nuestra empresa “DELIVERY EXPRESS.” tendrá un organigrama funcional con las siguientes características:

GERENCIA GENERAL

CONTABILIDAD

ECONOMIA ADMINISTRACION

AREA ADMINISTRATIVO/ SISTEMAS

AREA DE REPARTO DISTRIBUCION Y SERVICIOS

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES:

CÓDIGO DE CARGO

001

NOMBRE DEL CARGO

Gerente

PERFIL

SALARIO



Profesional de la carrera de economía, administración, contabilidad o derecho con maestría en Gerencia comercial y desarrollo.



S/. 1500.00



REQUISITOS LABORALES

       

   FUNCIONES

   

Contar con experiencia mínima de 10 años en cargos iguales. CV impecable con referencias laborales. Certificado de la cámara y comercio y SBS Filtros de Infocorp de su historial crediticio. Antecedentes penales, policiales y judiciales actualizados. Manejo del idioma inglés. Edad mínima 40 años, máxima 50 años. Tener nacionalidad del país donde opera la empresa. Reporte de patrimonio y certificados de la Sunarp como certificado de gravamen. Elaboración del proyecto para el desarrollo y mejoramiento del rubro de la empresa. Elaboración del plan de trabajo mensual para los departamentos y áreas de la empresa. Elaboración del presupuesto mensual para la ejecución de actividades de la empresa. Elaboración de las tablas estadísticas para la interpretación de los reportes asignados por los departamentos de la empresa. Elaboración de un plan de contingencia para el control de siniestros y/o declives durante el desarrollo de las áreas. Coordinación con los departamentos registrados en reportes hacia el directorio. Revisión constante de los indicadores ascendentes de los departamentos orientados al manejo y obtención de las metas trazadas por la empresa.

CÓDIGO DE CARGO

002

NOMBRE DEL CARGO

Contador

PERFIL



Profesional de la carrera de contabilidad.



Conocimiento de normas tributarias.

SALARIO



S/. 1000.00 (Mas viáticos)

  

Experiencia mínima 5 años. Antecedentes penales, policiales y judiciales. CV documentado y certificado anexando referencias laborales de los últimos 3 empleos en áreas similares. Conocimiento y manejo del entorno contable y tributario, sistema, logística, supervisión, distribución y atención al cliente, en el rubro de la empresa. Profesional proactivo eficiente y eficaz, preparado para la toma de decisiones según el organigrama funcional de la empresa. Optimo conocimiento y envergadura en los campos de normas, reglamento, leyes deberes y derechos del personal a su cargo.

  REQUISITOS LABORALES



  

FUNCIONES

 

Manejo y control del personal administrativo, TI (tecnología de la información) y de campo. Control y reporte de los resultados de las operaciones durante la jornada laboral. Reuniones y capacitaciones constante para el mejoramiento óptimo de la orientación del personal. Mantener un indicador ascendente orientado a resultados positivos manejando el logro de metas y objetivos trazados por la gerencia. Velar por el patrimonio intangible, así como activo físico y canales de ingreso monetario, manteniendo un control estándar para la satisfacción de los departamentos de contabilidad y finanzas.

CÓDIGO DE CARGO

003

NOMBRE DEL CARGO

Economista

PERFIL



Profesional de la carrera de economía y/o afines.



Conocimiento de finanzas e inversiones en el rubro.

SALARIO



S/. 1000.00 (Mas Viáticos)

 

Experiencia mínima 5 años Antecedentes penales, policiales y judiciales.



CV documentado y certificado anexando referencias laborales de los últimos 3 empleos en áreas similares. Conocimiento y manejo del entorno contable y tributario, sistema, logística, supervisión, distribución y atención al cliente, en el rubro de la empresa. Profesional proactivo eficiente y eficaz, preparado para la toma de decisiones según el organigrama funcional de la empresa. Optimo conocimiento y envergadura en los campos de normas, reglamento, leyes deberes y derechos del personal a su cargo.

 REQUISITOS LABORALES

 

    FUNCIONES 

Manejo y control del personal administrativo, TI (tecnología de la información) y de campo. Control y reporte de los resultados de las operaciones durante la jornada laboral. Reuniones y capacitaciones constante para el mejoramiento óptimo de la orientación del personal. Mantener un indicador ascendente orientado a resultados positivos manejando el logro de metas y objetivos trazados por la gerencia. Velar por el patrimonio intangible, así como activo físico y canales de ingreso monetario, manteniendo un control estándar para la satisfacción de los departamentos de contabilidad y finanzas.

CÓDIGO DE CARGO

004

NOMBRE DEL CARGO

Administrador 

PERFIL

Persona con conocimiento del rubro en empresas similares, conocimiento del orden y organigrama estructural y funcional de una empresa, manejo de

perfiles normas y funciones del personal a su cargo, profesional orientado a la ascendencia y superación en pro de la empresa. SALARIO



S/. 1000.00 (más viáticos)

  

Experiencia mínima 5 años Antecedentes penales, policiales y judiciales. CV documentado y certificado anexando referencias laborales de los últimos 3 empleos en su área. Conocimiento y manejo del entorno administrativo, sistema, logística, supervisión, distribución y atención al cliente, en el rubro de la empresa. Profesional proactivo eficiente y eficaz, preparado para la toma de decisiones según el organigrama funcional de la empresa. Optimo conocimiento y envergadura en los campos de normas, reglamento, leyes deberes y derechos del personal a su cargo.



REQUISITOS LABORALES

 

  FUNCIONES

  

Manejo y control del personal administrativo, TI (tecnología de la información) y de campo. Control y reporte de los resultados de las operaciones durante la jornada laboral. Reuniones y capacitaciones constante para el mejoramiento óptimo de la orientación del personal. Mantener un indicador ascendente orientado a resultados positivos manejando el logro de metas y objetivos trazados por la gerencia. Velar por el patrimonio intangible, así como activo físico y canales de ingreso monetario, manteniendo un control estándar para la satisfacción de los departamentos de contabilidad y finanzas.

CÓDIGO DE CARGO

005

NOMBRE DEL CARGO

Supervisor.

PERFIL



Persona responsable del buen desempeño del personal de campo.

SALARIO

REQUISITOS LABORALES



S/. 1000.00 (más bonos/incentivos)



Experiencia mínima en trabajos parecidos de 5 años con referencias. Edad de 30 a más. Manejo de personal Antecedentes penales, policiales. Conocimiento de Office a nivel avanzado.

   

FUNCIONES



Organización y asignación de ruta y cartera de clientes al personal de campo.



Chek list o visto bueno de la mercadería, bien o servicio emitidos por el personal administrativo antes de salir a campo.



Verificar el correcto orden y operatividad de las movilidades antes y durante su operatividad.



Reportar las incidencias y soluciones por las decisiones tomadas durante el desempeño de su cargo.



Remitir el reporte o registro del trabajo de campo, así como las necesidades al administrador de agencia para la toma de decisiones.



Mantener un indicador ascendente en cuanto al estímulo, motivación, tranquilidad y grato ambiente laboral del personal para el buen manejo del clima laboral y estimulo de los mismos en pro de la empresa.

CÓDIGO DE CARGO

006

NOMBRE DEL CARGO

Personal Administrativo

PERFIL



Persona con conocimientos de sistemas, documentación mercantil, trato directo con el cliente, proactivo.

SALARIO

S/. 930.00 

REQUISITO S LABORALE S

      

FUNCIONES



Experiencia mínima en el cargo de 2 años en cargos similares o a fines. Edad de 22 a más. Persona con principio y valores. Fácil adaptación al reglamento interno de la empresa. Manejo al cien por ciento del sistema de la empresa. Correcta organización para la elaboración del trabajo de campo del personal de reparto. Toma de decisiones en el entorno Administrativo. Velar por el correcto funcionamiento y reporte de su Área al administrador de agencia. Cumplir estrictamente el reglamento interno de la empresa.

CÓDIGO DE CARGO

007

NOMBRE DEL CARGO

Repartidor

 PERFIL

SALARIO

S/. 750.00  

REQUISITOS LABORALES

  

Funciones

Profesional debe estar altamente calificado en el manejo de vehículos de transporte terrestre (automovilísticos), con capacidad de elaborar y ejecutar rutas de transporte y entrega de mercadería.

Tener experiencia mínima de 1 años Poseer Licencia de conducir (vehículo menor o de automóvil). Documento en regla, personal y movilidad. Aplicar eficientemente técnicas de servicio de aseo de su unidad vehicular. Contar con vehículo propio.



Organizar sus productos para el reparto según la ruta asignada.



Verificar el correcto funcionamiento de las máquinas y productos a destino.



Registrar y reportar el trabajo diario y ocurrencias, así como incidentes durante la jornada laboral al término de la misma.

GASTOS DE PERSONAL:

N.º

CODIGO

1

1

1 1

1

0 0 1 0 0 2 0 0 3 0 0 4 0 0 5

CARGO

SUELDO

Gerente

S/ 1500.00

Contador

S/ 1000.00

Economista

S/ 1000.00

Administrador

S/ 1000.00

Supervisor

S/ 1000.00

3

8

0 0 6 007

Personal Administrativo Repartidores

TOTA L

S/ 930.00 (2790.00) S/ 750.00 (6000.00) S/ 14,290.00

ESTUDIO AMBIENTAL

ESTUDIO AMBIENTAL

Nuestro proyecto tiene un compromiso respecto al cuidado del ambiente, en esta empresa se tratará de minimizar la contaminación reduciendo casi el uso de materiales que dejen residuos contaminantes como bolsas de plástico, emplearemos bolsas reutilizables y todas las herramientas que se puedan usar que evite producir más residuos contaminantes, el estudio ambiental considera todos los aspectos básicos para la instalación de la elaboración de la empresa.  Actividades comerciales:  Servicio de transporte de productos Municipalidad:  Certificado de zonificación y/o certificado de informes: permite conocer los usos permitidos y prohibidos.  Autorización de funcionamiento y patente municipal:  Si se aprueba el certificado de zonificación, se solicita la Autorización de Funcionamiento, y si esta se aprueba se entrega la Patente Municipal.

Recepción final:  Certificado que estipula que se encuentran aprobadas las construcciones  Informe sanitario favorable (certificado de calificación técnica):

 Es requisito para la obtención del permiso de edificación y para determinar si la actividad que se ejercerá es peligrosa, insalubre, contaminante, molesta o inofensiva Inspección del trabajo.

Hemos reconocido que las empresas son un factor muy importante para la conservación del ambiente, pues depende mucho de ellas de que haya o no contaminación, dicho esto nosotros como empresa sabemos bien que debemos apoyar a la contaminación y por esta razón tratamos de reducir al minino todos los desechos o residuos utilizando materiales reutilizables, además de cumplir con los estándares de salubridad para obtener el certificado para la autorización del funcionamiento de la empresa. También el tema de limpieza e higiene al momento de realizar las entregas a los clientes ha de ser impecable, para dar seguridad y tranquilidad al cliente.

ESTUDIO DE COSTOS Y GASTOS

ESTUDIO DE COSTOS Y GASTOS

COSTOS FIJOS: COSTOS FIJOS MENSUALES RECURSOS

PRECIOS

ALQUILER

S/ 980.00

LUZ

S/ 100.00

AGUA

S/ 70.00

REPARTIDOR (INCLUIDO COMBUSTIBLE) COSTO FIJO TOTAL

S/500.00 S/ 1,650.00

CONCLUSIÓN: Para el desarrollo de un mes de repartos delivery se invertirá S/ 1,650.00, siendo nuestros gastos fijos ante cualquier eventual demanda de repartos mensuales.

ESTUDIO DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

GASTOS DE CONSTITUCIÓN: CONCEPTO Implementos, registros y otros gastos de constitución. Gastos de constitución TOTAL

GASTOS S/ 410.00 S/ 2,100.00 S/ 2,510.00

ACTIVOS FIJOS:

CONCEPTO Maquinaria y equipo Muebles y enseres SUBTOTAL

TOTAL S/ 780.00 S/ 4,370.00 S/ 5,510.00

INVERSIÓN TOTAL:

DESCRIPCIÓN Capital de trabajo Activos fijos Gastos de constitución TOTAL

IMPORTE S/ 15,500.00 S/ 5,510.00 S/2,510.00 S/ 23,520.00

CUADRO DE FINANCIAMIENTO:

APORTES Aporte propio

SOCIOS APORTANTES Alipio Fernández Campos Valverde Mendoza Peláez

PORCENTAJE % 100%

MONTO S/. S/ 3,360.00 S/ 3,360.00 S/ 3,360.00

MONTO S/. S/23,520.00

Ocares Llanos Paz Bernuy Rodríguez Ruiz Torres Cañarí TOTAL

S/ 3,360.00 S/ 3,360.00 S/ 3,360.00 S/ 3,360.00 S/ 23,520.00

PROYECCIÓN DE INGRESOS

CALCULO DE LA DEPRECIACIÓN:  Depreciación método lineal

DESCRIPCIÓN COSTO ACTIVOS FIJOS CAPITAL DE TRABAJO TOTAL

VALOR RESIDUAL S/ 551.0

VALOR DEPRECIABLE S/ 4,959.00

S/ 15,500.00 100%

S/ 15,500.00

S/

S/ 5,510.00

S/ 551.00

S/ 4,959.00

S/ 5,510.00

% DE RECUPERO 10%

AÑO

DEPRECIACIÓN

DEPRECIACIÓN ACUMULADA

0 1 2 3 4 5

S/ 991.80 S/ 991.80 S/ 991.80 S/ 991.80 S/ 991.80

S/ 991.80 S/ 1,983.60 S/ 2,975.40 S/ 3,967.20 S/ 4,959.00

0.00

FONDO DE RESERVA S/ 5,510.00 S/ 4,518.20 S/ 3,526.40 S/ 2,534.60 S/ 1,542.80 S/ 551.00

RECOMENDACIÓN Y CONCLUCIONES

CONCLUSIONES:

El grupo luego de nuestra ardua investigación de nuestro proyecto, hemos concluido que nuestra realización de nuestro trabajo cumple con todas las expectativas y satisfactoriamente. Logrando ofrecer una atención de calidad, demostrando a futuros clientes que nuestra empresa cumple con una buena higiene, buen trato del personal, y buena presentación del producto brindado. Nuestro proyecto se enfocó mucho en los clientes que tienen alguna capacidad física y para evitar el aglomeramiento en los supermercados para así evitar más contagios provocado por la enfermedad llamado covid 19. El protocolo, es evaluar los riesgos de exposición de los trabajadores y clientes a la enfermedad coronavirus por parte de nuestro proyecto promover medidas y recomendaciones preventivas.

Una vez esté en funcionamiento el proyecto, debes explotarlo al máximo para que llegue a ser exitoso. Esto requiere concentración, disciplina y perseverancia. Sin

embargo, el éxito no vendrá en un solo día, se requiere de un enfoque a largo plazo y permanecer constante. Se considera las siguientes variables. Variable legal: El proyecto cubre con todos los requisitos legales para su respectivo funcionamiento. Variable ambiental: Nuestro proyecto no genera ningún impacto negativo hacia el medio ambiente, ya que nuestro proyecto cumbre con todos los requisitos para cuidar nuestra ciudad, cumplimos con los medios necesarios para cuidar el medio ambiente.

RECOMENDACIONES:  Como grupo de nuestro proyecto nombrado “Delivery Express” hemos tomado como recomendaciones no elevar los costos, por ende, así tener más ganancias con poca inversión.  También buscar un especialista que nos asesore en este rubro que hemos optado en realizar.  Comprender los riegos y beneficios que se vienen a futuro, pero para ello tendríamos que tomar ciertos riegos ya previamente calculados.  Tener una esencia de originalidad, donde podamos ser creativos y diferenciarnos ante las competencias.  Estar preparados ante cualquier sacrifico o decisión que se pueda tomar.  Acercase con expertos con el fin de aprender de ellos.  Dar una capacitación previa al personal y así lograr un servicio de calidad. -