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Ensayo: La Filosofía del consumidor como fundamento del posicionamiento de un producto en el mercado Autora: LUIS ALBERTO SALAZAR ALACHE Tomado como referencia el concepto de lo que abarca y estudia la filosofía, citaremos a Teichmann (2009) quien señala, que esta materia estudia una variedad de problemas relacionados con la existencia, el conocimiento, la verdad, moral, entre otros elementos. En tal sentido, al situar la denominada “filosofía del consumidor”, directamente lo que se desea relacionar es el comportamiento y actitudes que motivan al consumidor a adquirir un producto o servicio. En la teoría moderna del marketing y/o de la administración, mucho se habla sobre el posicionamiento de los productos; para Kotler (2010) el posicionamiento consiste en “...influir sobre lo que ya está en la mente de los usuarios consumidores y reordenar las conexiones existentes”. Contrastando con la filosofía del consumidor, el posicionamiento no se refiere al producto/servicio, sino a lo que se hace en la mente de los probables clientes o personas a las que se quiere influir.

A mi criterio, el posicionamiento se basa en el concepto de que la comunicación puede tener lugar en el tiempo adecuado y bajo circunstancias propicias; y, que bajo este principio de comunicación, el producto o servicio llega al consumidor. Para poder tener un enfoque claro del problema que se desea abordar, se formula la siguiente interrogante: ¿Cómo influye la filosofía del consumidor en el posicionamiento de un producto en el mercado?, hipotéticamente se puede afirmar que la filosofía del consumidor influye significativamente en la decisión de adquisición de un producto, en la medida que el consumidor se sienta satisfecho con lo que le brinda dicho producto.

En cuanto al posicionamiento, la mejor manera de penetrar en la mente de otro, es ser el primero en llegar, no ser el segundo, ni el tercero, a pesar de que estos últimos hubiesen superado de alguna forma al primero. Por lo tanto, es preferible ser el primero antes que el mejor, porque todos se acuerdan sin problemas del primero. Para poder lograr el objetivo del posicionamiento del producto se debe aplicar de manera adecuada las estrategias de marketing, ya que esta es una filosofía que auspicie que los negocios sean manejados a favor de los 1

consumidores actuales y conseguir clientes nuevos. Se debe auspiciar que los negocios satisfagan las necesidades y deseos de los consumidores y clientes siempre y cuando estas acciones aumenten la dignidad de las personas. Tal como indica Ascoli (2012) los objetivos fundamentales de la filosofía del consumidor y actividades de marketing son la generación y satisfacción de la demanda y, con ello bien logrado, la disciplina de marketing se convierte en un acelerador del desarrollo por cuanto desplaza la curva de la demanda hacia la derecha. La generación y satisfacción de la demanda son, a la postre, las principales actividades del concepto de marketing. Marketing es, o debería ser, el conjunto de acciones que tiene que desarrollar una empresa para llegar satisfactoriamente a sus clientes.

Contrastando la teoría del consumidor con el posicionamiento, queda totalmente aclarado que el estudio de las actitudes de los consumidores si influye de manera positiva en el consumidor y ello sirve para dar pie a otro tipo de estudios, que van paralelamente con el comportamiento del consumidor. Tambien se debe tomar en cuenta que los objetivos fundamentales de la filosofía y actividades de marketing son la generación y satisfacción de la demanda y, con ello bien logrado, la disciplina de marketing se convierte en un acelerador del desarrollo por cuanto desplaza la curva de la demanda hacia la derecha. La generación y satisfacción de la demanda son, a la postre, las principales actividades del concepto de marketing.

Por otro lado, al referirnos sobre el posicionamiento, la manera de crear lealtad es, impactando primero, antes que la competencia, luego, procurar no dar pie para que el usuario consumidor se cambie a otra marca, en otras palabras. En el ámbito de la filosofía del consumidor, conocer el uso genérico del mercado que la empresa debe percibir, y satisfacerlo.

Se concluye, señalando que si una empresa quiere tener éxito, debe convencerse de la importancia de ser la primera en penetrar en la mente de los potenciales usuarios consumidores, lo cual le permitirá lograr un posicionamiento valorado en la mente de los consumidores.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Ascoli, José (2012) Marketing: filosofía de negocios.

Encontrado en:

http://www.s21.com.gt/node/317174

Teichmann, Jenny (2009) Philosophy: A Beginner's Guide. Blackwell Publishing. Ediciones Quinto Sol, Textos Universitarios. México, D.F.

Kotler (2010) Fundamentos de marketing. Editorial McGraw. México

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