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Construyendo un programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Ingrid Maritza Perdomo Rico James Alejandro Mendoza Rodríguez Manuel Leonardo Lozada Cohecha.

Fundación Universitaria del Área Andina. Modelos de Gestion-042 Diciembre 2019.

Contenido Introducción................................................................................................................................4 1.PricewaterhouseCoopers.........................................................................................................5 1.1. Servicios................................................................................................................................5 1.1.1Auditoria..........................................................................................................................5 1.1.2 Consultoría de negocios.................................................................................................5 1.1.3 Outsourcing....................................................................................................................6 1.1.4 Servicios Tributarios......................................................................................................6 1.1.5 servicios legales...............................................................................................................6 1.1.6 Transacciones, fusiones y adquisiciones de empresas..................................................6 1.1.7 Centro de conocimiento y experiencia..........................................................................7 1.1.8 Normas internacionales de información financiera.....................................................7 1.1.9 Tecnología.......................................................................................................................7 2.Stakeholders.............................................................................................................................7 2.1 Socios, colaboradores........................................................................................................7 2.2Clientes................................................................................................................................8 2.3Gobierno y entes reguladores............................................................................................8 2.4Proveedores.........................................................................................................................9 2.5 NGOs/NPOs.......................................................................................................................9 2.6 Comunidades locales.........................................................................................................9 Cronograma de actividades......................................................................................................10

Monitoreo de actividades del programa.................................................................................11 Monitoreo del programa...........................................................................................................11 Referencias................................................................................................................................13

Ilustración 1Programa de responsabilidad social empresarial....................................................10 Ilustración 2Monitoreo de actividades del programa PwC.........................................................11 Ilustración 3Monitoreo del programa.........................................................................................11

Introducción La responsabilidad social empresarial es conocida como un modelo de gestión empresarial, es la nueva forma en la cual las empresas desempeña su actividad teniendo en cuenta que su operación debe ser sustentables aparte de rentables en todos los aspectos inherentes de la organización, pero principalmente buscando que su actividad económica no afecte de manera directa al medio ambiente y al mismo tiempo la preservación de este y la sustentabilidad de la vida futura. Por medio de este modelo de gestión las empresas tienen conocimiento del impacto que su actividad económica genera en el medio ambiente y en el entorno en el cual esta desempeña su actividad, basada en la idea de retribuir a la tierra y el entorno lo que la empresa ha sustraído de ella para que la empresa pueda desempeñar la actividad o su objeto social, y al mismo tiempo que su actividad no tenga un efecto negativo en el medio ambiente, siendo el factor primordial la preservación de la vida en el planeta. Grandes industrian han acogido este modelo de negocio sin importar el sector económico al cual esta pertenezca o aun así sin ser importante el tamaño de la compañía ni su nacionalidad, este modelo de gestión es implementado con el ánimo de que la actividad económica que la compañía desempeñe no tenga repercusiones graves en el medio ambiente y por la aplicación de este en muchos territorios las empresas son premiadas con disminución en impuestos entre otros beneficios. En este trabajo se intenta realizar un programa de responsabilidad social y empresarial a una empresa del común vinculándola a un modelo de gestión responsable con el medio ambiente por medio de un programador de actividades por las cuales la empresa debe pasar para ser una empresa socialmente responsable.

1.PricewaterhouseCoopers Empresa dedicada a brindar servicios de consultoría, empresa de alto reconocimiento que lleva alrededor de 72 años en el mercado, cuenta con presencia es mas de 158 países por medio de las firmas miembros de la red, reconocida como la mayor sociedad de servicios profesionales del mundo, grupo empresarial conformada por siete firmas como lo es PwC Panamá, PwC republica dominicana, PwC Costa Rica, PwC Guatemala, PwC Nicaragua, PwC el salvador y PwC Honduras.[ CITATION Pri19 \l 9226 ]

1.1. Servicios La empresa de servicios profesionales líderes en el mundo, compañía que por medio de sus servicios desea generar el valor y la confianza enfocados en una relación de calidad, la prestación de servicios va enfocada a empresas bien sea del sector publico o privado sin importar la tipología de empresa ni el sector empresarial al cual se encuentre enfocada la compañía los servicios que brindan son.[ CITATION PwC19 \l 9226 ] 1.1.1Auditoria procesos completos de auditoria empresarial y asegurabilidad de la mejor calidad brindando esquema de revisoría fiscal, auditorias especiales, normas internacionales de información financiera, mercado de capitales.[ CITATION PwC19 \l 9226 ] 1.1.2 Consultoría de negocios Se cuenta con subproductos como lo es consultoría de negocios y mejoramiento del desempeño, consultoría de mercado y crecimiento comercial, servicios en la cadena de suministros, consultoría en tecnología, servicios forenses y prevención del fraude, centro de conocimiento y experiencia, gestión estratégica de activos fijos, servicios de auditoria y control

interno, servicios de sostenibilidad, transacciones, fusiones y adquisiciones, gobierno riesgo y cumplimiento, people and organizatión, ambiente y energía sostenible y cambio climático, proyecto de capital e infraestructura , consultoría en gestión de riesgos y actuaria , solución en auditoria de tecnología.[ CITATION PwC19 \l 9226 ]

1.1.3 Outsourcing Servicios como aliados estratégicos para procesos administrativos, financieros de nómina y contables, por medio de la amplia experiencia y la amplia capacidad, por medio del conocimiento de nuestros clientes y la actividad que ellos desempeñan.[ CITATION PwC19 \l 9226 ]

1.1.4 Servicios Tributarios Ayuda continua a nuestros clientes a la verificación de debilidades tributarias e inclusive a generar al interior de la empresa un sistema de planificación en cuanto al pago de sus procesos tributarios y el cumplimiento con cada una de las obligaciones.[ CITATION PwC19 \l 9226 ]

1.1.5 servicios legales Por medio de estos servicios ayudamos a las compañías tanto nacionales como multinacionales a entender la dinámica legal del mercado en el cual se encuentran desempeñando su actividad prestando servicios de abogacía y representación jurídica y legal, en todas las áreas que este compete.[ CITATION PwC19 \l 9226 ]

1.1.6 Transacciones, fusiones y adquisiciones de empresas. Se realiza un proceso de seguimiento a toda la tramitología necesaria bien sea para la realización de transacciones entre empresas intercambios entre otros, o al mismo tiempo se presta el servicio de asesoría en cuanto a la adquisición de una nueva empresa o la fusión de una con el ánimo de ser cada vez más competitiva, asesoría en general en procesos transaccionales estrategias de valoración, crecimiento y decrecimiento económico.[ CITATION PwC19 \l 9226 ]

1.1.7 Centro de conocimiento y experiencia. Apoyo a las compañías en el desarrollo de competencias profesionales por medio de programas de capacitación empresarial por medio de actividades como educación ejecutiva, comunicación financiera y contable, certificaciones internacionales, club de conocimiento entre otras, ayudamos a las compañías a ser cada vez más competitivas.[ CITATION PwC19 \l 9226 ]

1.1.8 Normas internacionales de información financiera La metodología esta sustentada en la colaboración empresarial de la administración de proyectos financieros basados en las normas financieras internacionales, leguaje que todas las compañías que deseen tener reconocimiento y tener sus informes financieros al día deben aplicar, por medio de programas PwC se adapta a las necesidades de la empresa con la conversión de compañías y vinculación a las normas NIIF.[ CITATION PwC19 \l 9226 ]

1.1.9 Tecnología. Gracias al cambio tecnológico por el cual el mundo atraviesa PwC brinda servicios de asesoría en cuanto a la implementación de nuevas tecnologías, vincular a las compañías y acompañarlas en la utilización de estas herramientas, la mejor forma de usarlas y las diferentes aplicaciones que se le pueden dar a estas, capacitan a las compañías en el proceso y miden la capacidad de actualización que esta tiene.[ CITATION PwC19 \l 9226 ]

2.Stakeholders

2.1 Socios, colaboradores. Socios y colaboradores como factor primordial de éxito para la compañía, al tener un capital humano altamente capacitado para el desempeño de sus actividades, con altos niveles de exigencia, constantes procesos de evaluación , grupos de liderazgo, equipos de inclusión y

diversidad, constante proceso de capacitación y fomento al liderazgo, comunicación constante con nuestros socios y colaboradores, emisión de boletines informativos, con el ánimo de obtener el capital humano altamente capacitado, se realizan ferias de reclutamiento de graduados. Constantemente la empresa motiva a sus colaboradores, para que estos cada vez estén más comprometidos con el objeto social de la compañía y en general con la organización brindando sistemas de bienestar al colaborador, permitiendo que los estudiantes crezcan a nivel profesional al interior de la organización.[ CITATION sta16 \l 9226 ]

2.2Clientes El manejo de los clientes y sus diversas actividades son altamente calificadas por medio de un sistema de satisfacción de clientes, en donde ellos miden el nivel de agrado que tienen con el servicio que se les está prestando, los resultados arrojados por este deben ser consecuencia del alto nivel de servicios de nuestros colaboradores la entrega y compromiso de estos es un factor fundamental, la participación e cada actividad que el cliente crea conveniente la presencia de PwC, constantemente el apoyo a los clientes es primordial, por medio del sistema de evaluación que realizan los clientes a nuestro servicios se encuentran oportunidades de mejoras basándonos en valores corporativos como lo son transparencia ética y calidad seguridad de la información, reputación entre otras.[ CITATION sta16 \l 9226 ]

2.3Gobierno y entes reguladores PwC constantemente se encuentra actualizada en cuento a políticas y regulaciones existentes y complementado a la transformación de algunas políticas por medio del apoyo junto con los gobiernos y la trasparencia y trayectoria que presenta la compañía, la empresa constantemente presenta informes de rendimiento y cumplimiento en cuanto a la parte legal le corresponde, al mismo tiempo la empresa se encarga de realizar participación en foros de experto junto con el grupo de asesores, y su sistema de articulación con políticas y gobernaciones es contante y aun

mas la importancia de la política tan cambiara en los territorios en los cuales la compañía tiene presencia, actualizando a las reformas tributarias que el gobierno crea correspondiente, de esta forma que tanto la compañía como los clientes cumplan con sus impuestos.[ CITATION sta16 \l 9226 ]

2.4Proveedores Constantes diálogos con los proveedores , en su proceso de negociación se hace un proceso de licitación, en donde al finalizar este proceso son evaluados, al mismo tiempo se realizan talleres de proveedores de la mano de las políticas locales de suministros y adquisición, al mismo tiempo en el proceso de evaluación se realiza un perfilamiento de los proveedores entre los cuales se realiza un proceso de apoyo mutuo lo cual mejora la calidad del servicios del proveedor y de la empresa, al mismo tiempo dentro del vínculo debe existir confianza.[ CITATION sta16 \l 9226 ]

2.5 NGOs/NPOs Relación continua con asociaciones estratégicas, brindar premios a la transparencia y controles, habilidades de base y general de trabajos como voluntarios, fundaciones de PwC de patrocinio, la contribución al pensamiento y liderazgo en sostenibilidad, trabajar en sociedad por medio del desarrollo de soluciones globales de desafío.[ CITATION sta16 \l 9226 ]

2.6 Comunidades locales La conexión con la comunidad es de vital importancia para la compañía, el generar empatía y estabilidad con las costumbres, normas y políticas establecidas generan un alto grado para la compañía y en general para el sector hacia el cual la empresa se va a enfocar para el desempeño de su labor, es por esto por lo que la compañía genera proyectos de voluntariado, como muestra de su colaboración con la comunidad.[ CITATION sta16 \l 9226 ]

Cronograma de actividades

Programa de responsabilidad social empresarial para empresa Pwc

LOGO DE LA EMPRESA

OBJETIVO Vincular a la empresa PwC en un sistema de responsabilidad social empresarial, en donde la misma empresa se vincule con la sociedad y busque un cambio para esta desde el uso de las herramientas de las cuales esta cuenta, siendo mas responsables con el medio ambiente y ayudando a que las comunidades surjan. METAS 1. Crear un grupo de voluntarios 2.Realizar estudios de necesidad en las comunidades 3.Crear progamas de ayuda a la comunidad 4.Crear programas de evaluacion INDICADORES Mensual periodica

ACTIVIDADES GRUPOS DE VOLUNTARIADO 1. Plantacion de arboles 2.Porgramas de ejercicio infancia menos beneficiada 3.Programas de formacion musical para jovenes 4.programas de salud para adultos mayores 5. rrecoleccion de alimentos para adultos mayores en extrema poobresa PROGRAMA DE AYUDA HABITANTES DE LA CALLE 1. programa de aseo a habitantes de la calle 2. aliemntacion para jovenes con problemas de drogadiccion 3. orientazion a procesos de reintegrasion social 4.Recoleccion de ropa 5. programa de aseo y vestimenta a habitantes de la calle Evaluación del Programa de Gestión Retroalimentación del proceso de implementación del programa en los empleados y contratistas Revisión del Programa de Gestión Análisis del seguimiento de la conformidad del plan de acción Análisis del seguimiento del cumplimiento del objetivo. Revisión y ajuste al Programa Ajustes al Plan de acción. RECURSOS NECESARIOS Talento humano (en miles de pesos) Recurso econòmico (en milles de pesos) Instalaciones y equipos (en miles de pesos)

ACTIVIDADES PROGRAMADAS MES ACTIVIDADES EJECUTADAS MES PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO MES Ilustración 1Programa de responsabilidad social empresarial

ene-11 P E

feb-11 P E

1 1 3 5 5 1 3 5 5

2 3 1 4 2 3 1 4

2 4 1

may-11 P E

3 4 5 1

3 4 5 1

3 4 2

2 3 5

3 5 2

4 5 1

4 2 5 1

3 5 1

5 2

4 3 1

2 4

4 5

jun-11 P E

jul-11 P E 1 2 5

ago-11 P E

sep-11 P E

oct-11 P E

nov-11 P E

dic-11 P E

ene-12 P E

1 3 2

5 4 3 2

3 5 2

4 2 5

1 2 5

3 4 5

3 5

1 2 3

3 1

1 4 5 3

4 5 3 1

1 2 3

3 2

3 2

4 3 2

5 2 3

2 5 4

2 5 3

4 5 2 1

5 2 1

2 3 1

1

4 5 3

5 3 1

2 3

2 1

5 4 1

OBSERVACIONES 20000 35000 30000 23000 9000 12000 ene-11 17 12 71%

CRONOGRAMA mar-11 abr-11 P E P E

feb-11 20 12 60%

4 5 1 3

3 1 5

25000 13000 22000 mar-11 26 17 65%

4 3 2 5

5 3 5

15000 22000 16000 abr-11 25 22 88%

34000 25000 33000 may-11 23 21 91%

24000 17000 12000 jun-11 19 17 89%

2 5

29000 15000 24000 jul-11 15 11 73%

26000 15000 16000 ago-11 23 20 87%

23000 16000 12000 sep-11 22 18 82%

22000 16000 15000 oct-11 24 16 67%

2

28000 16000 13000 TOTAL nov-11 12 7 58%

20000 25000 11000

22000 15000 12000 $

dic-11 25 22 88%

778.000.000

ene-12 11 8 73%

Monitoreo de actividades del programa

40848

40878

40909

40848

40878

40909

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40695

40664

40634

40603

40575

30 25 20 15 10 5 0

40544

ACTIVIDADES

MONITOREO ACTIVIDADES DEL PROGRAMA

Ilustración 2Monitoreo de actividades del programa PwC

Monitoreo del programa

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40787

40756

40725

40695

40664

40634

40603

40575

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

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ACTIVIDADES

MONITOREO DEL PROGRAMA

Ilustración 3Monitoreo del programa

Dentro de las graficas podemos observar que tanto la planeación como la ejecución del sistema de gestión empresarial de responsabilidad social y empresarial teniendo en cuenta esto se puede evidenciar todo el crecimiento que el proceso ha tenido y que al realizar un constantes seguimiento se consiguen excelentes resultados en el proceso.

Conclusiones El mundo se encuentra en una era de cambio tanto para las personas como para las compañía, una era de mayor conciencia de cuidado con el medio ambiente y de cuidado con los demás eres que cohabitan en el mundo, y las compañías son participes de este proceso creando sistemas de responsabilidad social empresarial, con los que se vinculan este proceso de cambio basados en el uso responsable de los recursos naturales, ayuda y crecimiento de las comunidades entre otros procesos, volviendo a las compañías cada vez mas solidarias y mas responsables en su hacer diario.

La importancia que tiene el conocer del proceso de implementación de un programa de responsabilidad social empresarial, sus alcances entre otros, es bastante alto teniendo en cuenta que el mundo solicita empresa cada vez más responsables, que trabajen de la mano con las comunidades y generen no solamente crecimiento empresarial al interior de las empresas si no al exterior velar por el crecimiento social. Las empresas deben ser consientes de el tiempo en que el mundo se encuentra, y que es una realidad que las empresas deben tener conciencia del importante papel que ellas tienen en este cambio que el mundo necesita un cambio enfocado en el cuidado del medio ambiente, y ser cada vez más responsable socialmente hablando.

Referencias camara de comercio de medellin. (2019). ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? Obtenido de http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/BibliotecaGe renciaEstrategica/QueeslaResponsabilidadSocialEmpresarial.aspx EPM. (2019). Gestión y programas RSE. Obtenido de https://www.epm.com.co/site/home/sostenibilidad-epm/programas-y-acciones-rse Ingenieria industrial. (2015). Obtenido de https://areandina.instructure.com/courses/4491 Luz Fatima Alvarez. (2018). Modelos de gestion. Obtenido de https://areandina.instructure.com/courses/4491 PricewaterhouseCoopers. (2019). acerca de nosotros. Obtenido de https://www.pwc.com/co/es/acercade-nosotros.html PwC servicios. (2019). Obtenido de Nuestrso servicios: https://www.pwc.com/co/es/nuestrosservicios.html staeholders PwC. (2016). Obtenido de Stakeholder: https://www.pwc.com/gx/en/corporateresponsibility/assets/stakeholder-engagement.pdf