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Construyendo un programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Carolina Carvajal Cardona Johan Smith Carreño Aponte Johanna Hurtado Perea

Fundación Universitaria del Área Andina Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras Programa: Especialización en Alta Gerencia – Virtual Modelos De Gestión – Grupo12

Docente Mag. José David Ospino Guerrero

Bogotá D.C., 29 de junio de 2020

II TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN...................................................................................................1 OBJETIVOS...........................................................................................................2 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA CONFECCIONES INDUSTRIALES SURAMÉRICA LTDA.................................................................................................3 SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA CONFECCIONES INDUSTRIALES SURAMÉRICA LTDA.................................................................................................5 PARTES INTERESADAS DE LA EMPRESA CONFECCIONES INDUSTRIALES SURAMÉRICA LTDA.................................................................................................8 PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA LA EMPRESA CONFECCIONES INDUSTRIALES SURAMERICA LTDA..................10 CONCLUSIONES................................................................................................11 REFERENCIAS...................................................................................................12

III TABLA DE CONTENIDO: TABLAS Tabla 1 Información Corporativa de Confecciones Industriales Suramérica Ltda.........................4 Tabla 2 Comparación compañías similares a Confecciones Industriales Suramérica Ltda..........7 Tabla 3 Grupo de los stakeholders………………..…………………………………………………….9

TABLA DE CONTENIDO: ILUSTRACIONES Ilustración 1 Premios y reconocimientos de Confecciones Industriales Suramérica Ltda.............6 Ilustración 2 Principios bases de los stakeholders………………………………………………..…..9

1 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como finalidad implementar un modelo de gestión concerniente a la responsabilidad Social Empresarial (RSE) en una organización, por ello, se iniciará con una breve descripción de la empresa a quien se le va crear un programa de RSE, además se identificará las partes interesadas (stakeholders) de la empresa objeto de estudio, asimismo se detalla el programa RSE que sería conveniente para la empresa investigada, para posteriormente concluir acerca de este modelo en el desarrollo de la gestión empresarial. Es importante resaltar que al aplicar un Modelo de Responsabilidad Social Empresarial, las empresas no deben hacerlo por cumplir requisitos o beneficios que trae consigo, se debe hacer por el compromiso y satisfacción de impulsar las buenas prácticas empresariales que contribuyen a la parte social, ambiental y demás partes interesadas, en tal sentido Martínez (2010) afirma que “ la ética empresarial es un puente hacia el futuro de la empresa vivida como una cultura donde todos los miembros de la misma encuentran un sentido a su vida” y esto es debido a su aporte e impacto que genera sus actos positivos en la sociedad.

2 OBJETIVOS



Realizar la presentación de la empresa Confecciones Industriales Suramérica Ltda.



Indagar y describir acerca de la empresa de Confecciones Industriales Suramérica Ltda, con respecto a sus operaciones y servicios ofrecidos.



Identificar y describir las partes interesadas (stakeholders) de la empresa Confecciones Industriales Suramérica Ltda.



Diligenciar el formato para el programa de Responsabilidad Social Empresarial establecido para la empresa Confecciones Industriales Suramérica Ltda.



Concluir sobre la Responsabilidad Social Empresarial implementado en las organizaciones.

3 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA CONFECCIONES INDUSTRIALES SURAMÉRICA LTDA

La empresa selecciona para construir un programa de Responsabilidad Social Empresarial, es Confecciones Industriales Suramérica Ltda., que fue fundada en el 18 de enero de 1990 en la ciudad de Bogotá D.C., cuya finalidad es el diseño y confección de ropa de trabajo y comercialización de calzado e implementos de seguridad industrial para satisfacer las necesidades de empresas en dotar a sus colaboradores. La empresa se distingue por su compromiso, calidad, diseño y cumplimiento, lo anterior es como lo expresa la compañía (Quiénes somos, s.f.). La empresa se encuentra en el sector de industrias manufactureras debido a que su especialidad es la confección de prendas de vestir exceptuando las prendas de piel. En la Tabla 1 se puede evidenciar la información corporativa de la empresa como la misión, visión, valores corporativos, política de calidad, portafolio de productos y servicios y el logo con el que se identifica la compañía:

4

Tabla 1 Información Corporativa de Confecciones Industriales Suramérica Ltda

5

Fuente: Propia, elaborado con la información de la página web oficial de Confecciones Industriales Suramérica Ltda obtenido de https://www.suramerica.com.co/nosotros

6 SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA CONFECCIONES INDUSTRIALES SURAMÉRICA LTDA

Actualmente la empresa tiene un modelo de gestión en calidad, todos sus procesos y procedimientos se basan de acuerdo con este modelo, están certificados bajo la norma ISO 9001:2008, lo cual es un factor diferenciador con respectos a otras compañías similares. La empresa cuenta con infraestructura propia, maquinaria de alta tecnología, materias primas e insumos con procesos donde aseguran la excelente calidad de sus prendas. Cuenta con aproximadamente 71 empleados, los mismos están comprometidos con el sistema de calidad, para mantener posicionada la empresa y que la diferencia de la competencia, por ello se ve reflejado en sus productos y servicios que satisfacen a sus clientes, lo anterior, ha hecho posible que la empresa sea reconocida con premios a nivel nacional e internacional, véase la Ilustración 1.

7

Ilustración 1 Premios y reconocimientos de Confecciones Industriales Suramérica Ltda

8 Fuente: Tomado de https://www.suramerica.com.co

En el año 2014, la empresa implemento el sistema Kanban, que es un sistema de información japones que controla de modo armónico con los colores y figuras la fabricación de los productos en cantidad y tiempo necesarios en cada uno de los procesos que tiene lugar en el interior de la fábrica,

así esta expresado por

la

empresa, adicionalmente la Jefe de Producción comenta que el método de señalización por ser muy colorida y fácil de entender, le permite al personal tener un mayor control y seguimiento de la producción, por lo tanto, logran cumplir los tiempos de forma eficiente a sus clientes, lo anterior está también ligado a su esquema de calidad. Financieramente tiene buenos ingresos de acuerdo al tamaño

de la empresa,

comparada con compañías similiares, a nivel nacional ocupa el puesto No.6 destrás de empresas como Crystal S.A.S. y Permoda Ltda, entre otras, que son marcas muy reconocidas en el sector de las prendas de vestir, veáse Tabla 2. Tabla 2 Comparación compañías similares a Confecciones Industriales Suramérica Ltda

Fuente: Comparación compañías similares

a

Confecciones Industriales Suramérica Ltda., tomado de

https://www-emis

pc=CO&cmpy=1188935

com.proxy.bidig.areandina.edu.co/php/companies/index/competitors?

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PARTES INTERESADAS DE LA EMPRESA CONFECCIONES INDUSTRIALES SURAMÉRICA LTDA

Actualmente las compañías se ven enfrentadas a distintas presiones que les ofrece el entorno ya que es muy cambiante donde las obliga a generar estrategias las cuales les ayuda a crecer y tener mayor solidez, pero responsabilidad social empresarial social el RSE les da un nuevo giro donde los guía a que aparte de ejercer su actividad empresarial se le debe contribuir a la sociedad por medio de planes que contribuyan a los sectores más afectados, los STAKEHOLDERS según Edward Freeman son los grupos y los individuos que pueden afectar o que pueden verse afectados por el logro

10 de la misión de una organización. Dentro de los cuales son accionistas, empleados, proveedores, clientes, y comunidades, entre otros. Por tal motivo las compañías están generando estrategias y proyectos incluyendo a los stakeholders para que no afecten o se vean afectados por medio de diversos modelos de gestión que incluyen la comunicación de estrategias, programas y acciones de sustentabilidad de las empresas, como un esfuerzo de diálogo, transparencia y rendición de cuentas para que tenga total certeza que se está dando cumplimiento a los objetivos trazados por la compañía y se les pueda incluir en la toma de decisiones y por tal motivo el RSE ha tenido muy buena aceptación por dicha aplicabilidad ya que para cada grupo ofrece un grado de confiabilidad. Ilustración 2 Principios bases de los stakeholders

Fuente: pensamiento del eje 4

Tomado referente de

11 Tabla 3 Grupo de los stakeholders

Fuente tomada de referente de pensamiento eje 4 pág. 19

Como pudimos observar el cuadro anterior los stakeholders de la empresa Confecciones Industriales Suramérica Ltda son los cuales se van a encargar de: La alta dirección de la empresa de confecciones se va a comprometer a realizar un plan de responsabilidad social el cual va a ser compartido con toda la junta directiva para tener en claro cuáles van a ser los pasos a seguir para adecuarlo a la compañía, aparte de eso también se encargará de establecer un código de conducta el cual va a ser claro para cada trabajador, van a generar programas dentro de los cuales se establezcan planes anticorrupción para que la compañía no sea objeto de prestarse para actividades ilícitas.

12 Los clientes van a generar relaciones comerciales que se van a basar en la honestidad, se comprometer a realizar pruebas de satisfacción de los productos de confección para poder dar solución a las necesidades de cada cliente, serán una parte importante para incorporarlos en el plan de responsabilidad social el cual le va abrir nuevos horizontes a la compañía de confecciones logrando expandirse. Proveedores se va a ajustar a realizar compras responsables sobre las materias primas que se van a realizar solamente los productos que se van a usar en la producción de vestuario, además se les va a realizar evaluaciones periódicas dentro de las cuales se va a tener en cuenta su desempeño y sus tiempos de respuesta. Personal que integran la organización se les va a leer y dejar en claro los deberes y derechos de cada trabajador logrando así un ambiente laboral el cual les pueda brindar un clima laboral ideal el cual los trabajadores se sientan como en su segundo hogar logrando así que su eficiencia en su trabajo sea mayor con calidad, alcanzando mayor su producción. Impacto social se van a establecer relaciones que sean transparentes dentro de las cuales se puedan establecer lazos de confianza para la realización de las actividades laborales, logrando así que la compañía indique los tipos de impactos positivos y negativos que está generando en la sociedad para contribuirles más positivamente que negativamente afianzando relaciones. Impacto ambiental la organización va a realizar estrategias para la reducción de contaminantes los cuales no afecte el ambiente en la menor cantidad posible, también

13 se va a implementar planes de comunicaciones por medio de los entes encargados para que dicha comunicación sea clara y específica para desarrollar actividades que contribuyan al mejoramiento del ambiente. Los inversores van a tomar decisiones financieras las cuales ayuden a todos a ganar de la mejor manera transparentemente logrando afianzar relaciones de honestidad entre los accionistas donde recae la responsabilidad financiera del manejo de los recursos de la compañía. Competencia la compañía va a ofrecer planes de competitividad leal basándose en principios y valores los cuales ayudaran a resolver conflictos para que todos puedan salir ganando de la mejor manera sin la necesidad de perjudicar a la competencia. Administraciones públicas se va a establecer espacios dentro de los cuales dejen en claro lo que se está haciendo en el área de administración a la organización logrando un lenguaje de transparencia entre todos los colaboradores. PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA LA EMPRESA CONFECCIONES INDUSTRIALES SURAMERICA LTDA

La empresa Confecciones Industriales Suramérica Ltda., no cuenta con un programa de Responsabilidad Social Empresarial, aunque trabajan bajo el marco de un modelo de gestión basado en la calidad, por lo tanto, teniendo en cuenta el sector al que pertenece la compañía que es industrial manufacturero, en donde se dedican específicamente a confeccionar y diseñar prendas de vestir, en tal sentido, resulta

14 conveniente crear un programa de RSE para demostrar su compromiso voluntario que tienen hacia sociedad, el medio ambiente y el crecimiento económico. Dentro de los programas y buenas prácticas que podría implementar encontramos:

 Líneas de Acción: Con la implementación del programa de responsabilidad social se trata de tener en cuenta necesidades y expectativas de las partes involucradas e interesadas, la idea es describir y programar una serie de actividades en el cronograma anual de la empresa.



Línea 1. Educación: En pro de contribuir al crecimiento personal y profesional de sus empleados, se crea programa de educación donde 3 veces al año se establecerán diferentes capacitaciones (Seminarios, Diplomados y otros cursos) para que sus empleados puedan acceder a formación de manera gratuita y apoyados por el área de gestión humana, estos cursos tendrán un cupo limitado y los empleados deberán tener un buen desempeño laboral para acceder a estos, de manera taque los cursos educativos funcionen como incentivo laboral.



Línea 2. Reciclaje: La empresa debe lograr una tendencia de moda sostenible, donde se dé un uso responsable al material textil y con esto contribuir a reducir los índices de contaminación en la ciudad. Por tal razón la empresa se inscribirá ante la ONG Clothe - moda sostenible al programa “cero residuos de textil para empresa” y realizara un compromiso de donar mensualmente todos sus residuos

15 textiles y prendas confeccionadas que no se lleven a la venta por temas de imperfecciones de fabricación, para que la ONG de una adecuada disposición final (donación de prendas a comunidades vulnerables, realizando el programa de elaboración de bolsas y tulas con material reciclable, o incinerando de manera programada y controlada estos materiales).



Línea 3. Proyectos sociales: Programa donde se pueda contribuir con una dotación de uniformes a niños y niñas menores de 5 años en situación vulnerable que asistan a Centro de Desarrollo Infantil - CDI 1 del Gobierno Nacional que estén ubicados en la ciudad de Bogotá D.C., teniendo en cuenta que la empresa posee los recursos suficientes (talento humano, recursos económicos e instalaciones y equipos) y que a su vez pueden conseguir alianzas estratégicas con sus proveedores para los insumos que se requieren para cumplir con esta labor social, con lo anterior, estaría la organización apoyando e impactando a causas sociales, en beneficio de sus partes interesadas.

Ilustración 2. Gestión RSE

1

En los Centros de Desarrollo Infantil - CDI se presta un servicio institucional que busca garantizar la educación inicial, cuidado y nutrición a niños y niñas menores de 5 años, en el marco de la Atención Integral y Diferencial, a través de acciones pedagógicas, de cuidado calificado y nutrición, así como la realización de gestiones para promover los derechos a la salud, protección y participación, que permitan favorecer su desarrollo integral, tomado de la página web del ICBF obtenido de https://www.icbf.gov.co/portafolio-de-servicios-icbf/centro-de-desarrollo-infantil

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.

Fuente: Elaboración propia.

17 PLAN DE ACTIVIDADES Y CRONOGRAMA DEL PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL PROPUESTO PARA SURAMERICANA

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20 CONCLUSIONES

Suramérica Ltda va a implementar un RSE el cual se va a basar en los principios bases de los stakeholders mencionados en la investigación los cuales irán hacer la dirección que se va a tomar para que los grupos de interés tengan la total confianza depositada en la compañía y aparte dar un aporte a los niños por medio de la confección de vestuario para ellos para poder aportar a la sociedad de alguna manera siendo de total agrado para los grupos de interés. Este trabajo de investigación nos orientó a tener más en claro cómo implementar modelos de gestión empresarial de RSE el cual es un modelo de mucha importancia para las compañías porque en ellos se basa la transparencia con la cual desarrolla su objetivo organizacional, contribuyendo a la sociedad por medio de la implementación de modelos de gestión.

21 REFERENCIAS

Confecciones Industriales Suramérica Ltda. Quiénes somos. (s.f.). Recuperado de https://www.suramerica.com.co/nosotros EMIS. Comparación compañías similares a Confecciones Industriales Suramérica Ltda. (s.f.). Recuperado de https://www-emiscom.proxy.bidig.areandina.edu.co/php/companies/index/competitors? pc=CO&cmpy=1188935 INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR – ICBF. Centro de Desarrollo Infantil. (s.f.). Recuperado de https://www.icbf.gov.co/portafolio-de-serviciosicbf/centro-de-desarrollo-infantil La gestión de los stakeholders, Análisis de los diferentes modelos, (20 abril 2012), https://www.fundacionseres.org/lists/informes/attachments/1064/la%20gesti %c3%b3n%20de%20los%20stakeholders.%20an%c3%a1lisis%20de%20los %20diferentes%20modelos.pdf La teoría de los stakeholders, el puente para el desarrollo practico de la ética empresarial, (17 enero 2007), https://www.dialnet-LaTeoriaDeLosStakeholders2471547.pdf Martínez, H. (2010). Responsabilidad social y ética empresarial. Ecoe Ediciones. https://elibro-net.proxy.bidig.areandina.edu.co/es/lc/areandina/titulos/69172

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Caracol radio. (2019, octubre 18). ¿Sabe dónde reciclar el material textil? Recuperado de https://caracol.com.co/radio/2019/10/19/ecologia/1571437683_292224.html