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Recursos Humanos (GPRH01 – 02)

Semestre – 2014 Sede Puerto Montt

“ANÁLISIS DE LA EMPRESA: SODIMAC CHILE”

Docente: Carola Areyte Alumnos: Camila Bahamonde Constanza Cea Jorge García

Fecha de entrega: 10-09-2014

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3 CATEGORIZACIÓN DE LA EMPRESA .................................................................................. 3 ANÁLISIS DE LAS ÁREAS FUNCIONALES ......................................................................... 4 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO .......................................................... 8 ANÁLISIS DEL ÁMBITO DE RECURSOS HUMANOS ...................................................... 12 CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 15 BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................... 16 ANEXOS .................................................................................................................................... 18

INTRODUCCIÓN En este informe se dará a conocer como una de las grandes empresas chilenas, en este caso Sodimac Chile se encuentra organizado, se abarcará desde la categorización de la empresa en cuanto a su estructura en el mercado chileno, además del análisis de las áreas funcionales de la empresa describiendo a estas individualmente, hasta una mayor profundización en el análisis del área de recursos humanos de esta empresa. A pesar de ser una empresa de gran tamaño Sodimac siempre se ha caracterizado por su visión hacia las personas, la importancia que tienen estas para su negocio es su principal motivación de trabajo, lo cual se verá reflejado en cada área funcional en la cual se da a conocer en breves palabras el gran trabajo que la empresa desarrolla día a día. Dicho esto, el principal objetivo de este informe es dar a conocer cómo funciona internamente la empresa Sodimac, en general el público generalmente ve la cara externa de las empresas, pero no imagina el gran trabajo que hay detrás para que esta funcione.

CATEGORIZACIÓN DE LA EMPRESA

Sodimac es una Sociedad Anónima cerrada. Su principal actividad es el negocio de venta al por menor y al por mayor de materiales de construcción y productos de alhajamiento, decoración y mejoramiento del hogar, para mejorar la calidad de vida de las personas. En la siguiente tabla encontraran las principales características de la empresa. Criterios de categorización Tamaño o magnitud

Clasificación

Fundamento

Grande 4

Actividad o giro

Distribuidora de materiales de construcción y artículos para el mejoramiento del hogar. Perteneciente al sector terciario

Según la información de 2012, generó ingresos anuales de US$ 3.167 millones. Lo que la ubica en el tramo de ventas sobre 1.000.000 U.F Su principal actividad es el negocio de venta al por menor y mayor de materiales de construcción y productos de alhajamiento, decoración y mejoramiento del hogar, para mejorar la calidad de vida de las personas. Se dedica al comercio al por menor y por mayor de materiales de construcción. El capital proviene de acciones.

Sector económico al que pertenece Origen del capital Constitución Jurídica

Privada Sociedad anónima cerrada. S.A.

Ámbito de actividad

Multinacional

Destino de los beneficios

Con fines de lucro

Los accionistas tienen responsabilidad limitada, responden solo por el capital aportado. Posee 67 tiendas distribuidas a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Además de estar presente internacionalmente en Argentina, Colombia y Perú. Los ingresos generados se destinan a las inversiones de la empresa y beneficios de los dueños.

Durante el año 2013 la empresa presenta 20.762 trabajadores (incluyendo Imperial y otras filiales) con lo cual clasifica como empresa grande según el criterio utilizado por SOFOFA en el sector industrial determina que esta categorización corresponde a empresas con más de 201 trabajadores. (Ver anexo A y B)

ANÁLISIS DE LAS ÁREAS FUNCIONALES

En la siguiente tabla se describirá brevemente algunas de las principales áreas funcionales de la empresa Sodimac:

Áreas funcionales

Producción y logística

Si existe formalmente el área funcional ¿Cómo se llama el área en la empresa?

Existencias

Objetivo del área.

Es optimizar la merma en la tienda.

Ventas: diseñar estrategias, comercializar mercadería para satisfacer las necesidades de la comunidad, con ello obtener utilidades.

Marketing y ventas.

¿Cuáles son las tareas que lleva a cabo la empresa para el logro del objetivo?

   

Inventarios Estadísticas Kardex Vigilar



Control de la ventas Políticas de ventas Selección de proveedores Apuestas comerciales Post venta garantizada

   

Ventas y merchandising

Merchandising: facilitar la descripción de los producto en conjunto con su valor a comercializar

  

cartelería autoservicio precios

¿Cuál es la relación entre el área funcional analizada y las otras áreas funcionales de la empresa? ●Existencias y ventas: seguimiento a la mercadería física en la tienda. ●Existencias y RR.HH.: el control de la existencia beneficia a la tienda en términos de costos ●Existencia y finanzas: a través de los inventarios anuales se da a conocer cuánto fue el nivel de merma. ●Ventas y RR.HH.: al aumentar la demanda un porcentaje se va a un ahorro para reclutar personas ●Ventas y finanzas: las ventas se van reflejando en los estados financieros ●Ventas y existencias: la jefatura de ventas planifica en conjunto con existencias los inventarios. ●Merchandising y existencias: forman estrategias para la prevención del hurto. ●Merchandising y ventas: organiza y planifica cartelería con precios actualizados. ●Merchandising y RR.HH.: a través de la publicidad se puede dar a conocer los asensos. ●Merchandising y finanzas: sugiere la decisión de finanzas para

nuevas políticas de publicidad.

Recursos humanos y gestión de personas.

Recursos humanos

Administrar los recursos, equilibrar, el bienestar del personal, formación en el capital humano

    

     

Contabilidad y finanzas.

Finanzas

Es equilibrar la liquidez y solvencia de la empresa

   

Reclutar Seleccionar Capacitar Desarrollo laboral Recursos humanos y Ajustarse a la existencias normativa código del trabajo Beneficios Remuneraciones Desvincular ●Finanzas y existencias: Planificar con los resultados de los Organizar inventarios se pueden Proveer de tomar decisiones materiales a la ●Finanzas y ventas: con administración. ahorros en las ventas, su Contabilidad puede invertir Tesorería. estratégicamente Gestiones ●Finanzas y RR.HH.: tributarias. planificar los costos de Diseñar inversión de presupuestos reclutamiento.

En base a lo anterior podemos mencionar que en el área de existencias el objetivo principal es optimizar los niveles de merma que puedan afectar la tienda, mediante un seguimiento de inventarios a diario durante los días hábiles de la semana a todas las secciones, luego de esto se arroja un informe (estadística) que es enviado al departamento de ventas en las cuales se toman resguardos y decisiones. Además también existe un software llamado kardex que va mostrando las semanas ventas y la cantidad producto físico que va quedando en la tienda. En cuanto a la relación con las otras áreas funcionales, se destacan: 





Entre existencias y ventas el seguimiento a la mercadería física en la tienda que quiere decir la existencia de un control frecuente que se le añade a cada sección para saber si dicha cantidad de productos que hay en el sistema se encuentra en tienda. Entre existencias y RR.HH el control de la existencia beneficia a la tienda rebajando la taza de costos, esta se refiere a que a mayor eficiencia que tenga esta área y en conjunto con otras, en controlar y mantener en un índice adecuado de merma, la tienda gozara de beneficios que será administrada por RR.HH. Entre existencias y finanzas existe a través del inventario anual que la tienda ejerce les indica si la pérdida fue estable o fue mayor de acorde a ello finanzas

ejecuta un plan para abordar en el caso si fuese negativo. En el área de marketing y ventas esta se encarga de diseñar estrategias con el fin de comercializar productos y satisfacer necesidades del consumidor, los sub gerentes de ventas más 7 jefes de departamento planifican ideas de negocios como apuestas, innovaciones de venta etc., principalmente podemos destacar que esta área se caracteriza por:   

 

El control de las ventas existe un programa que les va indicando de forma mensual cuales son los 30 productos más vendidos. Sus políticas de ventas, vender sus productos más barato que la competencia con ello consigue que el consumidor llegue más frecuentemente a la tienda. Selección de proveedores, en ellos está la estrategia de buscar excelentes proveedores serios con los cuales forman alianzas de compra y venta, que presenten productos a la necesidad del mercado e innovación. Apuestas comerciales, abastecer en gran cantidad un punto de venta en la tienda con productos llamativos y a un precio bajo en las cabecera de los pasillos. Post venta, con el cual se logra fidelizar al cliente y se ajusta a la ley del consumidor (sernac).

En el área de marketing, podemos encontrar principalmente estas relaciones a otras áreas: 

 

Ventas y RR.HH.: al aumentar la demanda en las ventas un % de las ganancias se va al ahorro para reclutar personas, cuando el mercado crece la necesidad de los clientes que allá más vendedores en la atención y la única forma es que con los ahorros RR.HH. reclute gente posteriormente y aumentarle el capital humano. Ventas y finanzas: los ingresos de ventas se reflejan en los estados financieros, de acuerdo a ellos finanzas estima los presupuestos a gastar cada mes. Ventas y existencias: la jefatura de ventas planifica en conjunto con existencias los inventarios con el fin de sondear la mercadería de manera que esta no se extravié y esté disponible mercadería para los clientes.

El área de recursos humanos, (la cual se verá con más detalle en la última sección del informe) administra los recursos con el fin de equilibrar y encontrar métodos de mejoramiento hacia sus trabajadores y el compromiso con la empresa. Entre los métodos que poseen para su funcionamiento, principalmente encontramos:  

Seleccionar y reclutar personas en conjunto con el gerente de tienda es una de las tareas relevantes de esta área. La sección de desarrollo son los encargados de fomentar y motivar a sus trabajadores a un buen desempeño en la empresa y poder lograr el avance que ellos buscan, el cual es llegar a un cargo, esto se da a conocer en las charlas matinales como también en el mural de la empresa visiblemente con las características del cargo y condiciones.









Ajustarse a la normativa del código del trabajo para ello esta área como política es ajustarse a esta norma en lo legal lo cual implica un beneficio para ambas partes (empleador-trabajador). Beneficios como una manera de ayudar y motivar a sus trabajadores, esta área se encarga de otorgar distintos incentivos, préstamos, bonos, bienestar en salud, ayuda escolar etc. Remuneraciones al momento de pactar un contrato se le indica legalmente cuanto va ser su salario mensual al trabajador, o cuando surgen aumentos salariales esta área vela por el cumplimiento de aquello. Sobre el desvinculamiento es el acto legal que ejerce RR.HH. cuando un trabajador no está acorde con su cumplimiento laboral.

En cuanto a su vinculación con otras áreas, esta es una de las que se vincula con casi todas las anteriores, debido a que son los responsables del manejo del reclutamiento de todo el personal respecto a las otras áreas. Por último el área de finanzas, efectúa los registros contables y estados financieros relativos a los recursos económicos, patrimonios y los resultados de las operaciones financieras de la empresa, dentro de sus actividades más importantes, se destacan las siguientes:    

Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y eficaz los recursos financieros de la empresa. Contabilidad, desarrolla y fortalece un sistema totalmente efectivo de controles contables y financieros. Tesorería administra, controla y contabiliza los ingresos de las diferentes recaudaciones que se manejan en la empresa. Diseño de presupuestos, elabora y confecciona proyección de ingresos y gastos para cualquier fin que tenga la empresa.

La relación de esta con el resto de las áreas funcionales se centra principalmente en:   

Finanzas y existencias: con los informes de existencias, finanzas lo lleva a la contabilidad Finanzas y ventas: con una gestión de ahorro en las ventas se invierte en futuros proyectos. Finanzas y RR.HH.: planificar los costos de inversión de reclutamiento, siempre y cuando RR.HH. tenga la necesidad de incorporar personas a la empresa.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO En la siguiente tabla se describe los principales procesos involucrados en el área administrativa de la empresa Sodimac

Objetivo

Herramientas

Registros existentes en la empresa

●Sodimac posee un estricto orden en sus funciones, lo cual es importante para el desarrollo de su actividad,

●Como herramientas Sodimac posee una clara visión, misión y estrategias definidas desde el comienzo de sus operaciones, independiente de esto, existen políticas y presupuestos que deben seguirse al igual que la imposición de metas para lograr alcanzar los objetivos propuestos

●Para esto en Sodimac existen disponibles para todos sus empleados, desde manuales, reglamentos internos, presupuestos y capacitaciones, de igual manera poseen software propio para el seguimiento del inventario en la entrada y salida de mercadería. Además de informes públicos en su sitio web

●La estructura corporativa de Sodimac está conformada por un directorio de nueve miembros, quienes establecen el lineamiento general y responden ante los accionistas

●Existe una división de la gerencia entre cada sucursal internacional, donde cada uno toma decisiones según la conveniencia del mercado en el que se encuentren.

●Sodimac posee un organigrama claramente establecido y al alcance de todos, tanto en manuales, memorias como en su sitio web

●Excelencia en la relación que mantiene con sus clientes, como en la que se desarrolla con las personas que trabajan en la organización. ●Trabajadores proactivos, capaces de buscar soluciones e ideas. ●Eficacia en la promoción y venta de los productos. ●Oferta de productos complementarios

●El estilo de supervisión es democrático. Se promueve y escuchan las ideas y opiniones de los trabajadores. ●Reconocimiento por el buen trabajo. ●Se mantiene una relación fluida con los sindicatos. ●Se alienta y respeta la libertad de sindicalización con el espíritu de colaboración directa que debe existir entre las partes en el marco de las relaciones

●Permanentemente se realiza una evaluación de desempeño. ●Anualmente se evalúa el ambiente de trabajo, el funcionamiento del área y de los jefes. ●La empresa fomenta activamente la capacitación del personal con cursos en formación de habilidades en liderazgo, servicio al cliente y gestión en retail. ●Se mantiene una serie de canales de

DIRECCIÓN

ORGANIZACIÓN

PLANIFICACIÓN

Etapa del proceso

Relación entre este y otras etapas del proceso administrativo ●En etapa está altamente relacionada con las áreas de producción, marketing y ventas, recursos humanos y contabilidad, ya que principalmente esta etapa es la que marca la pauta para la organización de cada una de estas etapas. ●Esta se relaciona principalmente con la dirección (el directorio) junto con la planificación ya que estos son los que toman las decisiones más relevantes para la empresa.

CONTROL

laborales, la compañía reconoce y garantiza el derecho de sus trabajadores de formular sugerencias, peticiones, consultas y reclamos.

●Identificar, prevenir y abordar eventuales casos que puedan dañar la seguridad, imagen y sostenibilidad de la empresa y la confianza que en ella depositan trabajadores, clientes, Inversionistas, proveedores, organismos gubernamentales y comunidad en general.

●Control de atención a clientes. ●Control de existencias, a través de Inventarios selectivos, diarios, negativos, concentrados, de Arriendos e inventario general. ●Estudio denominado Barómetro de Valores y Ética Empresarial. ●Retroalimentación con los consumidores, a través de mecanismos como el cliente incógnito, encuestas de satisfacción.

contacto y mecanismos de retroalimentación con los consumidores, como el cliente incógnito, encuestas de satisfacción y canales de escucha denominados: Contacto Sodimac. ●La compañía pública en su página oficial el reglamento interno, una guía llamada Eticacción.  Código de Ética.  Manual de Proveedores.  Prevención de Pérdida.  Auditoría Interna.  Auditoría Externa.  Estado de resultados.  Reporte de Sostenibilidad

La etapa de planificación de Sodimac es una de las más importantes en su negocio, ya que esta logra imponer metas y objetivos a las áreas funcionales, además de marcar las pautas para su funcionamiento. La misión de Sodimac es ser la empresa líder en proyectos para el hogar y construcción, mientras que su visión se encuentra en desarrollarse con innovación y sostenibilidad, al mejor precio, para inspirar los proyectos de los clientes.

Esta tiene bien marcado sus planes, debido a un organigrama consolidado en el cual se desglosa las principales áreas, las cuales toman las mejores decisiones para el correcto funcionamiento de la empresa.

Fuente: http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/administracion.html

En Sodimac existe un Comité Ejecutivo (Ver Anexo C), el cual se reúne semanalmente para dar seguimiento al desempeño de la empresa, además trimestralmente se realiza una planificación estratégica, en la cual, deben informar a las diferentes gerencias que se aprecian en el organigrama La etapa de dirección conduce a los objetivos o metas que la empresa se ha planteado, la dirección se asocia con las personas, con las relaciones entre ellas. La empresa Sodimac S.A. ha implementado una fuerte política de compromiso con sus trabajadores, llevando una activa política de capacitación y desarrollo, así como un esfuerzo por generar instancias que les permita conciliar su vida laboral y familiar. Se insta que la autoridad se ejerza con responsabilidad y ética, rechazando todo abuso de autoridad y desempeño negligente. Para lograr sus metas y cumplir con las expectativas del cliente se pulen las capacidades de todo el personal, considerándolos de esta manera como aliados estratégicos para el crecimiento de su negocio. La empresa ha potenciado a la Gerencia de Control de Calidad, optando por la verificación y resguardo de los productos. La calidad y seguridad de todas las líneas

involucradas en el stock en oferta son testeadas por un equipo de profesionales y, al mismo tiempo, a través de acciones preventivas y correctivas, los productos son chequeados a lo largo de su ciclo de vida. La comunicación de marketing hacia el público está basada en los principios éticos que la empresa difunde: la buena fe, la competencia leal y las buenas prácticas publicitarias. Además mantiene diferentes canales de contacto con sus clientes, así como mecanismos de retroalimentación para recibir sus inquietudes y contar con una evaluación integral de los servicios de la empresa, buscando alcanzar la máxima excelencia en la atención otorgada. El área de dirección y control tienen una estrecha relación, el control de los procesos es determinante para el logro óptimo de las metas propuestas, de la cual son 100% participes todos los integrantes de la empresa. Un buen liderazgo, que logra la motivación del personal y el trabajo mancomunado llevara la empresa a un mayor éxito y crecimiento. Determinar los puntos críticos en el momento adecuado, reflejara el carácter competente de los líderes. “El principal foco de la empresa es la buena atención al cliente, y responsabilidad con la calidad de servicios y productos ofrecidos”.

ANÁLISIS DEL ÁMBITO DE RECURSOS HUMANOS En la tabla a continuación se analizara con mayor énfasis el área de recursos humanos de la empresa.

Función operativa ALIMENTACIÓN O PROVISIÓN APLICACIÓN MANTENCIÓN

Objetivo

Herramienta y/o tareas asociadas

Planificar presupuesto de reclutamiento a medida que la necesidad de la empresa aumenta.

De acuerdo a la carencia de personas en un cargo está El reclutamiento interno o externo Selección de personas, la contratación, inducción del trabajo.

Característica s relevantes del cargo, Proceso de postulación Evaluación de desempeño, movimiento de personal,

Proyectar un programa que fomente la participación a postular a nuevo cargo.

Gestionar al personal beneficios para aumentar su compromiso.

Remuneració n fija o variable. Beneficios sociales, cultura preventiva Incentivos por metas

Responsabl -e

Documenta -ción asociada

Preguntas sugeridas ¿Cómo se responde en la empresa?

El departament o de RR.HH. y jefe de ventas que requiera al trabajador y finalmente el gerente.

Contrato individual en conjunto con anexo de contrato, afp, seguro de vida, provisión social, resultado de entrevista personal

¿Quién trabajara en la empresa? ●La persona que presente la mejor capacidad según el cargo.

●RR.HH. ●Jefes de departament o ●Gerencia, Utilizan psicólogo como herramienta fundamental para el perfil del cargo.

Formatos de perfil de cargo, y la evaluación de desempeño del trabajador.

¿Qué hace la persona en la organización? ●La persona esta porque tiene calidad y conocimiento.

Departamen to RR.HH. Departamen to prevención de riesgos.

Plan de incentivos, caja de compensaci ón, beneficio social de la empresa

¿Cómo retener a las personas? ●Con incentivos, beneficios, remuneración adecuada, excelente clima laboral.

¿Cuál es la relación entre la función operativa de RR.HH. analizada y las otras funciones?

●Alimentación y aplicación: se encarga de encontrar el perfil del cargo a ocupar. ●Alimentación y mantención: las remuneraciones son acordes a la capacidad de estudio que tenga el trabajador. ●Alimentación y desarrollo: existen cargos que necesitan capacitación y se realizan dentro y fuera de la empresa. ●Alimentación y control: si falta personal, esta área se encarga de aquello. ●Aplicación y alimentación: se encuentra el perfil del cargo a ocupar. ●Aplicación y mantención: es evaluar el desempeño de cada trabajador. ●Aplicación y desarrollo: para aumentar la productividad se requiere aumentar la competencias de los trabajadores ●Aplicación y control: es mantener el control en el departamento de RR.HH.

●Mantención y alimentación: es la remuneración que llama la atención de las personas para postular al empresa ●Mantención y aplicación: el trabajador se siente motivado y proactivo al saber que la organización le da opciones de postular a distintos cargos de trabajo. ●Mantención y desarrollo: la experiencia que desarrolla con el pasar del tiempo el trabajador.

Capacitación mensual cuando se requiera. Y planes de desarrollo personal (ética)

Departamen to RR.HH. Departamen to de ventas.

Cursos registrados en sence,

Suministrar orientaciones que guíen la operación para ejecutar las tareas en la empresa

Políticas de operación, Procedimiento s de gestión control (ausentismo), sistemas de información.

Departamen to de RR.HH., jefe de departament os, Gerente.

Informes de normas propias de la entidad, multas si personal no cumple con normativa de la empresa.

CONTROL

DESARROLLO

Implementar gestiones que ayuden a enriquecen el capital humano

¿Cómo desarrollar, mantener e incorporar competencias laborales? ●Analizar, interrogar, preparar, dividir, identificar pasos básicos para desarrollar competencias

●Desarrollo y alimentación: la relación es la busca del desarrollo personal cuando el trabajador ya pasa hacer un empleado más de la organización. ●Desarrollo y aplicación: con un cargo nuevo el trabajador se obsesiona con el desarrollo personal. ●Desarrollo y mantención: el desarrollo es vital gracias a la gestiones de mantención que provee la empresa ●Desarrollo y control: se relacionan bajo el ámbito de que el control del cumplimiento de las tareas de un operario sean desarrolladas en su totalidad

En el área de Alimentación y provisión esta se dedica a analizar la escases de personal dentro de un área en especifica por lo cual surge el rol de llamar a postulación, se deja a cargo de un tercero las entrevistas y este selecciona, recluta y procede a pactar entre ambas parte el contrato de trabajo, se le creara una ficha que el gerente subirá al sistema posterior a aquello, se hace ingreso del nuevo trabajador que Sodimac inducirá. En el área de Aplicación el análisis total conlleva a la descripción de los cargos tienen que estar bien formulados, esto se publica en un mural o durante la charla matinal se da aviso, esta debe contener el proceso de postulación y nota de evaluación de desempeño para postular.

En el área de Mantención sus remuneraciones son acorde al mercado, lo que caracteriza a Sodimac es que se preocupa del bienestar de sus trabajadores (bono por metas, asistente social, ayuda escolar para sus familias, prestamos, seguros de vida etc.) En el área de desarrollo se busca enriquecer el capital humano, Sodimac puede captar nuevos, o fidelizar clientes ya que sus trabajadores van a estar orgullosos con ellos mismos y con su empresa, lo cual demostraran con sus nuevos conocimientos adquiridos Y en el área de control Sodimac emplea procedimientos de gestión control para que sus empleados cumplan con sus responsabilidades laborales pactadas en el contrato de trabajo.

CONCLUSIONES

Luego de la realización de este extensivo análisis es claro que una empresa es mucho más que solo cifras y números, detrás de ella hay un gran número de procesos que deben ser revisados minuciosamente para que la empresa marche sin problema alguno. Gracias al gran orden establecido en Sodimac la empresa es lo que es, la venta, la post venta, el trato al cliente, todo está debidamente planificado y protocolizado, debido a esto ha sido el gran éxito que ha tenido, entre sus productos con gran demanda, hasta su trato personalizado con el cliente le han dado las garantías de satisfacción de saber

que lo están haciendo bien, y por esto han logrado expandirse a lo largo de chile y actualmente a varios países latino americanos. La labor social que cumple Sodimac con sus empleados, desde capacitaciones, hasta charlas, trae un gran beneficio al entorno, ya que marca las pautas para que otras empresas de iguales características intenten imitar sus prácticas. Las decisiones tomadas por los ejecutivos a lo largo del tiempo han sido bastante acertadas, ya que cada año Sodimac ha logrado crecer y seguir expandiéndose, esto demuestra que con una buena planificación y toma de decisiones es posible lograr el éxito y consolidarse como una empresa sólida en el mercado nacional como internacional.

BIBLIOGRAFÍA

Sitios Web 

“SODIMAC, Sodimac nuestra empresa. < http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/index.html >. [Fecha de consulta: 8 de septiembre de 2014].”



“SODIMAC, Memoria anual 2013. < http://www.svs.cl/institucional/mercados/entidad.php?mercado=V&rut=96792430

&grupo=&tipoentidad=RVEMI&row=AAAUvUABfAAAAauAAg&vig=VI&control=s vs&pestania=32 >. [Fecha de consulta: 8 de septiembre de 2014].”

ANEXOS Anexo A: Tabla de clasificación de empresas según ingresos (en UF)

Fuente: http://www.sii.cl/estadisticas/empresas_tamano_ventas.htm

Anexo B: Ventas anuales de Sodimac

Fuente: Memoria anual 2013 – Sodimac Anexo C: Comité Ejecutivo Sodimac Chile

Fuente: http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/administracion.html