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• Yule Milena Orozco

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Tipo de Benchmarking Arias

Elaborado por Gorsy

Empresa Nestlé

Interno Resumen

Resultados

Es un orgullo que Nestlé de Colombia haya sido escogida en el top 10 como una de las mejores empresas para trabajar en el país, según la medición Merco Personas 2013. Ha sido todo un proceso, en el 2011 estábamos en el puesto 33, en el 2012 en el número 12 y este año llegamos al séptimo lugar, convirtiéndonos así en la compañía de alimentos y bebidas que más ascenso ha tenido en los últimos años.

Toda esta estrategia que se utilizó fue con el fin

de

que

los

colaboradores se vayan a casa pensando que en

Nestlé hay mucho más por vivir, para construir tener los mejores procesos de gestión de personas. Buscamos la alineación entre nuestro proyecto empresarial con el un proyecto de vida a proyecto personal de nuestros colaboradores, muestra de ello es que en el benchmarking realizado por Merco a las largo plazo, en un mejores ofertas para los trabajadores, Nestlé quedó en el segundo lugar por su estrategia de marca- empleador ambiente flexible en el que sus intereses como 'Ciudadano Nestlé'. Esta posición es el resultado del compromiso que tiene Nestlé de ofrecer una propuesta de valor a sus empleados y de

La decisión estratégica fue ofrecer una propuesta de valor a los colaboradores. En el 2010 les consultamos acerca de sus expectativas y necesidades, y con base en sus respuestas, diseñamos la estrategia 'Ciudadano Nestlé' con la cual hoy en día ofrecemos un ambiente flexible para trabajar con beneficios a la medida, equilibrio entre vida personal y laboral, y lo más importante promovemos balance de género y diversidad para agregar cada vez más valor a nuestros colaboradores. Estas

herramientas nos permiten alinear los intereses personales y profesionales, y crear una base sólida para vivir los persona se articulen con principios corporativos que guían nuestras actuaciones, entre otros. Lo primero que entendieron que para los empleados era prioritario el reconocimiento y el equilibrio vida personal – vida laboral, las oportunidades de desarrollo y la compensación. Este proceso de desempeño es acompañado por un proceso de desarrollo a través del cual en un diálogo abierto líderes y colaboradores pueden alinear sus planes de desarrollo individual con sus aspiraciones de carrera e intereses de movilidad

los objetivos de negocio, lo que hace que la fórmula funcione y así cada día la empresa será más

reconocida

rentable

y

con

la

de

sus

motivación colaboradores

Intervención de Linny a Gorsy

compradores. https://www.elempleo.

La empresa Nestlé ha usado un tipo de benchmarking interno para identificar el grado de satisfacción de com/co/noticias/conse sus empleados, sus expectativas y necesidades, con la aplicación de este tipo de benchmarking se logró

josprofesionales/nestlee

consolidar que, con empleados satisfechos, climas amenos los colaboradores harán su trabajo de manera más n-el-top-10-deeficiente lo cual repercutirá en el crecimiento de la empresa. A manera de recomendación la empresa Nestlé puede emplear el benchmarking competitivo ya que este le permitirá evaluar y comparar su proceso de productividad con empresas del mismo sector, reforzar la práctica de la investigación, lo que permite que la empresa se adapte mejor a los cambios del mercado. Establecer contactos formales fuera de su organización de manera que formen o establezcan redes de benchmarking, como herramienta para mejorar de forma continua sus procesos. AGUDELO, L. (2012) “Evolución de la Gestión por Procesos”. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas, Icontec 127p.

lasmejores-empresasdecolombia-4362/

y

Tipo de Benchmarking

Elaborado por Linny Vásquez

Empresa CocaCola Femsa Bogotá

Funcional o Genérico Resumen Analizar el impacto de las actividades de benchmarking en el mejoramiento continuo de los

Resultados

Se observa que durante el tiempo que la compañía viene implementando la procesos, en la empresa Coca- cola Femsa Bogotá. metodología de benchmarking, ha utilizado En Coca-Cola Femsa, se han realizado comparaciones referenciales para los procesos diferentes medios para realizar las operativos de los diferentes sistemas, con otras unidades de FEMSA y con otras empresas en

diferentes industrias. Tal es el caso de la comparación referencial con la planta de comparaciones referenciales, la empresa está Bucaramanga para aportes a hogares de la comunidad vecina, en el sistema Ekosystem; con

dispuesta a utilizar variados métodos de

Pastas Doria en el proceso de Liderazgo, Sustentabilidad, Desarrollo de personal, Planeación, recopilación de información.

Se evidenció

Procesos y en temas de Responsabilidad Social; prácticas exitosas en otras operaciones y que

que en su mayoría (56%) obtienen la

actualmente se replican en Bogotá, con resultados que aportan a la mejora continua.

información mediante revisión documental, el

La investigación se realizó de tipo teórico-práctica, desarrollando una metodología acorde a las necesidades de la empresa y evaluando su aplicabilidad y efectividad en la mejora continua, incluyendo las siguientes etapas: a. Diagnostico Planta, Luego, se analizaron los benchmarking realizados en los años 2010, 2011, 2012 y algunos realizados en el año 2013 en los Sistemas Misionales y de Apoyo, evaluando objetivos, estatus y aportes realizados de cada uno. b. Análisis de información: c. Análisis de metodología actual y propuesta de cambios: se procedió a realizar un resumen con los aspectos más importante y relevante encontrados en los diferentes estudios.

40% de la información la obtienen mediante visitas planeadas y el 4% se obtiene mediante llamadas telefónicas. Todas las comparaciones tienen un tema u objetivo definido, y en el 100% el cierre de las brechas encontradas. Se observa que en los procesos en los que se ha realizado benchmarking, existe un impacto positivo encontrándose un resultado superior en la evaluación anual del Sistema Integral de Calidad, efectuado al interior de la

Intervención de Gorsy a Linny

compañía, de 3 a 10 puntos en cada Criterio, en los últimos 4 años.

De acuerdo a la intervención de la compañera Linny concuerdo que uno de los Benchmarking funcional o Genérico de la empresa Coca-Cola Femsa Bogotá, también podemos tener en cuenta otros tipos de Benchmarking como interno, externo y competitivo ya que por ser una marca a nivel nacional e internacional, su ideal es generar progreso y

Información tomada de: https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/han dle/1090 1/9910/Articulo%20Monografia %20Ada%20Plaza%20J un%206.pdf?

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Ganancias sus principales consumidores son los clientes, es una empresa la cual genera una buena rentabilidad, además sus clientes internos realizan el PHVA, para su mejoramiento continuo para así optimizar los recursos económicos y humanos para un sistema de gestión de calidad.

Conclusiones

Al concluir este trabajo hemos logrado tener claro el concepto del benchmarking al igual que cada uno de los tipos de este, se identificó la forma en que las empresas pueden aplicar las estrategias para lograr un mejoramiento continuo a través del mismo.

Tras realizar diferentes consultas sobre los casos exitosos pudimos encontrar diversas empresas en las que han aplicado el benchmarking como una mejora de la empresa para la competencia del mercado, ya que en la actualidad las empresas que aplican el benchmarking son más competitivas y están en constante cambio para su beneficio.

Con el análisis de cada una de las empresas logramos entender que el benchmarking es una herramienta que hace que la organización mantenga una medición continua en cada uno de sus procesos, donde la empresa puede identificar si las estrategias están alcanzando las metas fijadas o es necesario implementar nuevas estrategias que conduzcan al crecimiento de la empresa y a nivel competitivo mantengan la excelencia en cuanto a la calidad de sus productos.

Cómo próximos administradores de empresas debemos adquirir muchos conocimientos que nos llevaran en un futuro a dar nuevas ideas dentro de la empresa para que esta pueda implementar o cambiar las posibles fallas que se estén presentando y así lograr obtener los mejores resultados.

Referencias Bibliográficas

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