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• Jorge Taborda Penagos

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Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos para equipos de trabajo interdisciplinarios”

Manual para la buena convivencia

A continuación presentamos el manual para la buena convivencia en el cual estará planteado la solución de los diversos problemas y conflictos que resultan en los equipos de trabajo interdisciplinarios los cuales resultan por la falta de comunicación. En el encontramos los siguientes términos : DETECTAR EL PROBLEMA: No entregar los pedidos a tiempo. Siempre debemos detectar cual es la raíz del problema o aquello que está creando el conflicto, porque si dejamos que este avance se convertirá en un gran problema que involucrara a todo el equipo de trabajo. ANALIZAR LA SITUACIÓN: Se debe estudiar el problema o conflicto que se está viviendo dentro de la empresa, mirar las causas, las áreas y jefes implicados, permitiendo que cada uno argumente y de sus puntos de vista, esto permitirá recoger datos y buscar la solución. DEFINIR OBJETIVOS CLAROS: Ya conocemos el problema, ya escuchamos a cada uno de los jefes de las áreas implicadas, hay que definir un objetivo claro para así llegar a un entendimiento y a un acuerdo entre todos los involucrados. DEBATIR EL PROBLEMA: En esta parte es donde debemos hablar sobre el conflicto que se está presentando y las posibles causas para encontrar una solución. BUSCAR SOLUCIONES:

Después de debatir el problema o conflicto, las posibles causas, es momento de que cada jefe de área exponga sus soluciones, pero cada una de estas debe incluir las acciones que se desean tomar, y que cada uno estaría dispuesto a aplicar con tal de conseguir el objetivo. HACER UN SEGUIMIENTO: Se logró detectar el conflicto entre los jefes de diferentes áreas, se realizó un análisis y se buscaron soluciones. Para ver si cada una de las acciones tomadas tendrán éxito, se deben medir los resultados de las acciones que se tengan y así los errores cometidos no se volverán a repetir

 Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área. En esta situación podemos observar una gran falta de comunicación entre los jefes de cada área ya que entre todos se echan la culpa por no poder entregar los pedidos a tiempo y ninguno de ellos se responsabiliza por esto, en vez de buscar soluciones para que los tiempos de entregas se cumplan en los momentos establecidos crean más problemas.

 Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada área. Estas son las actividades a desarrollar: Jefe de almacén: Se realizaran inventarios semanales, esto se hará con el fin de tener contabilizado el número de materia prima que hay en stock. Reorganización en el almacén. Se hará para clasificar y ordenar cada una de las materias primas. Entregar los inventarios a tiempo permitirá que no haya inconsistencias ni falta de materias primas. Jefe de compras: Realizar cambio de proveedores, esto con el fin de que los nuevos proveedores puedan realizar la entrega de los pedidos en los tiempos pactados y desarrollar un sistema de evaluación para que el proveedor sea el mejor y ambos puedan realizar un buen Trabajo colaborativo Jefe de costos y presupuestos: Mejorar las políticas de inventarios Realizar los respectivos ajustes en el sistema en línea. Dar a conocer la matriz Dofa para las diferentes estrategias de la empresa Reorganización del prepuesto

 Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para solucionar el conflicto.

Una vez que se tiene identificado el problema que tiene cada una de las áreas los jefes de estas dependencias seguirán los siguientes pasos: -Fijar objetivos claros, realistas y medibles, llevando a que todos estén enfocados en un mismo objetivo como es el de entregar los pedidos a tiempo. -Mantener informados a los empleados de cada área cuales son los puntos a trabajar para alcanzar el objetivo. -Asigna tareas correctamente y evita duplicidades esto debido a que cada uno tenga una tarea específica como son los pedidos, el manejo de proveedores y la entrega de las formas a llenar, así no habrá forma de culparse entre sí.

Conclusiones: -cada área debe tener un plan estratégico con el fin de tener los objetivos y responsabilidades a cumplir. - tener una mayor comunicación entre cada área para evitar posibles conflictos. -contribuir cada uno desde su rol para el buen desempeño de las estrategias y asi mejorar los procesos de la cadena logística de la compañía.