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• Nathaliia Tiinoco Barreto

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Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de conflictos para equipos de trabajo interdisciplinarios”

Situacion Los jefes de las áreas de almacén, de compras y el de costos y presupuesto tienen criterios encontrados al momento de establecer las estrategias para el mejoramiento de los procesos de la cadena logística, generados por los incumplimientos que se vienen presentando en las entregas de los pedidos a los clientes. Criterios del Jefe de almacén o inventarios La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es: a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados. b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo de los inventarios. Criterios del jefe de compras La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es: a. Del jefe de presupuesto por que no apropia las partidas presupuestales suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen buenos precios y poder tener capacidad de negociación. b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de compras. Criterios del Jefe costos y presupuestos La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es: a. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios para poder realizar una adecuada programación de pedidos. b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de proveedores

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SOLUCION DE CONFLICTOS EN LAS DIFERENTES RAMAS DE UNA COMPAÑÍA

INTRODUCCIÓN El factor de la diversidad y los conflictos tienden a ser áreas problemáticas en muchas organizaciones hoy en día. Estos problemas tienen un impacto significativo en el rendimiento y efectividad empleados, el éxito de la compañía depende del rendimiento laboral de los empleados. Los equipos multiculturales son expuestos a diferentes culturas, normas, actitudes y comportamientos que influencian a cada miembro del equipo. Empresas en las que los empleados vienen de diferentes nacionalidades deben tomar estos factores en seria consideración como equipos multiculturales poco a poco se vuelven más populares en el mundo corporativo y son parte de los bordes competitivos que pueden utilizar. Sin embargo, puede haber mayor posibilidad de que aparezcan conflictos en un entorno multicultural en comparación con aquellos en equipos homogéneos ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE ÁREA El conflicto intergrupal presentado por las diferentes áreas de la compañía, ha llevado a generar un clima laborar el cual está influyendo con los objetivos de la empresa impactando diferentes área funcionales, el cual está afectando el rendimiento, la productividad, generando un ambiente tenso entre los funcionarios dado a que no se están entregando los pedidos a tiempo, generando incumplimientos en la cadena de valor, provocando conflictos laborales y el no cumplimiento de los objetivos y metas. Criterios de los diferentes puntos de vista de los jefes de la responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es CRITERIOS DEL JEFE DE ALMACÉN O INVENTARIOS a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados. b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo de los inventarios CRITERIOS DEL JEFE DE COMPRAS a. Del jefe de presupuesto porque no apropia las partidas presupuestales suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen buenos precios y poder tener capacidad de negociación. b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de compras. CRITERIOS DEL JEFE COSTOS Y PRESUPUESTOS a. Del jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios para poder realizar una adecuada programación de pedidos.

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b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de proveedores

CLASIFICACION DEL CONFLICTO Según su origen: Se evidencia conflicto intergrupal: enfrentamientos entre miembros delos diferentes departamentos, dado a que hay diferencias en los puntos de vista entre los jefes gerentes de las diferentes áreas de almacén o inventarios, jefe de compras y jefe costos y presupuestos. Según su causa: Se evidencia conflicto Basado en intereses, dado a que hay enfrentamientos entre los miembros dados a los diferentes criterios encontrados al momento de establecer las estrategias para el mejoramiento de los procesos de la cadena logística.

AGENDAMIENTO DE TRABAJO ORGANIZATIVO Lunes 21 de mayo de 2018 4:00 a 5.00 pm: se revisará los criterios del jefe del almacén o inventario. La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es: a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados. Para esta fecha se hará el respectivo análisis sobre cuál es la responsabilidad que tiene en jefe de compras y cuál es el impacto por el que está pasando el área del almacén o de inventario, al no contar con la materia prima requerida, se indagara por qué los proveedores se demoran más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados, Identificar productos que son susceptibles a cambio, buscar alternativas de proveedores La forma de poder identificar qué es lo que está sucediendo en la empresa, es usando la habilidad socio afectiva para que cada uno de los gerentes escuchen activamente a las otras partes y cuáles son sus razones por las que están en desacuerdo; teniendo asertividad para expresar claramente y pasivamente sus puntos de vista, empatía para comprender lo que los otros sientes, están cada uno en el ligar del otro para respetar los diferentes puntos de vista ante la situación de la empresa y llegar así a tener mutuamente un pensamiento constructivo y alternativo con el cual se pueda construir una solución efectiva que se logren los objetivos comunes que es entregar a tiempo los pedidos de los clientes y del mismo modo implique una salida armónica al problema.

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AGENDAMIENTO DE TRABAJO ORGANIZATIVO Lunes 21 de mayo de 2018 4:00 a 5.00 pm: se revisará los criterios del jefe del almacén o inventario La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es: a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados. Para esta fecha se hará el respectivo análisis sobre cuál es la responsabilidad que tiene en jefe de compras y cuál es el impacto por el que está pasando el área del almacén o de inventario, al no contar con la materia prima requerida, se indagara por qué los proveedores se demoran más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados, Identificar productos que son susceptibles a cambio, buscar alternativas de proveedores. El jefe de compras responde que no se está teniendo en cuenta el lead time, por lo tanto debemos hacer un análisis de las referencias actualmente compradas se identifican que productos pueden ser susceptibles a ser sustituidos por una referencia igual o mejor de otro proveedor ya sea por precio, mejor calidad y mejor tiempo de entrega y hacer una re-evaluación de proveedores y contactar a los posibles proveedores por medio de referencia bases de datos o por presentación directa realizada por los proveedores, con el fin de no generar cuellos de botella y no generar más incumplimientos en la entrega de pedidos

Martes 22 de mayo de 2018 7:00 a 8.00 am: se revisará los criterios del jefe del almacén o inventario. b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo de los inventarios Análisis de la segunda situación Para toda organización es muy importante es la custodia de los inventarios con el fin de que estos sean de buena rotación con el fin de minimizar el costo de mantenimiento, por lo que el valor de los inventarios, su rotación y consideración de importancia, por lo tanto esto debe ser acorde con la oferta y demanda, es decir Planear la cantidad adecuada de compra de materias primas para cumplir con el nivel de servicio de la compañía y nivel óptimo de inventario, por lo tanto se requiere de un trabajo colaborativo entre los jefes del área de compras y el jefe de presupuesto teniendo en cuenta el lote mínimo, el lead time del proveedor, el criterio del jefe de compras con el fin de que la cadena no que de desabastecida afectando el proceso productivo, todo el con el de la satisfacción del cliente Martes 22 de mayo de 2018 1:00 a 2.00 pm: los criterios del jefe del jefe de compras. En nuestro segundo día de agenda para la solución del conflicto: daremos apertura al debate sobre la opinión que tiene el jefe de compras con relación a la responsabilidad que este tienen en el incumplimiento que se viene presentado en las entregas de los pedidos a los clientes. a. Del jefe de presupuesto porque no apropia las partidas presupuestales suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen buenos precios y poder tener capacidad de negociación. EDWIN ALBERTO AVILA MENDOZA CC 88242626

Tener niveles óptimos de inventarios con el fin de suplir las demandas y con el fin de no tener materiales inmóviles y desarrollar nuevos proveedores con el fin de tener mejores ofertas tanto en precio y en disponibilidad analizado en una matriz dofa, que nos ayuden a tomar decisiones en cuento a como cubrir la demanda, en base al análisis de rotación y Realizar gestión para los materiales que son indispensables y básicos con relación al nuestro portafolio de productos, con el fin de que la cadena de valor no se vea perjudicada y en vez sean actividades en pro de la organización con relación costo vs mantenimiento y rotación de los mismos. Miércoles 23 de mayo de 2018 7:00 a 8.00 am: criterios del jefe de compras En nuestro tercer día para la solución del conflicto procederemos al debate con el jede de compras. b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de compras. Establecer la metodología para recibir, verificar, almacenar-preservar, alistar y entregar materia prima, realizar inventarios cíclicos y debe de realizar retroalimentación a todas las áreas afectadas por el resultado del conteo cíclico, con el objetivo de identificar los errores y no volver a cometerlo, y de ser necesarios para realizar los ajustes correspondientes se adjuntan las cantidades, precios y movimientos que justifiquen la situación para que el jefe de compras proceda con las respectivas compras. El jefe de almacén o inventarios debe garantizar la confiabilidad del inventario. Esto debe generar un reporte. Jueves 24 de mayo de 2018 1:00 a 2.00 pm: los criterios del jefe de costos y presupuestos. En nuestro cuarto día de agenda para la solución del conflicto: daremos apertura al debate sobre la opinión que tiene del jefe de costos y presupuestos: La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es: a. Del jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios para poder realizar una adecuada programación de pedidos. Se generaran inventarios cíclicos diarios con el fin de mantener actualizado el inventario dela empresa y si este presenta alguna novedad deberá proceder con el respectivo ajuste para que la compañía no quede desabastecido y no altere el flujo de información en toda la cadena de valor y tener una buena identificación de las materias primas en su respectiva ubicación y marcación, el cual garantice que los materiales están en buen estado para poder ser suministrados en el área de producción y poder cumplir con las fechas requeridas en la entrega de los pedidos de los clientes. b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de proveedores. El jefe de compras deberá desarrollar nuevos proveedores y garantizar que los proveedores sean confiables y negociar mejores tiempos de entrega y con los estándares de calidad requeridos por la empresa

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ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR CONFLICTOIDENTIFICADO EN CADA ÁREA.

PARA

SOLUCIONAR

EL

ALMACEN O INVENTARIOS ACTIVIDAD Semanalmente realizara inventarios cíclicos de 16 referencias diarias Realizara el layout del área del almacén. Informe de confiabilidad del inventario teórico vs físico. Reportar novedades y realizar la respectiva planilla para que efectúen a tiempo los ajustes COMPRAS ACTIVIDAD Establecer las actividades que se requieren para la selección, evaluación y seguimiento de los proveedores de materias primas, insumos y servicios críticos propios de la actividad, para determinar la capacidad que tienen éstos de cumplir los requerimientos exigidos. Mejorar el lead time de los proveedores Implementar mejor trazabilidad de la demanda, con el fin de tener mejora aprovisionamiento. Generar planes de acciones que ayuden a mejorar el desempeño de los proveedores, ayudándolos a ser más competitivos COSTOS Y PRESUPUESTO ACTIVIDAD Mejorar las políticas de inventarios Realizar los respectivos ajustes en el sistema en línea. Dar a conocer la matriz Dofa para las diferentes estrategias de la empresa Reorganización del prepuesto

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JUSTIFICACION DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARASOLUCIONAR EL CONFLICTO Cada una de las actividades tiene como objetivo facilitar la mejor solución entre las diferentes área de la compañía dado a los diferentes puntos de vistas presentados porcada uno de los jefes-gerentes de las áreas involucradas de forma justa, coherente y acordes con la planeación estratégica de las empresas puede reflejar la estabilidad y las proyecciones a futuro y al plan maestro que es la guía de la estrategia que la empresa implementara a mediano plazo, la cual se debe aplicar a todos los procesos

CONCLUSION Este trabajo se realiza en equipo, buscando la solución ganar, debemos de asumir nuestra parte del conflicto, establecer metas en común, buscando soluciones satisfactorias para cada una de las áreas de la compañía, trabajando de la mano de la visión y misión, con empatía y realizar retroalimentaciones, teniendo siempre la habilidad de un buen negociador, siempre van a presentarse conflictos en la vida y pueden causar estrés, y también aprendí que no tienen que ser así, que no se puede controlar todo, pero si hay técnicas que sirven para resolver conflictos positivamente. En este trabajo me di cuenta que los conflictos no se resuelven demostrando que la otra persona está en un error, resolver conflictos es trabajar con las otras personas para solucionar el problema y mantener la relación.

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