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Actividad de aprendizaje 14 Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño”

Aprendiz

Kelly Yohana Chiquillo Correa

Carrera virtual tecnólogo en Negocios Internacionales Ficha de Caracterización # 1667840

Instructor Natalia Forero

SENA Servicio Nacional De Aprendizaje 2019

Actividad de aprendizaje 14 Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño” Contar con un sistema de evaluación de desempeño le permite al área de recursos humanos de cualquier empresa u organización, evaluar sus procedimientos, por esto, requiere de un departamento bien conformado, con la capacidad de analizar en profundidad y determinar las causas de un alto o bajo desempeño en un puesto de trabajo. Para desarrollar esta evidencia, tome como referencia el área de producción, el área comercial y el área administrativa de la empresa en la que trabaja, o de no ser así de una empresa que conozca y a la cual pueda tener acceso, luego seleccione para cada una de estas áreas, tres (3) cargos y para ellos realice lo siguiente: 

Defina cinco (5) indicadores de gestión que se orienten a la evaluación de desempeño del talento humano, en los cuales se especifique qué se busca medir y cuál es la meta o indicador de referencia según el área.



Aplique el siguiente formato de evaluación de desempeño, a cada uno de los cargos elegidos: OBEJTIVO GENERAL Conocer la importancia de realizar el proceso de compras en una empresa, en este caso el Grupo Éxito S.A. OBJETIVOS ESPECIFICOS Aprender acerca del proceso logístico utilizado por la empresa para ser más eficientes y eficaces dentro del mercado competitivo. Observar como es la planeación y organización para realizar una compra nacional o internacional Analizar la gestión de compras y el manejo de inventarios como herramienta fundamental en el logro de los objetivos corporativos de la empresa

Cargos: Analista de seguridad primer nivel (SOC) Analista de seguridad segundo nivel (SOC) Ingeniero de arquitectura de seguridad

En la empresa se cuenta con el formato de evaluación de desempeño individual que permite hacer una evaluación de un determinado periodo o también se puede manejar como una evaluación final. A continuación se muestra el formato de evaluación de desempeño individual diligenciado con la información de auxiliar de exportaciones. FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: DILAN SANTIAGO DIAZ

Fecha: 1/05/2019

Departamento/Sección: GESTION DE MONITOREO COMERCIAL Puesto: ANALISTA DE SEGURIDAD PRIMER NIVEL

Desempeño en la función: realizar seguimiento de la labores del empleado con respecto al cargo que desempeña, además hacer una medición de los indicadores acorde a los resultado pactados.

Óptimo

Producto

___

Bueno

X

Siempre va más Con Volumen

y

cantidad

de

trabajo

Regular

___ Satisface

Tolerable

___

Malo

___

lo A veces está Siempre está

allá de lo exigido. frecuencia va exigido.

por debajo de por debajo de

Muy rápido.

lo exigido.

más allá de lo exigido.

lo

exigido.

Muy lento.

ejecutados normalmente.

Cualidad

___

X

___

Siempre superior. A Exactitud, esmero y

orden

en

el

trabajo ejecutado.

Conocimiento

Excepcionalment

trabajo.

Sabe

todo

de

conocimiento del trabajo.

Cooperación

y

ante

empresa, el jefe y sus colegas.

satisfactorio.

satisfactorio.

Su exactitud En ocasiones

errores.

___ lo Sabe

no necesario.

Sabe

de errores.

___ parte Saber

suficiente del del trabajo. trabajo.

Presenta gran cantidad

___

poco

del trabajo.

Necesita

sus

capacitación.

conocimientos.

X un Funciona

excelente espíritu bien de colaboración. Gran empeño.

Nunca

trabajo.

lo Sabe

___

la

Parcialmente

presenta

cesa de aumentar

Tiene Actitud

satisfactorio.

___

exacto en su es regular.

___

necesario Grado

superior.

e exacto en su Bastante

X

del trabajo

veces Siempre

___

en

trabajo equipo.

___

___

___

Normalmente

No

Es reticente a

el colabora

en demuestra

colaborar.

en el trabajo en buena equipo.

disposición.

Procura

Sólo colabora

colaborar.

cuando muy necesario.

es

Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de ___ las situaciones

X

Óptima intuición Buena y capacidad de intuición

Grado

en

que

percepción.

capacidad

percibe la esencia

___

___

___

Satisfactoria

Poca

Ninguna

y intuición

y intuición

y intuición

y

de capacidad de capacidad de capacidad de

percepción.

percepción.

percepción.

percepción.

X

___

___

___

de un problema. Capaz

de

plegarse

a

situaciones y de aceptar tareas.

Creatividad

___

Empeño. Capacidad crear

Siempre para

ideas

proyectos.

Capacidad realización

y

ideas

tiene

óptimas.

Tipo creativo y

Casi

siempre Algunas

Levemente

Tipo rutinario.

tiene

buenas veces

rutinario.

No

ideas proyectos.

y presenta

Capacidad óptima

Tiene pocas ideas

sugerencias.

ideas

propias.

propias.

original.

de ___

tiene

____

X

Buena

Realiza

para capacidad

pone

concretar

para concretar práctica

nuevas ideas.

nuevas ideas.

___ y Tiene en dificultad para

nuevas ideas concretar

___ Incapaz

de

poner

en

práctica una idea

o

Capacidad

para

poner en práctica

con habilidad nuevos

proyecto

satisfactoria.

cualquiera.

proyectos.

ideas y proyectos.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: MARIANA CORDOBA REINOSO

Fecha: 1/05/2019

Departamento/Sección: GESTION DE MONITOREO COMERCIAL Puesto: ANALISTA DE SEGURIDAD SEGUNDO NIVE

Desempeño en la función: realizar seguimiento de la labores del empleado con respecto al cargo que desempeña, además hacer una medición de los indicadores acorde a los resultado pactados, la venta del producto el buen servicio al cliente que ayude dar conocer el producto de la empresa .

Óptimo

Producto

X

Bueno

___

Siempre va más Con Volumen

y

cantidad

de

trabajo

Regular

___ Satisface

Tolerable

___

Malo

___

lo A veces está Siempre está

allá de lo exigido. frecuencia va exigido.

por debajo de por debajo de

Muy rápido.

lo exigido.

más allá de lo exigido.

lo

exigido.

Muy lento.

ejecutados normalmente.

Cualidad

___

____

X

Siempre superior. A Exactitud, esmero y

orden

en

el

trabajo ejecutado.

Excepcionalment

veces Siempre

superior.

e exacto en su Bastante trabajo.

satisfactorio.

___

___

Parcialmente

Nunca

satisfactorio.

satisfactorio.

Su exactitud En ocasiones

exacto en su es regular.

presenta

trabajo.

errores.

Presenta gran cantidad de errores.

X Conocimiento

Sabe

del trabajo

necesario

todo y

lo ___ no

cesa de aumentar sus

___

Sabe

lo Sabe

necesario.

Sabe

___ parte Saber

suficiente del del trabajo. trabajo.

de conocimientos.

Grado

___

poco

del trabajo.

Necesita

conocimiento del

capacitación.

trabajo.

Cooperación

___ Tiene

Actitud

ante

la

empresa, el jefe y sus colegas.

X un Funciona

excelente espíritu bien de colaboración. Gran empeño.

en

trabajo equipo.

___

___

___

Normalmente

No

Es reticente a

el colabora

en demuestra

colaborar.

en el trabajo en buena equipo.

disposición.

Procura

Sólo colabora

colaborar.

cuando muy necesario.

es

Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de ___ las situaciones

X

Óptima intuición Buena y capacidad de intuición

Grado

en

que

percepción.

capacidad

percibe la esencia

___

___

___

Satisfactoria

Poca

Ninguna

y intuición

y intuición

y intuición

y

de capacidad de capacidad de capacidad de

percepción.

percepción.

percepción.

percepción.

___

X

___

___

de un problema. Capaz

de

plegarse

a

situaciones y de aceptar tareas.

Creatividad

___

Empeño. Capacidad crear

Siempre para

ideas

proyectos.

Capacidad realización

y

ideas

tiene

óptimas.

Tipo creativo y

Casi

siempre Algunas

Levemente

Tipo rutinario.

tiene

buenas veces

rutinario.

No

ideas proyectos.

y presenta

Capacidad óptima

Tiene pocas ideas

sugerencias.

ideas

propias.

propias.

original.

de X

tiene

___

___

Buena

Realiza

para capacidad

pone

concretar

para concretar práctica

nuevas ideas.

nuevas ideas.

___ y Tiene en dificultad para

nuevas ideas concretar

___ Incapaz

de

poner

en

práctica una idea

o

Capacidad

para

poner en práctica

con habilidad nuevos

proyecto

satisfactoria.

cualquiera.

proyectos.

ideas y proyectos.

PROPUESTA

1. Cambiar la mentalidad laboral. Un trabajador no es mejor por estar más horas en su puesto. Hay que desterrar la cultura del “preceptismo” tanto para los trabajadores como para una dirección que parece valorar este factor en perjuicio del cumplimiento de objetivos. . Cada uno debe tener unos objetivos que cumplir y por ellos ha de ser evaluado. 2. El mejor trabajador es el que disfruta de su trabajo. La motivación y la implicación de los empleados en los objetivos de la organización son pilares fundamentales para un funcionamiento positivo de la misma. Aprovechar el talento y retenerlo aparece como algo imposible si un trabajador no se siente valorado y no goza de unas condiciones de trabajo que le permitan disfrutar de otros aspectos de su vida. 3. Fomentar la creatividad y la motivación. Repetir mecánicamente una tarea sin aportar inspiración y creatividad no es la mejor manera de contribuir a la eficiencia empresarial. Del mismo modo, un trabajador estresado que solo puede estar con sus hijos un mínimo espacio de tiempo al terminar la jornada, difícilmente podrá estar motivado. Está demostrado que el rendimiento es superior cuando el empleado puede disfrutar de su vida privada. Las medidas de conciliación y flexibilidad son, pues, además de un derecho, un factor de mejora de la productividad. 4. Racionalización horaria y productividad. Cuando se habla de que se requiere mayor productividad para ser más competitivos, hay por desgracia quien piensa que basta con bajar salarios para lograr esa mejora. Otros, en cambio, han comprobado que la implementación de medidas de racionalización horaria y conciliación ha supuesto para

sus empresas un importante plus de productividad e implicación de los trabajadores. Y vale tanto para la gran empresa como para la PYME y autónomos. 5. Modificar conductas en el trabajo. Que determinadas formas de trabajar se arrastren desde mucho tiempo atrás, no significa que sean las correctas ni las más apropiadas para los tiempos actuales. El “ordeno y mando” ha de quedar como una reliquia del pasado. Es responsabilidad de los directivos adoptar las decisiones necesarias para actualizar y modernizar las condiciones en que la empresa desarrolla su actividad: fomentar el trabajo en equipo, considerar al trabajador como aun “cliente interno” que necesita saber qué y por qué hace las cosas, etc. A mayor unión de empresa y trabajadores, mejores perspectivas de negocio. 6. El valor del tiempo. Un trabajador no puede ir “picoteando” en sus tareas, debe tener una agenda e ir paso a paso, abordando y finalizando cada una de ellas. Se dice que “el tiempo es oro” y en la empresa esa afirmación adquiere su máxima dimensión. Si directivos y trabajadores no son conscientes del valor del tiempo y de la necesidad de gestionarlo correctamente, será difícil alcanzar el éxito. Es necesaria una corresponsabilidad entre empresa y trabajadores. 7. ¿Son necesarias dos horas para comer? Es una más de nuestras singularidades. Si nos comparamos con otros países de Europa y con Estados Unidos, ellos dedican 30 - 45 minutos para comer. De esta manera la carga de trabajo se mantiene estable a lo largo de la jornada. Además suelen entrar antes a trabajar con lo que también pueden salir antes por la tarde. No tiene mucho sentido desperdiciar tanto tiempo de la jornada laboral en la comida, si ello supone salir de trabajar a las 19 – 20 horas. 8. Reuniones de trabajo sí, pero las justas. El orden del día laboral supone celebrar reuniones, pero sería recomendable que fueran más cortas y tuvieran una duración limitada. Convocar una reunión un poco antes de terminar la jornada, cuando los empleados están ya cansados es absurdo. Hay que hacerlas a primera hora de la mañana o de la tarde y centrarse en los temas a tratar sin desviarse de los mismos. Es importante, convocar tan sólo las que realmente sean imprescindibles, con un orden del día que ayuda a organizar tiempos y tareas. 9. Evitar las distracciones. Todas las ventajas que nos aportan las nuevas tecnologías, pierden parte de su sentido cuando nos distraen de lo fundamental, tanto en la vida laboral como en la privada. Es difícil concentrarse en el trabajo consultando el correo constantemente o escuchando la señal del whatsapp a cada instante. Hay momentos en que se impone desconectar. 10. Todos somos responsables. Quejarse sin actuar no sirve de nada. Los trabajadores han de saber reivindicar unas condiciones de trabajo más humanas y racionales pero también ellos deben desterrar actitudes perjudiciales por muy asentadas que estén. Por su parte, los empresarios han de hacer un esfuerzo para lograr modernizar nuestro sistema laboral, pero eso solo será posible si se adoptan las medidas necesarias, entre ellas y de forma decisiva, la racionalización y humanización de nuestros horarios.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: JENNY PAOLA PEREZ REINOSO

Fecha: 1/05/2019

Departamento/Sección: Puesto: INGENIERO DE ARQUITECURA DE SEGURIDAD

Desempeño en la función: realizar seguimiento de la labores del empleado con respecto al cargo que desempeña, mantener una buena comunicación con los cliente ya sea telefónicamente, personalmente el envió de correspondencia,

Óptimo

Producto

Bueno

X

Regular

___

___

Siempre va más Con Volumen

y

cantidad

de

Tolerable

Satisface

___

Malo

___

lo A veces está Siempre está

allá de lo exigido. frecuencia va exigido.

por debajo de por debajo de

Muy rápido.

lo exigido.

más allá de lo exigido.

trabajo

lo

exigido.

Muy lento.

ejecutados normalmente.

Cualidad

X

___

Siempre superior. A Exactitud, esmero y

orden

en

el

trabajo ejecutado.

Conocimiento

Excepcionalment

trabajo.

Sabe

de

conocimiento del trabajo.

Cooperación

superior.

todo y

satisfactorio.

___

Parcialmente

Nunca

satisfactorio.

satisfactorio.

Su exactitud En ocasiones presenta

trabajo.

errores.

lo Sabe no necesario.

cesa de aumentar

___ lo Sabe

___ Sabe

trabajo.

Presenta gran cantidad de errores.

___ parte Saber

suficiente del del trabajo.

sus

_X__

___

Necesita

___

poco

del trabajo.

capacitación.

conocimientos.

X

___

exacto en su es regular.

___

necesario Grado

veces Siempre

e exacto en su Bastante

X

del trabajo

___

___

Tiene Actitud

ante

la

empresa, el jefe y sus colegas.

un Funciona

excelente espíritu bien de colaboración. Gran empeño.

en

trabajo equipo.

Normalmente el colabora

No

Es reticente a

en demuestra

colaborar.

en el trabajo en buena equipo.

disposición.

Procura

Sólo colabora

colaborar.

cuando

es

muy necesario. Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de X las situaciones

___

Óptima intuición Buena y capacidad de intuición

Grado

en

que

percepción.

capacidad

percibe la esencia

___

___

___

Satisfactoria

Poca

Ninguna

y intuición

y intuición

y intuición

y

de capacidad de capacidad de capacidad de

percepción.

percepción.

percepción.

percepción.

____

___

___

___

de un problema. Capaz plegarse

de a

situaciones y de aceptar tareas.

Creatividad

Empeño.

X

Siempre ideas

tiene

óptimas.

Tipo creativo y original.

Casi

siempre Algunas

Levemente

Tipo rutinario.

tiene

buenas veces

rutinario.

No

ideas proyectos.

y presenta sugerencias.

Tiene pocas ideas ideas propias.

propias.

tiene

Capacidad crear

para

ideas

y

proyectos.

Capacidad

de X

realización

Capacidad óptima

Capacidad

para

poner en práctica

___

___

Buena

Realiza

para capacidad

pone

concretar

para concretar práctica

nuevas ideas.

nuevas ideas.

ideas y proyectos.

___ y Tiene en dificultad para

___ Incapaz

de

poner

en

práctica una

nuevas ideas concretar

idea

con habilidad nuevos

proyecto

satisfactoria.

cualquiera.

proyectos.

EXITO S.A quiere mejorar los siguientes procesos Reclutamiento de personal selección y contratación entrenamiento de personal capacitación de personal en seguridad y accidentalidad

INDICADORES PARA MEJORAR LA GESTION DEL RECURSOS HUMANOS Indicador capacitación Formula Horas de capacitación por trabajador=total de horas de capacitación /total de trabajadores Horas de capacitación por trabajador = 20 horas / 3 Horas de capacitación por trabajador = 6,6 horas El resultado nos indica que son 20 horas dedicadas a dar capacitación al recurso humano de ÉXITO S.A 6,6 horas son horas dedicadas por cada trabajador.

o

Indicador de accidentalidad laboral Formula Tasa de accidentalidad =número de días perdidos / total de trabajadores Tasa de accidentabilidad = 0 /3 Tasa de accidentabilidad = 0 Resultado nos indica que no se ha presentado accidentalidad en el último mes