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• Francisco Acevedo

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● CAPÍTULO I: ● Breve reseña de la empresa

https://www.google.com/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwj4t5ErezgAhUSSN8KHdZcB2AQjRx6BAgBEAU&url=https%3A%2F%2Fwww.peru-retail.com%2Fconozca-cualesson-claves-innovacion-lego%2F&psig=AOvVaw278VhbV1t1GOS9ckw6ngxj&ust=1551921581187580

Lego es una empresa de juguetes de Dinamarca, en la actualidad es muy reconocida mundialmente a través de sus bloques hechos de plástico que nos permiten la creación de variadas figuras. La denominación de palabra lego es oriunda de una frase del idioma danés “leg godt”, cuyo significado es el de “juega bien”, esta terminología fue creada en el año 1934, por parte de la compañía. La compañía de juguetes LEGO fue fundada en 1932 por Ole Kirk Kristiansen. LEGO en sus comienzos no estaba orientada en los bloques de plástico que actualmente conocemos. En su principio estos comenzaron en su humilde taller de carpintería de Kristiansen, quien era de profesión carpintero. Su

negocio de

carpintería en un momento crecería con el paso del tiempo hasta que pasó a ser una de las compañías de juguetes, la cual hoy en día es uno de los fabricantes de juguetes más conocidos e innovador en la actualidad. LEGO ha mantenido un gran legado ya que ha pasado por distintas generaciones; hoy en día LEGO está siendo dirigida por el nieto del fundador llamado Kjeld Kirk Kristiansen.

En los años 1961 y 1962 se empezaron a presentar

las primeras unidades

encajables de LEGO, la cual permite la creación de diversas figuras como lo eran automóviles, camiones,cohetes, buses y entre otros vehículos con la creación de las nuevas piezas. Pero estas piezas no se sostenían por mucho tiempo lo cual provocaba que estás no sé mantuvieran unidad por más tiempo, la compañía noto la falla que tenían sus bloques así que para el año 1966 se lanzó una de las líneas más exitosas de LEGO, el cual fue un sistema de trenes. Los juegos de trenes en su origen tenían un motor de 4,5 V, y después en dos años este fue reemplazado por uno de 12V. la empresa,de LEGO logró tener un gran alcance ya que para el 1968 fueron vendidos más de dieciocho millones de juegos Lego. En los últimos años desde sus inicios, la compañía de LEGO no ha perdido su popularidad en el mercado, las ventas han registrado buenos números desde el mercado. Tanto ha sido su crecimiento que se según CNN, en el segundo semestre del año 2014 LEGO ha superado a compañías de juguetes como

Mattel y Hasbro, como uno de los

mayores fabricante de juguetes a nivel mundial, los ingresos de la firma LEGO han aumentaron 11% ya que han creado película y los productos relacionados. LEGO. La película LEGO, por su parte, fue lanzada en febrero del pasado año, la cual ha recaudado más de 69 millones de dólares en su primer fin de semana y ha obtenido alrededor de 260 millones de dólares.

● Estrategias de producto: identificar los niveles del producto, qué tipo de producto es y cómo está compuesta la mezcla de producto La estrategia del grupo centrada en desarrollar productos innovadores temáticos, como las gamas LEGO® Ninjago y LEGO Friends, así como una producción establecida cerca de los mercados principales han ayudado a LEGO Group a alcanzar un resultado muy satisfactorio en 2012.

A pesar de la diversificación de productos, el éxito de la compañía se basa en el brick LEGO, que permite desarrollar innumerables juegos de construcción. Para que el cliente sepa en todo momento cuál es el producto que está utilizando, cada brick (ladrillo) LEGO lleva la marca de la compañía impresa. Christiansen, el hijo del fundador, presentó las diez características fundamentales de su producto (nivel básico): 1) Potencial de juego ilimitado. 2) Para varones y mujeres. 3) Divertido para cualquier edad. 4) Útil para todo el año. 5) Promueve un juego sano y tranquilo. 6) Entretenido durante largas horas. 7) Desarrollo, imaginación, creatividad. 8) La cantidad de productos enriquece el valor del conjunto. 9) Constante disponibilidad de sets extra. 10) Calidad en todos los detalles. Estas cualidades y la buena gestión empresarial han mantenido a la empresa en una posición destacada en el mercado.

● CAPÍTULO II: ● Segmentación y posicionamiento de la marca Segmentación de Mercado de LEGO LEGO ocupa la posición líder mundial en el segmento de juguetes para niños en la actualidad, ya que los productos de LEGO permite el desarrollo físico y mental de los niños y niñas que utilizan sus productos. LEGO está segmentado en varias categorías (edades, preferencias, interés, personajes, entre otros. Entre las categorías de Lego podemos citar las siguiente. ● Categoría Lego Ladrillo: en esta categoría podemos encontrar lo que son bloques de construcción que van desde los tres meses de edad hasta los dieciséis años de edad, aunque LEGO ladrillo sirve para cualquier edad sin importar su rango que ya le permite a sus usuarios desarrollar su creatividad, habilidades de diseño, imaginación etc. ● ● Categoría Lego Películas: esta es una categoría reciente de LEGO en la cual la compañía LEGO ha creado diversos films con utilizando sus ladrillos entre estas películas podemos encontrar películas como: Batman, Indiana Jones, LEGO Ninjago, y ahora la más reciente que se extrema pronto es LEGO Superman.

● Categoría Lego Mindstorms: está esta categoría orientada al estudio y desarrollo de la robótica educativa para niños

● Categoría Lego Wear: en esta categoría tenemos las prendas, relojes y accesorios LEGO,que les permite a sus usuarios llevar en sus estilos prendas temáticas con las figuras LEGO. Lo cual les permite dar un toque divertido al estilo LEGO® a todo lo que hagan.

Esta categoría está subdividida en -

Chicas

-

Hombres

-

Ofertas

-

Bañadores

-

Accesorios varios

● Evolución del ciclo de vida Lego Ladrillo

Introducción Crecimiento Madurez x Declibe

Lego Películas

Lego Mindstorms

Lego Wear

x x

x

● CAPÍTULO III: ● Estrategia de precios: cuál es su objetivo en estrategia de precios Precio Aunque más elevados de precio que otros productos de construcción similares, la calidad de sus productos y la originalidad de sus diseños hace que esta marca sea la preferida por una gran parte del mercado, dispuesta a pagar ese precio por un producto que marca unas diferencias cualitativas con respecto a su competencia. Una estrategia de precios es un conjunto de principios, rutas, directrices y límites fundamentales para la fijación de precios inicial y a lo largo del ciclo de vida del producto, con lo cual, se pretende lograr los objetivos que se persiguen con el precio, al mismo tiempo que se mantiene como parte de la estrategia de posicionamiento general. Estrategia de ajuste de precio Lego: por lo regular Lego ajusta su precio para tomar en cuenta diversas diferencias sus clientes. Fijación de precios de descuento y complemento: basa su teoría, en recompensar a los clientes por ciertas respuestas, como pagar anticipadamente la juguete, comprar en cantidades los juguetes de Lego. Descuento en efectivo: reducción del precio para los consumidores que pidan su orden vía telefónica por varios juguetes de juguete de Lego. Descuento por cantidad: reducción del precio para los compradores que adquieran el producto en cantidades. Descuento funcional: este descuento es ofrecido a los revendedores que realizan funciones de venta, almacenaje, y contabilidad de Lego.

Descuento por

temporada: reducción de precio para los consumidores que

adquieran un tipo de juguete especial fuera de temporada. Complementos: los de los tipos promocionales son reducciones del precio a quienes participen en programas de publicidad y apoyo de ventas. Fijación de precios segmentada: la fijación de precios segmentada adopta muchas formas, dependiendo de diferencias entre clientes, lugares y productos. No basa sus diferencias en el costo de las distintas versiones de producto. Para poder llevar a cabo esta estrategia, el mercado debe segmentable,

además los

miembros de los segmentos que pagan el juguete a un precio menor, no deben poder revender el producto a otros segmentos superiores. Por supuesto, los costos de segmentación, no deben ser tales que no deben exceder los beneficios propuesto por la segmentación. Por segmento de clientes: diferentes clientes pagan precios diferentes precios por el mismo producto por ejemplo un juguete del oferta no es el mismo precio que uno en buena temporada. Por lugar: aquí la empresa Lego cobra diferentes precios

en distintos

establecimientos del país dependiendo la zona el precio puede variar , aunque el costo del producto sea el mismo, por ejemplo, una sucursal de Lego ubicada en una zona de suburbios para clientes de bajos recursos, no sería el mismo precio a un establecimiento en zona residencial. Fijación psicológica de precios: el precio

dice algo acerca del producto. Por

ejemplo, muchos consumidores usan el precio para juzgar la calidad. Al usar la fijación de precios psicológicas, los vendedores toman cuenta los aspectos psicológicos de los precios y no solo los económicos dando a entender que el precio sugiere algo más acerca del producto. Si los consumidores no juzgan la calidad de un producto porque carecen de la información necesaria, el precio se

convierte en un fuerte indicador acerca de la calidad del mismo. Una variante de esta estrategia son los precios de referencia, un ejemplo básico sirve para definir esta estrategia y es que es caso de una compañía exhibe sus productos con otros más caros con el fin de mostrar que pertenecen a la misma clase. Fijación de precio promocional: la empresa Lego asigna temporalmente precios a sus productos por debajo de lo normal e incluso por debajo del costo. Si bien esta estrategia adopta varias formas, se puede definir en términos generales como que es utilizada de forma temporal para incrementar las ventas a corto plazo. Fijación de precios geográfica: esta estrategia tiene lugar cuando hay clientes que se encuentran muy alejados de los lugares de venta o distribución de producto, por lo que necesaria mente habrá un costo extra del producto por juguetes de traslado. Libre a bordo en el origen: la mercancía se coloca libre a bordo del transporte y el cliente paga el flete real hasta su destino. Entrega uniforme: la compañía cobra el mismo precio (en el que se incluye el flete) a todos los clientes sin importar donde se encuentren. Por zonas: todos los clientes de la misma zona pagan el mismo precio, cuanto más distante esté la zona más paga el cliente. Por punto base: la compañía establece una ciudad como punto base y si bien la mercancía no parte desde esa ciudad los clientes pagan el flete desde la misma hasta su destino. Esta estrategia es de interés cuando la mayor parte de los clientes se encuentran alejados de la ubicación real de la compañía. Fijación de precios internacional: las compañías que venden sus productos internacionalmente deben decidir qué precios cobrarán por los mismos. Éste

precio dependerá de muchos factores a saber; condiciones económicas del país. Situaciones competitivas, leyes y reglamentos, etc. La sociedad y por ende las percepciones y preferencias sobre algunos productos varían de país en país, lo que requiere diferentes precios. Además una cuestión extra son los diferentes objetivos de marketing que la compañía puede tener en estos países. Sin embargo, la cuestión principal que sugiere el cambio de estos precios es basada en los costos, por costos adicionales de traslado, impuestos por importación, costos asociados a las fluctuaciones de los tipos de cambio de las monedas, distribución del producto, etc. Cambios de precio Después de haber desarrollado las estrategias adecuadas para la fijación de precios, las compañías deben enfrentar cambios en los precios, tanto aumentos como recortes, en ambos casos debe poder preverse las reacciones tanto de los consumidores como de la competencia. Recortes de precios: esta medida puede ser tomada por diversas razones, comenzando por un exceso de capacidad almacenada, con el fin de vender el stock lo más rápido posible, también, si la empresa, perdió participación en el mercado o si desea dominar el mercado aplicando la medida del precio más bajo. Aumentos de precio: ésta medida es siempre rechazada por los consumidores, por lo que es trabajo de la compañía, mostrar siempre el porqué de su aumento, y tratar de demostrar que no se está intentando aprovechar del cliente. El caso típico es el que vive la Argentina desde hace varios meses y es dado a la inflación de los costos, devenida de la devaluación. Las empresas usan muchas variantes con el fin de ocultar este aumento, por ejemplo "recortan" el producto y no el precio, ofreciendo quizás productos con menos prestaciones pero con igual precio al anterior.

Reacciones de los consumidores ante los cambios de precio: sea tanto, aumento como recorte, los consumidores pueden reaccionar de varias formas, inesperadas quizás, ante los cambios de precio. Para dar un ejemplo, si un producto sufre un recorte de precio, podría ocurrir que en vez de haber un gran aumento en las ventas, dependiendo del tipo de producto, el consumidor podría pensar que la compañía realiza este recorte porque bajo la calidad del mismo o porque en unos meses saldrá un modelo con mejores prestaciones a la venta. Dando un ejemplo contrario, si un producto subiría su precio, el consumidor podría pensar que hay mucha demanda del mismo por lo cual debería apurarse a adquirirlo. Reacciones de los competidores ante los cambios de precios: al igual que los competidores, se basa en las interpretaciones que los competidores puedan tener sobre este cambio en el precio, si una compañía recorta el precio de su producto, la competencia lo podría interpretar como que quiere obtener mayor participación en el mercado, o bien que requiere hacerlo porque sus ventas están muy por debajo de lo normal o bien para quitar compañías del mercado. Las reacciones de los competidores dependen mucho del tipo de mercado, si se enfrenta a muchos competidores que se comportan de similares maneras o hay unos cuantos, los cuales tienden a comportarse de forma diferente ante modificaciones de los precios.

● cuáles factores inciden en la determinación del precio Precio Factores externos El precio es el único instrumento que proporciona ingresos: es un determinante directo de los beneficios. El precio tiene importantes repercusiones psicológicas sobre el consumidor o usuario: debe estar de acuerdo con el valor percibido por el consumidor. El precio se convierte en un valioso indicador de la calidad del producto, del prestigio de la marca o de la oportunidad de la compra.

Otros factores externos Maximización de Utilidades 2. Cálculo de la demanda Son la suma de los fijos y los variables en cualquier nivel de producción. Los administradores pretenden fijar un precio que cuando menos cubra los costos de producción. Mantener, mejorar la participación del mercado. Recuperación de la inversión. Múltiples partes interesadas Las decisiones sobre precios deben coordinarse con las decisiones sobre diseño, distribución y promoción del producto de manera que conformen un programa de mercadotecnia efectivo . Si el precio es el factor clave de posicionamiento, entonces, el precio influirá sobre las decisiones respecto de los otros elementos de la mezcla. Al desarrollar el programa de mercadotecnia, la empresa casi siempre tomara en consideración simultánea todas las decisiones. lujos accesibles (niveles elevados de calidad percibida, gustos y status). Este mercado consta de muchos compradores y vendedores que comercian con bienes iguales. Si los precios y las utilidades se incrementan, el mercado es fácilmente penetrado por nuevos vendedores.

El mercado y la demanda Percepción del precio y el valor por parte de los consumidores Análisis de la relación precio-demanda Precios y ofertas de los competidores Otros factores externos El precio El estudio de la oferta es requerido básicamente para establecer precios que estén acordes con la realidad económica del sector en donde se pretende lanzar el producto a la venta. Los precios de la competencia son, sin lugar a dudas, la mejor referencia que puede tener el fabricante, que contrastan con las características y beneficios de su producto. Factores internos Los errores más comunes La empresa necesita conocer los precios y la calidad que ofrece cada competidor.

● Estrategia de plaza: sistema de distribución Distribución Uno de los motivos que hizo peligrar la empresa a principios del s. XXI fue la mala estrategia de distribución de estos juguetes, que apenas se había renovado desde los inicios de la compañía. LEGO vendía sus productos preferentemente a través de pequeñas y medianas cadenas de jugueterías. Se trataba una táctica que durante más de cincuenta años les había sido útil, pero que en los años ‘90, con el auge de las megatiendas como ToysRUs o Carrefour, tenía cada vez menos sentido. Estaban en desventaja frente a sus gigantescos

competidores como Mattel y Hasbro, que contaban con una presencia amplia en grandes almacenes y centros comerciales.

Ahora haced esto: Lego estará disponible en Ferreterías, color Shop, Multicentros, Hipermercados y Tiendas Departamentales. La distribución del producto es de tipo intensiva, ya que el mismo está en todos los canales de distribución disponibles, para llegar de manera más eficiente a su público objetivo. Canales de distribución de Lego

Fabricante

Mayorista

Distribuidor

Consumidor Final

Minorista

Lego tiene un cuerpo de ventas compuesto por 1 gerente de ventas, 4 supervisores de ventas, 20 ejecutivos de ventas y 1 vendedor vacacionista o soporte de ventas y los mismos están distribuidos de la siguiente manera: Santo Domingo y el Distrito Nacional: 9 ejecutivos de ventas. Región Norte: 7 ejecutivos de ventas. Región Sur: 2 ejecutivos de ventas. Región Este: 2 ejecutivos de ventas.

● Estrategia de promoción: identificar la mezcla de promoción que

Implementan

Promoción La publicidad tradicional de LEGO se centró en las madres, potenciales compradoras de la marca. En sus anuncios transmitían las virtudes de la marca en el desarrollo de sus hijos. Sin embargo, en 1970, la firma contrató a una gran agencia de publicidad (TBWA). Su argumento era tan sencillo como genial: mientras delante de un clásico hueco de ratón en una pared se iban sucediendo una tras otra diferentes construcciones hechas con Lego, el locutor contaba la historia en primera persona del singular, como narrada por la primera de esas construcciones, un ratón. “Verás, yo estaba parado delante de mi cueva el otro día, cuando de pronto apareció aquel gato…” Al final del anuncio quedaba claro que se trataba de una situación de juego entre un niño y su madre. De esta manera, el acento se desplaza hacia el niño y hacia la familia. Este anuncio fue distinguido como el spot publicitario más premiado de la historia. Dentro de las actividades promocionales desarrolladas por Lego, se encuentra la distribución de material P.O.P., t-shirt, polos, gorras, lapiceros, sombrillas, libretas, etc., además pinta la fachada de los distribuidores con el logotipo de la marca, promocionando la misma y embelleciendo la fachada del establecimiento. Coloca cajas de luz, exhibidores de productos, bajantes, cabezales de góndolas y afiches en los puntos de ventas. Desarrolla promociones para incentivar las ventas individuales y exclusivas para los puntos de ventas, por la compra de productos el consumidor gana artículos promocionales o participa en sorteos de electrodomésticos. Por la compra del volumen objetivo establecido por la empresa, se le entregan galones adicionales para desarrollar promociones en el punto de ventas.

Patrocina eventos nacionales e internacionales con el objetivo de que la marca tenga presencia y contacto con el público en cautiverio, además de brindar la oportunidad de que los consumidores finales participen en dicho evento gracias a la marca.

● Estrategia en el personal La estrategia del grupo centrada en desarrollar productos innovadores temáticos, como las gamas LEGO® Ninjago y LEGO Friends, así como una producción establecida cerca de los mercados principales han ayudado a LEGO Group a alcanzar un resultado muy satisfactorio en 2012. En 2012, LEGO Group vio sus ingresos incrementados en un 25%, alcanzando los 3.144 millones de euros, casi el triple de la cifra de ventas de 2007. Se trata del quinto año consecutivo en el que LEGO Group registra un incremento interanual de sus ingresos superior al 15%. A continuación, se enumeran algunas de las cifras clave contenidas en el informe anual de LEGO Group de 2012, publicado en el día de hoy: El beneficio de explotación anual experimentó un incremento del 40%, pasando de 760 millones de euros en 2011 a 1.068 millones de euros en 2012. El margen de explotación subió del 30% en 2011 al 34%. El beneficio neto anual registró una cifra de 754 millones de euros, frente a los 558 millones de euros de 2011. Los ingresos se vieron incrementados en un 25%, pasando de los 2.514 millones de euros en 2011 a los 3.144 millones de euros en 2012. En divisa local (es decir,

excluyendo el impacto de los cambios de divisa), los ingresos registraron una subida interanual del 20%. El efectivo neto generado de las actividades de explotación ascendió a 834 millones de euros, frente a los 515 millones de euros de 2011. En 2012, el Grupo desembolsó 256 millones de euros correspondientes al impuesto de sociedades.

Para el personal de ventas Ser efectivo Esto significa que realmente a quien quieres venderle te compre. Uno de los grandes problemas en ventas es que se tocan puertas o se hacen llamadas cientos de veces y sólo en contadas ocasiones se obtiene una respuesta positiva. Conocer más a fondo a tus prospectos Cuando haces la tarea significa que tienes interés por el individuo o compañía que buscas, y esto al final se nota. Ponte del lado del consumidor: cuando alguien te presta atención, lo más probable es que, sin dudarlo, en respuesta le dediques tiempo para escuchar la oferta que te tiene preparada. ¿Por qué? Simple. Porque desafortunadamente pocos vendedores lo hacen. Poner atención en los detalles Cállese y venda es el título de uno de los best sellers del tema ventas. Cumplir lo que prometes Si te atreviste a ofrecer algo con tal de llevarte la venta, más te vale que lo cumplas.

● Estrategia en la presentación

Lanzar una nueva marca, producto o juguete a un mercado cada vez más saturado de todo lo que pueda imaginar, no resulta una tarea nada sencilla. Un trabajo al que todo marketero ha tenido que enfrentarse en algún momento de trayectoria, y para el que conviene observar ciertos principios que pueden ayudarnos a maximizar nuestras posibilidades de éxito. Un planteamiento férreamente asentado en Lego y que conoce a la perfección Sara Holt, global marketing director de la popular marca. Durante su intervención en un evento celebrado recientemente en Londres (Launch 360º) ha desvelado los

cinco pilares sobre los que se asientan los lanzamientos y presentaciones de la empresa.

Velocidad y agilidad “La agilidad debe estar en el centro de toda la estrategia del producto”, por lo que tenemos que idear, hipotetizar, experimentar, probar y fallar. Cuanto antes seamos capaces de identificar todo aquello que no funciona antes podremos encontrar el camino hacia el éxito.

2. Olvídese de la edad Puede que muchos, al pensar en Lego, vean únicamente un juguete de construcción para los más pequeños. Nada más lejos de la realidad. La compañía ha sabido despertar el interés de públicos de todas las edades. Lego no es sólo un producto para niños como demuestra el hecho de que la compañía ha sabido adaptarse a las grandes tendencias.

3. Innove en el marketing El objetivo del marketing es crear un deseo sobre un determinado producto o juguete. Un terreno en el que Lego ha sabido erigirse como uno de los referentes. Estamos ante un auténtico gigante que ha sobrevivido 83 años y gracias a tener muy clara la innovación sobre sus cimientos: el contenido.

Con la llegada de las nuevas tecnologías, esta estrategia se ha completado con una colocación estratégica de su escucha activa y acciones en redes sociales. 4. Nunca olvide la creatividad La creatividad de Lego en los últimos tiempos ha pasado por asociarse con grandes marcas. Batman, Los Simpson o Star Wars son algunos de los ejemplos que demuestran que el producto, siendo fiel a sus orígenes, no conoce límites.

A esto sumamos que nunca debemos cerrar las puertas a nuevos formatos a través de los que dar rienda suelta a nuestra creatividad. Recuerde, prueba y error. A veces se consiguen resultados que nunca hubiésemos esperado. ¿Recuerda la película de Lego?

● Estrategia en los procesos En la actualidad LEGO es reconocida como una de las marcas que tienen una estrategia de marketing publicitario más exitoso. La publicidad que hace LEGO es simplemente memorable y alejada completamente de lo que hace la competencia. La compañía ha conseguido que la marca sea mucho más digerible entre los usuarios, por lo que ahora es más fácil de reconocer, particularmente porque se ha esforzado en resaltar valores de marca como la creatividad, la innovación y la diversión.

Pero como ya se mencionaba, no todo ha sido una cuestión de publicidad, LEGO también se ha preocupado por conectar más profundamente con los clientes. De hecho, cuenta con un juguete al cliente altamente eficaz y efectivo, además de que también cuenta con una presencia bien clara y definida en las redes sociales. La marca no solamente ha sabido conseguir una gran cantidad de seguidores, lo que es mejor, ha tenido mucho éxito en la creación de comunidad. La compañía ha conseguido que todas las cifras se traduzcan en acciones y respuestas. Proceso Estratégico Proceso de Marca Lego, La persona clave y última con capacidad de liderazgo y supervisión, y con máxima capacidad de interlocutor. La persona de la organización con conocimiento, visión y capacidad de gestión asignada a liderar el proceso en términos operativos. Definir un grupo reducido de supervisión y revaluación formado por personas con capacidad directiva significativa o fuerte autoridad en la organización y con capacidad de asesoramiento y soporte, operando como instancia de orientación y evaluación del proceso con capacidad para asentar conocimiento y facilitación en el proceso LegoTeam. • Asignar a managers funcionales la el proceso interfiera en las dinamización del proceso. Dinámicas de negocio. • Construir un grupo de trabajo • Completar y definir un documento operativo que restablece los objetivos, expectativas, condiciones y criterios que tienen que guiar todo el proceso. Este proceso previo de reflexión tiene que orientar el diseño del proceso global, y establecer los criterios de evaluación y aplicación. La estrategia de negocio de la organización. - Sus contenidos y creencias, su territorio o dominio.

- Sus proyectos y su vocación. - Su implementación y - Hacia dónde se orienta y propuestas. Cómo la marca debe contribuir a esos objetivos. Market Consumer - Análisis de la categoría, - Percepciones, actitudes y definiendo sus estructuras y comportamientos relevantes segmentos. Hacia la marca y el mercado. - Tendencias y transformaciones - Estructura y segmentos, clave. Demandas, deseos y - Marco competitivo y contexto expectativas. Estratégico y cultural.

● CAPÍTULO VI: ● Presentar la última innovación de la empresa en el mercado, indicando: ● En qué consiste Ellos utilizaron una “matriz de innovación” para mapear nuevos productos

e

claramente

identificar donde

se

necesitaban recursos, además de permitirles ver que otros esfuerzos

de

innovación

se

necesitaban para apoyarlos, y donde necesitaban coordinarse dichos esfuerzos. Nacieron así toda una serie de productos principales, Mindstorms,

como y

LEGO productos

complementarios como libros, sensores y software. Esto les permitió ● A quién está dirigido Lego Mindstorms es una línea de robótica para niños fabricado por la empresa LEGO, que posee elementos básicos de las teorías robóticas, como la unión de piezas y la programación de acciones en forma interactiva.

● Estrategias que implementan Como parte de su nueva estrategia de innovación también integraron a proveedores y asesores externos en los procesos de desarrollo y diseño, lo que es claramente una aplicación de la “Open Innovation”.

https://www.marketingdirecto.com/marketinggeneral/tendencias/5-pilares-lego-construye-solida-exitosaestrategia-branding https://www.lego.com/es-es/aboutus/newsroom/2013/february/annual-result-2012

https://www.clubensayos.com/Negocios/Segmentaci%C3%B3n-deMercado-de-LEGO/2401330.html

https://www.lego.com/es-es/aboutus/newsroom/2013/february/annual-result-2012

https://www.clubensayos.com/Negocios/Segmentaci%C3%B3n-deMercado-de-LEGO/2401330.html https://www.lego.com/en-us/mindstorms https://www.germanbacca.com/lego-y-la-innovacion/