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• JohannyBriceño

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República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria U.N.E. “Rafael María Baralt” Programa: Ingeniería y Tecnología Proyecto: Ingeniería de Gas

Optimización de las Recursos Humanos para aplacar el déficit en el desempeño laboral de la empresa SEINPET, C.A.

Integrantes: Caraballo, Adacilis González, Rebeca Lucena, Alfredo Lozano, Richanny Olivares, Richartdy Yedra, José Prof.: Yoli Ferrer

Ciudad Ojeda, Mayo 2013

Introducción. Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los países y las empresas son la cantidad y la calidad de sus líderes y la comunicación de su personal, es necesario que la empresa cuente con un personal altamente calificado en su área para poder cumplir con los objetivos planteados para la consolidación y desarrollo de una empresa competitiva. De esta manera una buena comunicación asegura que todo el mundo recibe los mensajes adecuados en su debido tiempo, permitiéndonos divulgar los objetivos del negocio y la filosofía de la empresa. Por tal motivo es necesario crear un plan estratégico para la comunicación, motivación y capacitación de la empresa (SEINPET, C.A.), para que todos los miembros se dirijan en la misma dirección, además de fomentar la

confianza y mejorar el clima laboral, por lo que se puede lograr un mayor compromiso por parte de los empleados. Por otra parte se buscará mejorar la predisposición para el trabajo, facilitando a los trabajadores sentirse escuchados y que pueden aportar ideas, soluciones a los problemas cotidianos presentados dentro de la empresa.

1. Nombre de la Empresa:

SEINPET, C.A. (SERVICIO DE INGENIERÌA PETROLERA).

Misión Servicios Ingeniería Petrolera C.A, tiene como misión prestar servicios de construcciones metalmecánica, soldaduras y alquiler de equipos y herramientas, brindando un servicio de alta calidad, garantizando la vida del personal, del medio ambiente que nos rodea y de los equipos utilizados. Para ello dispone de los recursos humanos y financieros, necesarios capaces de brindar adiestramiento y asesoría especializada todo ello enmarcado, en la experiencia, calidad, competitividad y confiabilidad. Visión Servicios Ingeniería Petrolera C. A., tiene como visión constituirse como una de las empresas líder en el mercado, en el área de construcciones metalmecánica grúas telescópicas y lanchas para transporte de personal con el fin de lograr la excelencia y calidad en todas las operaciones de la empresa, ofreciendo un servicio óptimo para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Servicios que ofrece la Empresa: Está capacitada en ofrecer los siguientes servicios:  Suministrar, Accesorios y Equipos para la Industria Petrolera y Petroquímica.  Suministro de personal especializado para la industria petrolera. , soldadura, reparación de herramientas y equipos petroleros, alquiler de Alquiler de lanchas para personal y herramientas.

    

Alquiler de lanchas para patrullaje, con su tripulación. Mantenimiento y reparación de Herramientas petroleras. Fabricación de Roscas. Construcción y Reparación de Tanques. Construcción de Línea de Flujo.

Planteamiento del Problema A nivel mundial la mayoría de las empresas tienen problemas ya que no cuentan con suficiente apoyo, tienen poco acceso a créditos y asesoría. Las empresas cuentan con personal que tiene un alto potencial, pero no lo saben motivar, capacitar y no le dan la importancia que en verdad tiene; estas han tratado de administrar el recurso humano de manera empírica pero no formalmente ya que no se tiene una guía para administrar el capital humano con el que opera. La mayor parte de los empresarios tienen un profundo conocimiento técnico, pero aún existe cierta resistencia a delegar responsabilidades o compartir conocimientos a los subordinados. Aun cuando existen excelentes vendedores, buenos técnicos, o sobresalientes obreros, se da el caso en los que estos mismos toman el control y todo parece funcionar bien ya que el personal tiende a seguir las órdenes. Su autoridad o creatividad es limitada y nuevamente toda la responsabilidad recae en una persona: el empresario. En esta empresa (SEINPET, C.A.) se da una situación particular cuando el administrador o dueño no delega responsabilidades y éste tiene problemas debido a que no puede separarse de la operación, puesto que no confía en sus subordinados y cree que él es el único que puede resolver los problemas en la empresa. Nosotros nos hemos dado cuenta de que se necesita una orientación

para mejorar ciertos aspectos fundamentales dentro de la empresa como lo son el reclutamiento, la selección del personal correcto o el diseño de puestos dentro de la organización.

Dado lo anterior, consideramos necesario el estudio y análisis de esta problemática, con la finalidad de ofrecer a la empresa (SEINPET, C.A.), una estrategia que les permita crear, mantener y desarrollar personas motivadas y satisfechas con la finalidad de alcanzar los objetivos de la organización.

Objetivos y metas: • Detectar qué actividades del modelo de Recursos Humanos están presentes en la empresa. • Identificar los principales problemas del recurso humano que tiene la empresa. • Desarrollar

el

planteamiento

de

propuestas

administrar el recurso humanos. Personas y Cosas involucradas en la Solución:  Administración de Recursos Humanos.  Gerentes del Proyecto.  Empleados de la empresa. Árbol de Funciones:

que

le

permita

Jefe de Proyecto

Jefe de Recreación y Motivación



Jefe de Formación del Personal

Jefe de Salud.

Jefe de Seguridad

Gerente de Proyecto: aquel que está al tanto de todas las actividades del proyecto y el encargado de asignar los recursos para la realización del mismo y responsable de la realización del proyecto en el plazo del tiempo establecido.



Jefe de Recreación y Motivación: encargado de dirigir y organizar las actividades recreativas y motivacionales del personal.



Jefe de Salud: es el encargado de velar por la integridad física y psicológica del personal.



Jefe de Seguridad: encargado de velar por el correcto cumplimiento de las normativas de seguridad de la empresa.

Características del proyecto:  Es un proyecto con un corto plazo de duración  Es un proyecto con poca complejidad  Se enfoca en crear un ambiente de confianza entre los trabajadores.

 Este proyecto tiene como motivo la mejora productiva de la empresa, ya que mientras más cómodos estén los trabajadores más productivos y eficientes serán. Personal necesario para el proyecto.  Psicólogo  Motivadores  Supervisores  Ing. Industrial  Medico ocupacional Análisis FODA. Fortalezas 

Buen ambiente laboral



Proactividad en la gestión



Buena calidad del producto final



Experiencia de los recursos humanos



Recursos humanos motivados y contentos



Procesos técnicos y administrativos de calidad



Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

Debilidades 

Falta de capacitación



Problemas con la calidad



Reactividad en la gestión



Incapacidad para ver errores



Deficientes habilidades gerenciales



Falta de motivación de los recursos humanos

Oportunidades 

Regulación a favor



Competencia débil



Mercado mal atendido



Inexistencia de competencia



Fuerte poder adquisitivo del segmento meta

Amenazas 

Conflictos gremiales



Regulación desfavorable



Cambios en la legislación



Competencia muy agresiva Atmosfera que ayuda a motivar al personal a que se logre un buen resultado final. Establecer programas de formación y motivación, así como de utilización del tiempo libre, descanso y turismo social, que permitan el desarrollo de actitudes positivas y la participación protagónica del personal para el logro de los objetivos y metas propuestas. Solución.

Con este proyecto se propone un análisis profundo a la parte de salud, motivación, recreación, seguridad y la formación que tiene el personal obrero y administrativo para así determinar los déficits de cada uno, ya que esto se traduce en un ambiente inadecuado de trabajo en el cual tanto el personal obrero como administrativo no desempeña su labor óptimamente. Se propone actividades recreacionales en las cuales el personal se sienta a gusto y pueda compenetrarse entre ellos para crear un ambiente sin presiones y con confianza, así mismo, cursos actualizados con respecto a la labor especifica que realice el personal clave, también se realizaran jornadas de salud para determinar las condiciones tanto físicas como psicológicas en las que se encuentran los trabajadores y crear un ambiente seguro para la realización de las labores de la empresa. Metas Lograr una comunicación efectiva entre el personal que labora en la empresa. Motivar al personal de la empresa. Cooperación con todos los miembros de la empresa. Lograr predisposición al trabajo en cada uno de los empleados.

Conclusión. Los problemas de motivación, comunicación y falta de predisposición para el trabajo es de fácil solución y es muy común en las empresas así como su solución es sencilla el problema se presenta frecuentemente en cualquier tipo de organización por eso en este proyecto presentamos varias expectativas de solucione a los problemas de comunicación dentro de las empresas, a su vez

también lo presentamos desde diferentes expectativas así cada cual asociara su problema y se le hará más fácil solucionarlo. Del mismo modo este problema tiene solución y depende de la gravedad del asunto, esta se da de manera temprana o tardía la cuestión para la solución es hacer las cosas con su debida jerarquía no saltando pasos al realizar su análisis y siempre llevando a cabo los principios de comunicación. Por otra parte para propiciar una alta competitividad es necesario considerar el Comportamiento Grupal, ya que siempre es necesario el trabajo en equipo para la consecución de metas, pero no se puede generar una Motivación Grupal sin enfocarse antes en la Motivación Personal.