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• Lina Marcela

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Sena – universidad autónoma del caribe.

Tecnología de gestión de talento humano.

Ing. Roberto Maldonado

Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.

Casos de éxitos GTH: Coca cola femsa

Estrada Lina Hernández Laura García Jonny Molina Brayan Suarez Luis

Salón: 305

Ficha: 1311175

11/11/2016

Barranquilla – Colombia

Coca cola Índice. 1. 2. 3. 4.

Introducción Misión y visión Objetivos Coca cola femsa GTH: Cultura y valores Desarrollo integral Capacitación y desarrollo 5. Compensación y beneficios 6. Seguridad y salud ocupacional 7. ¿Cómo es trabajar con coca cola? 8. ¿Cómo creamos entornos laborales felices? 9. Razones para trabajar con coca cola: 6 razones 10. Reconocimientos al trabajo bien hecho 11. Ejemplo de coca cola 12. Coca cola software: análisis, proceso, solución y beneficios. 13. Conclusión 14. Bibliografía

Coca cola

Introducción. Este trabajo se basa en la presentación y éxito de la gestión de talento humano para sacar adelante el producto de una empresa, sostenibilidad, proyección a la comunidad, mercadeo y venta desbordante o de sectores donde hay una sede en las diferentes partes del mundo: Coca cola.

Coca cola

Misión: Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas.

Visión: Ser la mejor empresa global en comercializar marcas líderes de bebidas. Generar valor económico y social de manera sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores con los mejores colaboradores del mundo.

Coca cola

Objetivos:  Fomentar la vivencia de la Cultura FEMSA diariamente en todas nuestras operaciones. Invertimos USD $12.9 millones en programas pensados en fomentar el balance entre la vida personal y el trabajo, para brindar así mejores condiciones para nuestro equipo. 

Tener el mejor equipo de colaboradores motivados y capaces de tomar decisiones asertivas y oportunas. Invertimos USD $10.2 millones en Desarrollo y Capacitación.

Coca cola

Coca cola Femsa: GTH. Nuestra Gente tiene un rol prioritario en la sostenibilidad de nuestro negocio, es por ello que dentro de este eje trabajamos en tres áreas de acción: Cultura y Valores, Desarrollo Integral, y Capacitación y Desarrollo, a fin de generar un entorno laboral enriquecedor tanto personal como profesionalmente. Nuestros colaboradores nos representan como empresa, es por eso que somos un equipo diverso, compuesto por hombres y mujeres con distintas formas de pensar y actuar, pero con las Mismas oportunidades. Cultura y valores. La Cultura FEMSA se vive diariamente en Coca-Cola FEMSA a través de nuestro comportamiento, estilo de trabajo y valores compartidos lo que nos identifica como equipo y le da sentido a lo que hacemos. Además, es la pauta bajo la cual nos guiamos para operar al interior y al exterior de nuestra organización. Los Valores Coca-Cola FEMSA hablan de lo que somos y lo que nos distingue. Pasión por el servicio al cliente. Estamos enfocados en identificar y satisfacer Las necesidades de nuestros clientes, buscando siempre su preferencia a través De soluciones innovadoras. Respeto y desarrollo integral de colaboradores. Impulsamos el respeto y Desarrollo integral del colaborador y su familia, a fin de que tengan acceso a Mejores oportunidades de crecimiento económico, profesional y social. Creemos que los beneficios del empleado deben ir más allá del sueldo. Algunas de las recompensas que ofrecemos a nuestros empleados son programas basados tanto en un pack de pagas y beneficios como de aprendizaje y buen ambiente en el trabajo, además de aquellos que priman la construcción de carreras profesionales dentro de nuestra compañía. De forma regular, evaluamos y actualizamos nuestros programas para que los empleados reciban la clase de compensación competitiva que se puede esperar de un líder mundial

Coca cola Integridad y austeridad. Actuamos de manera honesta, responsable y con apego A los principios éticos, siendo conscientes del impacto de nuestras acciones y Decisiones. Somos prudentes en nuestro comportamiento y en el uso de los recursos De la empresa. Creación de valor social. Contribuimos en transformar positivamente nuestras Comunidades, a través de la creación simultánea de valor económico, social y Ambiental. Confianza. Entre nosotros la lealtad y la confianza son necesarias para Fortalecer los lazos que nos unen. Así como la cadena de una bicicleta permite El movimiento y da estabilidad, la confianza nos da seguridad entre nosotros y Certeza para avanzar con paso firme. Queremos que los hombres y mujeres que trabajan para nuestra empresa crezcan y se Desarrollen día a día, por lo que los invitamos a trabajar con Actitud del Líder KOF (Campaña interna donde la intención principal era la difusión de los nuevos elementos de la cultura organizacional perteneciente a la compañía, para mayor impacto se mostró a varios de los colaboradores con varias de las actitudes que diferencian a un líder, con la intención de crear sentido de pertenencia de los colaboradores hacia la cultura y la compañía.), diez Prácticas implementadas en 2016 que invitan a todos a colaborar bajo una misma visión de negocio. Desarrollo Integral. Por la importancia que tiene el desarrollo integral de nuestros colaboradores y sus familias, a lo largo de 2016 invertimos USD $12.9 millones en programas pensados en fomentar el balance entre la vida personal y el trabajo, para brindar así mejores condiciones para nuestro equipo. De estas iniciativas se beneficiaron más de 632 mil personas. Todo esto lo llevamos a cabo alineados al Sistema de Desarrollo Social de FEMSA, el cual está compuesto por siete dimensiones: Laboral: buscamos un excelente desempeño de nuestros colaboradores en el ámbito laboral y personal. Educación: impulsamos el continuo desarrollo del patrimonio intelectual y cultural. Salud: valoramos e impulsamos la salud física y emocional, así como los hábitos de prevención. Valores: comprendemos y vivimos los valores humanos que convierten a los individuos en mejores personas. Económica: impulsamos entre nuestros colaboradores y sus familias la protección y construcción de un patrimonio adecuado a sus necesidades presentes y futuras. Familia: fomentamos un núcleo afectivo y formativo, fuertemente integrado. Social y Medio Ambiente: estamos comprometidos por el bien común, respetamos las leyes y cuidamos el medio ambiente.

Coca cola Como parte de los beneficios que ofrecemos a Nuestra Gente contamos con esquemas integrales de trabajo que den preferencia al bienestar de todos los que conforman nuestro equipo y fomentar así el Desarrollo Social. Un ejemplo de ello son los esquemas de jornada laboral diferenciada, en donde se brindan beneficios de trabajo en casa a 1,093 colaboradores, de horario flexible a 860, y de jornada reducida a 269. Asimismo contamos con iniciativas de Desarrollo Social para nuestros colaboradores y sus familias, un ejemplo es el programa Familias Emprendedoras KOF, implementado en Costa Rica en 2016, en el cual se imparten distintos cursos y talleres a las familias De nuestros colaboradores para desarrollar habilidades técnicas y de negocios y, así, seguir con nuestra misión de generar valor económico y social. En 2016 contamos con la participación de 35 personas y esperamos que para 2016 este programa genere Más resultados. Otras iniciativas están dedicadas a promover la adopción de hábitos saludables que contribuyen a mejorar la calidad de vida de Nuestra Gente. Para ello, brindamos clases de acondicionamiento físico y torneos deportivos, y en algunos países hemos habilitado gimnasios para ofrecer Zonas Saludables en donde nuestros colaboradores se pueden ejercitar. Para asegurar que nuestros colaboradores cuenten con un ambiente de trabajo adecuado, en donde prevalece el respeto y la dignidad, realizamos cada dos años un Diagnóstico de Clima Organizacional. En 2016 se evaluaron el 100% de los centro de trabajo programados para 2015, con una participación del 90% de los colaboradores, obteniendo una mejora en el nivel De satisfacción en el clima laboral de 3% comparado con el año anterior. También estamos fomentando el uso de la tecnología en pro de una mejor comunicación y cercanía entre nuestros colaboradores de las distintas operaciones. Esto lo logramos a través de YammerKOF, una red de comunicación interna descargable en cualquier dispositivo móvil en donde se pueden compartir experiencias, logros, fotografías, comentarios y noticias de interés. De igual forma, contamos con plataformas en medios digitales que apoyan y fortalecen la atracción de nuevos talentos; como ejemplo está nuestra página web y cuenta de LinkedIn, en donde tenemos más de 224 mil seguidores. De igual forma la Diversidad e Inclusión son características de nuestra empresa. Favorecemos un ambiente con igualdad de oportunidades y no discriminamos a ninguna persona por motivos de origen, raza, estado civil, edad, opinión política, género, credo, asociación o afiliación a un sindicato, clase social o económica, situación familiar, embarazo, lengua, orientación sexual, identidad y expresión de género, discapacidad, enfermedad, nacionalidad o estatus migratorio, asegurando con ello las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. En 2016 implementamos las Redes de Diversidad e Inclusión con el objetivo de construir puntos de apoyo que estimulen el desarrollo de iniciativas, actividades y programas que enriquezcan y promuevan una cultura de respeto e integración en seis áreas: equidad de género, mamás y papás, multigeneración, discapacidad, multiculturalidad y LGBT. Capacitación y Desarrollo.

Coca cola La excelencia se logra solamente con un equipo capacitado, actualizado y receptivo de todos los temas que competen a nuestra industria, solo así podemos seguir evolucionando para ofrecer mejores productos y servicios a nuestros clientes, así como un mejor entorno laboral a Nuestra Gente. Es por ello que en 2016 invertimos USD $10.2 millones en capacitación para nuestros colaboradores, la cual está apegada a la Agenda de Desarrollo, metodología que nos permite ofrecerles una oferta formativa integral con la cual buscamos potencializar tres competencias: liderazgo, competencias técnicas y competencias funcionales. Cada colaborador recibe un diagnóstico de Detección de Necesidades de Capacitación para diseñar planes acorde a las necesidades individuales. Este proceso de desarrollo personal está conformado con un plan en donde el 70% del tiempo se invierte en experiencias críticas, 20% en procesos de mentoring y coaching, y 10% en capacitación presencial y virtual. Algunos entrenamientos que se ofrecieron durante el año estuvieron relacionados con los siguientes temas: seguridad y salud, derechos humanos, ética y corrupción, cultura de la legalidad, sostenibilidad, idiomas, conocimiento técnico y otras habilidades. Ofrecimos 28 mil 879 horas de capacitación en derechos humanos; 9 mil 652 horas en ética y corrupción; y mil 857 en cultura de la legalidad; esto suma un total de 40 mil 390 horas De capacitación relacionada con nuestro Código de Ética. Compensación y beneficios. Una empresa que se desenvuelve en un entorno global debe de ser competitiva en cuanto a la compensación y beneficios otorgados a sus colaboradores. En Coca-Cola FEMSA queremos que todos los que forman parte de nuestro equipo encuentren en nuestra empresa un espacio de desarrollo justo y de acuerdo a sus expectativas. Por ello, cuidamos que la remuneración sea competitiva de acuerdo a la industria y a los países en donde tenemos operaciones. Una forma de asegurarnos es mediante estudios realizados por consultoras internacionales, a través de los cuales comparamos anualmente nuestros paquetes de remuneración total con la tendencia de la industria, ofreciendo compensaciones a nuestros colaboradores de acuerdo a su desempeño sin distinción de Género, edad o nacionalidad. En el último año, 5 mil 150 colaboradores cuentan con programas de Administración por Objetivos a través de los cuales se realiza su evaluación de desempeño. Esto se lleva a cabo a través de un sistema llamado revisión vertical, en donde se monitorean los avances en metas y objetivos establecidos de acuerdo a las prioridades del negocio por cada colaborador evaluado y su jefe. Algunos ejemplos de beneficios que reciben nuestros colaboradores, adicionales a lo que la ley en cada país exige son: plan de seguro de vida para todo el personal administrativo, plan de gastos médicos mayores, plan de incentivos de corto plazo, y plan de incentivos de largo plazo para niveles directivos. Por otra parte, para aquellos miembros del equipo que se jubilan, contamos con planes de retiro y en ocasiones ofrecemos un esquema complementario de un pago vitalicio y servicios de atención médica. Los beneficios económicos y pensiones se establecen de acuerdo con las condiciones establecidas por las leyes vigentes de cada país. En lo que se refiere al personal sindicalizado, toda la plantilla laboral cuenta con prestaciones que cumplen y en ocasiones exceden los parámetros establecidos en la ley

Coca cola vigente de cada uno de los países donde tenemos operaciones, como periodos vacacionales, pago de horas extra, acceso a seguridad social, uniformes, entre otros beneficios acordados en los contratos colectivos de trabajo, los cuales son revisados periódicamente con sus representantes. Damos cumplimiento a los periodos de preaviso y otro tipo de notificaciones hacia nuestros colaboradores, apegándonos estrictamente a las normas y lineamientos de las autoridades laborales de cada país. Seguridad y salud ocupacional. Con el fin de cuidar la salud de nuestro personal y al mismo tiempo cumplir con los lineamientos de seguridad de cada país, operamos bajo nuestra política de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, que se basa en el principio del compromiso y la corresponsabilidad entre los gerentes y colaboradores. Invertimos USD $15.9 millones en acciones que nos permiten ofrecer entornos seguros de trabajo, lo cual es gestionado mediante el Sistema de Administración de Seguridad y Salud Ocupacional. (SASSO), que busca incrementar la conciencia de prevención de riesgos y enfermedades en los lugares de trabajo, promover la responsabilidad individual en cuanto a seguridad y salud ocupacional, y sobre todo identificar, controlar y eliminar los riesgos que pudieran presentarse. También contamos con la certificación OHSAS 18001 en todas nuestras plantas. Este certificado permite la gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y establece las mejores prácticas en este tema para ofrecer condiciones de trabajo alineadas a prácticas internacionales. En 2015 nuestros índices por cada 100 colaboradores de accidentabilidad, días perdidos y enfermedad general mejoraron en 14%, 11% y 16% respectivamente, contra el año pasado.

¿Cómo es trabajar en Coca Cola? El éxito de Coca Cola no se podría explicar sin sus empleados. Su aportación y su involucración en la compañía son clave, por eso desde Coca-Cola hacemos todo lo posible para desarrollar entornos laborales felices. Nuestra finalidad es que todas las personas que trabajan en la compañía sean positivas, felices, generen creatividad e innovación y se desempeñen con pasión, eliminando todo rastro de barreras de género, capacidad u origen. ¿Cómo? Para conseguir todo esto, Coca-Cola Iberia pone en marcha planes de desarrollo y formación personal que permiten a los empleados evolucionar conforme a sus habilidades y aptitudes, no sólo desde un punto de vista profesional, sino también humano. El objetivo es facilitar la conciliación del trabajo con sus vidas diarias. Nuestras iniciativas no se quedan ahí: desde Coca-Cola también llevamos a cabo el Programa Ambassador, la prueba de la conexión entre la compañía y sus empleados. Mediante Ambassador, algunas de las personas que trabajan en Coca-Cola se convierten en embajadores de la marca, explicando al mundo la forma de vida asociada, el sentido de pertenencia y el orgullo de formar parte de Coca-Cola. Es un programa vivo en el que los trabajadores realizan sugerencias y toman la iniciativa dentro de la compañía. Cómo creamos entornos laborales felices

Coca cola La felicidad es lo que nos mueve, y por eso desde Coca Cola ponemos todo el empeño en lograr que nuestros trabajadores sean felices. La compañía creó en 2007 el Instituto de la Felicidad: un foro donde nos proponemos compartir lo que los expertos en la materia descubren sobre nuestra felicidad, cómo alcanzarla y cómo podemos llegar a ella en todos los aspectos de nuestra vida, incluido el laboral. Además, en 2007 Coca Cola también puso en marcha la Política de Derechos Humanos en el Lugar de Trabajo, con el objetivo de asegurar condiciones de trabajo más adecuadas para los empleados. El programa se basa en la Declaración Universal de Derechos Humanos, la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo sobre Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. En 2008, Coca Cola consiguió el nivel de Cumplimiento Total (Green Fully Compliant: verde, cero faltas) en su primera auditoría. A la hora de asegurar las mejores condiciones dentro del puesto de trabajo, la confianza juega un papel fundamental. Nuestros equipos de trabajo destacan por tres cualidades: pasión, talento y compromiso. La filosofía de Coca Cola tiene sus raíces en una comunicación abierta y honesta entre todos los empleados, en el trabajo en equipo y en la constante aplicación de innovaciones. De igual modo, Coca-Cola Iberia desarrolla el programa Life & Coke, cuya finalidad es ofrecer un contexto laboral flexible y dinámico. En este programa participa el 100% de nuestra plantilla y está en permanente evolución, superando las condiciones establecidas por el Convenio Colectivo de Despachos y Oficinas. Todo ello ha sido reconocido por la Certificación de Empresa Familiarmente Responsable recibida por Coca Cola tanto en 2007 y que se ha ido renovando año tras año, siendo recibida la última en 2014. Todo ello ha sido reconocido por la Certificación de Empresa Familiarmente Responsable de la Fundación Más Familia, recibida por Coca-Cola Iberia en 2007 y que ha ido renovando año tras año, siendo la última recibida la del 2014. Razones para trabajar en Coca-Cola. Trabajar en Coca Cola va más allá de un mero puesto en una oficina: creemos que existe algo especial dentro de nuestra compañía, algo que nos hace sentir orgullosos como empresa y como personas y que está relacionado con la construcción de algo que la gente ama. Por eso, pensamos que existen seis buenas razones para trabajar en Coca Cola. 1. Ser parte de algo importante. Coca-Cola te permite dejar una huella positiva en el mundo. Iniciativas sostenibles, la promoción de los derechos humanos o en el simple impacto económico de tus acciones: nuestros empleados crean algo por el hecho de hacer su trabajo bien. Coca Cola te ofrece muchas oportunidades para crear valor añadido, a través de ideas creativas e ingeniosas, sin importar qué puesto ocupes. De este modo, dejamos contribuciones perdurables en muchos lugares. 2. Crecer juntos. Toda persona puede crear una carrera larga y exitosa dentro de Coca Cola. Por eso creemos que formar parte de nuestra compañía es algo más que tener un puesto de trabajo.

Coca cola Los programas implementados dentro del entorno laboral ofrecen constantes oportunidades de desarrollo a lo largo y ancho de más de doscientos países en todo el mundo. Queremos que tus oportunidades de crecimiento sean ilimitadas, y queremos crecer contigo. 3. Reconocimiento internacional. Los fans de Coca Cola se reparten desde Boston a Budapest, desde Barcelona a Bahrein. Puedes encontrar una Coca Cola en casi cualquier lugar del mundo. La revista Fortune nos declaró en 2012 la cuarta compañía más admirada del mundo. Somos una marca con reconocimiento internacional. Nuestro inquebrantable compromiso con la integridad y la calidad nos ha ganado el respeto de consumidores y competidores. Es un patrimonio extraordinario. 4. Formar parte de un equipo diverso. La diversidad es parte de Coca Cola porque operamos en lugares y con trabajadores muy distintos. De este modo entendemos y conectamos con las necesidades de nuestros consumidores de mejor manera. En Coca-Cola tienes la oportunidad de trabajar con equipos de personas de todo tipo de condición que trabajan en oficinas en todo el planeta. Además, el trabajo de equipo es una parte básica de nuestro espíritu: el intercambio de puntos de vista, perspectivas y prioridades permite a nuestros empleados crecer en compañía. 5. Una cultura única: hacer de la pasión, acción. Desde el primer día de tu llegada a Coca Cola descubrirás una cultura donde nuestros valores se viven día a día. La marca Coca Cola representa cualidades locales a una escala global: el cuidado al empleado, la solidaridad, la conexión, la integridad y la excelencia. Nuestra cultura se refleja ahí, y busca que cada persona sea capaz de transformar su pasión en acción. En tres palabras: somos la marca. 6. Un ambiente de recompensa. En Coca Cola creemos que los beneficios del empleado deben ir más allá del sueldo. Algunas de las recompensas que ofrecemos a nuestros empleados son programas basados tanto en un pack de pagas y beneficios como de aprendizaje y buen ambiente en el trabajo, además de aquellos que priman la construcción de carreras profesionales dentro de nuestra compañía. De forma regular, evaluamos y actualizamos nuestros programas para que los empleados reciban la clase de compensación competitiva que se puede esperar de un líder mundial. Reconocimiento al trabajo bien hecho. Los programas laborales de Coca Cola para asegurar el bienestar del trabajador y su calidad de vida dentro y fuera de nuestras oficinas han contado con numerosos reconocimientos. Desde 2008, el programa Life & Work ha sido premiado por diversas revistas especializadas en el campo laboral, además de instituciones independientes que evalúan la calidad de vida de los trabajadores en las empresas y la conciliación de sus puestos de trabajo con sus vidas personales.

Coca cola

Por ello, Coca Cola logró la posición número 1 en el ránking Las Mejores Empresas para Trabajar publicado en 2013 por Actualidad Económica. Además, obtuvo la 3ª posición del Great Place to Work Institute ese mismo año. Las distinciones no se quedan ahí: Coca Cola consiguió el Premio Randstad al atractivo laboral en 2014 y el 4º lugar al Empleador Ideal en el premio Universum, otorgado por los estudiantes de Ciencias Empresariales. El reconocimiento al trabajo bien hecho no se queda ahí. Mención especial merecen las distinciones logradas por Coca Cola en el Merco Personas 2013. Merco es un instrumento de evaluación reconocido de forma internacional. Su ránking Merco Personas evalúa en qué empresas nacionales los empleados disfrutan de mejores condiciones. A día de hoy, Coca Cola se encuentra en la 15ª posición. Del mismo modo, fuimos nombrados la 2ª mejor compañía para los antiguos alumnos de Escuelas de Negocio, la 5ª dentro de las mejores empresas según los directores de Recursos Humanos y la 6ª en el ránking global de empresas más aptas para universitarios. Las acciones de Coca Cola no sólo se limitan a sus empleados, sino a la sociedad en su conjunto. Por eso, llevamos a cabo diferentes iniciativas relacionadas con los entornos laborales para colectivos en riesgo de exclusión o para promover estilos de vida saludables.  Desde Coca-Cola promovemos la integración laboral de las personas con discapacidad colaborando con entidades como la Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y/u Orgánica (COCEMFE). 

También nos involucramos en la incorporación al mercado laboral de muchos jóvenes cuyas oportunidades son escasas. Es el caso del Proyecto Gira: una iniciativa que busca empoderar y capitalizar a jóvenes con pocos recursos y falta de oportunidades. El objetivo del programa es crear comunidades de aprendizaje, experimentación laboral y bienestar desde los jóvenes y para los jóvenes. ¿La finalidad? Ayudarles a encontrar su camino enseñándoles habilidades para el trabajo y la vida. Con nosotros trabajan cinco entidades sociales expertas en la inserción laboral de jóvenes: la Fundación Tomillo, la Asociación Semilla, la Fundación Norte Joven, la Fundación Exit y Cruz Roja Empleo. En total, son ya casi 1.000 jóvenes quienes han formado parte de Proyecto Gira, a través de actividades formativas, prácticas y remuneradas en ámbitos como la música, el teatro.

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Coca-Cola también colabora en muchos proyectos sociales que reflejan nuestros valores: integridad, dignidad, ética y responsabilidad. Cooperamos de forma activa con instituciones y asociaciones preocupadas por los que más lo necesitan. Algunas de ellas son la Fundación Theodora, la Fundación RAIS o la campaña “Pastillas contra el dolor ajeno” de Médicos Sin Fronteras.

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Además, en Coca Cola intentamos fomentar buenos hábitos entre la población, apoyando actividades que promocionen la práctica moderada y regular de ejercicio o el mantenimiento de una buena nutrición. Todo ello a través de nuestras campañas de comunicación y participación en innumerables eventos deportivos. Y, del mismo modo, también trabajamos para fomentar la cultura y el arte entre los jóvenes. Nuestra Fundación Coca Cola Juan Manuel Sainz de Vicuña se

Coca cola dedica a ello, y para ello ha puesto en marcha numerosas iniciativas. Todo ello es posible gracias a la gestión que realiza el Órgano de Gobierno de Coca Cola.

Ejemplo de coca cola, comprometido con sus colaboradores. Sin duda, el capital humano es uno de los principales elementos de las organizaciones. Por ello, en el desarrollo de las políticas de Recursos Humanos, e incluso de Responsabilidad Social, las empresas deben asumir compromisos de gestión sensibles a las necesidades de sus trabajadores. Gabriel Meneses, vicepresidente de Recursos Humanos de Coca Cola de México, comenta que el colaborador no deja de ser persona cuando cruza la puerta para desempeñar su trabajo en cualquier empresa. Al final del día, asevera, las empresas deben sus logros al desempeño y a las ideas de su capital humano. “Por ello, en Coca Cola estamos convencidos de que habrá más y mejores ideas, y una mayor entrega y dedicación, en la medida que nuestros colaboradores tengan un buen balance vida-trabajo, uno de los temas más asociados con la calidad de vida en la empresa”, explica el directivo. En Coca Cola, detalla Gabriel Meneses, trabajan en cuatro corredores relacionados con el balance vida-trabajo y la calidad de vida: compensaciones y beneficios, desarrollo humano, cultura organizacional y capacidades organizacionales. Además, precisa que para poder ser un gran lugar para trabajar, una organización de alto desempeño y una empresa donde las personas gocen de un balance vidatrabajo, las personas deben percibir que la empresa realmente se preocupa por su bienestar. “Como empresa queremos ser reconocidos como una empresa que se preocupa por temas de calidad de vida y balance vida-trabajo como una ventaja competitiva. Un enfoque holístico de políticas y prácticas lo hace posible, en un entorno donde el empleado no sólo está al tanto de todo lo que hace la empresa, sino que también se le escucha”, asevera el vicepresidente de Recursos Humanos. Entre las políticas que Coca Cola de México ha implementado en este sentido destacan: 

Gimnasio corporativo: Los colaboradores eligen a qué hora desean hacer ejercicio o tomar clases de spinning o aerobics, y tienen acceso a un médico del deporte. Cuenta con vestidores, regaderas y casilleros. De esta manera fomentan un estilo de vida activo y saludable desde el lugar de trabajo.

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La empresa tiene disponible en todo momento un médico en el corporativo para atender eventualidades que pudieran presentarse.

Coca cola 

Comedor: Cuenta con un extenso menú de desayunos y comidas que incluye opciones light. Los alimentos se preparan con la asesoría de un nutriólogo. El costo para los colaboradores es mínimo.

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Recientemente habilitó un cuarto de lactancia para las mamás.

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Dentro de la cobertura de gastos médicos para los colaboradores se ofrecen check-ups y diversas opciones de hospitales privados a los que pueden acudir.

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En materia de esquemas flexibles de trabajo, a partir de seis meses de trabajar en la empresa las personas pueden, con previa autorización de su jefe, trabajar uno o dos días a la semana desde casa o adaptar su horario de entrada y salida de acuerdo a sus necesidades personales o preferencias. En este programa, el cual se implementó apenas hace tres meses, ya están participando aproximadamente 70 de los 350 colaboradores del corporativo.

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Aunque la empresa no cuenta con guardería propia, tienen convenios con guarderías cercanas para el cuidado de los hijos de los colaboradores. La empresa y el colaborador se dividen el costo de la estancia. Servicios de banca en el corporativo, tintorería, lavado de auto y taller mecánico dentro de las instalaciones del corporativo, con el fin de que las personas tengan menos preocupaciones.

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Muchas de estas iniciativas han sido propuestas por un comité interno, llamado Vive Más, cuyo mandato es hacer propuestas para energizar y motivar a la gente, fomentar su integración con la empresa y propiciar al balance vida-trabajo. En este comité participan colaboradores que representan distintas áreas de la empresa. “La cultura de la empresa, basada en objetivos y resultados, pensando en el bienestar de los colaboradores, escuchándolos y atendiendo sus inquietudes, hacen posible el balance vida-trabajo.”

Coca- Cola FEMSA implementó el sistema de gestión SAP en todas las áreas de la Compañía. Se trata de la mayor embotelladora del país, con ventas totales de 388.7 millones de dólares en 1997. Pertenece al grupo Mexicano Fomento Económico Mexicano, S.A. de C.V. en un 51%, un 30% es propiedad de Coca Cola Company y el resto pertenecen a accionistas individuales de la Bolsa en México y EEUU. Actualmente es líder en su mercado con aproximadamente 61% participación del mercado. Coca Cola FEMSA de Buenos Aires realiza todas las tareas que se desarrollan en la producción de bebidas gaseosas y aguas. A partir de la compra del concentrado a Coca Cola, se obtiene el jarabe por sabor, se realiza el embotellado, marketing, venta y

Coca cola distribución de productos. Su franquicia abarca el área de Capital y Gran Buenos Aires, extendiéndose en Zona Norte, hasta Carmen Areco. Coca-Cola FEMSA realiza la venta de sus productos de forma directa al canal de distribución .Tiene contacto directo con todos los canales de distribución. Entre ellos se encuentran hipermercados, supermercados, autoservicios, restaurantes, estaciones de servicio y kioscos, de su área de cobertura. Sus clientes son exigentes y buscan ser atendidos con calidad. Algunos de los indicadores que Coca Cola FEMSA toma en cuenta para dar mejor servicio son: ofrecer la mayor cobertura (estar presente con un servicio diferenciado en todos los puntos de contacto con el consumidor, cubrir el territorio de forma capilar), tener constantemente sensibilidad de las necesidades del cliente, ofrecer calidad de producto (distintos sabores, tamaños, tipos de envase), eficiencia en la entrega y de la distribución, y por sobre todas las cosas, flexibilidad (en cantidad y frecuencia de visitas, por ejemplo: tener la capacidad de vender desde una botella hasta camiones enteros y entregarla con la periodicidad necesaria.) Análisis de la Problemática. Coca Cola FEMSA contaba con un parque de servidores AS 400, algunos paquetes de software de aplicaciones, soluciones realizadas por desarrolladores locales, software de gestión de ventas, un sistema de correo interno cautivo de desarrollo propio, y Novell Netware como sistema operativo de redes de oficina. Esta configuración ofrecía una plataforma heterogénea que demandaba alta cantidad de recursos para su administración y mantenimiento. Producto de un importante proyecto de reingeniería interna, la Dirección de Informática necesitaba cambiar los sistemas de la compañía, llevarlos a una estructura cliente/ servidor, y migrar y homogeneizar sus sistemas de gestión a módulos SAP. El proyecto apuntaba a reconvertir todos los procesos de la compañía, implementando una plataforma de gestión unificada y a modernizar los sistemas informáticos, otorgando mayores capacidades a los usuarios y ofreciendo mayor calidad e instantaneidad de la información orientada a la toma de decisiones de negocios. Algunos de los objetivos que se perseguían eran: posibilitar acceso a información distribuida entre las distintas Unidades Operativas de la Compañía, permitir contar con información en tiempo real, efectuar una reingeniería en cuanto a los procesos administrativos (poder tener presupuestos actualizados "On Line", agilizar el sistema de autorizaciones para Pedidos) y descentralizar la información suministrada obteniendo Usuarios propietarios de la Información generada. El proceso de decisión. En cuanto al Hardware la plataforma recomendada era IBM. Si bien la base instalada de Unix era mayor y el producto estaba probado y robusto, Windows NT venía creciendo francamente como elección para combinar con SAP e iba a tener a favor que con igual prestación y calidad, iba a requerir menos pericia y personal para su administración, mantenimiento y soporte.

Coca cola La elección estuvo directamente relacionada con la misión de la Dirección de Informática: Destinar recursos a definir proyectos que aporten a hacer crecer el negocio y no al desarrollo de tecnología "in house". La organización buscaba no gastar recursos en los problemas técnicos. Entonces, se definió por una plataforma, que brindara la tranquilidad, la confiabilidad y la calidad necesaria para que pudieran concentrarse en los problemas del negocio. Hoy, el departamento de Informática está formado por treinta y cuatro personas (una de los cuales es Ingeniero Certificado Microsoft) que se ocupan de todos los problemas de informática de Coca-Cola FEMSA de Buenos Aires. De estos treinta y cuatro profesionales, uno se dedica exclusivamente a temas de seguridad. Por lo tanto, en realidad, tres personas solamente se ocupan de administrar, dar soporte y help desk a toda la red. Solución. Los sistemas de Coca Cola FEMSA de Buenos Aires se encuentran distribuidos. El Área Informática Central, donde se encuentran los servidores principales están en la Planta Alcorta, junto con las oficinas centrales y la planta principal de producción. Luego existen 8 lugares remotos que, a partir de la nueva solución, están conectados a la Planta Alcorta. Se trata de 5 unidades operativas (centros de ventas y distribución), una segunda planta de producción en San Justo, un depósito de equipos de frío y un centro de reparaciones de estos equipos. Esta conexión se da a través de una Wide Área Network (WAN) propia y en cada área local hay una LAN, donde uno de los servidores se conecta con las PC, siempre a través de cableado estructurado y blindado N5. Topológicamente, la red tiene una estructura tipo anillo (Token Ring), y actualmente se está migrando a Ethernet. Los puntos remotos se alcanzan por medio de radio enlace de microondas. En cuanto al software utilizado en la solución, todas las redes usan Microsoft Windows NTServer 4.0 y como motor de base de datos se utiliza SQL Server 7.0. El software de gestión elegido fue SAP, para modernizar la mayoría de las áreas. Para los clientes, el sistema operativo que se utiliza es Windows 95, como suite de aplicaciones de escritorio Office 97 y el browser utilizado es Internet Explorer 4.0. Implementación La puesta en marcha del proyecto comenzó en Mayo del 96, y la implementación continúa hasta hoy. Se fueron implementando módulos por etapas. A la fecha ya se han implementado los módulos FI (Finances), CO (Controlling) y MM (Materials Management). Actualmente, se están implementando los módulos de producción de SAP. Ya se ha realizado la implementación del módulo PP (Planeamiento de la producción) y en julio se finaliza la implementación de PM (Mantenimiento de planta) y QM (Quality management). Hoy en día Coca Cola FEMSA de Buenos Aires utiliza Microsoft Windows NT server y Microsoft SQL server 6.5 para aplicaciones de misión crítica como son las de producción, que son aplicaciones non stop. Se trata de una prueba de fuego, donde la aplicación trabaja en la gestión de la producción desde la gestión de la compra de materia prima, el control

Coca cola de las aprobaciones, las órdenes de producción, el monitoreo del desarrollo, los costos, los inventarios, y además trabaja con la automatización de los procesos de captura de todo lo que es producido y distribuido. Las aplicaciones de producción fueron implementadas en el plazo proyectado de un año y medio, con el apoyo del servicio de consultoría de Ernst & Young. Beneficios. El primer impacto positivo se verificó en: · Una importante reducción de los costos · Aumentó la productividad · Aumentó la eficiencia · Se eliminaron controles redundantes · Se mejoraron los procesos, lo cual redundó en mayor calidad · Se realizó un mejor control de inventario · Se obtuvo mayor seguridad · Creció el índice de cumplimiento en los servicios Algunos de estos beneficios son fácilmente mensurables cuantitativamente, como por ejemplo la planificación de compras (que permite el establecimiento de un acuerdo marco, con entregas parciales, en vez de cientos de transacciones individuales que aumentaban los costos y consumían tiempos de administración). Pero otros beneficios tienen gran importancia aunque sea difícil ponerles un valor numérico. Por ejemplo, poder utilizar la contabilidad como una herramienta de gestión, o poder pasar de un control central por oposición (donde los procesos de decisión llegan a un punto centralizado donde se autoriza y recién luego se distribuye la información) a un sistema donde no se manejan papeles, el control está descentralizado y se realiza de forma automática por reglas. En este sentido, actualmente, toda la gestión de la compañía se hace de forma electrónica y On line. "En cuanto a los beneficios específicos de haber utilizado los productos de la plataforma Microsoft, además de un importante ahorro de recursos en el departamento, nos ofrecen facilidad de uso, son muy amigables, productivos, eficientes y confiables." Sergio Rossi, Director de Informática, Coca Cola FEMSA de Buenos Aires S.A.

Coca cola

Conclusión. 

En Coca Cola Company podemos identificar el interés por las diferentes dimensiones del ser humano. No solo el hombre como ser productivo es importante, si no que al comprender y apoyar su desarrollo en las demás dimensiones, tales como: social, ambiental, familiar, profesional, educativo, entre otros. Permiten que el colaborador se sienta comprometido, obtenga un mejor desempeño y encuentre alineación entre sus objetivos, sueños y proyectos personales con los de la compañía.

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El manejo de la marca de Coca Cola es cuidadosamente planeado, a través no solo de la publicidad, sino a través del endomarketing, estrategias de marketing con sus clientes internos, sus colaboradores, logrando enamorarlos de su imagen y de su cultura organizacional.

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El área del talento humano es uno de las áreas más importantes en una compañía, ya que no solo los empleados se ven beneficiados sino también la empresa y lo más importante el consumidor final. Si esta cultura fuera aplicada en Colombia más de una empresa tendría el gran éxito que tiene The Coca-Cola Company.

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Gracias a la aplicación de esta cultura en Colombia, las empresas no solo serían reconocidas por sus productos, sino también por su gran gestión humana hacia los empleados, esto llevara a que el empleado se sienta en un mejor clima laboral en su grupo de trabajo, lo cual permitirá optimizar diferentes áreas de la empresa, con ello podremos cambiar la forma en la que la mayoría de la población colombiana ve a su empresa.

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Coca Cola, sin duda cuenta con oportunidades en el desarrollo de capacidades organizacionales que le permiten tener ventajas competitivas diferenciales, en el lanzamiento continuo de nuevos productos; teniendo como base la innovación que ofrece cada uno de sus empleados.

Coca cola 

Por medio del esfuerzo de más de los 70.000 colaboradores que conforman esta gran empresa Coca-Cola cuenta con mayores capacidades, por parte de ellos, para el entendimiento del negocio y del entorno donde se desenvuelven, impulsando así la construcción duradera de una mejor organización.

Bibliografía. 1. http://www.expoknews.com/coca-cola-comprometida-con-sus-colaboradores/ 2. https://www.coca-colafemsa.com/presencia/presencia-colombia.html 3. http://www.coca-colamexico.com.mx/empleo/por-que-trabajar-en-la-companiacoca-cola 4. http://www.cocacolaespana.es/19201201/joes/editor/files/proceso-elaboracioncocacola.pdf 5. http://www.exeedu.com/publishing.cl/strategy_manag_bus_rev/2013/Vol4/Nro1 /3-SM33-13-full.pdf 6. https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox/1580e25399911548?projector=1 7. https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox/157fe6d184707607