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1 TOTTO

IRIS AGUIRRE MARIN LIZ ANDREA ARISTIZABAL MUÑOZ JENNIFER GARCIA ALVAREZ GABRIELA HERRERA CIFUENTES

Presentado a: WILLIAM MONTOYA GTS62-6

INSTITUTO TECNOLOGICO METROPOLITANO FACULTAD DE CIENCIAS, ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS GESTION TECNOLOGICA III MEDELLIN 2016

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TABLA DE CONTENIDO Nombre de la empresa

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Descripción de la actividad económica y el proceso de transformación 3 Introducción

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Perfil de la empresa: 5 a. Reseña Histórica b. Misión

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c. Visión………………...........................................................................................................7 d. Política de Calidad………………………………………………………………..........….7 Descripción de los productos…………………………………………………………………..8 Análisis de Matriz FODA…………………………………………………………………..….9 Matriz de competidores………………………………… ……………...………………… …11 ¿Encuesta Delphi………….……………………………………………...…………………...12 Matriz de impactos cruzados MIC- MAC………………………………………………….....13 Estrategia de mercado…………………………………………......………………………….14 Conclusiones………………………………………………………………………………….15 Bibliografía……………………………………………………………………………...……16

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TOTTO, es una reconocida marca colombiana líder en el diseño y producción de Maletines, ropa y accesorios que ha acompañado a varias generaciones de gustos descomplicados, quienes con el paso de los años han permanecido fieles a los productos Totto. Actualmente Totto se ha posicionado gracias a su calidad, funcionalidad, tecnología y a una acertada investigación de mercados y tendencias de moda en países como Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Ecuador, Perú, Chile, Puerto Rico, Etc.

4 INTRODUCCION Esta exploración de mercado se inicia con la empresa Nalsani s.a y su producto TOTTO TÚ, el cual nos servirá para adquirir más conocimiento a nivel, tanto personal como profesional, ya que es un gana gana, para nosotros, como estudiantes en nuestro aprendizaje y para la empresa en conocer los baches que puedan presentar con dicha marca en el mercado, a través de nuestras sugerencias y recomendaciones que le podamos brindar en este análisis. esta investigación nos ayudara a conocer más a sus competidores y las estrategias que adopta la empresa para seguir teniendo su posicionamiento en el mercado. De manera que esto nos pueda permitir entender cómo se pueden aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

5 PERFIL DE LA EMPRESA. a) RESEÑA HISTORICA Totto es una reconocida marca colombiana líder en el diseño y producción de maletines, billeteras, ropa y accesorios que ha acompañado a varias generaciones desde 1987 hasta hoy. Su filosofía está enmarcada dentro de un concepto casual, joven, contemporáneo, y de inspiración deportiva. Nalsani S.A (Empresa Multinacional con 20 años en el mercado, dedicada a la confección y distribución de ropa, maletines y accesorios). Nació en 1987 con la compra de una fábrica de artículos de cuero marca LAND, que tenía alrededor de 40 empleados de planta y exportaba sus productos principalmente a los Estados Unidos. El Ingeniero Industrial que compró esta empresa, inició una aventura por todo el mundo para conocer de primera mano, las oportunidades que ofrecía en ese entonces el mercado internacional. A su regreso a Colombia, se desarrolló la primera colección llamada Classic, y con esta comenzó la trayectoria de esta marca y se tomó la decisión más importante: bautizar a la nueva empresa con el nombre TOTTO, en honor de Totto, una emblemática banda de rock de los años ochenta y se inicia la primera campaña publicitaria con el eslogan “me gusta mi Totto porque le cabe Totto”

En 1989, se dio inicio a exportaciones hacia países como Estados Unidos, Japón, Hong Kong, Inglaterra, Australia, Canadá, Singapur, México, entre otros y se logró una distribución de la línea de maletines y accesorios por las principales ciudades de todo el territorio colombiano. Durante la Feria "Colombian Lether Show", se presenta la colección en cuero marca Totto. Obtienen la licencia de Walt Disney para fabricar maletines y accesorios. En 1990, Nalsani S.A. lanza la primera colección de ropa deportiva Totto sport con la cual nace el concepto Outdoor. Entre 1990 y 1997, Nalsani S.A. inaugura más de 40 puntos directos de venta en las principales ciudades de Colombia. En Bogotá, Antioquia, Valle del Cauca, Cali, Santander, Viejo Caldas y la Costa Atlántica, a través de sus distribuidores mayoristas y se abre la

6 primera tienda internacional en Quito – Ecuador. En San Josè de Costa Rica, abre sus puertas la primera tienda Totto, bajo el sistema de franquicias. En 1997, Nalsani S.A. recibe la Orden Manobi del Ministerio del Medio Ambiente por su aporte en la conservación de los Parques Naturales de Colombia y se le otorga la Mención de Honor Carlos Lleras Restrepo en la categoría de diseño. En el año 2001 Se lanza Giro y Avanced, nuevas colecciones de TOTTO para viaje y ejecutivos y se inicia el desarrollo de la línea femenina de Ropa. “Totto o Nada” es el eslogan de la nueva campaña publicitaria de la marca. Se inaugura la planta de producción de camisetas y TOTTO copatrocina expedición Manantial Everest. En el 2003 la marca continúa apoyando y patrocinando a deportistas colombianos y eventos deportivos y La API y MEPT, nos reconocen con el premio a la mejor empresa colombiana para trabajar. Anualmente, TOTTO abre 70 tiendas dentro y fuera del país, lo que le permite contar con poco más de 300 puntos de venta y cuyo objetivo para el 2015 es tener 700 alrededor del mundo. Su activo más preciado son los morrales, cuya participación en el mercado llega a poco más del 45%, y entre billeteras, gorras y canguros, alcanzan el 65% de las ventas de accesorios.

La marca “TOTTO” contó desde su nacimiento con un nombre y un logotipo corto, sonoro, diferenciado y memorable, y con una fuerte expresión visual; esto, a través de los años, le ha generado un espacio muy importante de reconocimiento en la mente de los consumidores. En el 2003 Continúan apoyando y patrocinando deportistas colombianos y eventos deportivos, se inicia el proceso de certificación ISO 9001 versión 2000. La API y MEPT, reconocen a TOTTO con el premio a la mejor empresa colombiana para trabajar. En el año 2008 TOTTO lanzó al mercado “Totto Tú, una nueva extensión de marca con la que pretende conquistar al público más joven, con novedosos y modernos diseños. TOTTO Tú conquistará a los niños con sus tres líneas de negocio: ropa, maletines y accesorios, los cuales hacen gala de estilos vanguardistas, modernos y únicos, pero sin olvidar lo estético, lo práctico y lo funcional.

7 Actualmente TOTTO se ha posicionado gracias a su calidad, funcionalidad, tecnología y a una acertada investigación de mercados y tendencias de moda en países como Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Ecuador, Perú, Chile, Puerto Rico, Bolivia, Venezuela y Colombia contando ya con 360 internacionalmente. b) MISIÓN Somos una multinacional de moda líder en el desarrollo, producción y comercialización de productos de excelente calidad con la más alta tecnología. Ofreciendo así gran variedad en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y accesorios que se adapten y satisfagan las necesidades de nuestros clientes de forma original, cómoda y versátil Fortaleciendo nuestra marca TOTTO y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal, clientes, proveedores, colaboradores y accionistas, logrando crecimiento, rentabilidad y solidez, con responsabilidad social. c) VISIÓN Líneas TOTTO tiene como visión ser la marca global más deseada por los viajeros urbanos, ofreciendo productos altamente estimados a esa actividad y que encuentren en ellos un diseño único, innovador y duradero. Convirtiéndonos así en el amigo incondicional del viajero urbano del mundo. d) OBJETIVO GENERAL Cambiar el diseño de la marca de la empresa en el primer trimestre del 2014 para atraer nuevos clientes y mantener la fidelidad de los existentes. e) OBJETIVOS ESPECÍFICOS Diseñar opciones del nuevo logotipo de la marca de acuerdo a las nuevas tendencias del mercado. Presentación y lanzamiento del nuevo diseño de la marca.

f) POLÍTICA DE CALIDAD Nuestro concepto TOTTO sólo estará en productos de calidad y diseño superior, fundamentado en los principios de mejora continua, con un alto valor agregado a los canales, clientes y usuarios, con la oportunidad requerida y a los precios competitivos del mercado en que nos encontremos.

8 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Los productos que ofrece Totto son: maletines, ropa y accesorios, Materiales para hacer una mochila Totto Lona: la lona es un tejido muy pesado que se utiliza para la fabricación de muchos productos y otras funciones donde se requiere robustez. Cordura: la cordura es una fibra sintética siendo su principal ventaja para la fabricación, la versatilidad y facilidad para combinar este material con otras fibras y membranas de alta calidad Nylon: su viscosidad de fundido es muy baja, lo cual puede acarrear dificultades en la transformación industrial, y su exposición a la intemperie puede causar una fragilizacion y un cambio de color salvo si hay estabilización o protección previa. PROCESO DE FABRICACION FASE 1 1

Diseño de la maleta: se hace el diseño de la maleta que se requiere hacer en un papel con todas las medidas y detalles para que la entiendan los demás cocedores.

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Seleccionar la lona: se selecciona la lona con el color que este en el diseño del paso anterior

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Probar la lona: luego se somete la lona a unas series de pruebas, la someten a un lavado en lavadora, luego a 40 horas en rayos ultravioleta y se frota la lona para comprobar que no se destiñe.

FASE 2 4

Molde: en la lona se imprime el molde de la mochila con una maquia especial y muy precisa

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Cortar los moldes: se corta a lona ya moldeada con una maquina automática controlada por una computadora que logra cortes perfectos.

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Cortes pequeños: se pone una máquina que se encarga de bordar el lado de la mochila que se le desea poner el logo de TOTTO, para poder cortar la pieza pequeña de la mochila se utiliza una maquina cortadora vertical Estampada: se pone en una máquina que se encarga de bordar el lado de la mochila que se desea poner el logo de TOTTO

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9 8

Cremalleras: las cremalleras de las mochilas las terminan a mano y las sacan de una maquina encargada de repartir las cremalleras

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Ensamblado: el ensamblado de la mochila se hace con diferentes maquinas encargadas de su parte para luego ser cocida

10 Empaque: pasan por una última revisión para luego ser empacadas y ser distribuidas a más de 18 países del mundo

ANÁLISIS DOFA 







DEBILIDADES  No está preparado para la competencia  Poco conocimiento sobre la competencia  Mínimos estudios de mercado  Poco énfasis en la innovación, en la rotación de productos y diseños OPORTUNIDADES  Extensión de líneas  Lanzamiento de línea Premium  Posicionamiento de marca  Rápido crecimiento en el mercado FORTALEZAS  Buena estructura de franquicias y distribución  Cercanía con franquiciadores  Reconocimiento de la marca  Variedad de productos y servicios AMENAZAS  Competidores fuertes con amplia trayectoria en el mercado  

internacional Cambios en las políticas comerciales Cambio en los gustos y necesidades de los clientes

ESTRATEGIAS DE LA DOFA      

Desarrollo de nuevos productos acorde con las necesidades del cliente Asociarse con nuevos inversionistas para amplia la empresa iniciar importación de productos Crear desarrollos tecnológicos propios Aprovechar la asociación con socios para hacer inversión en sistemas Alinear la dirección con el servicio al cliente para lograr un soporte firme en el mercado

10  

Preparar estrategias de mercado para impulsar la competencia Diseñar herramientas que permitan minimizar los costos actuales para ofrecer

 

precios favorables a nuestros clientes Diseñar y realizar un desarrollo del talento humano Desarrollo de estrategias que permiten mostrar los productos para generar un mejor impacto en el mercado

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO DE TOTTO

Compañía muestra:Totto Factores críticos para el Pes éxito o Buena calidad de productos 0.10 Calidad y precios adecuados 0.02 Participación en el mercado 0.40 Publicidad y 0.10

Competidor 1: Adidas

Competidor 2: Nike

Peso Calificación Ponderado

Peso Ponderad Calificación o

P Calificación Pon

4

0.4

3

0.3

4

0

1

0.2

2

0.4

3

0

3 3

1.2 0.3

4 3

1.6 0.3

1 2

0 0

11 comunicación eficiente Distribución y promoción 0.10 2 0.2 2 0.2 3 Orientación al cliente 0.10 3 0.3 1 0.1 2 TOTAL 1.00 2.6 2.9 Como se puede observar en la tabla y en el peso ponderado de los competidores, nuestro mayor competidor en este momento es Adidas, ya que tiene una buena participación en el mercado. Y cuenta con una calificación de 4, razón que los hace muy fuertes frente a sus competidores, esto nos sirvió para hacer un análisis de Totto y ver en qué se puede estar fallando frente a nuestra competencia para así poder hacer un estudio de mercado más detallado y mejorar nuestras Estrategias de ventas.

ENCUESTA MÉTODO DEL DELPHI. Marcar con una X de color rojo si crees que esta alta Marcar con una X de color amarillo si crees que esta medio Marcar con una X de color verde si crees que está bajo

Preguntas de la encuesta 1 2 3 4 5

¿Crees que la marca Totto tiene un buen reconocimiento en el mercado? ¿Conoces todos los productos que se están ofreciendo en este momento? ¿Estás de acuerdo con la calidad y los precios que se están brindando? ¿Cómo te parece la atención y la orientación del personal de Totto? ¿Estás de acuerdo con las garantías que ofrece la empresa a sus clientes?

Alto

Medio Bajo

0

0 2

12 ¿Crees que la publicidad de Totto es la adecuada para 6 los productos que ofrecen? ¿Consideras que la de Totto es una marca preferida 7 por todos los viajeros urbanos? ¿Qué tanto te preocupa que esta empresa no tenga 8 parqueaderos, para motos ni carros de sus clientes? ¿Crees que la empresa si está generando estrategias 9 para satisfacer las necesidades y deseos de los compradores?

Esta encuesta se realizó con unos factores claves que por medio de esta nos ayuden a encontrar oportunidades que sirvan para mejorar, el servicio ofreciéndole una motivación a los clientes, ya que nuestro objetivo es conocer su nivel de satisfacción para así poder entender sus necesidades.

MATRIZ MIC MAC Y CLASIFICACION DE LOS RESULTADOS

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ESTRATEGIA DE MERCADO La empresa ha entendido la importancia que tiene cada uno de los colaboradores, es por ello que tiene en cuenta la opinión de todos a la hora de lanzar un nuevo producto, garantizando así el éxito de los mismos. Totto en temporada de Totto loco; es una de las estrategias que actualmente está aplicando la empresa, todos los productos hasta común 70% de descuento y se hace 2 veces al año.

Expande su mercado hacia el diseño y la venta de ropa deportiva y accesorios complementados al calzado deportivo con la misma marca enfocados en el mismo mercado. En el 2002, cuando Totto cumple 15 años en el mercado, ve la necesidad de rejuvenecer su marca y es así como materializa esta estrategia con un nuevo logo Que simboliza los dos amigos incondicionales que son unos viajeros del mundo.

14 Hacer un re-lanzamiento oficial de la marca que logre persuadir e impactar a los clientes, bajo el nuevo nombre. Implementar el uso de redes sociales en el proceso de identificación de falencias y luego la promoción de la línea de ropa. Posicionar la línea de ropa como un material resistente, que pese a las aventuras resista y se conserve intacta, teniendo en cuenta el estilo de ropa casual que maneja TOTTO, aprovechar el reconocimiento y la presencia de la misma en la mayoría de ciudades del país.

CONCLUSIONES Este trabajo nos sirvió para conocer, comprender y entender a fondo sobre la empresa “TOTTO”, su forma de trabajo, sus productos y es muy gustoso porque maneja mucha innovación, además es una empresa líder en el diseño y producción de maletines, billeteras, ropa y accesorios. Actualmente TOTTO se ha posicionado gracias a su calidad, funcionalidad, tecnología y a una acertada investigación de mercados y tendencias de moda en países como Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Ecuador, Perú, Chile, Puerto Rico, Bolivia, Venezuela y Colombia contando ya con 360 internacionalmente. La Marca TOTTO ha afianzado su crecimiento gracias a la proyección de sus productos mediante publicidades y actividades interactivas que sensibilicen al cliente y/o usuario sobre estos, permitiendo una retención de los clientes existentes y un ingreso de nuevos.

15 La constante innovación de la marca frente a sus productos y a la distribución de estos le permite tener un auge de crecimiento y desarrollo buscando postularse como una empresa de alta demanda y preferencia. Los diferentes segmentos de cliente a los que satisface; le permite tener una mejor apertura en el mundo económico.

BIBLIOGRAFIA

(s.f.). Obtenido de http://www.totto.com/quienes-somos Herrera, A. Y. (Noviembre de 2011). Repository. Obtenido de http://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/365/6/TEM00207.pdf

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