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• Jorge Elias Montañez

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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO SEDE MÉRIDA - VISTA ALEGRE

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS Dirección de Mercadotecnia y Ventas

TAREA 4

El comportamiento del consumidor: base para el diseño de estrategias de mercadotecnia. Parte II

Fecha: 12/06/2019

Introducción

¿Qué es la competencia en el mercado? Las empresas normalmente conviven en un mercado infestado de otras que ofrecen servicios similares si no es que los mismos, esto puede generar un poco de frustración para los dueños de las mismas. Pero esto puede ser bueno, esto obliga al personal a cargo a subir el nivel de desempeño para poder competir con las demás empresas, se pueden aprender de los errores de la competencia e indica, cuando hay mucha competencia, que nos encontramos en un mercado rentable. De igual manera la competencia nos facilita en entender al usuario final ¿que está buscando? Y enfocar nuestra publicidad a indicarle que nosotros somos lo que ellos necesitan.

Instrucciones

Realizar un trabajo sobre la aplicación real de 3 procesos de decisión de compra. Es decir, siguiendo las 5 etapas dentro del proceso de decisión de compra deberás de desarrollar cada una de ellas aplicativamente para 3 ejemplos (libres)

Primer ejemplo. La compra de un teclado mecánico para el pc de la oficina. Etapa 1: He decidido comprar un teclado mecánico para el pc del trabajo, debido a que el teclado que actualmente uso esta fallando y he decidido comprar uno que además me genere comodidad al escribir.

Etapa 2. Buscando especificaciones e información me informe que los teclados mecánicos son la mejor opción al momento de escribir y programar, debido a que son mas generosos con los dedos a comparación de los de membrana. Etapa 3. Algunas alternativas me llevan desde marcas muy genéricas como “Eagle Warrior” hasta marcas Top como “Corsair”, también busco las alternativas al pago de contado. Etapa 4. He decidido comprar un teclado de gamma media ya que solo lo utilizare en la oficina, me decidí por la marca mexicana “Game Factor” por precio, calidad y por las calificaciones de los demás usuarios y reviews. Etapa 5. Siento que mi decisión fue acertada, me ha funcionado muy bien, aunque tal vez pude dedicar un poco mas de tiempo en buscar alternativas, pero la decisión la tome antes de que terminen las HOT SALE para aprovechar las ofertas de Mercado Libre.

Segundo ejemplo. La compra de vacaciones a Disney Orlando Etapa 1. Decidí con mi novia viajar en vacaciones de octubre a Orlando, específicamente a Disney, ya que no hemos tenido vacaciones en bastante tiempo. Etapa 2. Nos informamos para averiguar fechas, precios, hoteles, cercanía a los parques y plazas. Etapa 3. Teniendo en cuenta las alternativas nos decidimos por 2 hoteles baratos y los días que nos iríamos, la decisión estaba entre el hotel “Seralago” y el “Knights Inn” por precios y porque incluían servicio de transporte a los parques. Además estábamos evaluando que empresa de viajes nos daba mejor precio en entradas a los parques y vuelos.

Etapa 4. La decisión final fue el Knights Inn, nos ofrecía mejor precio en paquetes vuelo – hotel, y en cuanto a los parques decidimos comprar los boletos con la otra empresa ya que nos ahorrábamos 2mil pesos a comparación del paquete completo de la primera (Hotel, vuelo y parques). Etapa 5. Al final creemos que tomamos la mejor decisión, pagamos menos de lo esperado y tenemos ya listo nuestro viaje.

Tercer ejemplo. La compra de un reloj. Etapa 1. Por capricho prácticamente he decidido comprarme un reloj nuevo como autorregalo de cumpleaños. Etapa 2. Estuve buscando relojes por internet, viendo características y comparando los relojes tradicionales con los smartwatchs, viendo precios, pros y contras. Etapa 3. Evalué las alternativas que tenía conforma a precios, compatibilidad (En el caso de un smartwatch), características y estética. Etapa 4. Me decidí por un Samsung Gear Sport, ¿Por qué? Por que es 100% compatible con mi celular, en las reviews indican que es resistente al agua (cosa importante ya que yo sudo mucho). Etapa 5. Hasta ahora siento que he invertido mi dinero en un gusto al que le he sacado buen provecho.