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UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI: Liceo Guatemala Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas Curso: Seminario Gerencia Aplicada Horario: 6:00 a 8:00 pm Tutor: Licenciada Ana Lorena Bonilla Ávila

NOMBRE DE LA TAREA

Apellidos, Nombres del Alumno: Barillas Hernández Olga Judith Carné: 15002023 Fecha de entrega: 07/05/2019 Semana a la que corresponde: 5

ÍNDICE Pág.

INTRODUCCIÓN

Los cambios en el mundo siempre están presentes y pues es parte de la evolución del mismo y del ser humano, por ello, es que las organizaciones deben estar en constante aprendizaje para que su competitividad sea eficiente y eficaz, con las demás empresas del mercado, ya que esto le ayudará a tener una mejor rentabilidad y posición en el mercado.

Es importante que las organizaciones desarrollen nuevas competencias y que no solo se queden en las mismas actividades, sino que adquieran nuevos conocimientos para que de esta forma no se queden obsoletas y que de esta forman vaya conforme a los cambios que el mercado les vaya presentando.

Por lo que en la presente investigación se dará a conocer la importancia del aprendizaje en las organizaciones y como estas lo pueden convertir por medio de la socialización, externalización, combinación e internalización. Asimismo se resumirá la vida de Steve Jobs, los logros que obtuvo, como también se hará mención del fracaso que tuvo y como lo utilizó para superarlo, que fortalezas y debilidades tenían en su personalidad que lo caracterizaban.

1. ¿DE QUE MANERA LAS EMPRESAS DE APRENDIZAJE CONTINUO PUEDEN CONVERTIR EL CONOCIMIENTO POR MEDIO DE SOCIALIZACIÓN, EXTERNALIZACIÓN, COMBINACIÓN E INTERNALIZACIÓN?

En el mundo en el que actualmente se vive es de constantes cambios y muchas veces las organizaciones no están preparadas para las transformaciones, pues en varias ocasiones no se adaptan a ellas ni tampoco las anticipan, lo cual corren el riesgo de tener pérdidas.

Cuando las empresas se enfrentan a los cambios y no se encuentran preparadas para ello, tienden a improvisar y establecer cambios rápidamente que pone en juego el éxito de la empresa, lo que sería muy diferente si estas se preparan anticipadamente, pues podrían crear cambios internos en la organización para que de esta forma se trabaje eficazmente y garantizando la evolución sostenible del negocio. Pero para que esto pase es necesario que: “Las organizaciones deben buscar e incorporar nueva información y conocimientos y también desarrollar nuevas competencias. Sin conocimiento, la organización no puede tomar decisiones que aseguren su evolución sostenible. En un mundo nuevo y diferente, donde los factores tradicionales de producción, los recursos naturales, el capital y el trabajo (la mano de obra) ya agotaron casi todo su potencial competitivo, el conocimiento asume el papel del factor principal de la producción en la era de la información.”1

De acuerdo a la cita anterior, se ve claramente que el factor principal de las organizaciones debe ser el conocimiento, ya que esto le ayudará a realizar cambios en las estructuras organizaciones, la tecnología y la forma de administrar el personal, pues para competir con las demás empresas que se encuentran en el mercado es necesario que cumplan con estas exigencias. 1

Chiavenato, Idalberto. Planeación Estratégica. México, Editorial McGraw-Hill, 2017, página 23.

Lo que llevará a las empresas al éxito no es la mejor posición en el mercado, ni tampoco en cómo trabaja los activos contables y materiales, ya que en mundo cambiantes y lleno de tecnología lo que le ayudará a ser mejor que las otras es el conocimiento que está tenga y la forma de cómo lo maneje para su crecimiento, pues estas deben responder a las exigencias de su medio y más rápidamente que la competencia.

Sin embargo, aunque el conocimiento se ha convertido en la moneda más valiosa del mercado, este también tiende a convertirse en obsoleto ya que como se hizo mención anteriormente, el mundo constantemente sufre de cambio en donde lo que aprendieron en el pasado ya no tiene mucho valor en el presente, mucho menos en el futuro.

Algo que también es importante hacer mención es al aprendizaje organizacional y la diferencia que existe con las organizaciones que aprenden, para lo cual se indica que: “El primer caso se refiere a las modificaciones que efectúa la organización en su forma de realizar sus actividades a partir de sus experiencias, mientras que la organización que aprende es un tipo ideal de organización en la que el aprendizaje ocupa un rol importante.”2

Aunque sean dos ideas distintas el aprendizaje organizacional y las organizaciones que aprenden, están interrelacionadas

ya que una organización que aprende

canaliza de manera intencional el aprendizaje organizacional, haciendo que las empresas obtengan mejores resultados y que la gente continuamente aprenda en conjunto.

Existen diferentes formas de como canalizar o convertir el conocimiento, ya que el ser humano siempre está generando nuevos conocimientos o aprendizajes, esto con

2

Solf Zárate, Arturo. La Organización que Aprende y su Aporte al Proceso de Cambio. Lima, Perú, Universidad de Lima, página 30.

la finalidad de mejorar el rendimiento de las empresas y que a la vez vayan a la vanguardia junto con los cambios que se realizan en el mundo. Pero antes de entender o ver las diferentes formas que existen de los cambios del conocimiento es necesario dar a conocer algunas características del mismo, pues será una manera más fácil de comprender sus facetas.

La primera característica del conocimiento, es que es tácito, el cual se basa más que todo, en que el entendimiento está en la cabeza de las personas y que esto lo desarrollan a través de las vivencias y experiencias personales, este pensamiento solo se transmite de forma vaga e inconsciente.

La segunda característica es que el conocimiento es dinámico, este consiste en que el ser humano siempre está generando nuevos ideas a través de las impresiones que recibe del mundo real.

Y la última característica es que el conocimiento tiende a estandarizarse, esto se refiere a que conforme va pasando el tiempo en la vida del ser humano, se va creando patrones que actúan como reglas inconscientes de conocimientos para que, las personas puedan lidiar con todo tipo de situaciones concebibles.

Ahora que ya se sabe cuáles son las características del conocimiento, es necesario dar a conocer las formas que existen de convertir el conocimiento y los procesos que este genera, las cuales son en la socialización, externalización, combinación e internalización, las cuales se darán a conocer a continuación, para un mayor conocimiento del lector.

Socialización

Para poder comprender como se puede convertir el conocimiento en socialización de primero, es importante dar a conocer en que consiste el conocimiento tácito, el cual se indica que: “Este conocimiento está en la cabeza de las personas y se deriva de

sus experiencias y vivencias personales; se transmite de forma vaga, no estructurada y, muchas veces, inconsciente. Es el conocimiento de lo que se sabe, pero que no se puede expresar o escribir con palabras.”3

Cuando el conocimiento se convierte en socialización quiere decir que para generalizar las experiencias de la creación del conocimiento, necesita basarse en el conocimiento tácito, es decir, que por medio de habilidades mentales o técnicas este entendimiento va ser transmitido, pues como se observó en la cita anterior, este solo se es transferido por medio de lo que se observa, se imita y se practica, ya que no puede ser expresado en palabras, y el secreto para el aprendizaje de este es a través de la adquisición de la experiencia.

Externalización Con respecto a este tipo de cambio de conocimiento se indica: “Consiste en articular el conocimiento tácito en conceptos explícitos, en forma de metáforas, analogías, concepto, hipótesis, o modelos. La externalización es un proceso de creación de conceptos nuevos generado por el diálogo o la reflexión colectiva.”4

La externalización más que todo consiste en que los pensamientos se expresen o se transformen en palabras o símbolos y que este no solo sea expresado por la observación y la práctica.

Combinación Este tipo de cambio de conocimiento se basa en que: “Es el proceso para sistematizar los conceptos en un sistema de conocimiento que implica una combinación de conjuntos diferentes de conocimiento explícito.”5 Lo cual significa que el conocimiento será transmitido a través de intercambios de pensamiento, es 3

Chiavenato, Idalberto. Op. Cit., página 24. Ibíd. Página 25. 5 Loc. cit. 4

decir, que lo hacen a través de documentos, reuniones, llamadas telefónicas, o redes de comunicación computarizadas.

Internalización La Internalización consiste en: “El proceso para incorporar el conocimiento explícito al conocimiento tácito. Sin embargo, para que la creación de conocimiento organizacional sea viable, el conocimiento tácito acumulado debe ser socializado con los otros miembros de la organización, iniciando así una nueva espiral de creación de conocimiento.”

Esta forma de convertir el conocimiento, consiste más que todo en que el entendimiento que se ha creado en la mente de las personas y la forma de compartirlo a la hora de las tomas de las decisiones, pues al momento de compartirlos los empresarios lo convierten en un activo muy valioso para la empresa.

Como se puede observar las formas de convertir el conocimiento son varias y muy útiles a la vez, ya que a través de las diferentes formas que ellos expongan el conocimiento estarán contribuyendo a mejorar la eficacia de las empresas, lo cual hace que sea más competitiva en el mercado, por ello, es importante que las organizaciones nunca dejen de aprender, pues como se ha hecho mención el mundo cambia constantemente y necesita que tanto las compañías como las personas vaya a la vanguardia.

Cuando las empresas toman decisiones en conjunto, es necesario que los empresarios compartan sus conocimientos y que pongan en práctica las formas de cómo lo pueden convertir, pues al momento de llevarlo a cabo estarán expresando sus ideas para tomar la mejor decisión para la empresa.

RESUMEN DE LA VIDA DE STEVE JOBS

Steve Paul Jobs quien es más conocido como Steve Jobs, fue el co-fundador de la marca Apple, NeXT Computer. Este hombre nació el año de 24 de febrero de 1955, su padres biológicos Joanne Carole Schieble y Abdulfattah Jandali, sin embargo, la madre tuvo problemas con su papa ya que los dos eran universitarios y no estaban casados, por lo que en esa época no era tan aceptable que una mujer tuviera un hijo fuera del matrimonio, por lo que decidió darlo en adopción esto con la ayuda de un doctor que ayudaba a madres solteras a concretar las adopciones.

Pero la madre biológica de Steve Jobs, le dio una condición al doctor y era que los padres adoptivos de Steve tenían que ser profesionales ya graduados de la universidad, por lo que cuando se enteró de que ninguno de los padres adoptivos tenía una carrera universitaria se rehusó a darlo en adopción, sin embargo, al final accedió a completar el proceso meses más tarde cuando ellos indicaron que Jobs iría a la universidad.

Los padres adoptivos de Steve Jobs, fueron Paul y Clara Jobs, que al momento de adoptarlo lo bautizaron como Steven Paul Jobs. El Padre de Steve trabajaba como maquinista, pero en sus tiempos libres reparaba coches y siempre se llevaba a Steve a la cochera para enseñarle, pero a Steve eso no le gustaba, pero se iba con su padre para pasar tiempo con él, pero a través de los coches el padre de Steve le expuso por primera vez la electrónica, aunque no tenía mucho conocimiento de la misma, la encontraba en algunos automóviles, lo cual el padre le enseño los principios básicos y aquello le interesó mucho a Steve.

Steve supo que era hijo adoptivo a una edad muy temprana, pues sus padres eran muy abiertos con él, en ese aspecto, pero a pesar de ello, en una ocasión cuando él tenía seis o siete años, él le comento a la niña que vivía en la casa de enfrente que sus padres eran adoptivos, pero ella le hizo una pregunta que entonces eso significaba que sus padres no lo querían, en ese momento a Steve se le vinieron

muchas cosas a la mente y recuerda que entro llorando a la casa y sus padres le respondieron que las cosas no eran así, pero que tampoco tenía que entenderlo, pues lo habían elegido a él en concreto.

Lo cual hizo que tres conceptos pasaran a formar parte de la vida de Steve Jobs, estos son abandonado, elegido, y especial, después de ello tenía en claro su identidad, sin embargo, sus amigos muchas veces pensaron que por el abandono y todo el proceso que había pasado, había dejado en él algunas cicatrices, pues Steve Jobs se caracterizaba por ser una persona controladora, calculadoramente cruel, dañino con ciertas personas e independiente, pero el rechazaba todos esos argumentos, ya que el abandono él siempre se sintió especial.

Para la creación del iPod en la vida de Steve influyo mucho el trabajo que realizaba Joseph Eichler quien se dedicaba a la construcción de casas pero económicas, pues estas eran elegantes, baratas y buenas, ya que eran construidas para las personas de pocos recursos, pero ofrecían un diseño limpio y un estilo sencillo, esta fue la visión original de la Apple.

Steve Jobs asistió a las escuelas de Cupertino Junio High School y a Homestead High School en Cupertino, California; luego de asistir a clases Steve se quedaba para las conferencias y clases en Hewlett-Packard Company, en Palo Alto, California. Con el transcurso del tiempo consiguió trabajo de verano en esta empresa, en la cual conoció a Steve Wozniak, otro personaje que ha sido emblemático de la tecnología y de la famosa manzana.

Después de haber dejado la universidad por completo, en 1976 el año clave para Steve Jobs y para la marca Apple, pues fue en esa época en donde nació la compañía de la manzana. La cual fue fundada en el garaje de una casa, por Jobs, Wozniak y Ronald Wayne. Tiempo más tarde estos chicos recibieron un financiamiento por parte de Mike Markkula.

Fue en ese año donde lanzaron la creación de Apple I, que fue la primera computadora hogareña, desde ese entonces Jobs siempre se mostró como líder y visionario del grupo, ya que el empujo para el desarrollo de los equipos Mac, sin embargo, esto obtuvo un impacto negativo, ya que después de todo el esfuerzo que hizo por la creación de la empresa, tuvo una mala relación con su compañero John Sculley, pues en el año de 1985 Sculley despidió al fundador y creador de la marca Apple.

Pero a pesar de este fracaso que obtuvo, para Steve fue lo mejor que le pudo haber sucedido, ya que fundó NeXT Computer, la cual es otra compañía de informática que está dirigida más que todo a profesionales, científicos y académicos. Luego de eso, en el año de 1986 adquirió una compañía denominada The Graphics Group la cual es más conocida como Pixar y fue contratada por Disney para producir una serie de películas basadas en animación por computadora. Fue así como Steve Jobs marcó un momento transcendental en la historia del cine.

Después de haber creado NeXT y haber adquirido Pixar, fue de vuelta a Apple, pues le devolvió la rentabilidad a la empresa, la cual había perdido, sin embargo, Steve Jobs supo llevarla hacia adelante con determinación, visión y lo que lo caracterizaba su liderazgo, lo cual hizo que Apple creciera enormemente hasta lo que se ha convertido actualmente.

CUADRO SINOPTICO

Visionario

Creador de Grandes marcas

Fortalezas

Lider y motivador

Intuición para los negocios

Innovador Comportamiento de Steve Jobs Manipulador

Demasiado perfeccionista

Debilidades

Controlador

Cruel

Distante

CONCLUSIONES

1. El mundo empresarial cambia constantemente y por ende las organizaciones también, por ello, es importante que al momento de poner en práctica las diferentes formas de cómo convertir el conocimiento, este lo hagan en equipo para que el aprendizaje de las empresas sea en forma colectiva.

2. Existen diferentes procesos de cómo convertir el conocimiento de las personas en palabras, en prácticas y en observaciones, pues las personas han hecho que el aprendizaje sea variado y que a la vez sea entretenido para un mejor entendimiento del mismo.

3. Steve Jobs fue un hombre con un carácter fuerte y controlador, pero a la vez visionario y con metas establecidas, que lo único que quería era crecer y darles a las personas algo que fuera útil para sus vidas y que estuviera al alcance de todos los seres humanos.

RECOMENDACIONES

1. Percibir las señales que el mundo ofrece al momento de los cambios, para que de esta forma sea más fácil que las organizaciones se anticipen ante cualquiera variación que exista y que estas no tengan que improvisar y poner en peligro el éxito de la misma.

2. Identificar a tiempo los cambios y capacitar a los trabajadores, para que estos estén preparados a las variaciones externas y que efectúen los cambios internos de acuerdo a estas transiciones que hay en el mundo y así asegurar la evolución sostenible de las organizaciones.

3. Influenciar a los empresarios y empleados que vean más allá de lo que les rodea para que sean personas visionarias y que a la vez apoyen a las organizaciones a crecer y a obtener una mejor rentabilidad.

GLOSARIO

1. Sostenible: Es aquello que crea valor económico, medioambiental y social a corto y largo plazo, contribuyendo de esta forma al aumento del bienestar y al auténtico progreso de las generaciones presentes y futuras en su entorno general.

2. Faceta: Cada uno de los aspectos que se pueden considerar en una persona o en una cosa.

3. Visionario: Que se adelanta a su tiempo o tiene visión de futuro.

4. Explícito: Que expresa clara y determinadamente una cosa.

5. Sistematizar: Organizar algo según un sistema.

6. Tácito: Que no se entiende, percibe, oye o dice formalmente, sino que se supone e infiere.

7. Factor: Elemento o causa que actúan junto con otros.

BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato, Idalberto. Planeación Estratégica. México, Editorial McGraw-Hill, 2017. Solf Zárate, Arturo. La Organización que Aprende y su Aporte al Proceso de Cambio. Lima, Perú, Universidad de Lima. Issacson Walter. Steve Jobs. Editorial Random House Mondadori, Barcelona, España, 2011. Blumenthal Karen. Steve Jobs. Un libro inspirado para los jóvenes que no están dispuestos a renunciar a sus sueños. Editorial Alfaguara, España, 2012. E-GRAFÍA

Hipertextual. Steve Jobs: biografía de un hombre que cambió el mundo. 2011, https:// hipertextual.com/archivo/2011/10/steve-jobs-una-biografia/