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• Luis Alejandro Gomez Castaño

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Coca-Cola Sistemas de información y organizaciones Luis Alejandro Gómez Castaño Sebastián Ibagué Castro

Universidad Autónoma De Manizales 2019

Organización: Coca – Cola Sistema de información: SAP ERP Propósito: Optimiza la planificación de recursos para el éxito empresarial, mejorando significativamente los procesos de compras, fabricación, servicio, ventas, finanzas

Flujos de entrada: Como entrada se reciben cosas tales como:  Materia prima o terminada.  Personas que trabajan en la empresa (personal).  Dinero y recursos financieros.  Investigación de mercado. Ej. Entran botellas, materia prima para la Coca-Cola, etiquetas tapas.

Procesamiento: Dentro del mismo sistema, de la empresa Coca-Cola se encuentran otros subsistemas como por ejemplo el área de manufactura, finanzas, ventas, desecho, etc. E incluso dentro de estos subsistemas se encuentran más subsistemas. Ej. El procesamiento se encarga de fabricar el producto y acomodarlo en cada botella de Coca-Cola.

Flujos de salida: En los flujos de salida se encuentran los resultados de los procesos, tales como:  El producto terminado.  Publicidad en eventos importantes de gran asistencia de gente.  Nuevas promociones y estrategias de retención de público.  Información útil para vender más. Ej. Salen las botellas de Coca-Cola listas para la venta.

Tecnología utilizada: Advanced Planner Optimizer (APO): Es un paquete completo de aplicaciones para la planificación de la cadena de suministro que aumenta el conocimiento total de la cadena y provee la elaboración de pronósticos, planificación y optimización. Business Intelligence (BI): Es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

Customer Relationship Management (CRM): modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes. Supply Relationship Management (SRM): El propósito de la SRM es permitir que la empresa mejore la comunicación con sus distintos proveedores, comparta con ellos una metodología, términos comerciales e información y mejore la familiaridad entre ellos con el fin de optimizar el proceso de suministro.

Otra tecnología propuesta: 

Que Coca-Cola implementara un sistema GPS de rastreo a cada uno de los camiones surtidores, y que además este permita informar a la empresa cualquier eventualidad que ocurra en el trayecto de distribución, esto en tiempo real.

Clasificación del sistema de información:  Sistema de colaboración empresarial: Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son uno de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos de una empresa a controlar el flujo de información en sus organizaciones.